Ghidul pentru Facebook Reach: Ce trebuie să știe specialiștii în marketing

Ați observat o scădere a performanțelor pe Facebook?

Vreți ca mai mulți fani să vă vadă actualizările de pe Facebook?

Dacă da, trebuie să înțelegeți Facebook reach.

În acest articol, veți afla ce este reach-ul Facebook, de ce unele pagini au mai multă vizibilitate decât altele și cum să vă îmbunătățiți reach-ul propriei pagini de Facebook.

Ce este reach-ul Facebook?

Facebook lansează mereu noi caracteristici în efortul de a oferi utilizatorilor o experiență mai transparentă și mai utilă. Din nefericire, acest lucru nu funcționează întotdeauna în favoarea dvs. atunci când vine vorba de a ajunge la cât mai mulți oameni cu conținutul paginii dvs.

Facebook reach este numărul de persoane unice care au văzut conținutul dvs. Afectează orice altă măsurătoare pe care o puteți urmări: angajament, like-uri, comentarii, click-uri și feedback negativ. Și asta nu este tot. Există diferite tipuri de reach: post, pagină, organic, viral și plătit. Totul pe Facebook se reduce la reach.

Post reach și page reach, de exemplu, sunt diferite și au o pondere diferită. Post reach este numărul de persoane care au văzut o anumită postare în news feed-ul lor. Page reach este numărul de persoane care au văzut orice conținut al postării dvs. pe parcursul unei anumite perioade de timp (zilnic, săptămânal sau lunar).

Aceste două măsurători de reach pot fi înșelătoare sau confuze. Dacă nu postați foarte des, este posibil să aveți un reach al postărilor foarte mare, dar un reach al paginilor scăzut. Dacă postați des (de exemplu, de cinci ori pe zi sau mai mult), este posibil să aveți un reach al postărilor scăzut, dar un reach al paginilor destul de ridicat.

Ce ar trebui să vă concentrați pe care dintre ele? Întrebați-vă dacă doriți ca postările individuale să fie văzute de cei mai mulți fani sau să vă asigurați că brandul dvs. ajunge în fața fanilor dvs. în mod regulat. Răspunsul dvs. determină ce formă de reach – postare sau pagină – este mai importantă pentru dvs.

Învățați cum să aduceți mai multe venituri, să atrageți lead-uri mai bune și să creșteți expunerea pentru compania sau clienții dvs. în cadrul Societății de Marketing Social Media!

TRAININGURI ONLINEVÂNZAREA SE ÎNCHEIE VINERI!

Postul și reach-ul paginii au amândouă trei subcategorii principale: reach-ul organic, viral și reach-ul plătit.

Pach-ul organic este reach-ul pe care Facebook vi-l oferă gratuit. Se întâmplă în fluxul de știri atunci când fanii dvs. vă văd actualizările. Există și alte posibilități, cum ar fi utilizatorii aleatorii care vă vizitează pagina, dar acestea sunt nesemnificative în comparație cu vizualizările din news feed de către fani.

Atingerea virală constă în persoanele care vă văd conținutul pentru că altcineva a creat o poveste despre el. De exemplu, dacă unui fan îi place, comentează sau partajează postarea dvs., prietenii săi vă vor vedea postarea chiar dacă nu sunt fani ai paginii dvs. Același lucru este valabil și în cazul în care ați plătit pentru a ajunge la audiențe mai mari, care pot sau nu să fie deja fanii dvs. Dacă una dintre aceste persoane vizate creează o poveste, prietenii lor o vor vedea și ei. Ambele sunt reach viral.

O scurtă notă despre reach viral: Când exportați datele Insights într-o foaie de calcul Excel, datele de reach viral sunt încă incluse atunci când selectați vechiul format Insights. Cu toate acestea, reach-ul viral este o subsecțiune a reach-ului organic în noua versiune de Insights, care a fost lansată în 2013. Așteptați-vă să vedeți că metricile de viral reach vor dispărea complet din Insights și din Facebook API în curând. Facebook a decis să opteze mai degrabă pentru simplitate decât pentru detalii.

