Lest updated on October 7th, 2019 at 09:13 am EST
- For you. Grátis.
- Localização para aluguer de automóveis na Costa Rica? Nós os temos’! Consulte a nossa página de CÓDIGOS GRÁTIS DE DESCONTOS COSTA RICA para mais detalhes. Con mucho gusto (de nada) e pura vida!
- Qual a melhor agência de aluguer de carros na Costa Rica?
- É a melhor agência de aluguer de carros da Costa Rica, Mapache Rent-A-Car?
- Como Mapache Rent-A-Car ganhou a nossa confiança
- Filosofia
- Missão
- Visão
- Transparência
- Experiência
- Fleet
- Emprego comunitário e doação
- Sustentabilidade
- Compostagem de escritório
- Reciclagem da água
- Estufa e plantas no local
- Se você está questionando a intenção da Mapache Rent-A-Car, aqui está o que temos a dizer sobre isso
- Mapa da sede da Mapache Rent-A-Car em San Sebastian, San Jose
- Mapa de Mapache Rent-A-Car SJO escritório do Aeroporto em Alajuela
- Mapa de Mapache Rent-A-Escritório do Aeroporto LIR do carro na Libéria
- Mapa de Mapache Rent-A-Car’s Arenal escritório em La Fortuna
For you. Grátis.
Localização para aluguer de automóveis na Costa Rica? Nós os temos’! Consulte a nossa página de CÓDIGOS GRÁTIS DE DESCONTOS COSTA RICA para mais detalhes. Con mucho gusto (de nada) e pura vida!
Qual a melhor agência de aluguer de carros na Costa Rica?
Não somos estranhos aos alugueres de carros na Costa Rica. Ao contrário de vários dos nossos colegas e outros bloggers de viagens na Costa Rica, nós dependemos de carros de aluguer – não do nosso próprio veículo pessoal – para nos deslocarmos quando nos fazemos à estrada para excursões de longo prazo e cross-country. Como os carros alugados são mantidos regularmente e normalmente não têm mais do que alguns anos, nós os achamos um meio de transporte confiável quando precisamos cobrir um terreno significativo em um horário que não permite atrasos surpresa.
Nossa vasta experiência de condução ao redor da Costa Rica levou ao desenvolvimento de vários artigos relacionados ao aluguel de carros na Costa Rica neste blog, incluindo os posts Alugando um carro na Costa Rica: Você deve fazer isso?, Costa Rica Informação de Seguro de Aluguel de Carro, e Como não cair para esquemas de aluguel de carros em Costa Rica. Independentemente disso, uma pergunta que nos é feita rotineiramente e que não é respondida pelos nossos outros posts no blog é esta: “Qual é a melhor agência de aluguer de carros de Costa Rica?”
Pois é impossível para nós responder a esta pergunta em seu nome, uma vez que nossos interesses e necessidades provavelmente diferem dos seus, o que podemos fazer é informá-lo de qual agência de aluguer de carros de Costa Rica nós escolhemos para alugar carros. Na verdade, nós experimentamos com alguns. O único a que voltamos, o que temos feito repetidamente, é Mapache Rent-A-Car.
É a melhor agência de aluguer de carros da Costa Rica, Mapache Rent-A-Car?
Direita sobre agora você provavelmente está se perguntando, “Por que Mapache Rent-A-Car”? Nossa resposta mais simples e direta é a seguinte:
Preferimos alugar veículos através do Mapache Rent-A-Carro porque temos uma relação positiva de longo prazo com a empresa deles. Anos atrás, quando costumávamos processar reservas de aluguel de carros na Costa Rica em nome dos viajantes, a Mapache Rent-A-Carro provou ser um parceiro confiável repetidas vezes. Eles sempre lidaram com os aluguéis de carros de nossos clientes de forma profissional, nunca cobraram seguros ou taxas surpresa, e ofereceram uma comunicação rápida e eficiente. Hoje em dia, apesar de não tratarmos mais de reservas de aluguel de carros para viajantes na Costa Rica (você pode usar nosso código de desconto gratuito de aluguel de carros na Costa Rica aqui para economizar 25%-50% nas reservas de aluguel de carros feitas diretamente com Mapache Rent-A-Car), nós continuamos a dar-lhes o nosso negócio pessoal. Nós também confiamos que, dado o vínculo que nossas empresas têm construído por mais de uma década, o respeito de Mapache Rent-A-Carro por nós – e os viajantes que podem reservar com eles depois de ler nosso blog pós-venda continuarão a traduzir-se em experiências positivas de aluguel.
