Ce este creativitatea? (Și de ce este un factor crucial pentru succesul în afaceri?)

Definirea creativității și a inovației

Creativitatea este actul de a transforma idei noi și imaginative în realitate. Creativitatea se caracterizează prin capacitatea de a percepe lumea în moduri noi, de a găsi modele ascunse, de a face conexiuni între fenomene aparent fără legătură și de a genera soluții. Creativitatea implică două procese: gândirea, apoi producerea.

Dacă aveți idei, dar nu acționați asupra lor, sunteți imaginativ, dar nu creativ.

„Creativitatea este procesul de a aduce ceva nou în ființă. Creativitatea necesită pasiune și angajament. Ea aduce la cunoștința noastră ceea ce a fost ascuns anterior și indică o nouă viață. Experiența este una de conștiință sporită: extazul.” – Rollo May, Curajul de a crea

Este posibil acest lucru în afaceri? Cred că da, dar trebuie să fiți dispuși să vă asumați riscuri și să progresați prin disconfort pentru a ajunge la linia de sosire.

„Un produs este creativ atunci când este (a) nou și (b) adecvat. Un produs nou este original și nu previzibil. Cu cât conceptul este mai mare și cu cât produsul stimulează mai mult munca și ideile ulterioare, cu atât produsul este mai creativ.”
-Sternberg & Lubart, Defying the Crowd

Ce este inovarea?

Inovarea este implementarea unui produs, serviciu sau proces nou sau semnificativ îmbunătățit care creează valoare pentru afaceri, guvern sau societate.

Cei care spun că creativitatea nu are nimic de-a face cu inovarea – că inovarea este o disciplină, ceea ce implică faptul că creativitatea nu este. Ei bine, eu nu sunt de acord. Creativitatea este, de asemenea, o disciplină și o parte crucială a ecuației inovării. Nu există inovație fără creativitate. Măsura cheie atât în cazul creativității, cât și al inovării este crearea de valoare.

Creativitatea și dezvoltarea economică:

Trăim în era creativității. Daniel Pink în cartea sa, A Whole New Mind: Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) definește dezvoltarea economică ca fiind:
1. Epoca agriculturii (fermieri)
2. Epoca industrială (muncitori în fabrici)
3. Epoca informației (muncitori în domeniul cunoașterii)
4. Epoca conceptuală (creatori și empatici)

Pink susține că gândirea liniară a creierului stâng, analitică, asemănătoare cu cea a unui computer, este înlocuită de empatia, inventivitatea și înțelegerea creierului drept ca fiind abilitățile cele mai necesare pentru mediul de afaceri. Cu alte cuvinte, creativitatea vă oferă un avantaj competitiv prin adăugarea de valoare serviciului sau produsului dvs. și prin diferențierea afacerii dvs. față de concurență.

Cum spunea Sam Palmisano când era CEO al IBM (2004), „Ori inovezi, ori ești în iadul mărfurilor. Dacă faci ceea ce fac toți ceilalți, ai o afacere cu marjă mică. Nu acolo vrem să fim”. (1)

În 2012, IBM a început să se reinventeze pentru a deveni o companie de design, investind 100 de milioane de dolari americani pentru a angaja designeri și pentru a educa 100.000 de angajați pentru a deveni gânditori de design. (2) IBM a contribuit la extinderea gândirii de design în cadrul organizației pe parcursul a trei ani pentru a pătrunde într-un sfert din întregul portofoliu, permițând creșterea profiturilor cu 18,6 milioane de dolari.(3)

Creativitatea este cel mai crucial factor pentru succesul viitor

Studiul global al directorilor executivi IBM din 2010 (4)a declarat:

Efectele complexității în creștere solicită directorilor executivi și echipelor lor să conducă cu o creativitate îndrăzneață, să se conecteze cu clienții în moduri imaginative și să își proiecteze operațiunile pentru viteză și flexibilitate pentru a-și poziționa organizațiile pentru succesul secolului XXI.

The Creativity Gap

Un studiu Adobe din 2012 privind creativitatea arată că 8 din 10 persoane consideră că deblocarea creativității este esențială pentru creșterea economică și aproape două treimi dintre respondenți consideră că creativitatea este valoroasă pentru societate, însă o minoritate frapantă – doar 1 din 4 persoane – consideră că se ridică la nivelul propriului potențial creativ.

Poate fi învățată creativitatea?

Răspunsul scurt este da. Un studiu realizat de George Land relevă faptul că suntem creativi în mod natural și, pe măsură ce creștem, învățăm să fim necreativi. Creativitatea este o abilitate care poate fi dezvoltată și un proces care poate fi gestionat.

Creativitatea începe cu o bază de cunoștințe, cu învățarea unei discipline și cu stăpânirea unui mod de gândire. Puteți învăța să fiți creativi experimentând, explorând, punând la îndoială presupunerile, folosind imaginația și sintetizând informațiile. A învăța să fii creativ se aseamănă cu învățarea unui sport. Necesită practică pentru a dezvolta mușchii potriviți și un mediu de susținere în care să înflorească.

