O que é a Criatividade? (E porque é um factor crucial para o sucesso empresarial?)

Definir Criatividade e Inovação

Criatividade é o acto de transformar ideias novas e imaginativas em realidade. A criatividade é caracterizada pela capacidade de perceber o mundo de novas maneiras, de encontrar padrões ocultos, de fazer conexões entre fenômenos aparentemente não relacionados e de gerar soluções. A criatividade envolve dois processos: pensar, depois produzir.

Se você tem idéias mas não age sobre elas, você é imaginativo mas não criativo.

“A criatividade é o processo de trazer algo de novo à existência. A criatividade requer paixão e compromisso. Ela traz à nossa consciência o que antes estava escondido e aponta para uma nova vida. A experiência é uma experiência de consciência elevada: o êxtase”. – Rollo May, The Courage to Create

Isto é possível nos negócios? Eu acredito que sim, mas você tem que estar disposto a assumir riscos e progredir através do desconforto para chegar à linha de chegada.

“Um produto é criativo quando é (a) novo e (b) apropriado. Um produto novo é original e não previsível. Quanto maior o conceito, e quanto mais o produto estimula mais trabalho e idéias, mais o produto é criativo”.
-Sternberg & Lubart, Defying the Crowd

O que é Inovação?

Inovação é a implementação de um produto, serviço ou processo novo ou significativamente melhorado que cria valor para as empresas, governo ou sociedade.

Algumas pessoas dizem que a criatividade nada tem a ver com inovação – que a inovação é uma disciplina, implicando que a criatividade não é. Bem, eu discordo. A criatividade também é uma disciplina e uma parte crucial da equação da inovação. Não há inovação sem criatividade. A métrica chave tanto na criatividade quanto na inovação é a criação de valor.

Criatividade e Desenvolvimento Econômico:

Vivemos na era da criatividade. Daniel Pink em seu livro, A Whole New Mind (Uma Nova Mente Inteira): Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) define Desenvolvimento Económico como:
1. Idade da Agricultura (agricultores)
2. Idade Industrial (trabalhadores de fábrica)
3. Idade da Informação (trabalhadores do conhecimento)
4. Idade Conceitual (criadores e empatizadores)

Pink argumenta que o pensamento linear do cérebro esquerdo, analítico, semelhante ao computador está sendo substituído pela empatia, inventividade e compreensão do cérebro direito como habilidades mais necessárias aos negócios. Em outras palavras, a criatividade lhe dá uma vantagem competitiva ao agregar valor ao seu serviço ou produto e diferenciar seu negócio da concorrência.

Como Sam Palmisano disse quando era CEO da IBM (2004), “Ou você inova ou você está no inferno das mercadorias. Se você faz o que todos fazem, você tem um negócio de baixa margem de lucro. Não é aí que nós queremos estar”. (1)

Em 2012 a IBM começou a reinventar-se para se tornar uma empresa de design, investindo 100 milhões de dólares para contratar designers, e educar 100.000 funcionários para se tornarem pensadores de design. (2) A IBM ajudou a expandir o pensamento em design na organização durante três anos para penetrar em um quarto de todo o portfólio, possibilitando $18,6 milhões em aumento de lucros.(3)

A criatividade é o fator mais crucial para o sucesso futuro

Estudo do CEO Global de 2010 da IBM (4)declarou:

Os efeitos da crescente complexidade exigem que os CEOs e suas equipes liderem com criatividade arrojada, se conectem com os clientes de forma imaginativa e projetem suas operações com rapidez e flexibilidade para posicionar suas organizações para o sucesso do século XXI.

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O hiato da criatividade

Um estudo da Adobe sobre criatividade de 2012 mostra que 8 em cada 10 pessoas sentem que desbloquear a criatividade é fundamental para o crescimento econômico e quase dois terços dos entrevistados sentem que a criatividade é valiosa para a sociedade, mas uma minoria impressionante – apenas 1 em cada 4 pessoas – acredita que está vivendo à altura de seu próprio potencial criativo.

Pode ser aprendida a criatividade?

A resposta curta é sim. Um estudo de George Land revela que somos naturalmente criativos e, à medida que crescemos, aprendemos a não ser criativos. A criatividade é uma habilidade que pode ser desenvolvida e um processo que pode ser administrado.

A criatividade começa com uma base de conhecimento, aprendendo uma disciplina, e dominando uma forma de pensar. Você pode aprender a ser criativo, experimentando, explorando, questionando suposições, usando imaginação e sintetizando informações. Aprender a ser criativo é semelhante a aprender um esporte. Requer prática para desenvolver os músculos certos e um ambiente de apoio no qual florescer.