De uma perspectiva filantrópica, nós amamos que Mapache Rent-A-Carro é uma empresa que se esforça para mudar. Além disso, eles estão realmente fazendo algo para consegui-lo.
Se você é como a maioria dos viajantes que alugam um carro na Costa Rica, você provavelmente quer ter certeza de que o veículo que você aluga é relativamente novo e em boas condições de trabalho. Você provavelmente também quer a agência de aluguel de carros da Costa Rica com a qual você escolhe trabalhar para oferecer um serviço decente ao cliente. Enquanto nós queremos o mesmo quando alugamos um carro na Costa Rica, nós também queremos dar o nosso negócio a uma empresa que seja digna dele. Para determinar o valor, consideramos a filosofia da agência de aluguel de carros da Costa Rica; missão; visão; transparência; experiência; fuga; esforços de alcance comunitário e de doação; e esforços de sustentabilidade. Em homenagem à mentalidade de “fazer o bem” que alimenta nosso próprio negócio, Pura Vida! eh? Inc.., precisamos de saber que os indivíduos e corporações com quem nos ligamos (incluindo as agências de aluguer de carros da Costa Rica) preocupam-se em ajudar os outros e o nosso planeta tanto, se não mais, do que nós.
Como Mapache Rent-A-Car ganhou a nossa confiança
Comecemos com as declarações corporativas de Mapache Rent-A-Car, que são:
Filosofia
Nesta era de intensa concorrência nos negócios, a Mapache Rent a Car ® procura como organização estabelecer o melhor caminho, todos os fatores necessários para alcançar um serviço de qualidade, considerando uma estratégia de atendimento de qualidade, enfrentando a área de Atendimento ao Cliente afirmando atitudes positivas no tratamento e respeito às pessoas, sorriso amigável, técnicas apropriadas para a conversa, a ajuda abnegada; que são aspectos que contribuem para atrair os clientes, pois garantimos um tratamento personalizado dos mesmos, considerando o tipo de cliente. O contacto telefónico, a comunicação por e-mail, a atenção às reclamações resolvidas, assim como as nossas instalações são os principais elementos dentro da nossa organização.
Missão
Ser um facilitador para o turista através de uma equipa altamente qualificada e identificada com os objectivos da empresa, para garantir a satisfação total do cliente através do trabalho conjunto com fornecedores e parceiros.
Visão
Ser a melhor empresa com capital costarriquenho no negócio de aluguer de automóveis no país através de um crescimento ordenado e sustentável com um serviço ao cliente meticuloso e personalizado com um sistema de produção limpo que respeite o meio ambiente e considere as opiniões dos nossos consumidores.
No papel, as intenções da Mapache Rent-A-Car, que são delineadas pelas suas declarações corporativas, são um bom começo. O que conta, no entanto, é como a agência de aluguer de automóveis da Costa Rica põe em prática os seus planos.
Transparência
Como tocamos no nosso blog relacionado Costa Rica Informação de Seguro de Aluguel de Automóveis e Como Não Cair Para os esquemas de Aluguel de Automóveis da Costa Rica, Uma das coisas mais importantes a ter em conta depois de decidir alugar um carro na Costa Rica é se o seu orçamento de aluguer de carro inclui ou não automaticamente o seguro básico obrigatório (consulte os artigos ligados acima para saber mais sobre o seguro básico obrigatório em duas partes da Costa Rica, incluindo o que é necessário comprar na Costa Rica e o que pode comprar em casa). Em um ato de cortesia de divulgação total, Mapache Rent-A-Car é uma das poucas agências de aluguel de carros que cita automaticamente veículos com ambas as partes do seguro básico obrigatório incluídas. Para parecer menos caro, várias outras agências de aluguel de carros da Costa Rica incluem apenas uma parte do seguro básico obrigatório em suas tarifas, esperando que você não note, só para surpreendê-lo mais tarde com taxas obrigatórias adicionais significativas.
