Natalia Perera conhece bem as dificuldades de trabalhar com um falador em voz alta. A diretora inovadora da Syneka Marketing senta-se diretamente ao lado da diretora executiva da empresa que, diz ela, tem uma voz barítono em alta.
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Natalia Perera: aprendeu a conviver com um alto CEO.
“Às vezes as pessoas com quem estou falando ao telefone perguntam o que é aquele barulho no fundo”, diz ela.
“Este escritório também tem um pouco de eco, por isso torna a sua voz ainda mais alta”.
ÀÀ semelhança de muitos falantes em voz alta, o chefe de Perera está ciente do problema e fica feliz em se abaixar quando perguntado.
“Pode ser um pouco perturbador, especialmente quando estou no prazo e é a última coisa que você precisa quando se sente sob pressão”, diz ela.
“Eu só coloco meus fones de ouvido ou às vezes deixo-o saber que ele precisa ficar quieto””
As pessoas que falam alto são um incômodo comum nos transportes públicos, voos e cinemas. Mas no local de trabalho não há como escapar da poluição sonora diária.
As pessoas que falam alto compartilham os detalhes mais íntimos de suas vidas enquanto atendem ligações pessoais, pensam em voz alta e gostam de transmitir um comentário corrido sobre situações que se desdobram.
Falar alto pode ser um cenário divertido para alguns trabalhadores, mas um aborrecimento ou um pesadelo para outros.
O investigador Jo Siggins diz que falar alto pode ser usado como uma arma de assédio.
“Já vi casos em que traços pessoais como falar alto têm sido vistos como agressão a outros funcionários, e os que falam alto são por vezes vistos como o agressor do escritório”, diz ela.
Mas os que falam alto também podem estar no fim de receber reclamações de bullying, diz Siggins.
“Também já vi casos em que o agressor se sente escolhido por este comportamento ser criado”, diz ela. “Se um empregador ou colega não lidar com a situação de forma sensível, pode causar mais angústia do que a conversa barulhenta que começou com”
alguns falantes em voz alta têm uma razão legítima para o seu volume de voz acima da média.
Claire, que não queria seu sobrenome revelado, diz que ela fala mais alto do que a maioria por causa de um impedimento auditivo.
“Eu sou a pessoa que fala alto porque sou parcialmente surda”, diz ela.
“Eu tento ser consciente disso e falar mais suave”. Isso pode ser difícil quando se é parcialmente surdo porque não se consegue ouvir a própria voz.
“Mas eu digo isso aos meus colegas de trabalho para que eles saibam que há uma razão para eu estar alto”. Não é por eu ser irreflectido.
“Também dou permissão aos colegas para me pedirem para baixar a voz.”
O treinador de negócios Josh Uebergang ajuda os trabalhadores a melhorar a comunicação e as habilidades sociais. Ele frequentemente lida com falantes em voz alta – muitos dos quais desconhecem o seu problema e as chatices que causam aos seus colegas de trabalho, diz ele.
“Falantes em voz alta são frequentemente extrovertidos valorizando o aspecto social da conversa”, diz ele.
“Quando você lida com eles, isso pode ser visto como um impedimento à sua diversão, mas em um ambiente de escritório até mesmo eles podem respeitar a etiqueta.
“Os falantes em voz alta sabem que têm o hábito de falar alto mas têm pouca consciência disso”.
Uebergang tem as seguintes dicas para os trabalhadores que lutam para lidar com seus colegas em voz alta:
Não deixe que o problema se apodreça.
A pior coisa que você pode fazer é nada, pois isso pode perturbar sua produtividade e levar a um comportamento passivo-agressivo. Simples e assertivo one-liners como, “I can hear you from the lunch room” e “You probably don’t want me hear that” reflectem a situação.
-Ask them to keep it down.
If you’re feeling more assertive, you can insert your request later. “Eu posso ouvi-lo da sala de almoço. Podes falar mais baixo, por favor?” Incluindo o efeito do seu comportamento também é útil neles vendo que não estás a prejudicar a sua diversão. “Consigo ouvir o seu fim-de-semana da minha secretária. Não consigo concentrar-me e escrever. Podes falar mais calado, por favor?”
– Se tudo o resto falhar.
