Ghidul complet pentru verificarea referințelor de angajare

O verificare a referințelor profesionale este o parte obișnuită a procesului de angajare. O verificare a referințelor se efectuează pentru a verifica acreditările unui candidat la un loc de muncă și pentru a afla mai multe informații despre acesta, cum ar fi stilul de lucru și valorile sale. Multe companii consideră că verificarea referințelor profesionale este o etapă esențială în procesul de angajare, însă, în zilele noastre, verificarea referințelor este adesea văzută ca o formalitate îndelungată și frustrantă, iar unele companii efectuează o verificare a referințelor doar pentru posturile de conducere sau nu o fac deloc.

Verificările de referințe se pot simți adesea ca o conversație purtată despre dumneavoastră în spatele ușilor închise. Acesta este motivul pentru care am creat acest ghid complet al verificărilor de referințe pentru a clarifica procesul. Veți găsi răspunsuri la întrebări precum: „Ce înseamnă când un recrutor cere să verifice referințele unui candidat?”, „Care este modalitatea corectă de a verifica referințele?” și „Cine poate furniza o referință?”

La Zinc, credem că procesul de verificare a referințelor de angajare poate fi mult mai bun. Vrem să vă ajutăm să obțineți cele mai bune rezultate din verificarea referințelor, indiferent dacă sunteți manager de angajare sau recrutor, candidat sau referent. Pe lângă faptul că vă oferă îndrumări pentru verificarea referințelor, Zinc oferă, de asemenea, un serviciu automatizat de verificare a referințelor care transformă verificarea referințelor din cea mai dureroasă parte a procesului de angajare, în cea mai impresionantă.

Cuprins

• Referințe: Noțiuni de bază

• Referențierea pentru managerii de angajare și recrutori

• Referențierea pentru candidați

• Referențierea pentru referenți

• Concluzie

Referențierea: Noțiuni de bază

Verificarea referințelor profesionale face de mult timp parte din procesul de angajare. Tipul de informații colectate și cât de aprofundate sunt verificările pot varia în funcție de companii, industrii și regiuni. Această secțiune vă oferă detalii despre ce presupune o verificare a referințelor și cine poate furniza referințe.

Ce înseamnă când un recrutor cere să verifice referințele unui candidat?

Când un potențial angajator cere referințe profesionale, acesta solicită datele de contact ale persoanelor care pot oferi mai multe informații despre candidații pe care îi angajează. La cel mai elementar nivel, angajatorii efectuează o verificare a referințelor pentru a se asigura că candidatul a furnizat informații corecte despre munca sau studiile sale anterioare, de exemplu, titlul postului său, datele în care a lucrat sau cursul pe care l-a urmat. Adesea, această verificare a locurilor de muncă este tot ceea ce caută companiile. Verificarea locurilor de muncă reprezintă baza oricărei referințe, dar practicile de referențiere variază în funcție de companie, de sector, de locație și de vechimea postului. Citiți mai departe pentru a afla mai multe.

Ce se întâmplă atunci când un angajator verifică referințele?

Practicile de referință variază foarte mult între organizații, în funcție de mărimea companiei și de industrie, unele verificând referințele doar pentru posturile de conducere.

Când se efectuează o verificare a referințelor de la locul de muncă, recrutorul solicită, de obicei, detalii despre persoane (referenți) care pot garanta pentru competențele, experiența și capacitatea candidatului de a face treaba. De obicei, aceștia le vor cere apoi referenților să verifice detaliile de muncă ale candidatului și, în unele cazuri, vor pune întrebări suplimentare despre candidat.

Câțiva manageri de angajare recunosc faptul că referințele pot fi o resursă valoroasă și vor pune întrebări mai detaliate pentru a obține informații în cunoștință de cauză despre punctele forte și punctele slabe ale candidatului, precum și despre modul în care candidatul s-ar potrivi în cadrul sau ar adăuga la cultura companiei lor.

Am constatat că, dacă referințele sunt contactate înainte de ofertă, referințele pot facilita luarea deciziilor în procesul de angajare prin extragerea de informații despre competențe. Dacă referenții sunt contactați post-ofertă, referințele sunt mai utile în cazul în care managerii de angajare pentru a pune întrebări axate pe stilul și cultura de lucru pentru a ajuta la personalizarea procesului de integrare.

Pentru unele posturi, se efectuează, de asemenea, verificări suplimentare ale antecedentelor din motive de conformitate și siguranță, de exemplu verificări financiare sau verificări ale cazierului judiciar, dar acestea nu ar trebui să fie considerate referințe.

Cine poate furniza referințe?

O persoană care furnizează o referință profesională se numește referent. Un referent este o persoană care poate confirma experiența unui candidat. Am alcătuit această listă de definiții pentru a vă face o idee despre diferitele tipuri de referenți pe care le cer companiile și punem în balanță avantajele și dezavantajele fiecărui tip.

1. Referință profesionalăReferințele profesionale sunt aprobări din partea unei persoane care poate confirma calificările, experiența și aptitudinea generală pentru un loc de muncă. În funcție de companie, o referință profesională se poate referi la unul dintre cele trei tipuri diferite de referințe:

   • Referință profesională (HR): Acesta este tipul de referință dată de departamentul de resurse umane al companiei dumneavoastră anterioare. Acest tip de referință verifică titlul postului, datele și nu prea multe altele. Pentru unele companii, acesta este singurul tip de referință pe care îl vor da în mod oficial.