Você pode verificar a transparência do Mapache Rent-A-Carro visitando seu site e selecionando um carro para alugar. Na tela que exibe as opções de seguro, você verá uma caixa de seleção na caixa marcada com “C.D.W.”. (que se refere a “CDW insurance”, um tipo de seguro que inclui ambas as partes do seguro básico obrigatório). Uma vez que a caixa “C.D.W.” está pré-selecionada, isto significa que as cotações obtidas através do Mapache Rent-A-Carro incluem automaticamente os seguros que você precisa ter para alugar um carro na Costa Rica. Em outras palavras, desde que a caixa “C.D.W.” seja selecionada, você pode ter certeza de que não lhe serão cobradas taxas adicionais relacionadas ao seguro ao pegar o veículo, a menos que você intencionalmente opte por adicionar cobertura de seguro suplementar opcional à sua reserva. Também disponível no site Mapache Rent-A-Car é uma lista de preços para itens extras que você pode estar interessado em garantir com seu veículo de aluguel, tais como cadeiras para bebês e poltronas de reforço. Nós achamos ótimo que a Mapache Rent-A-Car divulgue estes preços antecipadamente, para evitar surpresas e ajudá-lo a fazer o orçamento para o aluguel. Veja as imagens abaixo para ver telas do site da Mapache Rent-A-Carro.
Experiência
A equipe da Mapache Rent-A-Car é composta por um grupo de funcionários, muitos dos quais trabalham com a empresa há mais de 20 anos. Como a baixa rotatividade de funcionários é um grande indicador do alto moral da empresa e de um ambiente de trabalho agradável, consideramos que as operações internas da Mapache Rent-A-Car são sólidas. Os funcionários do escritório não só gostam uns dos outros, mas também trabalham bem juntos.
Como os de fora olham para dentro em suas operações, a Mapache Rent-A-Car parece estar sempre “ligada”. Meticulosamente, eles ficam em cima de cada serviço de coleta no aeroporto, cada entrega de carro alugado, e cada devolução de carro alugado. Como é que nós sabemos? Porque quando costumávamos fazer reservas de aluguel de carros na Costa Rica em nome dos viajantes, a empresa nos enviava regularmente atualizações sobre o status dos carros que saíam de seus escritórios, o status dos carros que eram devolvidos aos seus escritórios, e toneladas de outros detalhes relacionados à reserva. O fato de que eles sempre foram capazes de nos manter tão bem informados nos mostrou que eles fazem da prioridade ficar em cima do seu jogo.
De uma perspectiva turística, vale a pena saber que Mapache Rent-A-Car tem representantes de língua inglesa trabalhando para seu departamento de reservas, um site funcional que oferece um serviço gratuito de bate-papo ao vivo, e até mesmo um aplicativo móvel.
Se você gosta de escanear as listas de prêmios e reconhecimentos, dê uma olhada no seguinte:
- O Gerente da Empresa Mapache assinou o Compromisso do Setor Privado com o Código Global de Ética para o Turismo, comprometendo-se a manter, promover e implementar os valores do desenvolvimento turístico responsável e sustentável defendidos pelo Código e comprometer-se a informar sobre sua implementação dos princípios do Código em sua governança corporativa ao Comitê Mundial de Ética do Turismo (2013)
- O Ministério do Meio Ambiente e Energia concedeu ao Mapache o Prêmio Guayacán pelo trabalho meritório em prol do meio ambiente (2013)
- A Comissão Nacional de Bandeira Azul Ecológica concedeu ao Mapache o prêmio da Categoria BAE: Ações para enfrentar a mudança climática (2013)
- Mapache foi premiado pela Câmara Nacional de Turismo com o prêmio de melhor empresa de aluguel de automóveis (2011)
- O Instituto de Normas Técnicas da Costa Rica INTECO certificou o processo de neutralidade de carbono de Mapache (2011)
- COSEVI reconheceu o trabalho de segurança rodoviária e os esforços de Mapache ao desenvolver programas não só internamente, mas para os níveis nacionais, que os levam a ser certificados como uma empresa segura pelo Compromisso com a Segurança Rodoviária (2009-2010)
- O Sistema de Integração Centro-Americana (SICA) e a Comissão Centro-Americana de Meio Ambiente e Desenvolvimento (CCAD) deram o Prêmio Regional de Produção Mais Limpa ao Mapache (2009)
