O Guia Completo de Verificações de Referência de Emprego

Uma verificação de referência profissional é uma parte comum do processo de contratação. Uma verificação de referência é realizada para verificar as credenciais de um candidato a emprego e descobrir mais informações sobre eles, tais como seu estilo e valores de trabalho. Muitas empresas consideram a verificação de referências de trabalho uma etapa essencial no seu processo de contratação, mas hoje em dia a verificação de referências é muitas vezes vista como uma formalidade morosa e frustrante e algumas empresas só realizam uma verificação de referência para cargos seniores, ou não realizam nenhuma.

Verificações de referência podem muitas vezes parecer uma conversa sobre você a portas fechadas. É por isso que criamos este guia completo de verificações de referência para esclarecer o processo. Você encontrará respostas a perguntas como, ‘O que significa quando um recrutador pede para verificar as referências de um candidato?’, ‘Qual é a maneira correta de verificar referências?’ e, ‘Quem pode fornecer uma referência?’

No Zinc, acreditamos que o processo de verificação de referências de emprego pode ser muito melhor. Queremos ajudá-lo a tirar o máximo proveito das verificações de referências, quer seja gerente de contratação ou recrutador, candidato ou árbitro. Além de fornecer orientações para a sua verificação de referência, Zinc também oferece um serviço automático de verificação de referência que transforma as verificações de referência da parte mais dolorosa do seu processo de contratação, para a mais impressionante.

Conteúdo

• Referenciamento: O Básico

• Referenciamento para Contratação de Gerentes e Recrutadores

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• Referenciamento para Candidatos

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• Referenciamento para Referees

• Conclusão

Referenciamento: O básico

A verificação da referência profissional há muito tempo faz parte do processo de contratação. O tipo de informação recolhida e a profundidade das verificações pode variar entre empresas, indústrias e regiões. Esta secção dá-lhe a informação mais detalhada sobre o que uma verificação de referência envolve e quem pode fornecer referências.

O que significa quando um recrutador pede para verificar as referências de um candidato?

Quando um potencial empregador pede referências profissionais, está a pedir detalhes de contacto de pessoas que podem dar mais informações sobre os candidatos que estão a contratar. No nível mais básico, os empregadores realizam uma verificação de referência para garantir que o candidato forneceu informações corretas sobre seu trabalho ou estudos anteriores, por exemplo, seu título profissional ou as datas em que trabalhou ou o curso que fez. Muitas vezes, esta verificação de emprego é tudo o que as empresas procuram. A verificação de emprego é a base de cada referência, mas as práticas de referência variam dependendo da empresa, da indústria, do local e da antiguidade do emprego. Continue lendo para saber mais.

O que acontece quando um empregador verifica referências?

As práticas de referência variam enormemente entre organizações dependendo do tamanho da empresa e da indústria, algumas verificando apenas referências para cargos seniores.

Quando uma verificação de referências de trabalho é realizada, o recrutador geralmente pede detalhes das pessoas (árbitros) que podem atestar as habilidades, experiência e capacidade do candidato para fazer o trabalho. Normalmente, eles então pedem aos árbitros para verificar os detalhes do trabalho do candidato e em alguns casos eles fazem perguntas adicionais sobre o candidato.

Alguns gerentes de contratação reconhecem que as referências podem ser um recurso valioso e farão perguntas mais detalhadas para obter informações sobre os pontos fortes e fracos do candidato, e como o candidato se encaixaria na cultura da sua empresa ou adicionaria a ela.

Concluímos que se os árbitros forem contactados antes da oferta, as referências podem facilitar a tomada de decisões no processo de contratação através da extracção de informações de competência. Se os árbitros são contactados após a oferta, a referência é mais útil se contratar gestores para fazer perguntas focadas no estilo de trabalho e cultura para ajudar a personalizar o onboarding.

Para alguns cargos, também são realizadas outras verificações de antecedentes por razões de conformidade e segurança, por exemplo, verificações financeiras ou verificações do registo criminal, mas estas não devem ser consideradas como referências.

Quem pode fornecer referências?

Uma pessoa que fornece uma referência profissional é chamada de árbitro. Um árbitro é alguém que pode confirmar a experiência de um candidato. Reunimos esta lista de definições para lhe dar uma ideia dos diferentes tipos de referências que as empresas pedem e ponderamos os prós e os contras de cada tipo.

1. Referência profissionalAs referências profissionais são endossos de alguém que pode confirmar as suas qualificações, experiência e aptidão geral para um trabalho. Dependendo da empresa, uma referência profissional pode referir-se a um dos três tipos diferentes de referência:

   • Profissional (RH): Este é o tipo de referência dada pelo departamento de RH da sua empresa anterior. Este tipo de referência verifica o título do cargo, datas e pouco mais. Para algumas empresas, este é o único tipo de referência que formalmente darão.