   • Professional (Character): Managerii sau alți colegi se pot oferi să dea o referință mai detaliată, în special atunci când politica companiei este de a da doar o referință de resurse umane. Acest tip de referință se numește uneori referință personală, dar, pentru claritate, ne vom referi la acest tip de referință ca referință profesională (de caracter). Atunci când aleg un referent profesional (de caracter), candidații cu experiență de muncă vor da, de obicei, datele foștilor angajatori, ale șefilor ierarhici, ale supervizorilor sau ale unor colegi respectați ca referenți. Candidații proaspăt calificați pot cere unui profesor sau unui lector universitar să garanteze pentru abilitățile lor în locul unui coleg de serviciu. Candidații care au lucrat pe cont propriu pot, de asemenea, să ceară clienților sau furnizorilor să garanteze pentru competențele și experiența lor.

   • Profesionist (recrutor): Recrutorii de la o agenție terță care v-au plasat într-un post pot fi, de asemenea, folosiți ca referenți pentru a furniza referințe de verificare a angajării. Recrutorii pot verifica detaliile legate de muncă, dar nu pot oferi comentarii detaliate cu privire la performanța candidatului.

2. Referințe de backchannel: Referințele de backchannel (cunoscute și sub numele de backdoor) sunt cele prin care managerii de recrutare identifică legăturile reciproce și le contactează pentru a discuta despre adecvarea candidatului la rol. Acest lucru se poate face prin verificarea rețelelor de socializare, cum ar fi LinkedIn, pentru conexiuni comune sau un contact comun la o companie cu care candidatul a lucrat. Acesta este, de obicei, cel mai informal tip de verificare a referințelor.

3. Referințe personale: O referință personală provine de la un referent care îl cunoaște pe candidat într-o manieră personală, nu profesională. Aceste referințe pot fi furnizate atunci când candidatul nu are experiență de muncă, de exemplu, dacă tocmai a absolvit școala sau universitatea, sau dacă candidatul face o schimbare de carieră. În unele cazuri, acest tip de referință se numește referință de caracter.

De multe ori, acești termeni pot părea de modă veche și nu reflectă neapărat lumea muncii de astăzi. În plus, terminologia pe care oamenii o folosesc pentru a se referi la diferite tipuri de referenți variază între diferite industrii și zone geografice, așa că, dacă nu sunteți sigur de tipul de referent de care aveți nevoie, cel mai bine este să verificați cu persoana care vă solicită referințele.

Există și alte cazuri în afara muncii care necesită, de asemenea, referințe. De exemplu, proprietarii pot cere referințe de la potențialii chiriași, iar universitățile pot cere scrisori de recomandare pentru viitorii studenți. Acest ghid se concentrează asupra referințelor profesionale în scopul angajării.

Cum verifică o companie referințele?

Există mai multe modalități de a colecta o referință. Modul în care se colectează o referință depinde de companie, de industrie și de zona geografică. Iată care sunt principalele metode de colectare a referințelor:

Referințe scrise:

Cărțile de recomandare sunt cea mai tradițională formă de verificare a referințelor, dar pot dura mult timp și pot însemna un plus de birocrație pentru managerul care face angajarea. Atunci când referințele se fac prin e-mail, aproape întotdeauna se fac prin atașamente PDF sau Word, fie că este vorba de întrebări sau de trimiterea unui formular online pe care referentul trebuie să îl completeze.

Când primiți o referință scrisă prin e-mail, cel mai bine este să vă asigurați că referința provine de la un e-mail de la locul de muncă cu un domeniu al companiei pentru a reduce șansele ca referința să fie frauduloasă.

Sunet telefonic:

Aceasta poate fi cea mai ușoară modalitate de a colecta o referință, dacă referentul răspunde și este dispus să vorbească. Acest lucru poate consuma mult timp și poate fi dificil de programat. Uneori nu veți reuși să dați de referent sau veți fi redirecționat către HR.

Referentul poate simți că poate vorbi mai sincer, dar cum referința nu este scrisă, veți putea să vă referiți doar la notele pe care le faceți.

Fiți conștient de faptul că este mai ușor să falsificați o identitate prin telefon, astfel încât puteți fi expus riscului de fraudă de referințe atunci când colectați o referință prin telefon.

Software de referințe automatizate:

Există acum soluții tehnologice pentru verificarea online a referințelor, care automatizează procesul de la transmiterea datelor de contact ale referenților până la colectarea referințelor.

De exemplu, instrumentul de referențiere de la Zinc permite candidaților să păstreze confidențialitatea detaliilor referenților și stochează în siguranță referința, permițând candidatului să o împărtășească cu cine dorește și să o reutilizeze de-a lungul carierei sale. Automatizarea acestui proces le eliberează timp, astfel încât aceștia se pot concentra pe alte sarcini.

Referințele colectate prin intermediul Zinc sunt verificate cu ajutorul e-mailurilor companiei și prin intermediul unui cont LinkedIn. Referințele sunt, de asemenea, inviolabile, deoarece sunt înregistrate pe un blockchain.

Servicii de referențiere de la terțe părți:

Este vorba de companii care sunt specializate în practica de referențiere. Acestea pot face oricare dintre cele de mai sus sau pot folosi un software construit special.

De ce cer recrutorii mai mult de un referent?

Solicitarea mai multor referenți este o practică obișnuită. Îl ajută pe recrutor să fie sigur că informațiile pe care le are despre candidat sunt adevărate. Dacă mai multe persoane verifică ceea ce le-a spus candidatul, recrutorul poate fi mai încrezător în luarea deciziilor de angajare. De asemenea, oferă o imagine mai completă a candidatului prin colectarea de perspective și informații diferite despre modul în care acesta s-a descurcat în diferite roluri.

Cantitatea de referințe pe care o solicită un recrutor variază în funcție de industrie, de exemplu, multe instituții financiare vor avea nevoie de verificări de referințe care să acopere 5 ani de angajare din cauza orientărilor FCA. Unele referințe care vin înapoi sunt doar confirmări de date, astfel încât recrutorul poate dori să ceară unui alt referent informații mai detaliate.