- O Ministério do Meio Ambiente e Energia reconheceu a contribuição que o Mapache deu às políticas governamentais para reduzir as emissões de CO2, bem como a sua contribuição para o reflorestamento ambiental e a conscientização da sociedade para proteger o meio ambiente (2008)
- O Ministro do Meio Ambiente reconheceu a participação da Mapache pelo apoio e participação da Campanha “Ousa plantar uma árvore” (¡A Que Sembrás Un Arbol!) (2008)
Fleet
Voltar quando começamos a fazer uma digressão pela Costa Rica de carro alugado, muitas vezes nos encontramos dirigindo um super velho Nissan Sentra, ou andando em um pequeno Suzuki Jimny com tração nas 4 rodas. Hoje em dia, os carros alugados são mais luxuosos. Cada vez que alugamos através do Mapache Rent-A-Car, recebemos um veículo relativamente novo, porque eles actualizam a sua frota de poucos em poucos anos. Eles também oferecem uma seleção de veículos 4×4 e não 4×4, assim como veículos com transmissões manuais ou automáticas. Viajando com um grande grupo? Considere o aluguer do Nissan Urvan de 10 passageiros. Nós alugamos algumas vezes através do Mapache Rent-A-Car para grandes férias em família, e admito, é uma explosão dirigir aquela van por aí, fingindo ser tão boa quanto os motoristas profissionais da Costa Rica.
Pagamento para saber que a frota do Mapache Rent-A-Car é bem conservada. Os carros devem passar um teste de segurança cada vez que voltam a entrar no escritório, que vê os mecânicos verificarem minuciosamente o veículo de acordo com os critérios delineados numa lista principal. Todo trabalho de manutenção é registrado, e deve incluir a data do trabalho e o nome do inspetor/mecânico que realizou o trabalho.
Para ajudar a reforçar a responsabilidade e dar segurança aos viajantes, a Mapache Rent-A-Car tira fotos dos carros quando eles são alugados, e repete o processo quando os veículos são devolvidos. Isto significa que há um registro dos danos causados (ou um registro de nenhum dano causado) com cada reserva.
Emprego comunitário e doação
Se alguma vez se encontrar na sede da Mapache Rent-A-Car, tome um momento para olhar para a parede que mostra os eventos passados realizados pela empresa. Ele exibe fotos de dias de planejamento de árvores, visitas a escolas locais e funcionários fazendo a diferença. Há muito trabalho sendo feito fora do estacionamento do carro, o que é inspirador. Igualmente comovente é a lata de doação que fica no topo da recepção do escritório, onde visitantes e funcionários podem contribuir com mudanças soltas. O dinheiro arrecadado apoia um projeto escolar em Alajuela, que é facilitado pela Mapache Rent-A-Car. Ao lado da lata descansa um sinal que toma uma posição contra a exploração sexual corporativa. É um anúncio adequado para o escritório, já que a Mapache Rent-A-Car é uma das muitas empresas costarriquenhas que assinaram o Acordo para a Proteção de Crianças e Adolescentes da Exploração Sexual Comercial em Viagens e Turismo na Costa Rica.
Se você acredita no pagamento antecipado, você ficará feliz em saber que a Mapache Rent-A-Cart-Da doa uma parte dos seus rendimentos ($1,00 por cada veículo alugado) para uma causa que vale a pena. Sua organização de escolha é a UNICEF, que trabalha para “melhorar a vida das crianças no país, dando-lhes mais e melhores oportunidades”. Se você está interessado em doar para a UNICEF na Costa Rica, pode fazê-lo aqui: www.unicef.org/costarica
Sustentabilidade
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Talvez a coisa que mais gostamos no Mapache Rent-A-Car é o interesse deles no turismo sustentável. O mais impressionante é o facto de terem recebido 5 em cada 5 folhas como parte do programa de Certificação para o Turismo Sustentável. O programa, que é dirigido pelo Instituto de Turismo da Costa Rica, foi desenvolvido para monitorar e avaliar o nível de sustentabilidade exibido pelas empresas de turismo da Costa Rica. No momento de escrever este post, a Mapache Rent-A-Car era uma das quatro únicas empresas de aluguel de carros a receber a mais alta classificação do programa. Continue lendo abaixo para aprender como a Mapache Rent-A-Car é uma agência de aluguel de carros eco-amigáveis da Costa Rica.