   • Profissional (Caráter): Gestores ou outros colegas podem oferecer-se para dar uma referência mais detalhada, particularmente quando é política da empresa dar apenas uma referência de RH. Este tipo de referência é por vezes chamado de referência pessoal, mas para maior clareza referimo-nos a este tipo de referência como uma referência profissional (personagem). Ao escolher um árbitro profissional (personagem), os candidatos com experiência de trabalho normalmente darão os detalhes de empregadores anteriores, gestores de linha, supervisores, ou colegas respeitados como árbitros. Os candidatos recém qualificados podem pedir a um professor ou professor universitário que ateste as suas capacidades no lugar de um colega de trabalho. Os candidatos que trabalharam por conta própria podem também pedir aos clientes ou vendedores que atestem as suas competências e experiência.

   • Profissional (Recrutador): recrutadores de agências de terceiros que o tenham colocado numa posição podem também ser usados como árbitros para fornecer referências de verificação de emprego. Os recrutadores podem verificar detalhes do trabalho, mas não podem dar comentários detalhados sobre o desempenho do candidato.

2. Backchannel reference:Backchannel (também conhecido como backdoor) referências são onde os gerentes de contratação identificam conexões mútuas e os contactam para discutir a adequação do candidato para o cargo. Isso pode ser feito através da verificação de redes sociais como o LinkedIn para conexões mútuas ou um contato mútuo em uma empresa com a qual o candidato tenha trabalhado. Este é geralmente o tipo mais informal de verificação de referência.

3. Referência pessoal:Uma referência pessoal é de um árbitro que conhece o candidato de forma pessoal e não profissional. Estas referências podem ser fornecidas quando o candidato não tem experiência profissional, por exemplo, se acabou de se formar na escola ou universidade, ou se o candidato está a fazer uma mudança de carreira. Em alguns casos, este tipo de referência é chamado de referência de caráter.

Muitas vezes estes termos podem parecer antiquados e não reflectem necessariamente o mundo de trabalho actual. Além disso, a terminologia que as pessoas usam para se referir a diferentes tipos de árbitros varia entre diferentes indústrias e áreas geográficas, portanto, se você não tem certeza do tipo de árbitro que precisa, é melhor verificar com a pessoa que está pedindo suas referências.

Existem outros casos fora do trabalho que também requerem referências. Por exemplo, os proprietários podem pedir referências a potenciais inquilinos, as universidades podem pedir cartas de referência para futuros alunos. Este guia concentra-se em referências profissionais para fins de emprego.

Como uma empresa verifica referências?

Existem múltiplas formas de recolher uma referência. A forma como uma referência é recolhida depende da empresa, da indústria e da área geográfica. Aqui estão os principais métodos de recolha de referências:

Referências escritas:

Cartas de referência são a forma mais tradicional de verificação de referências, mas podem demorar muito tempo e significar a adição de papelada para o gerente de contratação. Quando o referenciamento é feito via e-mail, quase sempre é feito através de anexos em PDF ou Word, quer seja através de perguntas ou do envio de um formulário online para o árbitro preencher.

Ao receber uma referência escrita via e-mail, é melhor garantir que a referência vem de um e-mail de trabalho com um domínio da empresa para reduzir a possibilidade de a referência ser fraudulenta.

Chamada telefónica:

Esta pode ser a forma mais fácil de recolher uma referência se o árbitro responder e estiver disposto a falar. Isto pode ser demorado e difícil de agendar. Por vezes não conseguirá contactar o Árbitro ou será passado para o RH.

O árbitro pode sentir que pode falar mais francamente, mas como a referência não está escrita, você só poderá referir as notas que você fizer.

Esteja ciente de que é mais fácil falsificar uma identidade por telefone, portanto você pode estar correndo o risco de fraude na coleta de uma referência por telefone.

Automated referencing software:

Existem agora soluções tecnológicas para verificações de referências on-line que automatizam o processo desde o envio dos dados de contato do árbitro até a coleta das referências.

Por exemplo, a ferramenta de referenciamento do Zinc permite que os candidatos mantenham os detalhes de seus árbitros privados e guardem a referência com segurança, permitindo que o candidato a compartilhe com quem escolher e reutilize-a ao longo de sua carreira. A automatização deste processo libera tempo para que eles possam se concentrar em outras tarefas.

Referências coletadas via Zinco são verificadas com os e-mails da empresa e através de uma conta no LinkedIn. As referências também são à prova de adulterações, pois são registradas em uma cadeia de bloqueio.

Terceiros serviços de referência de partes:

Essas são empresas especializadas na prática de referenciação. Elas podem fazer qualquer um dos acima mencionados ou podem usar software propositadamente construído.

Porque é que os recrutadores pedem mais do que um árbitro?

Asking para mais do que um árbitro é prática comum. Ajuda o recrutador a ter a certeza que a informação que tem sobre o candidato é verdadeira. Se mais de uma pessoa verificar o que o candidato lhes disse, o recrutador pode estar mais confiante na tomada de suas decisões de contratação. Também fornece uma imagem mais completa do candidato, coletando diferentes perspectivas e informações sobre como eles desempenharam diferentes funções.