Studiile lui Clayton M. Christensen și ale cercetătorilor săi au scos la iveală ADN-ul inovatorilor: Capacitatea dvs. de a genera idei inovatoare nu este doar o funcție a minții, ci și o funcție a cinci comportamente cheie care vă optimizează creierul pentru descoperire:

1. Asocierea: stabilirea de conexiuni între întrebări, probleme sau idei din domenii fără legătură
2. Chestionarea: formularea de întrebări care pun la îndoială înțelepciunea comună
3. Observarea: scrutarea comportamentului clienților, furnizorilor și concurenților pentru a identifica noi moduri de a face lucrurile
4. Networking: întâlnirea cu oameni cu idei și perspective diferite
5. Experimentarea: construirea de experiențe interactive și provocarea de răspunsuri neortodoxe pentru a vedea ce idei apar

Sir Richard Branson are o mantră care străbate ADN-ul companiilor Virgin. Mantra este A-B-C-D. (Always Be Connecting the Dots). Creativitatea este o practică, iar dacă vă exersați folosind aceste cinci abilități de descoperire în fiecare zi, vă veți dezvolta abilitățile de creativitate și inovare.

„Creativitatea este abilitatea de a vedea relații acolo unde nu există.”
– Thomas Disch, autor, 334, (1974)

De exemplu, puteți face comparații între compania dvs. și altele din afara industriei dvs. Întrebările pe care le adresez echipelor clienților mei înainte de sesiunile noastre de ideare a creativității și inovației sunt: Ce companii admirați cel mai mult și de ce? Ce fac acestea și ce ați putea adopta sau adapta la propria companie?

Resurse suplimentare de creativitate:
Ateliere de creativitate și inovare
O listă curatorială de instrumente și tehnici de creativitate

Rezultatele cercetărilor generative privind creativitatea

Rezultatele cercetărilor generative arată că toată lumea are abilități creative. Cu cât aveți mai multă pregătire și cu cât aceasta este mai diversă, cu atât mai mare este potențialul de creativitate. Cercetările au arătat că în creativitate cantitatea este egală cu calitatea. Cu cât lista de idei este mai lungă, cu atât mai mare este calitatea soluției finale. Destul de des, ideile de cea mai înaltă calitate apar la sfârșitul listei.

Comportamentul este generativ; asemenea suprafeței unui râu care curge rapid, este inerent și continuu nou… comportamentul curge și nu se oprește niciodată din schimbare. Comportamentul nou este generat în mod continuu, dar este etichetat drept creativ doar atunci când are o valoare specială pentru comunitate… Generativitatea este procesul de bază care conduce toate comportamentele pe care ajungem să le etichetăm drept creative.” – Robert Epstein PhD, Psychology Today iulie/august 1996

Depășirea miturilor despre creativitate

Credința că numai oamenii speciali și talentați sunt creativi (și că trebuie să te naști așa) ne diminuează încrederea în capacitățile noastre creative. Ideea că genii precum Shakespeare, Picasso și Mozart au fost `dotați` este un mit, potrivit unui studiu realizat la Universitatea Exeter. Cercetătorii au examinat performanțe remarcabile în artă, matematică și sport, pentru a afla dacă „credința larg răspândită că pentru a atinge niveluri înalte de abilitate o persoană trebuie să posede un potențial înnăscut numit talent.”

Studiul concluzionează că excelența este determinată de:

• oportunități
• încurajare
• antrenament
• motivație și
• mai presus de toate, practică.

„Puțini au arătat semne timpurii de promisiune înainte de încurajarea părinților.” Nimeni nu a atins niveluri înalte de realizare în domeniul său fără a dedica mii de ore de pregătire serioasă. Mozart s-a antrenat timp de 16 ani înainte de a produce o capodoperă recunoscută. Mai mult decât atât, mulți artiști de înaltă performanță ating astăzi niveluri de excelență care se potrivesc cu capacitățile unui Mozart sau ale unui medaliat cu aur de la începutul secolului.” (The Vancouver Sun, Sept.12/98)

Încurajarea creativității la locul de muncă: Rules of the Garage

Să urmați aceste reguli simple și veți încuraja o cultură a creativității și inovației: Acestea au fost definite de HP, care, de fapt, a început într-un garaj.

Credeți că puteți schimba lumea.
Lucrați rapid, păstrați uneltele deblocate, lucrați oricând.
Știți când să lucrați singuri și când să lucrați împreună.
Părtășiți – unelte, idei. Aveți încredere în colegii voștri.
Fără politică. Fără birocrație. (Acestea sunt ridicole într-un garaj.)
Clientul definește o treabă bine făcută.
Ideile radicale nu sunt idei rele.
Inventați moduri diferite de lucru.
Aduceți o contribuție în fiecare zi. Dacă nu contribuie, nu iese din garaj.
Credeți că împreună putem face orice.
Inventează.
-1999 HP Annual Report

Vezi și:

• Șapte obiceiuri ale oamenilor extrem de creativi
• Reflecții privind lucrul cu centrele de excelență
• Poate fi învățată creativitatea?
• ROI on Creativity Training
• How to Educate More Creative Problem Solvers

(1) S. Lohr, „Big Blue’s Big Bet: Less Tech, More Touch”, NYT, 25 ianuarie 2004.

(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016): IBM’s Got A Plan To Bring Design Thinking To Big Business https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

(3) Studiul Forrester (2018) „The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice: Cum generează IBM valoare pentru clienți și rezultate măsurabile cu ajutorul cadrului său de Design Thinking” https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf

https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf.