Resposta: A comunicação organizacional é definida como os canais e formas de comunicação que ocorrem dentro das organizações, tais como corporações, organizações sem fins lucrativos, e órgãos governamentais. Inclui tanto a comunicação dentro de uma organização como a comunicação voltada para o público. Os indivíduos treinados em comunicação organizacional podem trabalhar em recursos humanos, treinamento e gestão de funcionários, relações públicas, marketing, consultoria de comunicação, assuntos públicos, gestão de mídia, política e advocacy, e pesquisa e instrução, entre outras áreas.
A comunicação organizacional é um campo amplo que engloba todas as formas de comunicação que permitem que organizações como empresas, agências governamentais e organizações sem fins lucrativos funcionem, cresçam, se conectem com as partes interessadas e contribuam com a sociedade. A comunicação organizacional inclui tanto comunicações internas, tais como módulos de treinamento de funcionários, mensagens em torno da missão de uma organização, comunicações interpessoais entre a gerência e os funcionários, como comunicação profissional, como e-mails. Também inclui comunicações externas, como anúncios de relações públicas, comunicados à imprensa, materiais de marketing e branding.
Master’s in Organizational Communication Programs
Programas de comunicação organizacional dão aos alunos uma visão geral dos tipos de comunicação que são centrais para o sucesso de uma organização, como práticas de comunicação corporativa e relações com a mídia, bem como os princípios e métodos fundacionais de uma comunicação eficaz. Estes programas também tipicamente dão aos estudantes habilidades concretas em áreas como liderança interpessoal e organizacional, mediação de conflitos, gestão de relações públicas e de mídia, gestão de reputação corporativa, comunicação de crise, marketing e publicidade, com o objetivo de treinar profissionais para gerenciar e otimizar a comunicação dentro de uma organização, bem como a comunicação entre uma organização e o público.
Embora os programas de mestrado em comunicação organizacional tendam a concentrar-se em conceitos e competências de comunicação directamente aplicáveis à indústria, alguns programas nesta área podem permitir aos estudantes prosseguir um foco académico mais baseado na investigação, em preparação para um estudo mais aprofundado das dinâmicas de comunicação a nível de doutoramento. Tais programas podem ter aulas que convidam os alunos a analisar a comunicação interna e externa de uma organização, a investigar a comunicação interpessoal dentro de pequenos grupos e grandes organizações, ou a usar a teoria das relações com a mídia para examinar o papel da retórica de massa na formação das percepções do público sobre uma empresa.
Para mais informações sobre o currículo de mestrado em programas de comunicação organizacional, bem como outros requisitos de graduação e um modelo de programa de curso, consulte a nossa página de Mestrado em Programas de Comunicação Organizacional, Corporativa e Empresarial.
| Mestrado em Programas de Comunicação Organizacional Online em Destaque | ||
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Johns Hopkins University
Mestrado em Comunicação Online com Concentração em Programas Corporativos e Não CorporativosComunicação de Lucro
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Drake University
Mestre em Comunicação com Pista em Comunicação Leadership
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Universidade Estadual do Arizona
Mestre em Comunicação em Linha (Organizacional/Workplace Comunicação)
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Universidade do Sul da Califórnia
Mestre em linha de Gestão de Comunicação com uma Área de Foco em Comunicação Estratégica e Organizacional
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Syracuse University
Online M.S. em Gestão de Comunicação
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Carreiras em Comunicação Organizacional
Graduados de programas de mestrado em comunicação corporativa ou organizacional podem trabalhar em empresas dos setores privado e público, facilitando e melhorando os canais de comunicação entre os gestores e seus funcionários, a liderança da empresa e o público, e os líderes de diferentes empresas na formação de parcerias. Os profissionais de comunicação organizacional podem se especializar em uma área de comunicação corporativa, ou supervisionar a comunicação entre vários departamentos dentro de uma empresa. Exemplos de funções que os graduados de programas de mestrado em comunicação corporativa e organizacional podem exercer após a graduação:
- Consultores em Comunicação Corporativa: Consultores de comunicação corporativa trabalham para empresas que ajudam outras corporações a melhorar sua comunicação interna e/ou externa. Por exemplo, eles podem projetar e implementar iniciativas que visam melhorar o engajamento dos funcionários, a formação de equipes ou o treinamento de liderança. Ou podem trabalhar com o departamento de marketing de uma empresa para reformular as mensagens da marca da empresa. Podem até trabalhar em estreita colaboração com a liderança da empresa para ajudá-los a esclarecer ou rever a declaração de missão da sua organização e para alterar as comunicações internas e voltadas para o cliente de acordo com isso. Os consultores também ajudam os gestores dentro das empresas a comunicar mais eficazmente com os funcionários sob a sua supervisão.