A quantidade de referências que um recrutador solicita varia dependendo do setor, por exemplo, muitas instituições financeiras precisarão de verificações de referência cobrindo 5 anos de emprego, devido às diretrizes da FCA. Algumas referências que voltam são apenas confirmações de datas, portanto o recrutador pode querer pedir informações mais detalhadas a outro árbitro.

Onde posso obter aconselhamento jurídico sobre referências?

Se você acha que a lei foi violada em torno de uma verificação de referência em que você esteve envolvido, por exemplo, se algo falso ou enganoso foi dito em uma referência, você pode querer contestar isso. Pode ser recomendável primeiro levá-lo com a pessoa em questão para ver se você pode concordar com uma solução. Se não conseguir resolver a questão através de uma conversa com eles, você pode querer obter aconselhamento jurídico. Abaixo estão alguns recursos gratuitos que podem ajudar:

Estados Unidos da América: https://www.nolo.com/legal-encyclopedia/free-books/employee-rights-book/chapter9-6.html

Reino Unido: https://www.citizensadvice.org.uk/work/leaving-a-job/getting-a-job-reference/getting-a-job-reference/

Austrália: https://www.fairwork.gov.au/small-business-showcase/hiring-employees

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Dicas de referência para contratação de gerentes e recrutadores

Com avanços tecnológicos em quase todas as áreas do mundo do trabalho, as práticas de referência tendem a estar impregnadas de políticas e podem parecer arcaicas. Esta seção responde às suas perguntas e dá algumas dicas de como você pode trazer referências para o século 21 para que você possa tirar o máximo proveito de suas verificações de referência.

Nesta secção nós respondemos às suas perguntas e fornecemos-lhe uma lista de verificação de referências.

Porque é que a contratação de gestores deve verificar as referências?

No Reino Unido, a verificação de referências caiu um pouco de moda. É considerado como algo que as empresas sentem que devem fazer mas, na realidade, é muitas vezes visto como uma formalidade maligna, realizada apenas por razões de conformidade. Alguns gerentes de contratação sentem que as verificações de referência não dão informações úteis além de confirmar o que o candidato já lhes disse, e isso se eles optarem por fazer referência. Na Zinc acreditamos que a referência pode ser melhor, mais aberta e mais útil para todas as partes envolvidas. Se você acertar suas verificações de referência, você pode obter insights úteis que podem realmente ajudá-lo a tomar as decisões corretas de contratação e alimentar mais áreas da jornada do que você poderia ter pensado inicialmente.

Há novas práticas e tecnologias que você pode adotar para atualizar suas práticas de referência e obter o máximo do referenciamento, tais como ferramentas automatizadas de referenciamento e referenciamento de backchannel. Hoje, os candidatos são melhores do que nunca em entrevistas, por isso é ainda mais difícil avaliar se o candidato pode acompanhar a conversa. Há também uma pesquisa que mostra que cerca de 10% dos candidatos irão mentir no seu CV – uma pesquisa relativa à procura de recrutadores. Isto é ainda mais razão para você aproveitar ao máximo as suas verificações de referência para garantir que está contratando a pessoa certa.

Para que servem as verificações de referências de emprego?

Verificar referências pode ser uma oportunidade chave para se assegurar de que está a contratar a pessoa certa. As verificações de referências podem alimentar várias partes do processo de contratação como:

1. Conformidade. A razão mais comum para uma verificação de referência é o cumprimento e a evidência de diligência devida. Neste caso, as referências podem ser usadas para verificar se o candidato é quem diz ser e não se envolveu em atividade corrupta.

2. Outra avaliação e triagem. As referências podem ser usadas para verificar se as habilidades, habilidades e competências do candidato correspondem ou excedem o que o candidato mostrou em seu CV e entrevista.

3. Administração de desempenho e de desempenho. Você pode perguntar aos árbitros sobre estilos de gestão preferenciais, estilos de trabalho e valores para ajudar a personalizar as viagens de bordo. As referências podem ser usadas para ajudá-lo a decidir quanta estrutura dar à nova contratação, como melhor incentivá-los e identificar os ambientes em que vão se destacar.

Quando devo verificar as referências de um candidato a emprego?

Uma verificação de referências não só lhe dá a oportunidade de verificar as informações que você tem sobre o seu candidato, se bem feita, eles também podem lhe dar uma visão mais profunda sobre o candidato em termos de seus pontos fortes e fracos, como eles se encaixarão em sua equipe, o que eles poderiam acrescentar à sua equipe e até mesmo que tipo de estilos de gestão o candidato seria mais adequado. A maximização de verificações de referência como esta pode facilitar o embarque, ajudando-o a personalizar a viagem do seu candidato, dando-lhe uma experiência positiva. Como você quer usar as referências pode ditar quando no processo de contratação você faz referência. Zinc desenvolveu diferentes tipos de ferramentas de referência específicas para estes cenários e mais.

• Preoferta: referência para avaliação. Se você quiser usar as referências para verificar as competências de um candidato, recomendamos o referenciamento mais cedo no processo, seja antes da entrevista ou antes de fazer uma oferta. Isto é para que as referências possam ser usadas para ajudá-lo a decidir entre candidatos com base nas suas capacidades. Se você fizer referência para avaliação depois de fazer uma oferta e verificar que suas competências não correspondem ao seu CV ou quão bem eles entrevistaram, você pode ter que passar pelo processo embaraçoso de retirar uma oferta.

• Post-offer: referenciamento para onboarding.Se você quiser descobrir a melhor forma de integrar a sua nova contratação na sua equipe, você pode usar as verificações de referência pós-oferta para fins de onboarding. Perguntar aos árbitros sobre os estilos de trabalho do candidato, estilos de gestão preferenciais, cultura e valores pode ajudá-lo a personalizar a sua experiência de onboarding e antecipar quaisquer potenciais problemas. Experiências positivas de onboarding levam a maiores taxas de retenção, por isso faz sentido aproveitar ao máximo as suas verificações de referência desta forma.

O que devo procurar ao verificar as referências de um candidato?

Primeiro, ao realizar uma verificação de referência, deve procurar verificar o histórico de trabalho do seu candidato, verificando se os títulos de trabalho, datas e tipo de trabalho que ele colocou no seu CV estão correctos. Às vezes isso é tudo o que você quer ou precisa verificar.

Se você precisar descobrir informações mais detalhadas sobre seu candidato, a verificação de referência pode ser uma oportunidade para você obter informações relevantes para informar suas decisões de contratação. O seu processo de contratação pode ajudar a definir que informações tentar obter do referenciamento Pense na sua empresa e nas necessidades e desafios da equipe em particular que você está contratando. Você pode fazer perguntas que o ajudarão a embarcar, por exemplo, sobre estilos de gestão e ambientes de trabalho. Se a cultura é um fator de destaque no seu processo de contratação, então você pode querer fazer perguntas adaptadas aos valores da sua empresa.

Se isso parecer útil, mas você tem preocupações de que as verificações de referências podem ser demoradas ou se você não tem certeza de como coletar esse tipo de informação, existem empresas terceirizadas de verificação de referências que podem coletar as referências em seu nome. Zinc oferece um serviço automatizado de referências com perguntas personalizáveis para que você possa maximizar as suas verificações de referências online sem qualquer incômodo adicional.

Que perguntas devo fazer ao fazer referências?

As perguntas mais comuns para os recrutadores fazerem referências são sobre a verificação da experiência do candidato, tais como o seu papel e datas trabalhadas. Se a verificação de referência vai ser usada para ajudar a informar suas decisões de contratação, você pode querer pensar em fazer perguntas mais detalhadas sobre suas habilidades, experiência e estilos de trabalho. Se você estiver interessado em nutrir a cultura de sua empresa, você pode fazer perguntas com isso em mente.

Dê uma olhada no gerador de perguntas de referência do Zinc para obter algumas idéias de perguntas orientadas à cultura que você poderia fazer, ou leia nosso blog nas melhores perguntas de referência.

Que perguntas eu não deveria fazer ao fazer referências?

Seria uma boa idéia se afastar de qualquer tópico que possa levar à discriminação. Evite perguntas sobre a raça, religião, sexualidade, estado civil, sexo, saúde física ou deficiência do candidato, pois estas não devem afectar as suas decisões de contratação. Se você optar por não contratar um candidato depois de perguntar ao árbitro sobre esses tópicos, você pode estar entrando em águas turvas e legais.

Você também pode querer ter cuidado com perguntas subjetivas e fechadas como “você recontrataria essa pessoa”, porque a resposta do árbitro pode ser muito subjetiva e não necessariamente refletir a capacidade do candidato de fazer o trabalho para o qual está se candidatando.

Damos mais exemplos de perguntas que você deve evitar em nosso blog sobre as melhores perguntas de referência.

Eu preciso de consentimento para coletar uma referência?

Como uma referência é classificada como dados pessoais, você pode precisar provar que tem o consentimento do candidato para coletar a referência. Em vez de pedir ao candidato detalhes verbais do árbitro, tente perguntar via e-mail e pergunte explicitamente se ele consente que você entre em contato com o árbitro deles em seu nome. Isto significa que você tem a resposta escrita deles como prova. Os dados de referência podem ser considerados como tendo dois proprietários: o candidato e o árbitro. Você deve levar em conta ambos os proprietários ao garantir que suas práticas de referência estão de acordo com as regras de proteção de dados, como GDPR.

O que devo fazer se eu não puder contatar um árbitro?

Um problema comum que você pode encontrar ao coletar uma referência é não poder contatar o árbitro diretamente. Isto pode ser por uma de duas razões: que você seja entregue ao RH e não diretamente ao árbitro, ou que o árbitro tenha deixado a empresa.

Em muitas grandes empresas, o departamento de RH será responsável por fornecer referências, mas como mencionado acima, uma referência de RH só poderá lhe dar detalhes básicos de emprego, tais como datas e cargo. Se você quiser falar diretamente com o árbitro, tente ser persistente e você pode ser transferido para a pessoa certa. Se isto não funcionar, peça ao candidato para fornecer o e-mail pessoal do árbitro e, se possível, um número de telefone directo para assegurar que consegue falar com a pessoa com quem precisa de falar.

