Mobile Website vs. Mobile App: Qual é o Melhor para a sua Organização?

Para um amplo alcance de Marketing, Um Website Móvel é o Lugar para Começar

por Jason Summerfield

Se você está planejando estabelecer uma presença móvel para o seu negócio ou organização, uma das primeiras considerações que provavelmente virão à mente é se você quer criar uma aplicação móvel para os usuários baixarem (app) ou um website móvel, ou talvez ambos. Sites e aplicativos móveis podem parecer muito semelhantes à primeira vista, e determinar qual é mais adequado às suas necessidades dependerá de uma série de fatores, incluindo públicos-alvo, orçamento disponível, propósito pretendido e recursos necessários.

Qual é a diferença entre um site móvel e um aplicativo (aplicativo)?

Antes de você poder avaliar os benefícios de um site móvel versus um aplicativo, é importante entender as principais diferenças entre os dois. Tanto os aplicativos quanto os sites móveis são acessados em dispositivos portáteis como smartphones (por exemplo, iPhone, Android e Blackberry) e tablets.

Um site móvel é semelhante a qualquer outro site, pois consiste em páginas HTML baseadas em navegador que são interligadas e acessadas através da Internet (para redes móveis tipicamente WiFi ou 3G ou 4G). A característica óbvia que distingue um website móvel de um website standard é o facto de ter sido concebido para o ecrã de mão mais pequeno e para a interface de ecrã táctil. Cada vez mais, o design de web responsivo está se tornando o novo padrão para websites que não são apenas móveis, mas que podem ser escalados para qualquer tamanho de dispositivo – desde desktop até tablet e smartphones de mão.

Como qualquer website, websites móveis/ sites sensíveis podem exibir conteúdo de texto, dados, imagens e vídeo. Eles também podem acessar recursos específicos para celulares, como clique para chamar (para discar um número de telefone) ou mapeamento baseado em localização.

Aplicações são aplicativos reais que são baixados e instalados no seu dispositivo móvel, em vez de serem renderizados dentro de um navegador. Os usuários visitam portais específicos de dispositivos como a App Store da Apple, Android Market ou Blackberry App World para encontrar e baixar aplicativos para um determinado sistema operacional. O aplicativo pode extrair conteúdo e dados da Internet, de forma semelhante a um website, ou pode baixar o conteúdo para que possa ser acessado sem conexão com a Internet.

Which is Better – an App or a Mobile (Responsive) Website?

Quando se trata de decidir se deseja construir um aplicativo nativo ou um website móvel, a escolha mais apropriada realmente depende dos seus objetivos finais. Se você está desenvolvendo um jogo interativo, um aplicativo provavelmente será sua melhor opção. Mas se o seu objetivo é oferecer conteúdo amigável para celular para o maior público possível, então um site móvel é provavelmente o caminho a seguir. Em alguns casos você pode decidir que precisa tanto de um site móvel quanto de um aplicativo móvel, mas é bastante seguro dizer que raramente faz sentido construir um aplicativo sem já ter um site móvel no lugar.

Generalmente falando, um site móvel deve ser considerado seu primeiro passo no desenvolvimento de uma presença na web móvel, enquanto um aplicativo é útil para desenvolver um aplicativo para um propósito muito específico que não pode ser efetivamente realizado através de um navegador web.

Vantagens de um website móvel vs. aplicativos nativos

Se os seus objetivos estão principalmente relacionados com marketing ou comunicações públicas, um website móvel/responsivo quase sempre fará sentido como um primeiro passo prático na sua estratégia de alcance móvel. Isto porque um website móvel tem uma série de vantagens inerentes sobre os aplicativos, incluindo acessibilidade mais ampla, compatibilidade e custo-benefício.

