A psicologia dos factores humanos é um ramo mais recente da psicologia que tem como objectivo desenhar e melhorar as coisas através da aplicação do conhecimento do comportamento humano e dos processos de pensamento. A psicologia baseada nos factores humanos está directamente relacionada com a conhecida ciência da saúde da ergonomia.
Como começou a investigação dos factores humanos?
A psicologia baseada nos factores humanos começou a desenvolver-se durante e após a Segunda Guerra Mundial. Isto porque muitas ferramentas e armas foram mal concebidas e, portanto, ineficazes. Consequentemente, os psicólogos começaram a focar nas relações entre os desenhos e controles do espaço de trabalho e as correspondentes habilidades e desempenho do trabalhador. Durante os anos 60, a pesquisa do fator humano espalhou-se por campos exclusivos, como a pesquisa aeroespacial, e campos comerciais, como os negócios e a educação.
O que faz um psicólogo de fatores humanos?
Dependente da indústria, os psicólogos do fator humano desempenham uma variedade de tarefas únicas. No entanto, a maioria partilha os mesmos objectivos. Por exemplo, eles geralmente avaliam e projetam produtos ou sistemas a fim de melhorar a segurança ou a facilidade de uso. Parte disto envolve analisar como a informação é apresentada, como em uma tela de controle, e redesenhá-la de forma a reduzir erros. Às vezes, eles se concentrarão em um processo ou problema específico do sistema, a fim de isolar os fatores que contribuem. Todos os psicólogos do fator humano buscam desenvolver procedimentos e controles amigáveis que reduzam a fadiga, os erros, os erros de comunicação e os custos de treinamento. Por outro lado, eles aumentarão a segurança, produção e desempenho.
Onde um psicólogo de fatores humanos trabalha?
Os psicólogos de fatores humanos trabalham para empresas privadas ou agências governamentais. Eles trabalham predominantemente para empresas privadas nas áreas automotiva, aeroespacial, informática e manufatura. Trabalham também para agências governamentais estaduais e federais, como a NASA ou o Departamento do Trabalho. Muitos psicólogos de fatores humanos são especializados em uma determinada área, como projeto de produtos, prevenção de erros e engenharia de experiência do usuário. Outros focam na ergonomia cognitiva ou nas interações homem-máquina e homem-computador.
Career Snapshot
De acordo com a Associação Americana de Psicologia (APA), a psicologia baseada em fatores humanos anda de mãos dadas com a engenharia. Isto porque os engenheiros têm o poder de tornar as interações produto-consumidor mais seguras, fáceis e mais confortáveis. Portanto, psicólogos do fator humano trabalham com engenheiros para projetar produtos e sistemas que sejam mais eficazes e confiáveis. Por exemplo, os psicólogos analisarão comportamentos humanos e características relacionadas com a visão, a capacidade de atenção e o processo de tomada de decisões cognitivas. Consequentemente, muitos produtos, tais como telefones celulares e aparelhos eletrônicos, são mais fáceis de usar. Entretanto, a psicologia dos fatores humanos é muito benéfica para outras áreas, como cuidados com a saúde, transporte aéreo e até mesmo serviços de emergência.
Air Travel Example
A maioria dos acidentes aéreos é devido a erro humano, não falha de equipamento ou condições climáticas extremas. Portanto, psicólogos de fatores humanos desenvolveram programas de treinamento de gerenciamento de recursos da tripulação (CRM) para tripulações de vôo. Como resultado, todas as tripulações de voo são devidamente treinadas para identificar e lidar com diferentes tipos de ameaças. Isso diminui a decisão e os erros operacionais que podem levar a lesões coletivas e fatalidades. Parte do treinamento envolve um processo observacional de como a tripulação gerencia as práticas de CRM. Os psicólogos de fatores humanos também analisarão como as tripulações de vôo percebem as ameaças, processam informações, tomam decisões e se comunicam com os outros.
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Em resumo, os psicólogos de fatores humanos passam seu tempo pesquisando e avaliando o desempenho humano e as interações com máquinas, computadores e sistemas. Estes psicólogos exploram formas de melhorar a segurança e eficiência dos trabalhadores e consumidores. A psicologia do fator humano é uma prática aplicada que oferece excelentes oportunidades de carreira.