Pode também descobrir que quando tenta contactar o árbitro no seu local de trabalho, este deixou a empresa. Se isto acontecer e o departamento de RH não lhe puder dar os novos dados de contacto do árbitro, terá de voltar ao seu candidato para pedir informações actualizadas ou os dados de contacto de um árbitro diferente. Isto também pode ser um sinal de que o seu candidato não os contactou recentemente para perguntar se estão satisfeitos por dar uma referência.

Quando a maioria das empresas verifica as referências de um candidato a um cargo?

Quando as empresas verificam as referências, é mais comum que a verificação seja feita após o candidato ter sido oferecido condicionalmente o cargo. Muitos empregadores verificam as referências depois de uma oferta ter sido feita por razões de conformidade. Alguns gerentes de contratação verificam as referências de um candidato antes de fazer uma oferta. Isto é para que eles possam usar as referências para ajudar a informar suas decisões de contratação, seja para decidir entre os candidatos ou para projetar experiências a bordo.

Verificámos que a fase em que os empregadores conduzem as mudanças de referências afecta a utilidade de diferentes tipos de informação de referência. Por exemplo, perguntas baseadas em competência podem ser úteis se a referência tiver sido conduzida antes da oferta, pois pode ajudar a diferenciar os candidatos, mas não é tão útil uma vez que a oferta tenha sido feita. Perguntas baseadas em cultura podem ser incrivelmente úteis uma vez feita uma oferta, uma vez que esta informação pode ser usada para personalizar viagens de bordo para ajudar uma nova contratação bem sucedida, mas não há muitas situações em que este tipo de perguntas são úteis quando feitas pré-oferta, uma vez que não ajudam a avaliar um candidato para a sua capacidade de fazer o trabalho. É por estas razões que a Zinc desenvolveu diferentes ferramentas de referência para que você possa obter o máximo das suas verificações de referência online.

Como as diferentes empresas verificam as referências?

Como você já deve saber, as práticas de referência variam de empresa para empresa, entre regiões e indústrias. Aqui está uma visão geral de como empresas de diferentes tamanhos geralmente fazem referência.

• As grandes empresas geralmente usam terceiros ou têm uma equipe de bordo que faz referência de estilo de conformidade.

• As empresas de tamanho médio também usam terceiros ou verificam referências apenas em cargos seniores.

• As pequenas empresas terão Recrutadores ou Gestores de Contratação a contactar os árbitros e recolher referências por telefone ou e-mail.

Como identificar uma referência falsa

Pesquisa mostrou que mais da metade dos funcionários do Reino Unido irão mentir ou deixar de fora informações importantes nos seus CVs quando se candidatarem a empregos. Ainda mais preocupante é a ascensão de empresas que irão fornecer uma referência falsa por uma taxa. Isto diz respeito a notícias tanto para recrutadores como para gestores de contratação que precisam de confiar que as pessoas que estão a contratar são genuínas.

Verificar referências é uma forma de garantir que a sua potencial contratação é legítima. Aqui estão algumas medidas que pode tomar para garantir que as referências do seu candidato são autênticas.

1. Se ainda não ouviu falar da empresa anterior do candidato, procure-as online. Procure um site da empresa, uma entrada no Google Maps ou um perfil da empresa no LinkedIn. Se conseguir encontrar um número de telefone para ligar, verifique o código de área corresponde ao local onde devem estar.

2. Se não reconhecer a empresa onde o candidato afirma ter trabalhado, pode verificar se ela está legalmente registada. A forma como o faz varia de acordo com o local do mundo onde a empresa está sediada. Por exemplo, nos EUA, as empresas estão registradas a nível estadual. Você deve ser capaz de encontrar informações sobre as empresas americanas no site da Secretaria de Estado de cada estado. No Reino Unido, você pode encontrar informações sobre empresas registradas através da Companies House.

3. Nomear uma referência específica – procure contatar colegas de trabalho anteriores que não aqueles que o candidato listou como seus árbitros. Isto é classificado como uma referência de backchannel (ver: quem pode fornecer referências?). Você também pode verificar o site da empresa ou o LinkedIn para funcionários que trabalharam ao mesmo tempo que seu candidato; você pode até encontrar uma conexão mútua com quem você pode falar.

Sua lista de referências:

• Decida que tipo de referência você precisa e seus objetivos gerais.

• Decida quando quer conduzir a referência, antes ou depois de fazer uma oferta.

• Decida que perguntas quer fazer ao árbitro.

• Contatar o candidato para os detalhes de contato apropriados.

• Contatar os árbitros ou usar um provedor de referências de terceiros para coletar as referências para você.

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Dicas de referência para candidatos

Como um candidato, a verificação de referência pode parecer um processo secreto onde o seu potencial empregador fala sobre você ao seu empregador anterior. Pode ser confuso saber a quem dar como referência, como pedir uma referência e se você pode ver sua referência. Esta secção responde a estas perguntas e mais.