Unde pot obține consultanță juridică cu privire la referințe?

Dacă credeți că legea a fost încălcată în legătură cu o verificare a referințelor în care ați fost implicat, de exemplu, dacă s-a spus ceva fals sau înșelător într-o referință, este posibil să doriți să contestați acest lucru. Ar putea fi recomandabil să discutați mai întâi cu persoana în cauză pentru a vedea dacă puteți conveni asupra unei soluții. În cazul în care nu puteți rezolva problema prin discuții cu persoana în cauză, ați putea dori să apelați la consiliere juridică. Mai jos sunt prezentate câteva resurse gratuite care vă pot ajuta:

Statele Unite ale Americii: https://www.nolo.com/legal-encyclopedia/free-books/employee-rights-book/chapter9-6.html

Regatul Unit: https://www.citizensadvice.org.uk/work/leaving-a-job/getting-a-job-reference/getting-a-job-reference/

Australia: https://www.fairwork.gov.au/small-business-showcase/hiring-employees

Înapoi sus

Sfaturi de referințe pentru managerii de angajare și recrutori

Cu progrese tehnologice în aproape toate domeniile din lumea muncii, practicile de referințe tind să fie impregnate de politici și se pot simți arhaice. Această secțiune vă răspunde la întrebări și vă oferă câteva sfaturi despre cum puteți aduce referințele în secolul 21, astfel încât să puteți obține cele mai bune rezultate din verificările de referințe.

În această secțiune vă răspundem la întrebări și vă oferim o listă de verificare a referințelor.

De ce ar trebui ca managerii de angajare să verifice referințele?

În Marea Britanie, verificarea referințelor a căzut oarecum în desuetudine. Este privită ca ceva ce companiile simt că ar trebui să facă, dar, în realitate, este adesea văzută ca o formalitate denigrată, efectuată doar din motive de conformitate. Unii manageri de recrutare consideră că verificarea referințelor nu oferă informații utile în afară de confirmarea a ceea ce candidatul le-a spus deja, și asta în cazul în care aleg să facă referințe. La Zinc, credem că referințele pot fi mai bune, mai deschise și mai utile pentru toate părțile implicate. Dacă vă faceți corect verificările de referințe, puteți obține informații utile care vă pot ajuta cu adevărat să luați deciziile corecte de angajare și să alimentați mai multe zone ale călătoriei decât ați fi crezut la început.

Există noi practici și tehnologii pe care le puteți adopta pentru a vă actualiza practicile de referențiere și pentru a obține cele mai bune rezultate din referențiere, cum ar fi instrumentele de referențiere automată și referențierea backchannel. În prezent, candidații se pricep mai bine ca niciodată la interviuri, astfel încât este și mai greu să evaluezi dacă candidatul poate vorbi. Există, de asemenea, cercetări care arată că aproximativ 10% dintre candidați vor minți în CV-ul lor – o constatare îngrijorătoare pentru recrutori. Acesta este un motiv în plus pentru a profita la maximum de verificarea referințelor pentru a vă asigura că angajați persoana potrivită.

La ce se folosesc verificările de referințe de angajare?

Verificarea referințelor poate fi o oportunitate cheie pentru a vă asigura că angajați persoana potrivită. Verificările de referințe pot alimenta mai multe părți ale procesului de angajare, cum ar fi:

1. Conformitate. Cel mai frecvent motiv pentru o verificare a referințelor este conformitatea și dovezile de diligență necesară. În acest caz, referințele pot fi folosite pentru a verifica dacă candidatul este cine spune că este și dacă nu s-a implicat în activități de corupție.

2. Evaluare suplimentară și depistare. Referințele pot fi utilizate pentru a verifica dacă aptitudinile, abilitățile și competențele candidatului corespund sau depășesc ceea ce candidatul a arătat în CV și la interviu.

3. Integrarea și gestionarea performanțelor. Puteți întreba referenții despre stilurile de management, stilurile de lucru și valorile preferate pentru a ajuta la personalizarea parcursurilor de onboarding. Referințele pot fi folosite pentru a vă ajuta să decideți cât de multă structură să acordați noului angajat, cum să îl stimulați cel mai bine și să identificați mediile în care va excela.

Când ar trebui să verific referințele unui candidat la un loc de muncă?

O verificare a referințelor nu numai că vă oferă șansa de a verifica informațiile pe care le dețineți despre candidatul dumneavoastră, dar, dacă este făcută corect, vă poate oferi și o perspectivă mai profundă asupra candidatului în ceea ce privește punctele forte și punctele slabe ale acestuia, modul în care se va integra în echipa dumneavoastră, ce ar putea adăuga la echipa dumneavoastră și chiar ce fel de stiluri de management i s-ar potrivi cel mai bine candidatului. Maximizarea verificărilor de referințe în acest fel ar putea facilita procesul de integrare, ajutându-vă să personalizați parcursul candidatului, oferindu-i o experiență pozitivă. Modul în care doriți să utilizați referințele poate dicta momentul din procesul de angajare în care faceți referințele. Zinc a dezvoltat diferite tipuri de instrumente de referențiere specifice acestor scenarii și nu numai.

• Pre-ofertă: referențiere pentru evaluare.Dacă doriți să utilizați referințele pentru a verifica competențele unui candidat, vă recomandăm să faceți referințe mai devreme în cadrul procesului, fie înainte de interviu, fie înainte de a face o ofertă. Acest lucru se întâmplă pentru ca referințele să poată fi folosite pentru a vă ajuta să decideți între candidați pe baza capacităților acestora. Dacă faceți referințe pentru evaluare după ce ați făcut o ofertă și descoperiți că competențele lor nu corespund CV-ului sau cât de bine au susținut interviul, s-ar putea să trebuiască să treceți prin procesul incomod de retragere a ofertei.

• Post-ofertă: referințe pentru onboarding.Dacă doriți să aflați cum să vă integrați cel mai bine noul angajat în echipa dumneavoastră, puteți utiliza verificări de referințe post-ofertă în scopul onboarding-ului. Întrebarea referenților despre stilul de lucru al candidatului, stilurile de management preferate, cultura și valorile acestuia vă poate ajuta să personalizați experiența de integrare și să anticipați eventualele probleme. Experiențele pozitive de integrare duc la rate mai mari de retenție, așa că este logic să profitați la maximum de verificările de referințe în acest mod.

Ce ar trebui să caut atunci când verific referințele unui candidat?

În primul rând, atunci când efectuați o verificare a referințelor, ar trebui să căutați să verificați istoricul de muncă al candidatului dumneavoastră, verificând dacă titlurile posturilor, datele și tipul de muncă pe care le-ați trecut în CV sunt corecte. Uneori, acest lucru este tot ceea ce veți dori sau veți avea nevoie să verificați.

Dacă aveți nevoie să aflați informații mai detaliate despre candidatul dvs., verificarea referințelor poate fi o oportunitate pentru dvs. de a obține informații relevante pentru a vă fundamenta deciziile de angajare.Verificarea referințelor vă poate ajuta să obțineți informații suplimentare în multe domenii diferite. Procesul dvs. de angajare vă poate ajuta să definiți ce informații să încercați să obțineți din referințe Gândiți-vă la compania dvs. și la nevoile și provocările echipei specifice pentru care faceți angajarea. Ați putea pune întrebări care să vă ajute la integrare, de exemplu, despre stilurile de management și mediile de lucru. Dacă cultura este un factor proeminent în procesul dvs. de angajare, atunci ați putea dori să puneți întrebări adaptate la valorile companiei dvs.

Dacă acest lucru sună util, dar vă îngrijorează faptul că verificarea referințelor ar putea consuma prea mult timp sau dacă nu sunteți sigur cum să procedați pentru a colecta acest tip de informații, există companii terțe de verificare a referințelor care pot colecta referințele în numele dvs. Zinc oferă un serviciu de referințe automatizat cu întrebări personalizabile, astfel încât să puteți maximiza verificările de referințe online fără probleme suplimentare.

Ce întrebări ar trebui să pun atunci când fac referințe?

Cele mai frecvente întrebări pe care recrutorii le pun referenților se referă la verificarea experienței candidatului, cum ar fi rolul acestuia și datele în care a lucrat. Dacă verificarea referințelor va fi folosită pentru a vă ajuta să vă informați deciziile de angajare, ar fi bine să vă gândiți să puneți întrebări mai detaliate în legătură cu abilitățile, experiența și stilurile de lucru ale acestora. Dacă sunteți interesat să vă cultivați cultura companiei, puteți pune întrebări în acest sens.

Aruncați o privire la generatorul de întrebări de referință de la Zinc pentru a obține câteva idei de întrebări orientate spre cultură pe care le-ați putea pune sau citiți blogul nostru despre cele mai bune întrebări de verificare a referințelor.

Ce întrebări nu ar trebui să pun atunci când fac referințe?

Ar fi o idee bună să vă feriți de orice subiect care ar putea duce la discriminare. Evitați întrebările despre rasa, religia, sexualitatea, starea civilă, sexul, sănătatea fizică sau handicapul candidatului, deoarece acestea nu ar trebui să vă afecteze deciziile de angajare. Dacă alegeți să nu angajați un candidat după ce îl întrebați pe referent despre aceste subiecte, este posibil să intrați în ape legale tulburi.

De asemenea, ați putea fi atenți la întrebările subiective, închise, cum ar fi „Ați reangaja această persoană”, deoarece răspunsul referentului poate fi foarte subiectiv și nu reflectă neapărat capacitatea candidatului de a face treaba pentru care candidează.

Dăm mai multe exemple de întrebări pe care ar trebui să le evitați în blogul nostru despre cele mai bune întrebări de referință.

Am nevoie de consimțământ pentru a colecta o referință?

Deoarece o referință este clasificată ca fiind date cu caracter personal, este posibil să trebuiască să dovediți că aveți consimțământul candidatului pentru a colecta referința. În loc să cereți verbal candidatului detalii despre referent, încercați să le cereți prin e-mail și întrebați-l în mod explicit dacă este de acord să vă contactați referentul în numele său. Astfel, veți avea ca dovadă răspunsul lor scris. Se poate considera că datele de referință au doi proprietari: candidatul și referentul. Ar trebui să țineți cont de ambii proprietari atunci când vă asigurați că practicile dvs. de referențiere sunt conforme cu normele de protecție a datelor, cum ar fi GDPR.

Ce fac dacă nu pot contacta un referent?

O problemă frecventă cu care vă puteți confrunta atunci când colectați o referință este imposibilitatea de a contacta direct referentul. Acest lucru se poate întâmpla din două motive: faptul că sunteți predat mai degrabă la HR decât la referent în mod direct sau că referentul a părăsit compania.

În multe companii mari, departamentul de resurse umane va fi responsabil pentru furnizarea de referințe, dar, așa cum am menționat mai sus, o referință de la HR poate fi în măsură să vă ofere doar detalii de bază despre angajare, cum ar fi datele și titlul postului. Dacă doriți să vorbiți direct cu referentul, încercați să fiți insistent și este posibil să fiți transferat la persoana potrivită. Dacă acest lucru nu funcționează, rugați candidatul să furnizeze e-mailul personal de lucru al referentului și, dacă este posibil, un număr de telefon direct pentru a vă asigura că veți ajunge la persoana cu care trebuie să vorbiți.

De asemenea, este posibil să constatați că, atunci când încercați să contactați referentul la locul de muncă, acesta a părăsit compania. Dacă se întâmplă acest lucru și departamentul de resurse umane nu vă poate oferi noile date de contact ale referentului, va trebui să vă întoarceți la candidat pentru a cere detalii actualizate sau pentru a obține datele de contact ale unui alt referent. Acest lucru poate fi, de asemenea, un semn că candidatul dvs. nu i-a contactat recent pentru a-l întreba dacă este dispus să dea o referință.

Când verifică majoritatea companiilor referințele unui candidat la un loc de muncă?

Când companiile verifică referințele, cel mai frecvent verificarea se face după ce candidatului i s-a oferit condiționat rolul. Mulți angajatori verifică referințele după ce a fost făcută o ofertă, din motive de conformitate. Unii manageri de angajare verifică referințele unui candidat înainte de a face o ofertă. Acest lucru se întâmplă pentru ca ei să poată folosi referințele pentru a contribui la luarea deciziilor de angajare, fie că este vorba de a decide între candidați sau de a concepe experiențe de integrare.

Am constatat că stadiul în care angajatorii efectuează modificări ale referințelor afectează utilitatea diferitelor tipuri de informații de referință. De exemplu, întrebările bazate pe competențe pot fi utile dacă referința a fost realizată înainte de ofertă, deoarece pot ajuta la diferențierea între candidați, însă nu mai sunt la fel de utile odată ce oferta a fost făcută. Întrebările bazate pe cultură pot fi incredibil de utile odată ce a fost făcută o ofertă, deoarece aceste informații pot fi folosite pentru a personaliza procesele de integrare pentru a ajuta un nou angajat să reușească, dar nu există multe situații în care aceste tipuri de întrebări sunt utile atunci când sunt adresate înainte de ofertă, deoarece nu ajută la evaluarea unui candidat pentru capacitatea sa de a face treaba. Din aceste motive, Zinc a dezvoltat diferite instrumente de referențiere, astfel încât să puteți obține cele mai bune rezultate din verificarea online a referințelor.

Cum verifică diferite companii referințele?

După cum probabil știți deja, practicile de referențiere variază de la o companie la alta, în funcție de regiuni și industrii. Iată o prezentare generală a modului în care companii de dimensiuni diferite fac, în general, referințe.

• Companiile mari vor folosi în mod obișnuit terțe părți sau vor avea o echipă de integrare care face referințe în stilul de conformitate.

• Companii de dimensiuni medii vor folosi, de asemenea, terțe părți sau vor verifica referințele doar pentru rolurile de conducere.

• Companiile mici vor avea fie recrutori, fie manageri de recrutare care contactează referenții și colectează referințe prin telefon sau e-mail.

Cum să depistați o referință falsă

Un studiu a arătat că mai mult de jumătate dintre angajații din Marea Britanie vor minți sau vor omite informații importante în CV-urile lor atunci când aplică pentru un loc de muncă. Și mai îngrijorătoare este creșterea numărului de companii care vor furniza o referință falsă în schimbul unei taxe. Aceasta este o veste îngrijorătoare atât pentru recrutori, cât și pentru managerii de angajare, care trebuie să aibă încredere că persoanele pe care le angajează sunt autentice.

Verificarea referințelor este o modalitate de a vă asigura că potențialul angajat este legitim. Iată câteva măsuri pe care le puteți lua pentru a vă asigura că referințele candidatului dvs. sunt autentice.

1. Dacă nu ați auzit până acum de compania anterioară a candidatului, căutați-o online. Căutați un site web al companiei, o intrare pe Google Maps sau un profil de companie pe LinkedIn. Dacă puteți găsi un număr de telefon la care să sunați, verificați dacă prefixul se potrivește cu cel al locului unde ar trebui să fie.

2. Dacă nu recunoașteți compania în care candidatul pretinde că a lucrat, puteți verifica dacă aceasta este înregistrată legal. Modul în care faceți acest lucru va varia în funcție de locul din lume în care se află sediul companiei. De exemplu, în SUA, companiile sunt înregistrate la nivel de stat. Ar trebui să puteți găsi informații despre companiile din SUA pe site-ul web al secretarului de stat al fiecărui stat. În Regatul Unit, puteți găsi informații despre companiile înregistrate prin intermediul Companies House.

3. Numiți un anumit tip de referințe – cereți să contactați alți colegi de muncă anteriori decât cei pe care candidatul i-a indicat ca referenți. Acest lucru este clasificat ca o referință de tip backchannel (a se vedea: Cine poate furniza referințe?). Ați putea, de asemenea, să verificați site-ul web al companiei sau LinkedIn pentru angajații care au lucrat în aceeași perioadă cu candidatul dvs.; s-ar putea chiar să găsiți o legătură comună cu care puteți vorbi.

Lista dvs. de verificare a referințelor:

• Decideți de ce tip de referințe aveți nevoie și obiectivele dvs. generale.

• Decideți când doriți să efectuați referința, înainte sau după ce faceți o ofertă.

• Decideți ce întrebări doriți să puneți referentului.

• Solicitați candidatului datele de contact adecvate.

• Contactați referenții sau folosiți un furnizor de referințe terț care să colecteze referințele pentru dumneavoastră.

Înapoi sus

Sfaturi privind referințele pentru candidați

În calitate de candidat, verificarea referințelor poate părea un proces secret în care potențialul angajator vorbește despre dvs. cu fostul angajator. Poate fi confuz să știi pe cine să dai ca referință, cum să ceri o referință și dacă poți vedea referința ta. Această secțiune răspunde la aceste întrebări și nu numai.

Pe cine ar trebui să dau ca referințe?

