Natalia Perera cunoaște foarte bine dificultățile de a lucra cu un vorbitor gălăgios. Directorul inovator al Syneka Marketing stă chiar vizavi de directorul general al companiei care, spune ea, are o voce baritonală, impunătoare.
Natalia Perera: a învățat să trăiască cu un director general gălăgios.
„Uneori, oamenii cu care vorbesc la telefon mă întreabă ce este zgomotul acela din fundal”, spune ea.
„Acest birou are, de asemenea, un pic de ecou, așa că îi face vocea și mai puternică.”
Spre deosebire de mulți vorbitori gălăgioși, șeful lui Perera este conștient de problemă și este fericit să se liniștească atunci când este întrebat.
„Poate fi un pic deranjant, mai ales când am un termen limită și este ultimul lucru de care ai nevoie atunci când te simți sub presiune”, spune ea.
„Îmi pun căștile în urechi sau, uneori, îl anunț că trebuie să facă liniște.”
Plăcăreții zgomotoși sunt o neplăcere comună în transportul public, în zboruri și în cinematografe. Dar la locul de muncă nu există nici o scăpare de poluarea lor fonică zilnică.
Plăcăreții cu voce tare împărtășesc cele mai intime detalii ale vieții lor în timp ce răspund la apeluri personale, gândesc cu voce tare și se bucură de difuzarea unui comentariu continuu asupra situațiilor în desfășurare.
Plăcăreții cu voce tare pot fi un scenariu amuzant de tip Seinfeld pentru unii lucrători, dar o adevărată neplăcere sau un coșmar pentru alții.
Investigatorul Jo Siggins spune că vorbitul cu voce tare poate fi folosit ca o armă de hărțuire.
„Am văzut cazuri în care trăsăturile personale, cum ar fi vorbit tare, au fost văzute ca o agresiune față de ceilalți membri ai personalului, iar cei care vorbesc tare sunt uneori văzuți ca fiind bătăușii de la birou”, spune ea.
Dar cei care vorbesc tare pot fi, de asemenea, la capătul reclamațiilor de hărțuire, spune Siggins.
„Am văzut, de asemenea, cazuri în care autorul se simte agasat pentru că acest comportament a fost ridicat”, spune ea. „Dacă un angajator sau un coleg nu tratează situația cu sensibilitate, aceasta poate provoca mai multă anxietate decât a provocat vorbirea tare la început.”
Cei care vorbesc tare au un motiv legitim pentru volumul vocii lor peste medie.
Claire, care nu a dorit să i se dezvăluie numele de familie, spune că vorbește mai tare decât majoritatea din cauza unui impediment auditiv.
„Sunt cea care vorbește tare la birou pentru că sunt parțial surdă”, spune ea.
„Încerc să fiu conștientă de asta și să vorbesc mai încet. Acest lucru poate fi dificil atunci când ești parțial surd, deoarece nu îți poți auzi propria voce.
„Dar le spun asta colegilor mei de la serviciu pentru ca ei să știe că există un motiv pentru care eu vorbesc tare. Nu este pentru că sunt lipsit de considerație.”
„De asemenea, le dau colegilor permisiunea de a-mi cere să vorbesc mai încet.”
Antrenorul de afaceri Josh Uebergang îi ajută pe lucrători să își îmbunătățească abilitățile de comunicare și sociale. El se ocupă adesea de cei care vorbesc tare – mulți dintre ei nu sunt conștienți de problema lor și de neplăcerile pe care le provoacă colegilor, spune el.
„Cei care vorbesc tare sunt adesea extrovertiți care apreciază aspectul social al conversației”, spune el.
„Când te ocupi de ei, poate fi văzut ca un impediment în calea distracției lor, dar într-un mediu de birou chiar și ei pot respecta eticheta.
„Cei care vorbesc tare știu că au obiceiul de a vorbi tare, dar nu sunt prea conștienți de acest lucru.”
Uebergang are următoarele sfaturi pentru lucrătorii care se luptă să se descurce cu colegii lor gălăgioși:
Nu lăsați problema să se agraveze.
Cel mai rău lucru pe care îl puteți face este să nu faceți nimic, deoarece vă poate perturba productivitatea și poate duce la un comportament pasiv-agresiv. Replicile simple, asertive, cum ar fi: „Te pot auzi din sala de mese” și „Probabil că nu vrei să aud asta” reflectă situația.
Să le cereți să vorbească mai încet.
Dacă vă simțiți mai asertiv, puteți insera cererea dvs. după aceea. „Te pot auzi din sala de mese. Poți să vorbești mai încet, te rog?” Includerea efectului comportamentului lor este, de asemenea, utilă pentru ca ei să vadă că nu le stricați distracția. „Pot auzi despre weekend-ul tău de la biroul meu. Sunt incapabil să mă concentrez și să scriu. Poți să vorbești mai încet, te rog?”
-Dacă toate celelalte eșuează.