Quem devo dar como referência?

Uma pessoa que possa atestar a sua capacidade profissional pode fornecer uma referência para si. A melhor pessoa para lhe dar uma referência é alguém que o tenha gerido ou com quem tenha trabalhado de perto, como um supervisor ou um gestor. Amigos e familiares raramente são considerados como árbitros apropriados. O seu futuro empregador vai querer verificar a sua experiência de trabalho e as suas capacidades. Embora amigos e familiares possam ter prazer em falar positivamente sobre você, eles podem não ser capazes de dar os insights profissionais necessários para informar o seu processo de entrevista.

Veja também: Quem pode fornecer referências?

E se eu não tiver nenhuma referência profissional? (sem experiência)

Se não tiver experiência profissional, por exemplo, se acabou de sair da escola ou da universidade, pode não ter um empregador anterior para lhe pedir para lhe dar uma referência. Se este for o seu caso, deve falar com o seu potencial empregador e perguntar-lhe que tipo de referência ele aceitará. Aqui estão algumas sugestões para alguns árbitros não profissionais adequados.

• Se você terminou recentemente a educação, você poderia considerar perguntar a um professor ou professor com quem você tem um bom relacionamento. Um árbitro particularmente útil seria alguém que lhe ensinou ou supervisionou um projeto, trabalho ou dissertação importante.

• Se você fez parte de qualquer grupo de jovens, você poderia pedir a um líder de jovens para lhe dar uma referência.

• Se você foi voluntário para qualquer grupo local, instituição de caridade ou projeto, você poderia pedir a um supervisor ou líder de equipe de um desses projetos para lhe dar uma referência.

• Alternativamente, se você conhecer alguém de boa reputação na comunidade, por exemplo um conselheiro local, você poderia pedir a ele para lhe dar uma referência.

Como posso pedir uma referência?

Após ter identificado algumas pessoas que podem estar dispostas a dar-lhe uma referência, deve contactá-las para lhes perguntar se ficarão contentes por serem contactadas pelo seu potencial empregador. Obter o consentimento deles é importante, então você pode querer fazer isso por escrito via e-mail. Você também pode aproveitar esta oportunidade para lembrá-los sobre habilidades relevantes que você demonstrou ou projetos em que trabalhou enquanto trabalhava com eles. Se eles concordarem, lembre-se de agradecer-lhes por darem seu tempo para ajudá-lo.

Por que os recrutadores pedem 2-5 referências?

Recrutadores geralmente pedem mais de uma referência como uma salvaguarda ao verificar as informações que um candidato lhes deu. Assumir um novo membro do pessoal implica sempre um certo risco, por isso se mais do que uma pessoa externa confirmar a informação que o candidato lhes deu, podem estar mais confiantes nas suas decisões de contratação. Eles também podem estar pedindo por razões de conformidade, já que alguns setores, como o financeiro, exigem verificações de referência abrangendo um certo número de anos.

Meu novo empregador aceitará uma referência escrita?

Cartas de referência não são o mesmo que um futuro empregador ou provedor terceirizado entrando em contato diretamente com seus árbitros. Seu recrutador ou gerente de contratação pode querer fazer perguntas específicas sobre a função para a qual você está entrevistando, portanto uma carta de referência pode não ser suficiente para garantir a função. Se você tiver uma carta de referência – seja uma carta física ou um documento Word/PDF – não há mal em perguntar se o seu futuro empregador a aceitará. Não se desanime se eles recusarem, isso simplesmente significa que eles têm suas próprias práticas de referência que eles desejam seguir.

Adicionalmente, uma carta de referência pode ser mais difícil de validar do que uma cadeia de emails verificada do endereço de email da empresa do árbitro ou uma referência digital verificada, portanto você pode querer considerar um desses métodos ao invés de uma carta.

Posso ver as minhas referências?

As suas referências são classificadas como os seus dados pessoais. Desde 2018, no Reino Unido e na UE, a GDPR declara que tem o direito de aceder gratuitamente aos seus dados pessoais detidos pelas empresas. Se você quiser ver a sua referência, você tem o direito de pedir ao departamento relevante da empresa para lhe fornecer a referência ou quaisquer notas feitas a partir de uma chamada telefónica.

Em outras áreas do mundo, você pode pedir para ver suas referências, mas a empresa pode não ser legalmente obrigada a mostrar sua referência.

Existem algumas ferramentas digitais que permitem aos candidatos a emprego coletar, visualizar e reutilizar suas referências. Por exemplo, o Zinc permite que os usuários coletem referências verificadas e as compartilhem com possíveis empregadores. As referências de Zinco são armazenadas na cadeia de bloqueio para que sejam eternas.

As referências de trabalho são confidenciais?

Quando as referências são coletadas como parte do processo de contratação, seu recrutador ou gerente de contratação pode precisar compartilhar suas referências com outra pessoa da empresa. Muitas vezes muitas pessoas estão envolvidas na decisão de contratação, por isso estarão compartilhando informações sobre todos os candidatos com as pessoas relevantes dentro de sua empresa.

As referências devem ser justas, precisas e não enganosas. Se você acha que o seu árbitro disse algo falso ou discriminatório, você pode pedir para ver a referência. Se você acredita que esta referência lhe custou o trabalho, você pode querer falar com o seu árbitro para perguntar por que eles colocaram o que fizeram e para não fazer isso no futuro. Se a referência deles for deliberadamente falsa ou enganosa, você pode ser capaz de os desafiar.

Se não conseguir chegar a um acordo com o seu árbitro para escrever uma referência mais justa e precisa, pode querer considerar pedir a outra pessoa para lhe dar uma referência. Esta secção pode ajudá-lo a decidir a quem perguntar.

O que significa quando o RH chama após uma verificação de referência?

Existem alguns cenários que podem estar a acontecer aqui. O melhor cenário é que o RH tenha verificado satisfatoriamente as suas referências e gostaria de lhe fazer uma oferta. Outro cenário pode ser que eles não tenham sido capazes de entrar em contacto com os seus árbitros e queiram pedir-lhe pessoas alternativas que eles possam contactar para verificar o seu histórico. Há também a possibilidade de que eles tenham sido capazes de contactar os seus árbitros e não tenham sido satisfatórios. Pode ser que tenha surgido algo na verificação de referências que eles queiram discutir consigo, ou que tenham decidido não lhe fazer uma oferta.

Porque é que muitas empresas têm uma política contra dar referências?

Algumas empresas recusam-se a dar uma referência normalmente para que possam evitar qualquer responsabilidade. Em alguns setores como o financeiro, isso não é permitido e você pode desafiar um empregador que se recusa a dar uma referência. Se sua empresa anterior se recusou a lhe dar uma referência e não está em um setor onde fornecer uma referência é obrigatório, você pode ter que pensar sobre outras pessoas que podem lhe dar uma referência. A seção “Quem pode fornecer referências?” pode ajudá-lo a decidir quem seria apropriado perguntar.

Posso escapar de dar referências falsas?

Dar uma referência falsa é uma atividade desonesta que pode colocá-lo em apuros mais adiante. Se você for contratado depois de dar uma referência falsa e sua empresa descobrir, isso pode ser motivo para demissão.

Embora seja verdade que muitas pessoas se safaram de dar referências falsas, estes dias estão contados. Os gerentes de contratação estão se voltando para empresas terceirizadas usando novas tecnologias para verificar suas referências. Se você acha que precisa falsificar uma referência para um determinado trabalho, pode valer a pena considerar se o papel é adequado para você em primeiro lugar.

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Dicas de referência para árbitros

Se você estiver fornecendo uma referência para um antigo colega ou funcionário, você pode ter dúvidas sobre que tipo de informação você pode dar em uma referência e quaisquer implicações legais. Esta secção responde às suas perguntas e muito mais.

O que posso e não posso dizer numa referência?

Ao fornecer uma referência, o que você diz deve ser justo e preciso e não deve levar a discriminação, portanto, tenha isto em mente ao dar uma referência. Há também leis locais que você pode precisar levar em conta.

Nos EUA, há restrições sobre o que pode ou não ser divulgado a potenciais empregadores numa referência, variando de razões para a rescisão ou separação a conduta profissional. Estas leis variam de acordo com o estado, portanto, se você não tiver certeza, seria sábio verificar o que você pode e não pode dizer.

No Reino Unido, os trabalhadores podem ter o direito de contestar uma referência se eles acharem que foi injusto ou enganoso, particularmente se eles puderem provar que isso lhes custou um emprego.

Se você quiser dar uma referência mais detalhada e positiva, inclua descrições de quando vocês trabalharam juntos, projetos em que trabalharam e os pontos fortes do candidato nessas situações. Você também pode incluir críticas construtivas e conselhos sobre como tirar o máximo proveito do candidato, por exemplo, incluindo estilos de gestão ou situações de trabalho em que eles prosperariam ou não seriam adequados. A contratação de gestores irá realmente valorizar qualquer informação honesta e justa que você possa dar.

O que devo fazer se me pedirem para fornecer uma referência de trabalho que não quero dar?

Se você pode ou não recusar dar uma referência depende do contrato que o candidato tinha com a sua empresa, da indústria em que opera e das leis locais.

Se o contrato de trabalho deles diz que o candidato deve receber uma referência, você tem que cumprir. Alguns setores também afirmam que você deve dar uma referência (às vezes dentro de um determinado prazo), como finanças ou saúde.

Se a lei não ditar que você tem que dar uma referência, então você pode se recusar a dar uma referência. Ajudaria o candidato se você pudesse dizer porque você não quer ser colocado como referência, por exemplo, se você acha que não conhece suas habilidades e experiência o suficiente para recomendá-lo.

A resposta a isso depende de sua indústria ou área geográfica. Em alguns estados dos EUA, certas indústrias são obrigadas a fornecer uma referência dentro de um período de tempo específico ou os candidatos têm um período de tempo específico dentro do qual podem solicitar uma referência. Você deve verificar as leis locais para ver se você é obrigado a fornecer uma referência ou não. Se você não quiser fornecer uma referência para o candidato, seria útil se você pudesse explicar suas razões para que eles possam selecionar um árbitro mais apropriado.

Eu poderia ser responsabilizado se eu der uma má referência?

Você deve garantir que o que você diz em sua referência é verdadeiro e justo. Você pode ser responsabilizado se incluir deliberadamente qualquer coisa que seja falsa ou enganosa. Como sempre, as leis variam de país para país e de estado para estado. Se não tiver a certeza, deve verificar as suas leis locais ou obter aconselhamento jurídico.

Quão rapidamente eu preciso fornecer uma referência?

Dependente da sua indústria, política da sua empresa ou leis locais, você pode precisar responder a uma referência dentro de um certo período de tempo, como, por exemplo, em alguns estados dos EUA. As ofertas de emprego são frequentemente feitas com a condição de que as referências do candidato sejam satisfatórias, portanto, responder o mais rápido possível poderia colocar o candidato numa posição mais favorável.

O que os recrutadores podem perguntar ao verificar as referências?

Ao recolher as referências, a maioria dos recrutadores irá perguntar informações básicas sobre o candidato, tais como título de emprego, e duração do serviço. Eles também podem querer confirmar os deveres e responsabilidades do candidato. Alguns recrutadores podem querer investigar um pouco mais sobre as habilidades, habilidades e aptidões do candidato para informar suas decisões de contratação ou embarque.

Veja questões que possam levar a discriminação com base em raça, religião, sexualidade, estado civil ou sexo. Por exemplo, perguntas como “quantos dias de doença o candidato levou?”, “o candidato planeja ter filhos em breve?” ou “como você classificaria a atratividade do candidato?” poderiam levar a decisões discriminatórias. Se você responder, você pode ser responsabilizado, então é melhor não responder a essas perguntas.

Quem precisa dar o consentimento antes de verificar as referências?

Para recolher uma referência, você precisa do consentimento tanto do candidato como do árbitro. Os dados de referência podem ser considerados como tendo dupla propriedade, pois mesmo sendo palavras do árbitro, a referência contém informações sobre o candidato, por isso, estes também são classificados como seus dados. Você também precisará do consentimento de ambas as partes para armazenar as referências.

Posso dar uma má referência?

Legalmente, as referências precisam ser verdadeiras e justas e não são deliberadamente enganosas. Em alguns casos, os empregadores podem dar detalhes como razões para a rescisão e quaisquer disciplinares, embora estas possam não ser favoráveis, geralmente não são ilegais. Se não tiver a certeza, pode querer procurar aconselhamento jurídico.

Como é que o GDPR afecta a verificação de referência?

GDPR é legislação na UE em torno da protecção de dados. Como você coleta e armazena referências na UE deve estar em conformidade com a GDPR. Você pode ler as diretrizes completas aqui, mas a principal coisa que você precisa considerar é o consentimento para coletar a referência e armazenar a referência. As referências são classificadas como os dados pessoais tanto do árbitro como do candidato, o que significa que ambos têm uma reivindicação para solicitar a sua visualização e ambos têm uma reivindicação para solicitar a sua eliminação.

Recrutadores- é sua responsabilidade instruir o candidato a pedir o consentimento do árbitro para ambos passarem os dados de contato do árbitro e para coletar a referência. Isto facilitará a coleta da referência, pois o árbitro estará esperando que você entre em contato.

Uma vantagem das referências digitais usando armazenamento descentralizado é que você não precisa se preocupar em apagar dados do seu disco pessoal ou pedir permissão para armazenar dados, por exemplo, como uma pasta de PDFs ou informações de rastreamento em conversas de e-mail.

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Conclusão

As práticas de referência variam entre empresas, indústrias e países. Por causa disso, o processo pode parecer bastante assustador, levando algumas empresas a abandonarem a prática de referência por completo. Na Zinc, acreditamos que o referenciamento pode ser melhor. Pode ser mais transparente, simples e produtivo para todos os envolvidos. Esperamos que este guia tenha ajudado a esclarecer o processo de referenciamento, quer esteja à procura de um emprego, a fornecer uma referência ou a recrutar.

Se você gostaria de participar da revolução de referências, marque uma demonstração para ver como as ferramentas automatizadas de referências do Zinc podem ajudá-lo a maximizar suas verificações de referências online.

*Declaração legal:

Este guia é apenas para informações gerais. Embora nos esforcemos para garantir que as informações neste site estejam corretas, nenhuma garantia, expressa ou implícita, é dada quanto à sua precisão e não aceitamos qualquer responsabilidade por erro ou omissão. Este guia não constitui aconselhamento legal e nem o Zinc nem qualquer um de seus funcionários pode ser responsabilizado por quaisquer danos resultantes do uso ou da incapacidade de usar as informações contidas neste guia. Além disso, a Zinc não pode ser responsabilizada por qualquer forma de acção ou decisão tomada como resultado da utilização deste guia.