Publicitate înșelătoare
Ce este publicitatea înșelătoare?
Publicitatea înșelătoare este atunci când imaginile și cuvintele folosite în reclamele tipărite, în format digital sau video implică, direct sau indirect, afirmații despre produse care nu sunt adevărate sau omit informațiile necesare pentru o înțelegere completă a adevărului.
Potrivit Comisiei Federale pentru Comerț și practici de protecție a consumatorilor:
Numele produselor, prețurile și afirmațiile nu trebuie să inducă în eroare consumatorii.
În principal, orice lucru care ar putea afecta comportamentul sau deciziile consumatorilor cu privire la produs sau serviciu trebuie să fie veridic.
Aceasta include:
- ambalajul produsului,
- etichetarea,
- broșurile,
- publicitatea,
- media digitală
Un exemplu simplu de publicitate înșelătoare:
O înghețată se promovează într-o postare pe rețelele de socializare ca fiind o alternativă fără lactate. Cu toate acestea, anumite ingrediente sunt, în realitate, derivate din produse lactate.
Aceasta ar fi o încălcare a legilor privind protecția consumatorilor.
De asemenea, o reclamă este clasificată ca fiind înșelătoare dacă nu oferă informațiile necesare pentru ca consumatorul să fie bine informat.
De exemplu:
Un nou supliment alimentar se promovează ca fiind o soluție pentru o deficiență nutrițională severă care duce la migrene.
Dar…
Pentru că…
Publicitatea nu informează oamenii că mai puțin de 1% din persoanele care suferă de migrene au această deficiență.
Acest lucru este considerat înșelător și ar fi o încălcare directă a legilor privind protecția consumatorilor, deoarece consumatorii sunt susceptibili să presupună că suplimentul va ajuta pe oricine suferă de migrenă.
Printre care;
Atât în calitate de proprietari de afaceri, cât și de consumatori, trebuie să fim vigilenți când vine vorba de suplimentele alimentare. Această categorie de produse este deosebit de susceptibilă la înșelăciunea consumatorilor și la marketingul mincinos.
De aceea…
FTC a creat un ghid publicitar pentru suplimentele alimentare și produsele de slăbit pentru a sublinia ce pot și ce nu pot face comercianții atunci când promovează beneficiile pentru sănătate ale produselor lor.
Legea privind protecția consumatorilor și afirmațiile de mediu
Comisia Federală pentru Comerț stipulează că afirmațiile de mediu trebuie să fie:
- Specifice
- Veridice și;
- Susținute de dovezi, cum ar fi cele oficiale
Câțiva termeni de mediu utilizați în mod obișnuit sunt cuvinte precum „biodegradabil”, „reciclabil” sau „Non-toxic”.”
Cu toate acestea, pentru a rămâne în conformitate cu legile de protecție a consumatorilor, astfel de afirmații trebuie să fie dovedite cu certificări sau explicații clare cu privire la modul în care realizează acea afirmație de mediu.
De exemplu…
Dacă materialul unui produs este etichetat ca fiind „reciclabil”, comercianții trebuie să enumere în mod explicit materialele reciclabile cunoscute și să explice acest lucru pe ambalaj.
Ei. „Produsele noastre sunt fabricate din 100% bambus, care este un material reciclabil și durabil cunoscut.”
Dacă doriți să aflați mai multe despre ce declarații de mediu pot fi făcute și ce nu pot fi făcute, aruncați o privire la „Ghidurile verzi” ale FTC. Acesta este ghidul FTC pe care comercianții trebuie să îl urmeze pentru a rămâne în conformitate cu legile de protecție a consumatorilor atunci când fac promisiuni de mediu.
Afirmațiile „Made in USA”
Țara de origine pentru un produs implică un standard așteptat și o valoare percepută care poate afecta obiceiurile de cumpărare ale unui consumator. Din acest motiv, afirmațiile înșelătoare privind originea sunt înșelătoare și constituie o încălcare a legilor privind protecția consumatorilor.
Imaginați-vă:
Aveți două stilouri identice.
Unul a fost fabricat în Regatul Unit, în timp ce celălalt a fost fabricat în Bangladesh. Majoritatea consumatorilor ar asocia valori diferite fiecărui stilou din cauza diferențelor de percepție comune între practicile de fabricație din aceste două țări.
Aceasta înseamnă că…
Cunoașterea originii produsului le-ar influența decizia de cumpărare.
Prin urmare:
Susținerea că stiloul a fost fabricat în Regatul Unit, când a fost fabricat în Bangladesh ar fi o încălcare a legii FTC privind protecția consumatorilor.
Legea CAN-SPAM
Contrazicându-și numele comun, Legea CAN-SPAM protejează consumatorii de ceea ce poate fi considerat spam sau de comunicările electronice nedorite prin aplicarea unor cerințe de comunicare, cum ar fi:
- Furnizarea unor linii de subiect exacte care să nu inducă în eroare cititorul
- Permiterea cititorilor o modalitate ușoară de a renunța la primirea mesajelor
(și onorarea deciziei lor prin renunțare) - Expeditorii care afișează locația fizică a afacerii lor,
- Expeditorii trebuie să declare cine sunt și care sunt intențiile lor.
Deci, data viitoare când primiți un e-mail nedorit de la cineva de la care v-ați dezabonat deja, să știți că acesta încalcă legea și că aveți tot dreptul să îl urmăriți legal dacă continuă să ignore cererea dvs. de „dezabonare”.
Reguli de vânzare prin telemarketing
Să primiți acel apel chiar când vă așezați la masă, apoi să vă dați seama că este cineva care încearcă să vă vândă ceva. Cu toții urâm asta, nu-i așa?
Din fericire, există legi stricte pentru a proteja consumatorii de acțiunile nedrepte și înșelătoare întreprinse de telemarketeri, descrise într-un act legislativ cunoscut sub numele de Legea privind protecția consumatorilor de telefonie, sau TCPA.
Aceste legi asigură faptul că consumatorii nu sunt hărțuiți, înșelați sau maltratați de către telemarketeri. Acestea acoperă subiecte cum ar fi:
- Robocalls, sau sisteme de apelare automată;
- Mesaje text automate;
- The National Do Not Call Registry List
- Când și cum vă poate contacta un agent de telemarketing
.