Cineva care poate garanta pentru capacitatea dumneavoastră profesională vă poate oferi o referință. Cea mai bună persoană care poate oferi o referință este cineva care v-a condus sau cu care ați lucrat îndeaproape, cum ar fi un supervizor sau un manager. Prietenii și familia sunt rareori considerați a fi referenți adecvați. Viitorul dumneavoastră angajator va dori să vă verifice experiența profesională și capacitățile. Deși prietenii și familia pot fi bucuroși să vorbească pozitiv despre dumneavoastră, este posibil ca aceștia să nu fie în măsură să ofere perspectivele profesionale necesare pentru a vă informa procesul de interviu.

Vezi, de asemenea,

: Cine poate furniza referințe?

Ce se întâmplă dacă nu am referințe profesionale? (fără experiență)

Dacă nu aveți experiență profesională, de exemplu, dacă tocmai ați părăsit școala sau universitatea, este posibil să nu aveți un fost angajator căruia să îi cereți să vă ofere o referință. Dacă acesta este cazul dumneavoastră, ar trebui să discutați cu viitorul angajator și să îl întrebați ce fel de referințe va accepta. Iată câteva sugestii pentru niște referenți neprofesioniști potriviți.

• Dacă ați terminat recent studiile, ați putea lua în considerare posibilitatea de a cere un profesor sau un lector cu care aveți o relație bună. Un referent deosebit de util ar fi cineva care v-a predat sau v-a supervizat la un proiect, o lucrare sau o disertație importantă.

• Dacă ați făcut parte din vreun grup de tineret, ați putea cere unui lider de tineret să vă ofere o recomandare.

• Dacă ați fost voluntar în cadrul unor grupuri, organizații caritabile sau proiecte locale, ați putea cere unui supervizor sau șef de echipă de la unul dintre aceste proiecte să vă dea o referință.

• Alternativ, dacă cunoașteți o persoană de bună reputație în comunitate, de exemplu un consilier local, ați putea să îi cereți să vă ofere o referință.

Cum cer o referință?

După ce ați identificat câteva persoane care ar putea fi dispuse să vă ofere o referință, ar trebui să le contactați pentru a le întreba dacă vor fi bucuroase să fie contactate de viitorul dumneavoastră angajator. Obținerea consimțământului lor este importantă, așa că este posibil să doriți să faceți acest lucru în scris, prin e-mail. De asemenea, puteți profita de această ocazie pentru a le reaminti despre abilitățile relevante pe care le-ați demonstrat sau despre proiectele la care ați lucrat în perioada în care ați lucrat cu ei. Dacă sunt de acord, nu uitați să le mulțumiți pentru că și-au acordat timpul pentru a vă ajuta.

De ce cer recrutorii 2-5 referințe?

Recrutatorii cer, de obicei, mai mult de o referință ca o măsură de siguranță atunci când verifică informațiile pe care le-a oferit un candidat. Angajarea unui nou membru al personalului implică întotdeauna un anumit grad de risc, astfel încât, dacă mai multe persoane externe confirmă informațiile pe care candidatul le-a furnizat, aceștia pot fi mai încrezători în deciziile lor de angajare. De asemenea, este posibil ca aceștia să întrebe din motive de conformitate, deoarece unele industrii, cum ar fi cea financiară, necesită verificări ale referințelor care se întind pe un anumit număr de ani.

Va accepta noul meu angajator o referință scrisă?

Celebrele de recomandare nu sunt același lucru cu faptul că un viitor angajator sau un furnizor terț contactează direct referenții dumneavoastră. Este posibil ca recrutorul sau managerul de angajare să dorească să vă pună întrebări specifice rolului pentru care susțineți interviul, astfel încât o scrisoare de recomandare să nu fie suficientă pentru a vă asigura rolul. Dacă aveți o scrisoare de recomandare – fie o scrisoare fizică, fie un document Word/PDF – nu este nimic rău în a întreba dacă viitorul angajator o va accepta. Nu vă descurajați dacă acesta refuză, înseamnă pur și simplu că are propriile practici de referențiere pe care dorește să le urmeze.

În plus, o scrisoare de referință poate fi mai greu de validat decât un lanț de e-mail verificat de la adresa de e-mail a companiei referentului sau o referință verificată digital, așa că este posibil să doriți să luați în considerare una dintre aceste metode în loc de o scrisoare.

Pot să-mi vizualizez referințele?

Referințele dvs. sunt considerate date cu caracter personal. Din 2018, în Marea Britanie și în UE, GDPR prevede că aveți dreptul de a accesa gratuit datele dvs. personale deținute de companii. Dacă doriți să vă vedeți referințele, aveți dreptul să cereți departamentului relevant din cadrul companiei să vă furnizeze referințele sau orice note făcute în urma unui apel telefonic.

În alte zone ale lumii, puteți cere să vă vedeți referințele, dar este posibil ca societatea să nu fie obligată din punct de vedere legal să vă arate referințele dumneavoastră.

Există unele instrumente digitale care permit candidaților la un loc de muncă să colecteze, să vizualizeze și să reutilizeze referințele lor. De exemplu, Zinc permite utilizatorilor să colecteze referințe verificate și să le împărtășească cu potențialii angajatori. Referințele Zinc sunt stocate pe blockchain, astfel încât sunt veșnice.

Referințele pentru muncă sunt confidențiale?

Când referințele sunt colectate ca parte a procesului de angajare, este posibil ca recrutorul sau managerul de angajare să fie nevoit să împărtășească referințele dvs. cu altcineva din cadrul companiei. Adesea, mai multe persoane sunt implicate în decizia de angajare, astfel încât aceștia vor împărtăși informații despre toți candidații cu persoanele relevante din cadrul companiei lor.

