É fácil ver múltiplos sistemas EDI como simplesmente um ‘custo de fazer negócios’. Você quer ser capaz de cumprir os requisitos do cliente, e se isso significa implementar uma nova solução EDI, desde que o valor do contrato o faça valer a pena, assim seja. Mas, à medida que os pedidos dos clientes se tornam cada vez mais específicos, a conformidade pode tornar-se um pesadelo logístico e administrativo dispendioso.
A cada vez que você implanta outro serviço EDI, está comprando mais do que apenas um novo fornecedor. Você está introduzindo outro processo de negócios eletrônicos, potencialmente com diferentes tipos de documentos, padrões tecnológicos e protocolos de comunicação. Isto significa outra solução para a sua empresa aprender e depois gerir e suportar. Significa também outro contrato com o novo fornecedor de serviços com diferentes estruturas de preços e níveis de serviço e outro fornecedor de serviços B2B para gerir. Tudo isto para que a sua empresa possa ser vista pelo seu cliente como um bom serviço ao cliente.
Ironicamente, se você adotar uma estratégia de provedor multi-serviços para a sua plataforma e sistemas EDI, o serviço ao cliente é provavelmente uma das coisas que você simplesmente não pode garantir. Múltiplos sistemas significam múltiplos pontos de falha com múltiplas pessoas. Ter múltiplos Provedores de Serviços impede que você negocie um preço baseado no volume total de transações e, assim, obter o melhor preço pelos serviços que você recebe.
Ainda, a conexão com novos parceiros de negócios está longe de ser simples. À medida que a sua cadeia de fornecimento se expande e se torna mais global por natureza, os desafios de implementação crescem em complexidade. Não se trata apenas de integrar rapidamente novos parceiros; trata-se também de sistemas e suporte no idioma local, as capacidades técnicas dos seus parceiros e as regulamentações específicas do país que você deve cumprir.
A racionalização dos processos da cadeia de suprimentos é um objetivo chave da maioria das empresas para impulsionar a produtividade e a eficácia comercial – levando diretamente a um melhor atendimento ao cliente. Se você tem vários fornecedores de EDI, é extremamente difícil, se não impossível, alcançar a visibilidade necessária de ponta a ponta da cadeia de suprimentos. A velha máxima de que “você não pode gerenciar o que não pode medir” nunca foi tão verdadeira.
Em vez disso, pense em uma abordagem diferente – pode não haver necessidade de adicionar outro serviço de EDI ou portal B2B quando um novo cliente precisar dele. Se você está trabalhando com um dos principais provedores B2B/EDIproviders, há todas as chances de que uma das soluções B2B que você já está usando possa atender a todas as necessidades de seus clientes – de forma rápida e econômica. Tais fornecedores já têm as capacidades técnicas, a comunidade de parceiros de negócios existente e o alcance global que você precisa. Você pode simplesmente explorar a funcionalidade existente em vez de reinventar a roda cada vez.
Outras vezes, você pode se beneficiar de dois tipos de economia de escala. Você pode negociar um preço baseado na quantidade total de transações de EDI que o seu negócio conduz. Em segundo lugar, você tem acesso a serviços cujos custos são distribuídos por uma grande base de clientes, baixando o preço.
Se você estabelecer uma infra-estrutura B2B/EDI altamente eficaz e flexível desde o início, isso lhe dá uma base para o sucesso da negociação eletrônica hoje e no futuro. Trabalhando com um provedor global de serviços B2B/EDI como o OpenText, você ganha acesso a uma rede altamente resiliente de mais de 600,00 parceiros de negócios em todas as partes do globo. Você tem soluções no idioma local, suporte local no país e uma gama de serviços de valor agregado para fornecer visibilidade completa da cadeia de fornecimento.
Tem que valer bem a pena os níveis muito reduzidos de investimento que você estará fazendo em uma estratégia de integração EDI e B2B que realmente fornecerá um excelente serviço ao cliente.
7 Benefícios de Selecionar um provedor EDI
1. Reduza seus custos
Usar um provedor de EDI reduzirá seus custos de comunicação e administração em comparação com o suporte a múltiplos provedores.
2. Pague pelo que você usa
Um único provedor fornecerá um preço pelo seu volume total de transações em um modelo de assinatura ou ‘pague conforme você vai’. Eleito um dos principais provedores de serviços em nuvem do mundo, o OpenText garante que você pague apenas pela quantidade de serviço que você usa.
3. Amplie sua rede
É muito mais fácil adicionar um novo cliente porque seu processo é semelhante em cada instância. Você está efetivamente protegido dos padrões e tecnologias EDI, pois isso se torna responsabilidade do provedor.
4. Melhore seu gerenciamento
Gerenciar um único provedor de serviços EDI é significativamente mais fácil e mais eficaz. Você tem um único contrato para o seu serviço EDI, os mesmos níveis de serviço em toda a sua empresa e um único ponto de contato para serviço e suporte.
5. Aumente sua automação
Ironicamente, usando múltiplos sistemas B2B/EDI significa que muitas empresas ainda podem acabar digitando o conteúdo de documentos comerciais manualmente porque não têm integração entre todos os sistemas. Lembre-se, esta é a única coisa que o EDI foi feito para remover! Um único fornecedor B2B/EDI permite que você automatize prontamente processos chave através da integração perfeita com seu ERP e outros sistemas back-end.
6. Amplie suas capacidades
Uma grande fraqueza da abordagem multi-Service Provider é que você não tem visibilidade em todas as suas operações B2B/EDI. Um resultado indesejado disso é que seus provedores de EDI não podem efetivamente fornecer os serviços de valor agregado que podem impulsionar a produtividade do negócio e a satisfação do cliente.
