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HSA Home Warranty, ou Home Security of America, oferece as suas garantias a quem está no processo de compra ou venda de uma casa. Com sede em Cross Plains, Wisconsin, a HSA está no mercado desde 1984 e atualmente atende 26 estados, mais Washington D.C. Em 2014, a HSA Home Warranty foi adquirida pela American Home Shield, no entanto, ainda opera como sua própria marca.

Com centenas de empresas, tanto locais como nacionais, escolher a melhor garantia residencial pode ser difícil. É por isso que a equipe This Old House Reviews deu uma olhada completa no que a HSA tem a oferecer, avaliando planos, preços, disponibilidade, classificações de clientes e muito mais.

Nosso Veredicto sobre Garantia HSA Home Warranty

Overall, damos à HSA Home Warranty classificação de 7,9 em 10. Enquanto a HSA oferece uma cobertura acessível e abrangente, seus serviços estão completamente indisponíveis para metade do país. Além disso, você só pode comprar cobertura ao comprar ou vender uma casa.

Pros and Cons of Home Security of America

Pros Cons
Pros Cons
Os planos básicos cobrem os principais sistemas e aparelhos domésticos Não disponível em 25 estados
OUpgrade oferece cobertura para violações de código e impróprias instalação Sem opção para escolher o seu próprio empreiteiro
Cobertura opcional para fugas no telhado Os planos não são personalizáveis
Em negócios desde 1984 Os planos só estão disponíveis quando se vende ou compra uma casa

Se algum dos contras acima listados for um quebra-contrato, considere a possibilidade de obter um orçamento gratuito de uma das empresas de garantia doméstica que recomendamos:

HSA Planos de Garantia e Cobertura de Casa

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Cobertura Vendedor/Comprador Comprador Apenas
Cobertura Vendedor/Comprador SomenteComprador
Calor central, ar central, bomba de calor, e condutas Opcional
Aquecedor de água e distribuidor de água quente instantâneo
Água, gás, drenagem, e linhas de resíduos
Vazamentos de polibutileno
Roteamento da linha de drenagem
Cisterna e bacia de drenagem (padrão do construtor); vedantes de anel de cera
Peças de canalização
>Bomba de descarga
Banheira de hidromassagem
Sistema eléctrico
Ventiladores áticos, ventiladores de exaustão e de teto
Abridor de porta de garagem
Forno, fogão superior/de gama & forno microondas incorporado
A máquina de lavar loiça, compactador de lixo, e eliminação do lixo
Falhas por falta de manutenção
Sedimento de aquecimento de água
Falhas devido à ferrugem e corrosão Soma estados alguns estados
A máquina de lavar e secar roupa alguns estados alguns estados
Alarme de arrombamento e alarme de incêndio alguns estados
Fugas no telhado alguns estados
Re-(até 6 buracos de fechadura e 4 chaves idênticas)
Ligações de iluminação, campainha, e aspiração central
Refrigerador (incluindo máquina de gelo/ triturador & dispensador)

HSA Home Warranty oferece dois tipos de planos básicos de garantia da casa: um que pode ser comprado por vendedores ou compradores de casas e um que é especificamente para compradores de casas. Os itens cobertos por estes planos podem variar de acordo com o estado, por isso consulte o site da HSA Home Warranty para garantir que está a visualizar a cobertura certa para a sua localização.

HSA Home Warranty também oferece cobertura opcional para os seguintes itens:

  • A máquina de lavar e secar roupa (se não estiver coberta no plano básico)
  • Congelador de escândalo
  • Freestanding ice maker
  • Congelador de vinho
  • Cuba quente
  • Água bomba de água
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  • Sistema séptico
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  • Piscina de natação
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  • Amaciador de água
  • >

  • Fugas no telhado (se não estiverem cobertas no plano básico)
  • >

  • Agador de ar electrónico
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Nota: A cobertura para os itens acima pode não estar disponível em todos os estados.