Referințele trebuie să fie corecte, exacte și să nu inducă în eroare. Dacă credeți că referentul dvs. a spus ceva fals sau discriminatoriu, puteți cere să vedeți referința. Dacă credeți că această referință v-a costat slujba, ați putea dori să vorbiți cu referentul dvs. pentru a-l întreba de ce a pus ceea ce a pus și să nu mai facă acest lucru pe viitor. Dacă referința lor este în mod deliberat falsă sau înșelătoare, este posibil să o puteți contesta.

Dacă nu reușiți să ajungeți la un acord cu referentul dvs. pentru a scrie o referință mai corectă și mai precisă, poate doriți să luați în considerare posibilitatea de a cere altcuiva să vă dea o referință. Această secțiune vă poate ajuta să decideți pe cine să cereți.

Ce înseamnă când HR sună după o verificare a referințelor?

Există câteva scenarii care s-ar putea întâmpla aici. Cel mai bun scenariu este că HR a verificat în mod satisfăcător referințele dvs. și ar dori să vă facă o ofertă. Un alt scenariu ar putea fi acela că nu au reușit să contacteze referenții dvs. și doresc să vă ceară persoane alternative pe care le pot contacta pentru a vă verifica istoricul. Există, de asemenea, posibilitatea ca ei să fi reușit să vă contacteze referenții și aceștia să nu fi fost satisfăcători. S-ar putea ca în urma verificării referințelor să fi apărut ceva ce doresc să discute cu dvs. sau au decis să nu vă facă o ofertă.

De ce multe companii au o politică împotriva oferirii de referințe?

Câteva companii refuză să ofere referințe, de obicei, pentru a evita orice responsabilitate. În unele industrii, cum ar fi industria financiară, acest lucru nu este permis și puteți contesta un angajator care refuză să dea o referință.În cazul în care compania dvs. anterioară a refuzat să vă dea o referință și nu se află într-o industrie în care furnizarea unei referințe este obligatorie, este posibil să trebuiască să vă gândiți la alte persoane care vă pot da o referință. Secțiunea „Cine poate oferi referințe?” vă poate ajuta să decideți cui ar fi oportun să le cereți.

Pot scăpa dacă dau referințe false?

Darea unei referințe false este o activitate necinstită care vă poate crea probleme mai departe. Dacă sunteți angajat după ce ați dat o referință falsă și compania dvs. află, aceasta poate fi un motiv de concediere.

Chiar dacă este adevărat că mulți oameni au scăpat cu bine dând referințe false, aceste zile sunt numărate. Managerii de angajare apelează la companii terțe care folosesc noi tehnologii pentru a verifica referințele. Dacă simțiți că trebuie să falsificați o referință pentru un anumit loc de muncă, ar merita să vă gândiți dacă rolul respectiv este potrivit pentru dvs. în primul rând.

Înapoi sus

Sfaturi de referință pentru referenți

Dacă oferiți o referință pentru un fost coleg sau angajat, este posibil să aveți întrebări cu privire la ce fel de informații puteți oferi într-o referință și la orice implicații legale. Această secțiune răspunde la întrebările dumneavoastră și nu numai.

Ce pot și ce nu pot spune într-o referință?

Când oferiți o referință, ceea ce spuneți trebuie să fie corect și precis și nu trebuie să conducă la discriminare, așa că țineți cont de acest lucru atunci când oferiți o referință. Există, de asemenea, legi locale de care este posibil să trebuiască să țineți cont.

În SUA, există restricții cu privire la ceea ce poate fi dezvăluit și ceea ce nu poate fi dezvăluit potențialilor angajatori într-o referință, variind de la motivele de concediere sau separare până la comportamentul profesional. Aceste legi variază în funcție de stat, așa că, dacă nu sunteți sigur, ar fi înțelept să verificați ce puteți și ce nu puteți spune.

În Regatul Unit, lucrătorii pot avea dreptul de a contesta o referință dacă consideră că aceasta a fost nedreaptă sau înșelătoare, în special dacă pot dovedi că i-a costat un loc de muncă.

Dacă doriți să oferiți o referință mai detaliată și pozitivă, includeți descrieri ale momentelor în care ați lucrat împreună, ale proiectelor la care ați lucrat și punctele forte ale candidatului în aceste situații. De asemenea, ați putea include critici constructive și sfaturi despre cum să obțineți maximum de la candidat, de exemplu, incluzând stiluri de management sau situații de lucru în care ar prospera sau pentru care nu ar fi potrivit. Managerii de recrutare vor aprecia foarte mult orice informație onestă și corectă pe care o puteți oferi.

Ce ar trebui să fac dacă mi se cere să dau o recomandare de angajare pe care nu vreau să o dau?

Dacă puteți sau nu să refuzați să dați o recomandare depinde de contractul pe care candidatul l-a avut cu compania dvs., de industria în care activați și de legile locale.

Dacă în contractul lor de muncă scrie că trebuie să i se dea candidatului o referință, trebuie să vă conformați. Unele industrii prevăd, de asemenea, că trebuie să dați o referință (uneori într-un anumit interval de timp), cum ar fi finanțele sau asistența medicală.

Dacă legea nu dictează că trebuie să dați o referință, atunci aveți posibilitatea de a refuza să dați o referință. Ar fi de ajutor candidatului dacă i-ați putea spune de ce nu doriți să fiți trecut ca referință, de exemplu, dacă nu credeți că îi cunoașteți suficient de bine competențele și experiența pentru a-l recomanda.

Răspunsul la această întrebare depinde de industria sau de zona dvs. geografică. În unele state americane, anumite industrii sunt obligate să furnizeze o referință într-o anumită perioadă de timp sau candidații au un anumit interval de timp în care pot solicita o referință. Ar trebui să verificați legile locale pentru a vedea dacă sunteți obligat să furnizați o referință sau nu. Dacă nu doriți să furnizați o referință pentru candidat, ar fi util dacă ați putea explica motivele pentru care o faceți, astfel încât acesta să poată selecta un referent mai potrivit.

