Consolidarea încrederii în interiorul echipei tale

Poți fi înșelat dacă ai prea multă încredere, dar vei trăi în chinuri dacă nu ai suficientă încredere. – Frank Crane, pastor și autor american

Ați condus vreodată oameni care nu aveau încredere unii în alții? Dacă ați făcut-o, atunci veți ști cât de provocator și epuizant poate fi acest lucru.

O echipă fără încredere nu este cu adevărat o echipă: este doar un grup de indivizi, care lucrează împreună, făcând adesea progrese dezamăgitoare. Este posibil să nu împărtășească informații, să se lupte pentru drepturi și responsabilități și să nu coopereze unii cu alții. Nu contează cât de capabili sau talentați sunt oamenii dumneavoastră, s-ar putea să nu-și atingă niciodată potențialul maxim dacă încrederea nu este prezentă.

Cu toate acestea, atunci când există încredere, fiecare individ din echipă devine mai puternic, pentru că face parte dintr-un grup eficient și coerent. Atunci când oamenii au încredere unii în alții, grupul poate atinge obiective cu adevărat semnificative.

Atunci cum puteți, ca lider, să vă ajutați echipa să construiască încrederea de care are nevoie pentru a înflori? În acest articol vom analiza problema încrederii în cadrul echipelor, de ce este importantă și ce puteți face pentru a o construi.

Importanța încrederii

O singură definiție descrie încrederea ca fiind „încrederea în caracterul, capacitatea, puterea sau adevărul cuiva sau a ceva.”

Gândiți-vă puțin la această definiție. Încrederea înseamnă că vă bazați pe altcineva pentru a face ceea ce trebuie. Credeți în integritatea și puterea acelei persoane, în măsura în care sunteți capabil să vă puneți în pericol, cu un anumit risc pentru dumneavoastră.

Încrederea este esențială pentru o echipă eficientă, deoarece oferă un sentiment de siguranță. Atunci când membrii echipei dvs. se simt în siguranță unii cu ceilalți, ei se simt confortabil să se deschidă, să își asume riscuri adecvate și să își expună vulnerabilitățile.

Fără încredere există mai puțină inovație, colaborare, gândire creativă și productivitate, iar oamenii își petrec timpul protejându-se pe ei înșiși și protejându-și interesele – acesta este timp care ar trebui petrecut ajutând grupul să își atingă obiectivele.

Încrederea este, de asemenea, esențială pentru schimbul de cunoștințe. Un studiu publicat în Journal of Knowledge Management a constatat că încrederea este un element cheie în dobândirea de cunoștințe de către o echipă. Pur și simplu, dacă membrii echipei dumneavoastră au încredere unii în alții, este mult mai probabil să împărtășească cunoștințe și să comunice în mod deschis.

Cum să construiți încrederea cu angajații dumneavoastră

În calitate de lider, ce puteți face pentru a crea o cultură a încrederii în cadrul echipei dumneavoastră?

Liderați prin exemplu

Dacă doriți să construiți încrederea în cadrul echipei dumneavoastră, atunci conduceți prin exemplu , și arătați-le oamenilor dumneavoastră că aveți încredere în ceilalți. Acest lucru înseamnă să ai încredere în echipa ta, în colegii tăi și în șeful tău. Nu uitați niciodată că membrii echipei dvs. vă urmăresc și primesc mereu indicații de la dvs. – profitați de ocazia de a le arăta cum arată cu adevărat încrederea în ceilalți.

Dacă gestionați o echipă virtuală , urmăriți să vă tratați membrii echipei dvs. așa cum ați face-o dacă ați lucra față în față. Acest lucru înseamnă să depuneți toate eforturile pentru a ajunge la timp la teleconferințe sau videochat-uri și să îi anunțați pe membrii echipei dvs. la distanță când veți fi absent sau în vacanță.

Este important să vă țineți de promisiunile pe care le faceți și să dați un exemplu pentru toți ceilalți. Respectarea promisiunilor dvs. este incredibil de importantă într-o echipă virtuală, deoarece cuvântul dvs. este adesea tot ceea ce puteți da. Urmărirea pozitivă construiește rapid încrederea și poate ridica tonul și așteptările întregului grup.

Comunicați deschis

Comunicarea deschisă este esențială pentru construirea încrederii. Trebuie să îi faceți pe toți cei din echipă să vorbească unii cu alții într-un mod onest și semnificativ și puteți folosi mai multe strategii pentru a realiza acest lucru.

În primul rând, creați o cartă a echipei pentru a defini scopul echipei, precum și rolul fiecărei persoane. Prezentați această cartă la prima întâlnire a echipei și încurajați fiecare membru al echipei să pună întrebări și să discute despre așteptările sale.

