Probabil că nu știți atât de multe pe cât credeți că știți. Când sunt puși la încercare, majoritatea oamenilor descoperă că nu pot explica funcționarea lucrurilor de zi cu zi pe care cred că le înțeleg.
Nu mă credeți? Găsiți un obiect pe care îl folosiți zilnic (un fermoar, o toaletă, un difuzor stereo) și încercați să descrieți particularitățile funcționării acestuia. Probabil că veți descoperi lacune neașteptate în cunoștințele dumneavoastră. În psihologie, numim această barieră cognitivă iluzia profunzimii explicative. Înseamnă că credeți că înțelegeți pe deplin ceva ce de fapt nu înțelegeți.
Vezi acest lucru în fiecare zi în cuvintele la modă. Deși folosim adesea aceste cuvinte, semnificația lor este de obicei neclară. Ele maschează lacunele din cunoștințele noastre, servind ca niște spații care lustruiesc concepte pe care nu le înțelegem pe deplin.
De exemplu, cu câțiva ani în urmă, am participat la o întâlnire corporativă în care vicepreședintele a vorbit despre eficientizarea practicilor de afaceri în anul următor. În timpul discursului, directorii din jurul sălii au dat din cap în semn de acord. După aceea, însă, mulți dintre ei au discutat despre ce înseamnă de fapt raționalizarea. Niciuna dintre persoanele care dăduseră din cap că sunt de acord nu a putut defini cu exactitate mecanismul de eficientizare a unei practici de afaceri.
La celălalt capăt al spectrului, un exemplu supărător de lacune de cunoștințe din ultimul deceniu a fost neînțelegerea profundă a produselor financiare complexe, care a contribuit la prăbușirea pieței din 2007. Băncile de investiții au fost incapabile să se protejeze de expunerea la aceste produse, deoarece doar câteva persoane (fie cumpărători, fie vânzători) au înțeles exact ce se vindea. Acele persoane care au înțeles aceste structuri de produse au făcut, în cele din urmă, pariuri uriașe împotriva pieței, folosind swap-uri de credit-default. Disponibilitatea unor companii precum AIG de a vinde cantități mari de swap-uri pe riscul de credit-default a reflectat un decalaj în cunoștințele lor cu privire la gradul de risc al produselor pe care le asigurau.
Nu contează la ce scară, descoperirea decalajelor explicative este esențială pentru aspiranții la inovație. O lacună de cunoștințe nediagnosticată înseamnă că s-ar putea să nu înțelegeți pe deplin o problemă. Acest lucru poate împiedica soluțiile inovatoare.
Pentru a descoperi lucrurile pe care nu le puteți explica, luați o lecție de la profesori. Atunci când instruiți pe altcineva, trebuie să umpleți lacunele din propriile cunoștințe. Dar nu trebuie să așteptați ocazia de a învăța pe altcineva:
Explicați-vă conceptele pe măsură ce le învățați. Deprindeți-vă obiceiul de a vă autoinstrui. Explicațiile dvs. vă vor dezvălui propriile lacune de cunoștințe și vor identifica cuvinte și concepte ale căror sensuri nu sunt clare.
Angajați-i pe alții în învățarea în colaborare. Ajutați la identificarea lacunelor de cunoștințe ale celor din jurul dumneavoastră. Cereți-le să explice concepte dificile, chiar dacă credeți că toată lumea le înțelege. Acest lucru nu numai că vă va ajuta să lucrați la idei noi, dar va descoperi ocazional locuri în care colegii dvs. nu înțeleg aspecte critice ale unei explicații.
Când descoperiți aceste lacune, tratați-le ca pe niște oportunități de învățare, nu ca pe niște semne de slăbiciune. La urma urmei, inovarea de succes se bazează pe presupunerea că dvs. și oamenii din jurul dvs. aveți o înțelegere de înaltă calitate a problemei. Uneori, descoperirea deficienței din această presupunere vă va ajuta să găsiți o soluție.
 |
Mai mult despre doborârea barierelor în calea inovației |
|
Întoarceți Your Company into a Customer Platform |
|
|
Managers Don’t Really Want to Innovate |
|
|
Innovators, Aplicați lecțiile greșite din producție? |
|
|
Nu schilodiți inovarea de dragul cifrelor din acest trimestru |
|