Pot fi tras la răspundere dacă dau o referință proastă?

Ar trebui să vă asigurați că ceea ce spuneți în referință este adevărat și corect. Ați putea fi tras la răspundere dacă includeți în mod deliberat ceva care este fals sau înșelător. Ca întotdeauna, legile variază de la o țară la alta și de la un stat la altul. Dacă nu sunteți sigur, ar trebui să verificați legile locale sau să obțineți consultanță juridică.

În cât timp trebuie să furnizez o referință?

În funcție de sectorul dumneavoastră de activitate, de politica companiei dumneavoastră sau de legile locale, este posibil să trebuiască să răspundeți la o referință într-o anumită perioadă de timp, ca, de exemplu, în unele state din SUA. Ofertele de locuri de muncă sunt adesea făcute cu condiția ca referințele candidatului să fie satisfăcătoare, astfel încât un răspuns cât mai rapid posibil ar putea fi pus candidatul într-o poziție mai favorabilă.

Ce pot întreba recrutorii atunci când verifică referințele?

Când colectează referințe, majoritatea recrutorilor vor cere informații de bază despre candidat, cum ar fi titlul postului și durata serviciului. De asemenea, este posibil ca aceștia să dorească să confirme sarcinile și responsabilitățile candidatului. Este posibil ca unii recrutori să dorească să cerceteze puțin mai mult competențele, abilitățile și aptitudinile candidatului pentru a-și fundamenta deciziile de angajare sau de integrare.

Atenție la întrebările care ar putea duce la discriminare pe motive de rasă, religie, sexualitate, stare civilă sau sex. De exemplu, întrebări precum „câte zile de concediu medical și-a luat candidatul?”, „intenționează candidatul să aibă copii în curând?” sau „cum ați aprecia atractivitatea candidatului?” ar putea conduce la decizii discriminatorii. Dacă răspundeți, ați putea fi tras la răspundere, așa că este mai bine să refuzați să răspundeți la aceste întrebări.

Cine trebuie să își dea consimțământul înainte de a verifica referințele?

Pentru a colecta o referință, aveți nevoie de consimțământul atât al candidatului, cât și al referentului. Se poate considera că datele de referință au dublă proprietate, deoarece, chiar dacă sunt cuvintele referentului, referința conține informații despre candidat, astfel încât acestea sunt clasificate ca fiind și datele acestuia. De asemenea, veți avea nevoie de consimțământul ambelor părți pentru a stoca referințele.

Pot să dau o referință proastă?

În mod legal, referințele trebuie să fie relatări adevărate și corecte, care să nu inducă în mod deliberat în eroare. În unele cazuri, angajatorii pot da detalii, cum ar fi motivele de concediere și orice sancțiuni disciplinare, deși acestea pot să nu fie favorabile, de obicei nu sunt ilegale. În cazul în care nu sunteți sigur, este posibil să solicitați consiliere juridică.

Cum afectează GDPR verificarea referințelor?

GDPR este legislația din UE privind protecția datelor. Modul în care colectați și stocați referințe în UE trebuie să fie în conformitate cu GDPR. Puteți citi liniile directoare complete aici, dar principalul lucru pe care trebuie să îl luați în considerare este consimțământul pentru a colecta referința și pentru a o stoca. Referințele sunt clasificate ca fiind date cu caracter personal atât ale referentului, cât și ale candidatului, ceea ce înseamnă că ambii au dreptul de a cere să le vizualizeze și amândoi au dreptul de a cere ca acestea să fie șterse.

Recrutatori – este responsabilitatea dumneavoastră să instruiți candidatul să ceară consimțământul referentului atât pentru a transmite datele de contact ale acestuia, cât și pentru a colecta referința. Astfel, vă va fi mai ușor să colectați referința, deoarece referentul se va aștepta să luați legătura cu el.

Un avantaj al referințelor digitale care utilizează stocarea descentralizată este că nu trebuie să vă faceți griji cu privire la ștergerea datelor de pe unitatea personală sau să solicitați permisiunea de a stoca date, de exemplu, ca un dosar de PDF-uri sau informații de urmărire în conversațiile prin e-mail.

Înapoi sus

Concluzie

Practicile de referință variază între companii, industrii și țări. Din această cauză, procesul poate părea destul de descurajant, ceea ce duce la unele companii să renunțe cu totul la practica de referință. La Zinc, noi credem că referențierea poate fi mai bună. Poate fi mai transparentă, mai simplă și mai productivă pentru toți cei implicați. Sperăm că acest ghid v-a ajutat să clarificați procesul de referențiere, fie că sunteți în căutarea unui loc de muncă, fie că oferiți o referință sau recrutați.

Dacă doriți să vă alăturați revoluției în materie de referențiere, rezervați o demonstrație pentru a vedea cum instrumentele de referențiere automatizate ale Zinc vă pot ajuta să maximizați verificările online ale referințelor.

*Denunțare legală:

Acest ghid este doar pentru informații generale. Deși ne străduim să ne asigurăm că informațiile de pe acest site sunt corecte, nu oferim nicio garanție, expresă sau implicită, cu privire la acuratețea acestora și nu ne asumăm nicio răspundere pentru erori sau omisiuni. Acest ghid nu constituie consultanță juridică și nici Zinc și nici unul dintre angajații săi nu poate fi tras la răspundere pentru orice daune rezultate din utilizarea sau imposibilitatea de a utiliza informațiile conținute în acest ghid. În plus, Zinc nu poate fi trasă la răspundere pentru nicio formă de acțiune sau decizie luată ca urmare a utilizării acestui ghid.

.