În continuare, luați în considerare organizarea de exerciții de consolidare a echipei . Atunci când sunt alese cu atenție și planificate bine, aceste exerciții pot ajuta la „spargerea gheții” și pot încuraja oamenii să se deschidă și să înceapă să comunice.

Reuniți-vă în mod regulat, astfel încât toți membrii echipei să aibă ocazia să vorbească despre progresul lor și să discute orice probleme cu care se confruntă. Aceasta este o parte importantă pentru a ajunge să se cunoască unii pe alții. De asemenea, creează oportunități pentru ca membrii echipei să vorbească și să se ajute reciproc în rezolvarea problemelor.

Asigură-te că „mergi pe cuvânt” aici: ori de câte ori ai informații importante sau relevante de împărtășit, fă-o imediat. Demonstrați că o comunicare deschisă este importantă pentru dumneavoastră, împărtășind în mod constant cu grupul. Cu cât împărtășiți mai mult cu membrii echipei dvs. și, astfel, dovediți că nu aveți o agendă ascunsă, cu atât se vor simți mai confortabil să aibă încredere în dvs. și unii în ceilalți.

3. Cunoașteți-vă personal

Un mod de a construi încrederea este de a-i încuraja pe membrii echipei dvs. să își vadă colegii ca pe niște oameni. Gândiți-vă să creați situații care să îi ajute să împărtășească povești personale și să creeze legături.

Faceți acest lucru întrebându-i cu sensibilitate despre familia lor sau despre hobby-urile lor. Începeți prin a împărtăși câteva informații personale despre dvs. și apoi întrebați pe altcineva despre un hobby, sau despre un interes muzical.

O altă modalitate de a face cunoștință cu echipa și de a forma legături mai puternice este de a socializa după serviciu sau la prânz.

De exemplu, ați putea rezerva timp în fiecare săptămână pentru discuții informale de grup. Luați în considerare posibilitatea de a cere membrilor echipei să înainteze sugestii cu privire la subiecte pe care le-ați putea aborda cu toții. Pentru început, ați putea începe o discuție în jurul valorilor . Împărtășiți câteva dintre propriile valori și încurajați-i pe ceilalți să le împărtășească pe ale lor. Valorile sunt importante pentru majoritatea oamenilor, iar începerea unei conversații care le permite oamenilor să le împărtășească evidențiază umanitatea echipei dvs.

Dacă echipa dvs. lucrează la distanță, programați o „întâlnire online” dacă este o echipă nouă, pentru a-i ajuta pe toți să se cunoască între ei ca indivizi. Rugați-i pe fiecare să scrie un paragraf sau două în profilurile lor online despre expertiza și abilitățile lor, istoria personală și interesele lor și folosiți aplicațiile de chat sau de mesagerie instantanee pentru a menține deschise canalele de comunicare. Puteți afla mai multe despre acest lucru în articolul nostru, Cinci moduri de a construi relații online .

4. Nu dați vina pe cineva

Când oamenii lucrează împreună, se întâmplă greșeli și dezamăgiri sincere și este ușor să dați vina pe cineva care le provoacă. Cu toate acestea, atunci când toată lumea începe să arate cu degetul, se poate crea rapid o atmosferă neplăcută. Acest lucru scade moralul, subminează încrederea și, în cele din urmă, este neproductiv.

În schimb, încurajați-i pe toți cei din grupul dumneavoastră să se gândească la greșeală într-un mod constructiv. Ce puteți face cu toții pentru a repara ceea ce s-a întâmplat și pentru a merge mai departe împreună? Și cum vă puteți asigura că această greșeală nu se va mai repeta?

5. Descurajați clișeele

Pe alocuri, se pot forma clișee în cadrul unei echipe, adesea între membrii echipei care au interese sau sarcini de lucru comune. Cu toate acestea, aceste grupuri îi pot face – chiar și involuntar – pe ceilalți să se simtă izolați. De asemenea, ele pot submina încrederea între membrii grupului.

Începeți o discuție deschisă despre acest lucru cu membrii echipei dvs. și vedeți ce cred ei despre clișee și efectul lor asupra celorlalți membri ai grupului. Numai prin abordarea deschisă a problemei puteți descuraja acest comportament dăunător.

Discuți problemele de încredere

Dacă gestionați o echipă stabilită care are probleme de încredere, este esențial să aflați cum își au originea aceste probleme, astfel încât să puteți veni cu o strategie pentru a le depăși.

Considerați posibilitatea de a oferi membrilor echipei un chestionar pe care să îl completeze în mod anonim. Întrebați-i despre nivelul de încredere în cadrul grupului, precum și de ce cred ei că există o lipsă de încredere. După ce ați citit rezultatele, adunați-i pe toți pentru a discuta despre aceste probleme (dar asigurați-vă că respectați anonimatul chestionarului!)

.