Paid reach este un subset al post reach și este destul de ușor de urmărit și raportat. Ați plătit pentru el, deci știți de unde provine. Dacă plătești pentru a-ți promova postările, reach-ul tău pentru postări va fi mult mai mare decât reach-ul organic standard (pentru că ai plătit pentru a ajunge la mai mulți dintre fanii tăi).

Care este cel mai bun mod de a măsura reach-ul pe Facebook?

Până de curând, a fost obișnuit să vă comparați reach-ul global pe Facebook cu numărul total de fani (chiar și eu făceam acest lucru). Mulți specialiști în marketing social media verificau numărul de persoane atinse pentru o anumită postare, apoi îl comparau cu numărul total de fani și calculau un procent din numărul de fani pe care îi atingeau. Acesta nu mai este cel mai bun mod de a privi lucrurile.

Noul Insights de la Facebook vă oferă acces la numărul de fani care sunt online la un moment dat. Durata de viață a unei postări pe o pagină de Facebook rareori depășește 2 sau 3 ore.

Dat fiind acest lucru, ar trebui să ne raportăm la numărul total de fani care se aflau pe Facebook în acel moment.

De exemplu, în graficul de mai jos pot vedea că majoritatea fanilor mei sunt conectați la Facebook în jurul orei 15:00. Dacă postez la acea oră, aproximativ 3.500 din cei 9.500 de fani ai mei ar trebui să fie conectați.

Dacă postarea ajunge la 600 de persoane, nu ar trebui să o privesc ca pe 6,3% dintre fanii paginii mele (600 de persoane din 9.500), ci mai degrabă ca pe 17% dintre fanii (600 din 3.500) care erau online și la care se putea ajunge atunci când am postat-o. Acest lucru este important atunci când îi explicați performanța paginii unui șef sau client. Acestea sunt rezultatele pe care le produce munca ta asiduă!

Cât de greu este să obții un reach bun?

În decembrie 2013, oamenii au început să raporteze o scădere mare a reach-ului organic pentru paginile pe care le administrau. Scăderea reach-ului organic a variat – unii au văzut o scădere mare, alții au văzut o scădere mică, iar alții nu au văzut nicio schimbare.

O postare de la AdAge a dezvăluit un pachet „scurs” de la Facebook care afirma că paginile ar trebui să se aștepte ca reach-ul lor să continue să scadă și să fie pregătite să plătească pentru vizibilitate în news feed. Ecosistemul social media și blogosfera au fost indignate.

Nici o zi din decembrie nu a trecut fără o nouă postare pe blog pe această temă. Unii condamnau Facebook pentru că a născocit noi modalități viclene de a le fura banii. Alții apărau eforturile Facebook de a îmbunătăți calitatea conținutului distribuit în fluxul de știri.

La 20 decembrie, am analizat datele medii a peste 6.000 de pagini de diferite dimensiuni și industrii. Datele arată un declin constant pe parcursul celor șase luni anterioare, dar nicio scădere notabilă în decembrie (când oamenii au început să raporteze problema). Cu toate acestea, am descoperit o tendință interesantă.

Paginile cu un angajament ridicat al postărilor au fost cel mai puțin afectate (dacă au fost afectate). Paginile cu o rată de implicare ridicată împreună cu un scor ridicat de feedback negativ (adică utilizatorii vă ascund postările sau le raportează ca fiind spam) au fost mai afectate. În cele din urmă, paginile cu o rată de implicare foarte scăzută au fost cele mai afectate.

Atingerea organică medie lunară a scăzut de la 73% la 55% din baza de fani (graficul portocaliu). Observați că nu există o scădere semnificativă în decembrie pentru medie. Cu toate acestea, acest declin mediu nu a afectat toate paginile.

Graficul negru reprezintă evoluția unei pagini nonprofit pe care o administrez, iar reach-ul organic lunar al acesteia a crescut în aceeași perioadă. Acea pagină are un nivel foarte ridicat de angajare a postărilor și un feedback negativ foarte scăzut.

Tipul de conținut publicat de o pagină a avut, de asemenea, un impact. Postările cu fotografii au avut cel mai negativ efect, așa că, dacă publicați multe fotografii și aveți o rată de implicare scăzută, probabil că suferiți mai mult decât o pagină medie.