Compostagem de escritório
Pensa que escolher o caixote do lixo em vez do caixote do lixo para a papelada do seu escritório é fazer o suficiente? Pense novamente. Os funcionários da Mapache Rent-A-Car eliminam o lixo do escritório em sua máquina de compostagem no local (como você pode suspeitar, os materiais recicláveis são descartados em recipientes apropriados no local). Os trabalhadores se revezam agitando o barril e misturando em aparas de madeira até que, com o tempo, a mistura se transforme em solo. Essa terra é então utilizada para nutrir as muitas plantas que enfeitam o local.
Reciclagem da água
Imagine quantos carros passam pelo escritório de uma agência de aluguer de automóveis por dia, semana e mês. Agora imagine quanta água seria desperdiçada cada vez que cada um desses veículos fosse lavado em preparação para a próxima reserva. Felizmente, a Mapache Rent-A-Car utiliza um plano de reciclagem de água no local, que é, na nossa opinião, genial. A garagem deles é construída sobre um ligeiro declínio, e um longo calha atrás do espaço onde os veículos são lavados. Sabão e água correm dos veículos, pelo chão inclinado, para a calha, e através de um sistema de limpeza subterrânea que é escondido por um pequeno jardim de pedra. O sistema de limpeza filtra o sabão e bombeia a água limpa acima do solo novamente, pronta para ser usada no próximo carro.
Estufa e plantas no local
Mapache Rent-A-Car’s sede é parte local de trabalho, parte estufa. Ou pelo menos assim parece quando se entra nele. O grande átrio do escritório está cheio de gramíneas, vinhas e plantas. Durante as primeiras horas da manhã, os pássaros visitam e enchem o átrio com cantos doces. Durante o resto do dia, o pessoal do escritório respira provavelmente o ar mais limpo de qualquer agência de aluguer de automóveis da Costa Rica, uma vez que a vegetação no local ajuda a purificá-lo através da absorção de gás e outras toxinas.
Se você está questionando a intenção da Mapache Rent-A-Car, aqui está o que temos a dizer sobre isso
De vez em quando recebemos perguntas de viajantes nos perguntando porque optamos por recomendar a Mapache Rent-A-Car em vez de outras agências de aluguel de carros da Costa Rica, especialmente desde que algumas críticas negativas sobre eles apareceram na internet. Além das razões que descrevemos acima, nossa resposta à pergunta, muito simples, é que nossa experiência com o Mapache Rent-A-Car sempre foi positiva.
Para confirmar, escrevemos este artigo (e todos os outros posts neste blog) para expressar nossas próprias opiniões pessoais. Mapache Rent-A-Car (assim como as outras empresas costarriquenhas sobre as quais escrevemos em nosso blog) não nos pagaram para revisar seus serviços ou publicar este artigo. Além disso, ao contrário das agências de viagens, que só podem recomendar uma determinada agência de aluguer de automóveis da Costa Rica como a melhor porque está disposta a pagar a comissão mais elevada, não ganhamos nenhum dinheiro ou comissões sobre as reservas feitas com a Mapache Rent-A-Carro. Se, após ler este artigo, você decidir que a Mapache Rent-A-Car será a melhor agência de aluguer de carros da Costa Rica para você reservar (independentemente de você usar ou não o nosso código de desconto gratuito de aluguer de carros na Costa Rica), ainda assim não ganharemos um cêntimo de desconto na sua escolha.
Mapa da sede da Mapache Rent-A-Car em San Sebastian, San Jose
Mapa de Mapache Rent-A-Car SJO escritório do Aeroporto em Alajuela
Mapa de Mapache Rent-A-Escritório do Aeroporto LIR do carro na Libéria
Mapa de Mapache Rent-A-Car’s Arenal escritório em La Fortuna
QUESTÃO PARA COMENTAR: Que critérios você precisa ao escolher uma agência de aluguel de carros na Costa Rica?
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