Nota editorului: Explicarea marketingului de conținut este o provocare nesfârșită. De aceea, readucem această postare de anul trecut cu câteva exemple actualizate.
Conceptul de marketing de conținut există de sute de ani (vedeți un exemplu din 1672), iar disciplina a câștigat o popularitate incredibilă începând cu 2010, conform Google Trends.
Dar, când CMI a lansat cartea sa electronică care răspunde la întrebările comune despre marketingul de conținut, a aflat că mulți cititori sunt abia la început. Pentru cei din această categorie – sau pentru cei care se confruntă cu percepții greșite sau neînțelegeri cu privire la ceea ce este marketingul de conținut – ofer o scurtă trecere în revistă pentru o referință ușoară.
- Marketingul de conținut așa cum ar înțelege familia ta
- Marketingul de conținut explicat comercianților
- Cum reușesc marketerii să aibă succes cu marketingul de conținut
- Pentru a fi găsit de oamenii potriviți (potențiali clienți)
- Pentru a construi o audiență interesată și implicată
- Pentru a dobândi noi clienți
- Pentru a construi venituri sporite cu clienții existenți
- Pentru a realoca sau a reduce costurile de marketing
Marketingul de conținut așa cum ar înțelege familia ta
Când oamenii te întreabă ce faci, răspunsul tău primește o privire întrebătoare? „Deci, cu ce anume te ocupi?”, întreabă ei după ce le explici cu ce te ocupi.
Soțul meu era în această tabără până când mi-a povestit despre un newsletter care acoperă tendințele care afectează piețele financiare. Așteaptă cu nerăbdare să-l primească în fiecare zi. Mi-a explicat că buletinele de știri nu aveau nicio legătură cu fondurile pe care brokerul le vindea, dar informațiile erau solide și valoroase – și erau cercetări utile pentru investițiile pe care le face.
„Acesta este marketing de conținut”, i-am explicat. A fost un moment aha pentru înțelegerea de către soțul meu a marketingului de conținut – marketingul de conținut este educațional, dar nu se referă la produsele pe care compania le vinde. Vânzătorul oferă informații atât de bune încât devii loial brandului.
#Contentmarketing este educațional. Nu este despre produsele pe care le vinde compania, spune @MicheleLinn. Click To Tweet
Vă pot împărtăși un alt exemplu care este aproape de inima fiicei mele. American Girl folosește conținutul pentru a transforma ceva care este o marfă – o păpușă.
American Girl are atât de mult conținut – și atât de multe experiențe de conținut – pentru publicul său încât este cu adevărat uluitor. De exemplu, oferă:
- Evenimente și experiențe în persoană (prânz cu păpușa ta la cafeneaua magazinului, evenimente speciale, cum ar fi pictură sau focuri de artificii, sau chiar pachete hoteliere care găzduiesc copilul și păpușa ta)
- Aplicații
- Jocuri
- Videouri
- Congestionare
- Filme
În timp ce toate modurile în care American Girl se conectează cu publicul său sunt prea numeroase pentru a fi acoperite în acest articol, sunt uimită în special de publicațiile sale tipărite. De exemplu, The Care and Keeping of You (Îngrijirea și păstrarea ta) este o carte despre maturizare pentru fete. Este pe locul al doilea în categoria sa (și pe locul 71 în topul celor mai populare cărți de pe Amazon). Este de la o marcă care vinde păpuși – dar subiectul nu are nimic de-a face cu păpușile.
În concluzie, marketingul de conținut al American Girl se concentrează pe modul în care un copil poate interacționa cu păpușa sau pe lucruri care sunt importante pentru acest grup demografic.
Pentru părinți, gândiți-vă la BabyCenter. Când am fost însărcinată și apoi mi-am crescut fiica mai mare, am considerat BabyCenter ca fiind lectură obligatorie. Este un exemplu perfect de marketing de conținut. Potrivit site-ului său, este destinația digitală nr. 1 în materie de sarcină și parenting, iar opt din 10 mame noi și însărcinate online folosesc BabyCenter în fiecare lună. Site-ul este deținut de Johnson & Johnson, care vinde produse pentru bebeluși.
Marketingul de conținut explicat comercianților
Sperăm că aceste exemple clarifică faptul că marketingul de conținut nu este despre brand, produsele sau serviciile dvs. Este despre publicul dumneavoastră. Ce îi interesează pe aceștia?
#Contentmarketing este despre publicul tău. De ce le pasă? @MicheleLinn Click To Tweet
Și, mai important, cum poți fi tu cel care oferă ceva ce nimeni altcineva nu oferă, ceea ce, la rândul său, îți ridică brandul de la o marfă la ceva pe care oamenii îl îmbrățișează?
Pull-A-Part, o companie americană. lanț de șantiere de reciclare auto de tip DIY, a creat o serie de videoclipuri unice în felul lor, inclusiv acesta despre cum să transformați un autovehicul nedemontabil într-o camionetă demnă de un hayon.
Marketingul de conținut este diferit de eforturile tradiționale de marketing de produs, cum ar fi materialele de vânzare și alte informații specifice produsului. Marketingul de conținut include lucruri precum articole educaționale, cărți electronice, videoclipuri, divertisment și seminarii web care răspund la întrebări specifice pe care le au oamenii și le oferă ceva ce nu pot obține în altă parte. Este cea mai bună modalitate de a vă transforma produsul, indiferent cât de comun, în ceva care nu este ca al tuturor celorlalți.
Devenind o resursă credibilă, cu autoritate pe subiecte care contează pentru potențialii clienți, afacerea dvs. are mai multe șanse să fie descoperită de publicul potrivit și să le câștige loialitatea și încrederea – ceea ce, la rândul său, permite brandului dvs. să își consolideze relațiile cu clienții, să crească o bază de abonați activi și implicați și chiar să își crească profiturile.
Contenit conex selectat manual:
- 9 Definiții: Cum funcționează marketingul de conținut în marketing
- Foaia de parcurs către succes: Content Marketing Strategy Essentials
Cum reușesc marketerii să aibă succes cu marketingul de conținut
În timp ce s-ar putea să dați din cap în acest moment și să vă gândiți: „Da, este ceva ce vreau să fac”, cu siguranță nu ar trebui să adoptați marketingul de conținut pentru că este un lucru „la modă”.
Marketingul de conținut necesită multă muncă, perseverență și răbdare – nu este pentru toată lumea. Dar, poate fi o abordare ideală dacă doriți cu adevărat să oferiți o experiență mai bună clienților dvs. și, în același timp, să aveți un impact pozitiv asupra afacerii în ceea ce privește percepția și rezultatele sale.
#Contentmarketing takes a lot of work, persistence, and patience – it’s not for everyone, says @MicheleLinn. Click To Tweet
Iată care sunt principalele motive pentru care marketerii aleg să depună efort pentru marketingul de conținut.
Răspunsul la întrebările publicului tău este o modalitate cheie de a fi în topul rezultatelor de căutare, spune @MicheleLinn. #SEO Click To Tweet
Pentru a fi găsit de oamenii potriviți (potențiali clienți)
Oamenii pun întrebări și caută informații prin intermediul motoarelor de căutare precum Google, iar tu vrei ca afacerea ta să se afle în fruntea rezultatelor căutării. Răspunsul la întrebările oamenilor prin intermediul postărilor de pe blog, al cărților electronice, al videoclipurilor și al altor active de conținut este o modalitate cheie de a realiza acest lucru. Desigur, a te prezenta este doar primul pas, dar este esențial dacă vrei să culegi beneficiile marketingului de conținut.
EXEMPLU: Retailerul de produse outdoor REI face o treabă excelentă răspunzând la întrebări și ajutându-și publicul prin conținut. Pe canalul său YouTube, acesta oferă zeci de videoclipuri în funcție de interesele și nevoile publicului său, răspunzând adesea la întrebări comune. Fie că este vorba despre un excursionist cu rucsacul în spate care vrea să știe cum să folosească o busolă sau despre un ciclist care trebuie să știe cum să repare un lanț de bicicletă, REI oferă răspunsurile.
Pentru a construi o audiență interesată și implicată
Conținutul dvs. este la fel de valoros ca și capacitatea sa de a atrage membri ai audienței și de a-i convinge să se implice cu afacerea dvs. în mod continuu – ca abonați, clienți, evangheliști sau, în mod ideal, toate trei. Odată ce aveți un public adresabil, eforturile dvs. de conținut vă vor ajuta să creșteți vânzările, să adunați informații valoroase despre clienți și să activați cei mai înfocați adepți ai dvs. ca avocați ai mărcii.
EXEMPLU: Compania de asigurări Liberty Mutual a construit o platformă de conținut – Master This – dedicată să-i ajute pe oameni să rezolve provocările legate de casă și de viață – să dezvolte abilități și să se îngrijoreze mai puțin, așa cum o descrie marca. Deși scopul final al Liberty Mutual este de a stimula vânzările de asigurări, conținutul nu se concentrează pe produse de asigurare, ci pe informații pe care publicul le va găsi educaționale și utile. De asemenea, a extins accesul la conținutul educațional prin parteneriatul cu HowStuffWorks și Alexa de la Amazon pentru a oferi conținut educațional prin intermediul dispozitivului activat vocal.
Pentru a dobândi noi clienți
Desigur, generarea de venituri este un obiectiv cheie pentru mulți specialiști în marketing, iar marketingul de conținut poate fi un motor puternic. Atunci când construiți o audiență care are încredere în dumneavoastră și dorește să audă de la dumneavoastră, este mai probabil ca aceasta să vă achiziționeze produsele. De exemplu, este mai probabil ca abonații CMI să profite de ofertele plătite ale CMI, cum ar fi participarea la Content Marketing World, decât cei care nu sunt abonați.
Atunci când construiți un public care are încredere în dumneavoastră, este mai probabil ca acesta să vă cumpere produsele. @MicheleLinn Click To Tweet
EXEMPLU: TD Ameritrade produce revista sa tipărită și digitală, thinkMoney, pentru clienții activi – cei care pot face tranzacții chiar și de sute de ori într-o zi. La începuturile sale, TDA a pus programul sub revizuire pentru a determina dacă merită să continue să cheltuiască bani pentru revistă. Liderii au perseverat și, după aproximativ doi ani, au primit confirmarea valorii sale: Abonații și cititorii revistei au tranzacționat de cinci ori mai mult decât neabonații. Pur și simplu, cei care s-au abonat la această revistă au devenit clienți mai buni pentru TD Ameritrade.
Pentru a construi venituri sporite cu clienții existenți
Un alt motiv pentru care organizațiile folosesc marketingul de conținut este acela de a crea clienți mai loiali, ceea ce are potențialul de a crește vânzările prin vânzări încrucișate sau vânzări suplimentare. În unele cazuri, marca poate monetiza ea însăși conținutul.
EXEMPLU: Revista Sainsbury este cea mai bună revistă de gătit din Regatul Unit, cu 3 milioane de abonați plătiți – un efort de marketing de conținut care se autofinanțează. Dar, ceea ce este și mai remarcabil este faptul că, potrivit unui sondaj realizat de companie în 2015, opt din 10 cititori au cumpărat un produs de la Sainsbury’s după ce au citit despre acesta în revistă.
Pentru a realoca sau a reduce costurile de marketing
Organizațiile folosesc, de asemenea, marketingul de conținut pentru că pot vedea rezultate similare – sau mai bune – în comparație cu un program de marketing „tradițional”.
EXEMPLU: Jyske Bank este o mare bancă daneză care acum funcționează și ca o companie media. Compania a început să folosească marketingul de conținut pentru a obține rezultate mai bune decât marketingul său de sponsorizare cu costuri ridicate. A creat Jyskebank.tv, care produce programe financiare uimitoare, precum și povești convingătoare pe care banca le consideră relevante pentru publicul său de bază, format din consumatori mai tineri și întreprinderi mici.
Astăzi, Jyske lucrează cu întreprinderi interesate să profite de expertiza sa media: În loc de a pune bani la dispoziție pentru a susține oportunități externe, Jyske primește propuneri de parteneriate media de la alte organizații – o opțiune atractivă, posibilă datorită credibilității și a razei de acțiune pe care programul de conținut al băncii a ajutat-o să o construiască.
Rămâneți la curent cu definițiile, strategia și tacticile de marketing de conținut cu postările noastre din timpul săptămânii. Înscrieți-vă astăzi la buletinul nostru informativ săptămânal (sau săptămânal) și nu veți pierde niciun sfat.
Imaginea de copertă de Joseph Kalinowski/Content Marketing Institute
.