Além de sistemas e aparelhos individuais, a HSA Home Warranty oferece uma garantia estendida de produtos eletrônicos através da Asurion e seu Buyer 7-Star Upgrade, que cobre o seguinte:

  • Infracções de código
  • Instalação/reparação de melhoramento
  • Remoção e eliminação de itens substituídos

Estados cobertos pela Garantia HSA

O custo total de uma garantia doméstica inclui um prémio mensal ou anual e uma taxa de chamada de serviço. Você paga a taxa de serviço sempre que um técnico visita a sua casa.

HSA Home Warranty realmente oferece ambos os seus planos pelo mesmo preço, mas a opção Vendedor/Comprador custa mais se você quiser incluir cobertura HVAC. Aqui está uma discriminação de preços para cada estado.

Preço da Garantia HSA Home Warranty

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Estado Vendedor/Comprador com HVAC Comprador apenas Preço da chamada comercial
Estado Vendedor/Comprador com HVAC ApenasComprador Comprador com Taxa de Chamada Comercial
Alaska $550 $500 $100
Conecticut $675 $635 $125
Delaware $570 $530 $100
Distrito de Columbia $570 $530 $100
Geórgia $510 $445 $100
Illinois $565 $505 $100
Indiana $550 $500 $100
Iowa $545 $485 $100
Kansas $565 $505 $100
Kentucky $550 $500 $100
Maryland $570 $530 $100
Massachusetts $675 $635 $125
Michigan $57051> $510 $100
Minnesota $575 $515 $100
Missouri $565 $505 $100
Montana* $515/$545 $455/$485 $75/$100
Nova Jersey $570 $530 $125
Nova Iorque $635 $675 $100
Carolina do Norte $550 $500 $100
Dakota do Norte $515 $575 $100
Ohio (norte) $570 $510 $100
Ohio (sul) $550 $500 $100
Pennsylvania $570 $510 $100
Pennsylvania (sudeste) $570 $530 $100
Rhode Ilha $675 $635 $125
Carolina do Sul $550 $500 $100
Tennessee $535 $470 $100
Virginia $570 $530 $100
Wisconsin $540 $490 $100

*Os proprietários em Montana podem escolher se querem um prémio mais alto e uma taxa de chamada comercial mais baixa ou vice-versa.

Aqui estão os custos de cobertura adicional, que também variam por estado:

  • Máquina de lavar e secar roupa: $70-$80
  • Congelador autónomo: $30-$50
  • Máquina de gelo/chiller de vinho autónomo: $45
  • Banheira quente: $100-$150
  • Bomba de água/sistema asséptico: $30-$85
  • Piscina: $150
  • Amaciador de água: $30-$40
  • Vazamentos no telhado: $35-$45
  • Filtro de ar electrónico: $35-$40
  • Combinação piscina/banheira quente: $175
  • Actualização 7-Estrelas: $149
  • Garantia electrónica: $168-$216

Casey Sills

Processo de Reclamação de Garantia HSA Home Warranty

Pós ser um cliente HSA Home Warranty, você pode usar o número de telefone gratuito da empresa, 800-367-1448, ou o portal online do cliente para enviar uma solicitação de serviço.

Em 48 horas, um representante da HSA Home Warranty contactará um dos técnicos pré-seleccionados da empresa, que lhe ligará para marcar um horário para diagnosticar o problema. Quando o técnico chegar, você pagará a taxa da chamada comercial diretamente a eles, e eles retornarão à HSA Home Warranty com informações sobre o problema.

Se a HSA Home Warranty determinar que o problema está sob sua garantia, o técnico iniciará o processo de reparo e a HSA Home Warranty pagará o saldo restante pelo trabalho. Se as reparações não forem possíveis, a HSA Home Warranty pagará uma substituição do aparelho ou peça a um custo grossista. Não há limite para o número de reclamações que você pode apresentar, mas o plano e alguns dos itens individuais sob ele estão sujeitos a um cap.

HSA Home Warranty Reviews

Since HSA Home Warranty é propriedade da American Home Shield, pesquisando a empresa mãe no site do Better Business Bureau (BBB) traz a American Home Shield, que é BBB-acreditada e mantém uma classificação B. No entanto, alguns clientes deixaram comentários específicos aos planos da HSA Home Warranty e ao atendimento ao cliente.

