Em economia, bens e serviços são muitas vezes pronunciados no mesmo fôlego. Estes são oferecidos pelas empresas aos clientes para fornecer utilidade e satisfazer as suas necessidades. Actualmente, o sucesso do negócio reside na combinação da melhor qualidade dos bens e serviços orientados para o cliente. Os ‘Bens’ são os objetos físicos, enquanto que os ‘Serviços’ são uma atividade de executar trabalhos para outros.
Bomés implica o bem ou produto tangível, que pode ser entregue ao cliente. Envolve a transferência de propriedade e posse do vendedor para o comprador. Por outro lado, os serviços aludem às actividades intangíveis que são identificáveis separadamente e proporcionam satisfação de desejos.
Uma das principais diferenças entre bens e serviços é que o primeiro é produzido e o segundo é realizado. Para conhecer mais diferenças sobre os dois, leia o artigo apresentado.
Conteúdo: Bens Vs Serviços
- Guia Comparativa
- Definição
- Diferenças Chave
- Conclusão
Guia Comparativa
| Base de comparação | Bomés | Serviços |
|---|---|---|
| Medição | Bomés são os itens materiais que podem ser vistos, tocados ou feltrados e estão prontos para venda aos clientes. | Serviços são amenidades, instalações, benefícios ou ajuda fornecida por outras pessoas. |
| Natureza | Tangível | Intangíveis |
| Transferência de propriedade | Sim | Não |
| Avaliação | Muito simples e fácil | Complicado |
| Retorno | Bom pode ser devolvido. | Serviços não podem ser devolvidos uma vez fornecidos. |
| Separável | Sim, os bens podem ser separados do vendedor. | Não, os serviços não podem ser separados do prestador de serviços. |
| Variabilidade | Identicamente | Diversificados |
| Armazenamento | Os bens podem ser armazenados para uso futuro ou uso múltiplo. | Serviços não podem ser armazenados. |
| Produção e Consumo | Há um intervalo de tempo entre a produção e consumo de bens. | Produção e Consumo de serviços ocorre simultaneamente. |
Definição de bens
Os bens referem-se aos produtos consumíveis tangíveis, artigos, mercadorias que são oferecidos pelas empresas aos clientes em troca de dinheiro. São os artigos que têm características físicas, ou seja, forma, aparência, tamanho, peso, etc. É capaz de satisfazer as necessidades humanas, fornecendo-lhes utilidade. Alguns itens são feitos para uso único pelo consumidor, enquanto alguns podem ser usados repetidamente.
Bomés são os produtos que são comercializados no mercado. Há uma lacuna de tempo na produção, distribuição e consumo de bens. Quando o comprador compra bens e paga o preço, a propriedade é passada de vendedor para comprador.
Produtos são fabricados em lotes, o que produz unidades idênticas. Desta forma, um determinado produto oferecido pela empresa terá as mesmas especificações e características em todo o mercado.
Exemplo: Livros, canetas, garrafas, sacos, etc.
Definição de Serviços
Serviços são o produto económico intangível que é fornecido por uma pessoa a pedido da outra. É uma atividade realizada por outra pessoa.
Serviços são o produto econômico intangível que é fornecido por uma pessoa a pedido da outra pessoa. Falta-lhes identidade física. Os serviços não podem ser distinguidos do prestador de serviços. O ponto de venda é a base para o consumo de serviços. Os serviços não podem ser possuídos, mas só podem ser utilizados. Você pode entender isto através de um exemplo: Se você comprar um bilhete para ver um filme no multiplex, não significa que você comprou o multiplex, mas você pagou o preço dos serviços disponíveis.
O receptor dos serviços deve participar plenamente quando o serviço é fornecido. A avaliação dos serviços é uma tarefa relativamente difícil porque diferentes prestadores de serviços oferecem os mesmos serviços, mas cobram um valor diferente. Pode ser devido ao método que eles fornecem serviços ser diferente ou os parâmetros que eles consideram na avaliação de seus serviços variar.
Exemplo: Serviços postais, bancários, seguros, transportes, comunicações, etc.
Diferenças-chave entre bens e serviços
As diferenças básicas entre bens e serviços são mencionadas abaixo:
- Os bens são os itens materiais que os clientes estão prontos para comprar por um preço. Serviços são as amenidades, benefícios ou facilidades fornecidas pelas outras pessoas.
- Os bens são itens tangíveis, ou seja, eles podem ser vistos ou tocados, enquanto os serviços são itens intangíveis.
- Quando o comprador compra a mercadoria pagando a contraprestação, a propriedade da mercadoria passa do vendedor para o comprador. Ao contrário, a propriedade dos serviços é intransferível.
- A avaliação dos serviços é difícil porque cada prestador de serviços tem uma abordagem diferente na realização dos serviços, por isso é difícil julgar cujos serviços são melhores que os outros em comparação com os bens.
- Os bens podem ser devolvidos ou trocados com o vendedor, mas não é possível devolver ou trocar serviços, uma vez que eles são fornecidos.
- Os bens podem ser distinguidos do vendedor. Por outro lado, serviços e prestadores de serviços são inseparáveis.
- Um produto em particular permanecerá o mesmo em relação às características físicas e especificações, mas os serviços nunca poderão permanecer iguais.
- Os bens podem ser armazenados para uso futuro, mas os serviços são limitados no tempo, ou seja, se não forem utilizados no tempo determinado, então não podem ser armazenados.
- Primeiro de todos os bens são produzidos, depois são comercializados e finalmente consumidos, enquanto que os serviços são produzidos e consumidos ao mesmo tempo.
Conclusão
Geralmente, as empresas mantêm um estoque de bens consigo mesmas para cumprir uma necessidade urgente de bens. Também mantém um registo da quantidade de bens no início e no fim. Ao contrário dos serviços, são entregues de acordo com a solicitação do próprio cliente. Em suma, a produção de serviços depende da demanda do cliente. Ambos estão sujeitos a impostos como o Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) sobre os bens, enquanto que o imposto sobre serviços é cobrado sobre os serviços prestados.
Por vezes os produtos oferecidos pelas empresas de tal forma que é difícil segregar bens e serviços como no caso de um restaurante, você paga pela comida que come, bem como pelos serviços adicionais dos garçons, chef, vigia e assim por diante.
