O mouse e o teclado têm sido a forma padrão de controlar nossos computadores para sempre. É improvável que esses dois dispositivos desapareçam completamente, mesmo com a inovação dos ecrãs tácteis. Visto que dependemos tanto do rato, torna-se uma verdadeira dor quando o dispositivo não é detectado no Windows 10. Se você não tem uma tela sensível ao toque, você está realmente preso. Assim como corrigir problemas do Windows 10 Bluetooth, existem soluções potenciais para os problemas do seu rato.
Se se encontrar nesta situação de “sem rato”, existem alguns testes rápidos que pode efectuar para ver se é o computador ou o próprio rato a causar o problema. Este artigo discute as etapas de resolução de problemas em ordem ou complexidade e a probabilidade de ser este o problema. Siga cada passo em ordem e volte a testar após cada um.
Passo #1: Reinicie o seu computador
A simples reinicialização tem sido a principal ferramenta de resolução de problemas para o Windows desde aqueles dias de Windows 3.1. Ele cura muitos problemas e é como uma lufada de ar fresco. Há muitas razões pelas quais ele corrige problemas, mas a principal é que ele atualiza todos os links, serviços e tarefas abertas no Windows. O grande número de serviços executados no computador médio significa que é muito fácil para um aplicativo ou driver ficar preso. Um reboot geralmente corrige o problema.
Passo #2: Mude a porta USB do mouse
Se você estiver usando um mouse USB, desconecte-o do seu computador e conecte-o em outra porta USB. Se você tiver que desconectar alguma outra coisa para dar espaço, faça isso. Apenas desconecte algo que não seja vital e evite remover seu teclado USB, embora isso não importe muito.
Move o mouse para uma porta USB diferente. Se você mover o mouse e ele funcionar, a porta USB é o problema. Se o mouse ainda não funcionar, o problema pode ser o dispositivo. Então, experimente-o em outro computador. Se mesmo assim não funcionar, substitua o rato.
Pode também verificar o driver e os serviços do Windows antes de deitar o rato fora.
Passo #3: Verifique o Serviço HID
O Dispositivo de Interface Humana (HID) é o serviço que permite aos dispositivos USB utilizarem os recursos do Windows. Ocasionalmente, o HID fica preso, então verifique se ele está funcionando ok.
- Clique direito no ícone do Menu Iniciar ou em uma seção vazia na Barra de Tarefas do Windows, então selecione “Gerenciador de Tarefas”
- Selecione a guia Serviços e, em seguida, o link de texto “Serviços Abertos” na parte inferior.
- Volte pela lista até ver o Serviço do Dispositivo de Interface Humana. Ele deve estar rodando.
- Se o serviço estiver rodando, clique com o botão direito do mouse e selecione “Reiniciar”, e então re-teste o seu mouse.
Se isso não funcionar, é hora de verificar os drivers do mouse.
Passo #4: Verifique os drivers do rato
Controladores contêm instruções que permitem ao Windows interpretar comandos de hardware específicos para o dispositivo em questão. Eles são como um intérprete que permite que o Windows fale com o hardware e vice-versa. Se alguma coisa acontecer com esses drivers, os dois não conseguem se comunicar corretamente. A corrupção é frequentemente a causa.
- Clique com o botão Start do Windows e seleccione “Device Manager”
- Encontrar a categoria intitulada “Mice and other pointing devices” (Ratos e outros dispositivos apontadores). Se a entrada tiver um círculo vermelho ou triângulo amarelo por ele, há um problema. Continue se há ou não um problema.
- Clique com o botão direito do mouse e selecione “Atualizar driver”.
- Selecione “Procurar automaticamente por software atualizado” e deixe o Windows encontrar o mais adequado.
Se o Windows encontrar um novo driver e instalá-lo, tudo está bem e bom. Se ele diz que você já está usando o melhor driver, você tem outro passo a dar. Vá ao site do fabricante do mouse e baixe o último driver do Windows 10 para o modelo específico do seu mouse. Instale o driver e teste novamente.
Passo #5: Iniciar o Windows no Modo Seguro
O teste final é iniciar o Windows no Modo Seguro, um estado muito baixo onde todos os drivers de terceiros, aplicativos e muitos recursos do Windows 10 são desligados. O modo de segurança testará se o núcleo do Windows está lhe dando problemas.
- Clique no ícone do Menu Iniciar do Windows e selecione “Configurações”
- Clique em “Atualizar & Segurança”.”
- Selecione “Recuperação” e selecione “Reiniciar agora””
- Atualizar reinicialização, selecione “Repararar meu computador -> Opções avançadas e de solução de problemas”
- Selecione “Configurações de inicialização” e Reiniciar”. O computador será reinicializado novamente.
- Pressione “F4” no seu teclado para o modo de segurança quando você ver a primeira tela.
Usando o modo de segurança, o Windows será carregado em um estado básico, sem osso. Se o seu mouse trabalha aqui, ele é o driver causando problemas ou algo mais conflitante com ele. Desinstale o driver, reinicie o seu computador e deixe o Windows instalar um driver. Se isso falhar, instale um driver novinho em folha do fabricante. Finalmente, se o seu mouse ainda não funcionar, é hora de substituí-lo.