“Eu tenho usado a HSA Home Warranty desde a compra da minha primeira casa em 2006. Desde então, já tive três casas diferentes e tive de as utilizar em três ocasiões diferentes. Elas têm sido ótimas para se trabalhar”! – John, 5 estrelas, BBB, 3/24/17

“As minhas experiências com a HSA Home Warranty têm sido, na sua maioria, positivas; no entanto, por vezes, têm sido um incómodo e tanto. Sendo novos proprietários, a garantia tem-nos poupado muito dinheiro, mas às vezes o que eles vão cobrir vs. não vai cobrir atinge uma área cinzenta e depois temos estado fora mais dinheiro”. – Will B., 3 estrelas, BBB, 4/6/17

“HSA Home Warranty serviço ao cliente é extremamente pobre com chamadas descartadas, sem retorno de chamadas, ou representantes simplesmente desligando. Em uma ocasião, foram necessárias 7 tentativas de chamadas para realmente acompanhar um ticket de serviço”. -Tassilo B., 1 estrela, BBB, 4/20/17

Nossa Provedora Preferida: American Home Shield

A nossa recomendação final para um fornecedor de garantia residencial vai para a empresa mãe da HSA Home Warranty, American Home Shield. A American Home Shield oferece planos de garantia mais personalizados e disponíveis em quase todos os estados.

Para obter um orçamento gratuito da American Home Shield, preencha este simples formulário ou ligue para 844-529-9298.

Embora a HSA Home Warranty e a American Home Shield sejam de propriedade da mesma empresa, preferimos a American Home Shield devido aos seus planos e cobertura personalizáveis em todos os EUA. Em vez de ser limitado pelo que é oferecido em seu estado, você pode escolher um dos três planos padrão.

Aqui estão os três planos pré-definidos da American Home Shield abaixo:

Planos e Cobertura do American Home Shield

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Cobertura Plano de Sistemas Aplicações Plano PlanoCombo
Cobertura PlanoSistemas PlanoAplicações PlanoCombo
Ar condicionado
Sistema de aquecimento
Dutos
Electricidade
Sinos de porta
Detectores de fumo
Ventiladores de teto
Encanamento e paragens
Aquecedores de água
Aquecedores de água
Vácuo central
Refrigeradores
Alterações, fornos, e fogões
Anilhas de roupa
Vestuário secador
A máquina de lavar louça
Built-no microondas
Compactadores de lixo
Freestanding máquina de gelo
Abridor de porta de garagem
Built-em centros alimentares

Você também pode optar por adicionar cobertura opcional para qualquer um dos seguintes itens:

  • Pool and spas
  • Bombas de poço
  • Bombas sépticas
  • Casa de hóspedes
  • Garantias eletrônicas estendidas

Finalmente, o American Home Shield permite aos proprietários de casa personalizar seus pagamentos de prêmio com relação às taxas de chamadas de serviço. Se você optar por pagar um prêmio maior, sua taxa de chamada de serviço será menor, e vice-versa. A escolha das taxas de serviço é $75, $100, ou $125.

Para obter uma cotação gratuita do American Home Shield, ligue para 844-529-9298 ou preencha este fácil formulário para começar.

Nossa Metodologia de Avaliação

A equipe da This Old House Reviews está empenhada em fornecer revisões abrangentes e imparciais aos nossos leitores. Isto significa ganhar a sua confiança através da transparência e ter os dados para apoiar as nossas avaliações e recomendações. Nosso sistema de classificação para provedores de garantia doméstica está em uma escala de 100 pontos com base em sete fatores:

  • Opções de plano (25)
  • Cobertura específica (5)
  • Preço (25)
  • Confiabilidade (25)
  • Estado disponível (5)
  • Serviço ao cliente (10)
  • Benefícios adicionais (5)

A nossa equipa de revisões analisou 45 empresas e temos umpesquisador de tempo que recolhe (e actualiza regularmente) mais de 100 pontos de dados específicos de cada empresa para nos ajudar a compará-los em factores chave como a cobertura, custo, serviço e confiabilidade. Leia mais sobre nossa metodologia aqui.

Para compartilhar feedback ou fazer uma pergunta sobre este artigo, envie uma nota para nossa equipe de Revisões em [email protected].

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