Immediacy – Mobile Websites Are Instantly Available
Um website móvel é instantaneamente acessível aos usuários através de um navegador em uma variedade de dispositivos (iPhone, Android, BlackBerry, etc). Os aplicativos, por outro lado, requerem que o usuário primeiro baixe e instale o aplicativo de um mercado de aplicativos antes que o conteúdo ou aplicativo possa ser visualizado – uma barreira significativa entre o engajamento inicial e a ação/conversão.

Compatibilidade – Websites móveis são compatíveis entre dispositivos
Um único website móvel pode chegar aos usuários em muitos tipos diferentes de dispositivos móveis, enquanto aplicativos nativos requerem uma versão separada a ser desenvolvida para cada tipo de dispositivo. Além disso, URLs de sites móveis são facilmente integradas a outras tecnologias móveis, como SMS, Códigos QR e comunicação próxima ao campo (NFC).

Upgradabilidade – Sites móveis podem ser atualizados instantaneamente
Um site móvel é muito mais dinâmico do que um aplicativo em termos de pura flexibilidade para atualizar conteúdo. Se você quiser alterar o design ou o conteúdo de um site móvel, basta publicar a edição uma vez e as alterações são imediatamente visíveis; atualizar um aplicativo, por outro lado, requer que as atualizações sejam empurradas para os usuários, que então devem ser baixadas para atualizar o aplicativo em cada tipo de dispositivo.

Findability – Websites móveis podem ser encontrados facilmente
Websites móveis são muito mais fáceis de encontrar pelos usuários, pois suas páginas podem ser exibidas em resultados de busca e listadas em diretórios específicos da indústria, facilitando aos visitantes qualificados encontrá-lo. Mais importante, os visitantes do seu site normal podem ser enviados automaticamente para o seu site móvel quando estão em um dispositivo portátil (usando detecção de dispositivos). Em contraste, a visibilidade dos aplicativos é amplamente restrita às lojas de aplicativos do fabricante.

Shareability – Websites móveis podem ser compartilhados facilmente por editores, e entre usuários
URLs de websites móveis são facilmente compartilhadas entre usuários através de um simples link (por exemplo, dentro de um e-mail ou mensagem de texto, Facebook ou Twitter post). Os editores podem facilmente direcionar usuários para um site móvel a partir de um blog ou website, ou até mesmo em formato impresso. Um aplicativo simplesmente não pode ser compartilhado desta forma.

Reach – Websites móveis têm maior alcance
Porque um website móvel é acessível através de plataformas e pode ser facilmente compartilhado entre os usuários, bem como mecanismos de busca, ele tem muito mais capacidade de alcance do que um aplicativo nativo.

LifeCycle – Mobile Websites Can’t be Deleteted
A vida útil média de um aplicativo é bastante curta, menos de 30 dias de acordo com algumas pesquisas, então, a menos que seu aplicativo seja algo verdadeiramente único e/ou útil (idealmente, ambos), é questionável quanto tempo ele durará no dispositivo de um usuário. Os sites móveis, por outro lado, estão sempre disponíveis para que os usuários retornem a eles.

Um site móvel pode ser um aplicativo!
Apenas como um site padrão, os sites móveis podem ser desenvolvidos como aplicativos web orientados por banco de dados que agem muito como aplicativos nativos. Um aplicativo web móvel pode ser uma alternativa prática ao desenvolvimento de aplicativos nativos.

Time and Cost – Mobile Websites are Easier and Less Expensive
Last but certainly not least, mobile website development is considerably more time and cost-effective than development of a native app, especially if you need to have a presence on different platforms (requiring development of multiple apps).

Suporte e Manutenção
As considerações de investimento de app vs website não terminam com o lançamento inicial; o suporte e manutenção adequada de um app (atualizações, testes, problemas de compatibilidade e desenvolvimento em andamento) é muito mais caro e envolvido do que o suporte a um website ao longo do tempo.

Quando um aplicativo faz sentido?

Apesar dos muitos benefícios inerentes da web móvel, os aplicativos ainda são muito populares, e há uma série de cenários de uso específicos onde um aplicativo será sua melhor escolha. Em geral, se você precisar de um dos seguintes, um aplicativo faz sentido:

• Interatividade/Gaming – para jogos altamente interativos (pense Angry Birds) um aplicativo provavelmente será sua melhor escolha, pelo menos para o futuro previsível. Para jogos mais simples (por exemplo, puzzles e outros) pode haver menos diferença em termos de experiência do utilizador com uma versão baseada no browser do que com uma aplicação nativa.
• Utilização/Personalização Regular – Se os seus utilizadores alvo vão utilizar o seu aplicativo de uma forma personalizada e regular (pense em EverNote, Facebook, banca online) então um aplicativo nativo fornece uma óptima forma de fazer isso que é facilmente acessível em quase todos os cenários.
• Cálculos ou Relatórios Complexos com Visualização – Se você precisar de algo que pegue dados e permita manipulá-los com cálculos, gráficos ou relatórios complexos (pense em ferramentas financeiras ou científicas), um aplicativo o ajudará a fazer isso com muita eficiência.
• Funcionalidade ou Processamento Nativo Necessário – Os navegadores da Web móvel estão ficando cada vez mais bons em acessar certas funções específicas para celular, como cliques, SMS, bibliotecas de dispositivos e funções GPS. Entretanto, se você precisar acessar a câmera ou o poder de processamento de um usuário, um aplicativo ainda fará isso com muito mais eficiência.
• Notificações Push – Uma capacidade inerente dos aplicativos é a capacidade de enviar notificações push aos usuários que têm o aplicativo instalado em seu dispositivo, dando aos editores de aplicativos a capacidade de enviar mensagens diretamente aos usuários. É claro que o usuário supõe que permitiu que o aplicativo enviasse notificações push em suas configurações (nem todos o fazem). Também é interessante notar que muitos navegadores agora permitem notificações push baseadas na web, permitindo que proprietários de sites enviem notificações aos visitantes que optarem por entrar tanto no desktop quanto em dispositivos móveis compatíveis.
• Sem necessidade de conexão – Se você precisar fornecer acesso offline ao conteúdo ou executar funções sem uma conexão de rede/sem fio, então um aplicativo faz sentido, pois você pode armazenar os dados localmente e depois fazer o upload quando uma conexão for estabelecida.

Como em qualquer projeto, ao desenvolver um aplicativo você quer garantir que está obtendo um ótimo retorno sobre o seu investimento. O que você quer evitar a todo custo é o exercício desnecessário e caro de construir um aplicativo para fazer algo básico que possa ser alcançado com um site móvel.

Em Conclusão

Como o uso móvel continua a crescer em todo o mundo, a questão “aplicativo vs web” continuará sendo uma consideração muito real para as organizações que buscam estabelecer uma presença móvel. Se os seus objetivos móveis são principalmente voltados para o marketing, ou se o seu objetivo é fornecer conteúdo e estabelecer uma ampla presença móvel que possa ser facilmente mantida, compartilhada entre usuários e encontrada em mecanismos de busca, então um site móvel de fácil resposta é a escolha lógica.

Por outro lado, se o seu objetivo é fornecer uma experiência de usuário que se pareça mais com uma interface de jogo ou um programa de computador do que um site, ou se você precisar de acesso ao armazenamento do telefone do usuário e às funções nativas, então provavelmente será necessário um aplicativo.

Também é importante lembrar que um site móvel/responsivo e um aplicativo nativo não são necessariamente mutuamente exclusivos. Muitas organizações têm tanto um site público móvel para a sua presença na web em geral, como um aplicativo nativo para download para acomodar requisitos mais específicos. No final, trata-se de escolher a ferramenta certa para o trabalho.

Fazer a escolha certa

Se você está planejando uma estratégia móvel para sua organização, nós podemos ajudá-lo a tomar decisões informadas com o plano de projeto certo para corresponder aos seus objetivos. Entre em contato conosco para obter informações adicionais, ou utilize o formulário abaixo para enviar uma consulta.