- Directores de Marketing: Os directores de marketing supervisionam a concepção e criação de anúncios e conteúdos de marketing que promovam os produtos ou serviços de uma empresa. Eles normalmente gerenciam uma equipe de especialistas em marketing, e supervisionam o progresso de múltiplas iniciativas de marketing simultaneamente. Os diretores de marketing combinam um entendimento especializado da indústria de sua empresa (por exemplo, produtos tecnológicos, educação, roupas e moda, etc.) com sua formação em comunicação eficaz voltada para o cliente para criar conteúdo envolvente que constrói a base de clientes e a identidade da marca de sua empresa.
- Diretores de Relações Públicas: Os directores de relações públicas gerem a imagem pública de uma empresa e a sua relação com todas as partes externas à empresa, incluindo consumidores, investidores e outras empresas. Eles normalmente supervisionam uma equipe de especialistas em relações públicas, que elaboram comunicações voltadas para o exterior, como comunicados de imprensa, conteúdo informativo tanto online quanto impresso, posts nas mídias sociais e discursos, todos com o objetivo de manter a reputação positiva de uma empresa e sua liderança. Os diretores de relações públicas e seus funcionários também colaboram com outros departamentos para organizar palestras e eventos empresariais e facilitar parcerias com outras empresas.
- Gerentes de projetos: Os gestores de projecto, embora não sejam estritamente profissionais de comunicação, empregam fortes capacidades de comunicação interpessoal e organizacional para impulsionar um determinado projecto. Eles coordenam equipes de diferentes departamentos da sua empresa (por exemplo, o departamento financeiro, o departamento de engenharia ou design de produto, o departamento de marketing, o departamento jurídico, etc.) a fim de assegurar que o seu projeto seja adequadamente financiado, seja projetado com o consumidor em mente, passe considerações legais e seja lançado em um momento que se alinha com o momento em que o departamento de marketing pode promovê-lo. Todas estas tarefas exigem que os gestores de projecto possuam um forte conhecimento da estrutura organizacional da sua empresa, bem como os tipos de comunicação a utilizar quando se trabalha com pessoas de diferentes departamentos.
- Especialistas e Directores de Recursos Humanos: Especialistas e diretores de recursos humanos servem como o ponto-pessoa para os funcionários dentro de uma organização. Eles guiam os novos funcionários através dos sistemas e protocolos internos de uma empresa e também desenvolvem materiais e módulos de treinamento para apoiar o desenvolvimento e sucesso dos funcionários.
- Gerentes: Gerentes em todas as áreas, desde a gestão de produtos até a gestão de projetos, empregam fortes habilidades de comunicação interpessoal e uma sólida compreensão da comunicação corporativa para apoiar as equipes sob sua supervisão, facilitar o progresso em projetos-chave e manter a declaração de missão da empresa.
- Especialistas em Assuntos Públicos e Especialistas em Advocacy: Especialistas em assuntos públicos e advocacia trabalham em agências governamentais e em organizações políticas sem fins lucrativos para ajudar essas organizações a se conectar com o público e educá-lo. Eles usam seu forte entendimento da comunicação organizacional e questões sociopolíticas para avançar os objetivos políticos e de serviço social de sua organização.
- Pesquisadores de Mídia: Os pesquisadores de mídia usam sua compreensão da teoria da comunicação, crítica retórica e dinâmica organizacional para coletar dados e analisar como os sistemas de comunicação operam e evoluem através de uma variedade de contextos, desde socioculturais a organizacionais e políticos. Eles freqüentemente escrevem e publicam seus resultados em artigos que informam tanto as pessoas no meio acadêmico quanto as pessoas na indústria sobre o cenário da comunicação em diferentes campos.
- Professores de Comunicação: Os professores de comunicação conduzem pesquisas acadêmicas sobre como a comunicação tem impacto na sociedade e nas instituições sociais, assim como como a comunicação funciona nos níveis individual, grupal, organizacional e comunitário. Também ministram cursos de graduação e pós-graduação em comunicação, proporcionando aos alunos conhecimentos teóricos e habilidades aplicadas em áreas gerais e especializadas de comunicação. Enquanto algumas posições podem exigir um doutorado em comunicação ou uma área relacionada, outras posições podem ser abertas a graduados de um programa de mestrado. Isto também é tipicamente verdade para posições de ensino em nível de faculdade comunitária.