Orice alte rețele sociale oferă o mai bună acoperire?

Când problema acoperirii Facebook a fost aprinsă în decembrie, mulți specialiști în marketing social au catalogat Facebook ca fiind o fraudă și au sfătuit că este timpul să se treacă la alte rețele sociale, Google+ fiind principalul concurent. Această reacție emoțională a fost în mod inerent greșită pe toate planurile.

Cel mai important defect al acestui plan este că alte rețele sociale nu oferă niciun fel de măsurători de reach. Doar Facebook oferă aceste date. Atunci când celelalte rețele oferă analize, acestea nu sunt nici pe departe apropiate de amploarea informațiilor pe care Facebook le oferă proprietarilor de pagini.

Majoritatea marketerilor sociali au fost supărați de aspectul pay-to-play al noului algoritm de reach al Facebook. Ei au dat vina pe faptul că Facebook este o companie cotată la bursă și au acuzat-o că urmărește doar banii.

Considerați acest lucru: Credeți că Google se comportă ca o organizație non-profit care nu are niciun interes să vă monetizeze pe dumneavoastră și datele dumneavoastră? Modificările aduse de Google algoritmului său de căutare (de exemplu, Panda, Penguin și Hummingbird) au fost mult mai dăunătoare pentru afacerile online decât modificările de reach ale Facebook. Atunci când clasamentul SEO gratuit al unei afaceri se întunecă, în multe cazuri, aceasta plătește pentru AdWords pentru a rămâne în fața publicului său.

Facebook are una dintre cele mai bune opțiuni de targetare pentru afaceri. Pentru unii dintre noi, părăsirea Facebook pentru a se baza doar pe capacitățile de targetare ale Google AdWord ar fi o sinucidere în afaceri.

În general, Facebook, Google+, Instagram și Twitter sunt diferite și complementare, nu alternative opuse una față de cealaltă. Priviți Facebook ca pe o componentă a strategiei dvs., nu ca pe un întreg.

Dacă cea mai mare parte a audienței dvs. se află pe Pinterest sau Google+, concentrați-vă mai multă energie acolo, dar de ce să părăsiți locul în care oamenii pe care trebuie să îi atingeți își petrec tot timpul?

Paguba pentru reach pe Facebook oferă un bun randament al investiției?

Pentru unii, plata Facebook pentru expunere va deveni o necesitate. Este acesta un lucru atât de rău? Ar trebui să fiți îngrijorat de necesitatea de a plăti pentru a vă crește vizibilitatea conținutului? Nu neapărat.

Desigur, unele conținuturi nu merită să fie plătite, iar altele merită. Să plătiți pentru a promova conținutul potrivit pentru a ajunge la mai multe persoane din publicul dvs. țintă (fani sau nu), poate duce la o mulțime de conversii.

În primul rând, faceți o distincție între conținutul ocazional și conținutul demn de afaceri. Fotografiile de la cel mai recent concert de vorbire, videoclipurile cu lucruri amuzante pe care le faceți la birou și actualizările rapide de știri despre nișa dvs. sunt toate relevante și bune, dar ar trebui să plătiți pentru a obține mai multă expunere pentru ele? Nah. Acele postări nu au impact asupra rezultatelor tale.

Dar dacă anunți un nou produs, noi caracteristici, un ebook sau un webinar sau alt conținut la care ai petrecut ore întregi, nu merită să plătești 30 sau 50 de dolari pentru a te asigura că munca ta grea este văzută de 9.000 de persoane în loc de 1.000? Da! Timpul și conținutul tău specializat merită. De ce să irosiți aceste eforturi pentru a economisi 30 sau 50 de dolari? Este un nonsens.

Dacă partajați tipul de conținut pe care îl puteți urmări pentru un ROI pe termen scurt (de exemplu, clienți potențiali sau venituri), nu merită să plătiți 100 sau 150 de dolari pentru a genera 300 sau 400 de clienți potențiali calificați sau 10 abonați noi cu o valoare pe viață de 400 de dolari? Sigur că da! De fapt, pentru acest tip de conținut, nu am găsit o modalitate mai accesibilă de a genera ROI cu PPC, și am încercat o MULTE opțiuni.