Estudos de Clayton M. Christensen e seus pesquisadores descobriram o DNA dos Inovadores: Sua capacidade de gerar idéias inovadoras não é apenas uma função da mente, mas também uma função de cinco comportamentos-chave que otimizam seu cérebro para a descoberta:

1. Associar: desenhando conexões entre questões, problemas ou idéias de campos não relacionados
2. Questionar: colocando questões que desafiam a sabedoria comum
3. Observar: escrutinando o comportamento de clientes, fornecedores e concorrentes para identificar novas formas de fazer as coisas
4. Trabalho em rede: conhecer pessoas com idéias e perspectivas diferentes
5. Experimentar: construir experiências interativas e provocar respostas pouco ortodoxas para ver quais insights surgem

Sir Richard Branson tem um mantra que percorre o DNA de empresas virgens. O mantra é A-B-C-D. (Esteja Sempre Conectando os Pontos). A criatividade é uma prática, e se você praticar usando essas cinco habilidades de descoberta todos os dias, você desenvolverá suas habilidades em criatividade e inovação.

“Criatividade é a habilidade de ver relacionamentos onde nenhum existe”
– Thomas Disch, autor, 334, (1974)

Por exemplo, você pode fazer comparações entre sua empresa e outras fora de sua indústria. Perguntas que faço às equipas dos meus clientes antes das nossas sessões de ideias de criatividade e inovação são:Quais as empresas que mais admiram e porquê? O que estão fazendo que você poderia adotar ou adaptar à sua própria empresa?

Recursos adicionais de criatividade:
Ateliês de criatividade e inovação
Uma lista curada de ferramentas e técnicas de criatividade

Pesquisa gerativa sobre criatividade

Pesquisa gerativa mostra que todos têm habilidades criativas. Quanto mais treinamento você tiver e quanto mais diversificado for o treinamento, maior será o potencial de produção criativa. A pesquisa mostrou que na criatividade a quantidade é igual à qualidade. Quanto maior for a lista de ideias, maior é a qualidade da solução final. Muito frequentemente, as ideias de maior qualidade aparecem no final da lista.

O comportamento é generativo; tal como a superfície de um rio de fluxo rápido, é inerente e continuamente novo… o comportamento flui e nunca pára de mudar. O comportamento novo é gerado continuamente, mas é rotulado de criativo somente quando tem algum valor especial para a comunidade… Generatividade é o processo básico que impulsiona todo o comportamento que passamos a rotular de criativo”. – Robert Epstein PhD, Psychology Today Julho/Ago 1996

Mitos sobre a criatividade que estão por vir

Credores de que apenas pessoas especiais e talentosas são criativas (e você tem que nascer assim) diminuem nossa confiança em nossas habilidades criativas. A noção de que gênios como Shakespeare, Picasso e Mozart foram ‘dotados’ é um mito, de acordo com um estudo da Universidade de Exeter. Pesquisadores examinaram performances excepcionais nas artes, matemática e esportes, para descobrir se “a crença generalizada de que para alcançar altos níveis de habilidade uma pessoa deve possuir um potencial inato chamado talento”.”

O estudo conclui que a excelência é determinada por:

• oportunidades
• incentivo
• treinamento
• motivação, e
• principalmente, prática.

“Poucos mostraram sinais precoces de promessa antes do encorajamento dos pais”. Ninguém atingiu altos níveis de realização em seu campo sem dedicar milhares de horas de treinamento sério. Mozart treinou durante 16 anos antes de produzir um reconhecido trabalho de mestre. Além disso, muitos dos grandes artistas atingem hoje níveis de excelência que correspondem às capacidades de um Mozart, ou de um Medalhista de Ouro da virada do século”. (The Vancouver Sun, Set.12/98)

Fostering Creativity at Work: Regras da Garagem

Seguir estas simples regras e você irá promover uma cultura de criatividade e inovação: Estas foram definidas pela HP, que de facto começou numa garagem.

Acreditar que pode mudar o mundo.
Trabalhar rapidamente, manter as ferramentas desbloqueadas, trabalhar sempre que.
Saber quando trabalhar sozinho e quando trabalhar em conjunto.
Partilhar – ferramentas, ideias. Confie nos seus colegas.
Sem política. Sem burocracia. (Estas são ridículas numa garagem.)
O cliente define um trabalho bem feito.
As ideias rádicas não são más ideias.
Inventa formas diferentes de trabalhar.
Faz uma contribuição todos os dias. Se não contribuir, não sai da garagem.
Acreditar que juntos podemos fazer qualquer coisa.
Invento.
-1999 Relatório Anual da HP

Veja também:

• Série de Hábitos de Pessoas Altamente Criativas
• Reflexões sobre Trabalhar com Centros de Excelência
• Pode a Criatividade ser Ensinada?
• ROI sobre Treinamento em Criatividade
• Como Educar Mais Solucionadores de Problemas Criativos

(1) S. Lohr, “Big Blue’s Big Bet”: Less Tech, More Touch”, NYT, Jan. 25, 2004.

(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016): IBM’s Got A Plan To Bring Design Thinking To Big Business https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

(3) Forrester Study (2018) “The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice: Como a IBM impulsiona o valor do cliente e os resultados mensuráveis com a sua estrutura de pensamento em design” https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf