Pagarea unei camere de hotel nu este întotdeauna o tranzacție atât de simplă precum pare. În afară de taxele suplimentare înșelătoare grupate sub denumirea de „taxe de stațiune”, s-ar putea să vi se ceară, de asemenea, să oferiți un depozit în avans pentru cameră atunci când o rezervați pentru prima dată sau un depozit în caz de taxe accidentale sau daune atunci când vă cazați. În orice caz, uneori puteți să vă strecurați pentru a scăpa de oricare dintre aceste depozite – în funcție de politicile hotelului și de capacitatea dumneavoastră de a prezenta un caz convingător.
Solicitați o reținere de curtoazie
Câteva hoteluri nu solicită depozite în avans în momentul rezervării. Așadar, dacă aveți mai multe opțiuni din zona dumneavoastră, nu strică să faceți cumpărături. Dintre cele care cer depozite, uneori, tot ce trebuie să faceți este să cereți în schimb, în mod plăcut și politicos, o reținere de curtoazie. Acest lucru înseamnă că hotelul va păstra camera pentru dvs. până când vă cazați; nu este nevoie de depozit. Vă puteți crește șansele de a obține reținerea de curtoazie dacă aveți un motiv convingător (și adevărat) pentru a renunța la depozit, cum ar fi o scădere neașteptată a limitei cardului dvs. de credit sau o carte de credit pierdută sau furată.
Tip
-
Dacă faceți rezervări prin intermediul unui site web al unei terțe părți sau al unei aplicații mobile, este posibil ca depozitul inițial să fie perceput de către terța parte în loc de hotel. Întotdeauna citiți textul cu litere mici și, atunci când aveți îndoieli, încercați să faceți rezervarea direct prin intermediul hotelului.
Preautorizare vs. Taxe reale
Câteva hoteluri vor solicita un card de credit pentru a acoperi taxa pentru prima noapte de cazare dacă nu vă prezentați, dar nu vor încărca de fapt cardul dacă vă prezentați conform planului. Încă o dată, citiți întotdeauna informațiile scrise cu litere mici. Acest lucru ar putea însemna pur și simplu să aveți datele cardului dvs. de credit în dosar sau ar putea implica o pre-autorizare a fondurilor. Dacă este vorba de aceasta din urmă, hotelul nu primește efectiv banii, dar nici dumneavoastră nu veți avea acces la ei. Dacă folosiți un card de debit pentru a garanta o cameră, „autorizarea” se citește în continuare ca o tranzacție finalizată în registrul bancar.
Solicitați renunțarea la autorizare pentru „cheltuieli neprevăzute”
După ce vă cazați la hotel, practica standard este ca cardul dumneavoastră de credit sau de debit să fie autorizat pentru costul cotat al camerei. Multe proprietăți vor autoriza, de asemenea, o taxă pentru „cheltuieli neprevăzute”. Acest lucru poate însemna adevărate cheltuieli neprevăzute, cum ar fi mesele de la restaurant, room service și cumpărăturile de la magazinul de cadouri decontate direct din cameră, sau poate acționa ca un fel de depozit de securitate în caz de daune. Din nou, prima și cea mai bună opțiune este să solicitați pur și simplu renunțarea la taxele accidentale. Fiți direct cu privire la motivul pentru care solicitați acest lucru, fie că este vorba de fonduri limitate, de utilizarea unui card de debit în loc de un card de credit sau de o experiență neplăcută cu un alt hotel care a uitat să elibereze această pre-autorizare în timp util – ați putea fi surprins de cât de des se întâmplă acest lucru. Dacă primul funcționar cu care vorbiți nu vă poate ajuta, cereți politicos să vorbiți cu un manager. Managerul are întotdeauna o marjă de manevră mai mare decât personalul de la recepție, dar personalul nu vă spune întotdeauna acest lucru în avans.
Tip
-
Majoritatea hotelurilor vă vor anunța în avans despre orice autorizație incidentală, dar, din când în când, unul nu o face. Pentru a evita surprizele, întrebați întotdeauna despre taxele incidentale sau de depozit de securitate înainte de a înmâna cardul pentru a fi autorizat pentru cameră.
Turn Off Incidentals
Dacă personalul hotelului spune că trebuie să pună o reținere pe cardul dvs. pentru cheltuieli incidentale, întrebați ce anume acoperă aceasta. Uneori, puteți face ca aceste tentații „incidentale”, cum ar fi articolele din barul umed al camerei, accesul la internet premium sau la conținutul televiziunii, serviciul în cameră sau posibilitatea de a factura cumpărăturile direct de la restaurantele sau magazinele de cadouri din hotel, să fie oprite sau eliminate. Dacă acesta este cazul, hotelul este adesea bucuros să renunțe la taxele accidentale.
Alte sfaturi care ar putea fi de ajutor
În cele din urmă, orice abatere de la politica tipărită și anunțată a hotelului depinde de personal. Ca în orice tranzacție de servicii pentru clienți, a fi plăcut și respectuos ajută foarte mult, la fel ca și o înfățișare profesională care strigă: „Nu aș lăsa niciodată din greșeală o fereastră deschisă pentru ca un stol de pescăruși să vă distrugă camera”, așa cum s-a întâmplat în mod faimos cu un canadian în 2001. Acestea fiind spuse, iată alte câteva sfaturi care v-ar putea ajuta să vă pledați cauza:
- Aveți un plan B. Dacă puteți spune sincer personalului hotelului că veți merge în altă parte dacă nu renunță la depozit, s-ar putea ca acesta să fie dispus să facă acest lucru. Doar asigurați-vă că nu veți suporta taxe de anulare mari dacă mergeți în altă parte.
- Întrebați dacă puteți lăsa la dosar un număr de card de credit sau de debit valabil în caz de daune, dar fără reținere sau cu o reținere mică pentru a verifica valabilitatea cardului (unele hoteluri vor autoriza doar 1 dolar pe cardul dvs.).
- Întrebați dacă puteți face un depozit în numerar pentru cheltuieli neprevăzute sau daune, pe care îl veți primi înapoi la check-out. Dacă hotelul acceptă acest lucru, cereți-le să pună banii într-un plic înainte de a pleca de la recepție, apoi să sigileze plicul și să vă lase să semnați peste sigiliu.
- Aderă la programul de călătorii frecvente al hotelului. Uneori, chiar și statutul de bază este suficient pentru a renunța sau a reduce depozitele accidentale.
- Rămâneți la același lanț sau hotel. Dacă aceștia văd că sunteți un vizitator frecvent, vor fi mai predispuși să renunțe la un depozit.