În exemplul de mai jos, costul de achiziție a unui nou client prin intermediul postărilor sponsorizate a fost între 20 și 30 de dolari, ceea ce reprezintă aproximativ 10% din venitul nostru mediu pe client. Un randament destul de bun al investiției în ceea ce mă privește.

Care sunt cele mai bune tactici pentru a susține Facebook Reach?

Dacă doriți să profitați la maximum de Facebook reach în acest an, am câteva idei despre cum să faceți acest lucru. Publicarea de conținut curatorial relevant sau republicarea propriului dvs. conținut veșnic verde sunt modalități excelente de a încuraja implicarea (ceea ce se traduce în reach), mai ales atunci când publicați atunci când fanii dvs. sunt pe Facebook.

Publicarea mai des și în momente diferite ale zilei sunt cele mai bune tactici pentru a crește reach-ul general și notorietatea brandului dvs. Paginile care postează de cel puțin trei ori pe zi obțin parametri foarte mari de reach al paginii și mult mai multă notorietate a brandului decât paginile care postează doar o dată pe zi sau mai rar.

În exemplul de mai jos, pagina din stânga are un reach al postării destul de mare (24% dintre fani sunt atinși pentru fiecare postare!). Pagina din dreapta are un reach al postărilor mult mai mic. Cu toate acestea, pagina din dreapta postează de mai multe ori pe zi, în timp ce cea din stânga postează doar o dată pe zi. În general, pagina din dreapta are un reach mult mai mare (93% dintre fani sunt atinși lunar, față de 53%). Niciuna dintre aceste pagini nu folosește reach plătit; totul este organic.

Crearea unui conținut excelent în mod constant este dificilă. Dacă vă bazați pe un conținut excelent produs intern pentru a vă hrăni pagina de Facebook, trebuie să vă schimbați abordarea.

Curajul este cea mai ieftină și mai eficientă modalitate de a produce mai mult conținut de înaltă calitate, partajabil. Există o mulțime de experți în industria dvs. și cu toții investesc o tonă de timp în elaborarea de conținut excelent. Dispuneți de instrumentele de curationare potrivite pentru a vă ajuta să identificați rapid conținutul și să partajați cele mai bune dintre ele pe pagina dvs. Nu uitați, obiectivul aici este conștientizarea mărcii. Veți obține acest lucru prin partajarea de conținut de înaltă calitate pentru ca publicul dvs. să îl vadă.

Alte tipuri de conținut pe care le puteți partaja sunt evenimentele, cum ar fi participarea sau intervenția la o conferință sau chiar apariția la o emisiune TV sau radio. Acest tip de postări durează mai puțin de cinci minute pentru a le face – trebuie doar să le adăugați în rutina dvs. zilnică.

Părtășirea de conținut nu trebuie să fie un scenariu „go big or go home”. Împărtășirea unor pepite rapide de conținut împreună cu articolele dvs. de blog în profunzime amestecă lucrurile și le menține interesante.

Publicați un fapt amuzant sau o opinie de expert sau o întrebare despre cele mai recente știri din industria dvs. Când găsiți un articol interesant care este relevant pentru nișa dvs., apăsați Share și adăugați o mică introducere. Acest tip de conținut este foarte ușor de creat și susține notorietatea mărcii.

Nu uitați de conținutul dvs. evergreen! O dată pe săptămână, planificați să vă distribuiți din nou cele mai bune și mai costisitoare bucăți de conținut pentru a le aduce în fața noilor fani.

Jon Loomer face acest lucru foarte des și este unul dintre trucurile sale care îi permite să posteze de 2 sau 3 ori pe zi. Iată o postare de pe pagina de Facebook a lui Jon Loomer publicată pe 9 februarie despre o postare pe blog publicată inițial pe 18 noiembrie. Încă primește like-uri, share-uri și click-uri!

În timp ce poate fi frustrant atunci când Facebook schimbă regulile jocului, încă puteți folosi rețeaua în avantajul dumneavoastră. Înțelegerea modului în care reach-ul afectează toate datele raportate, alegerea înțeleaptă a conținutului și plata pentru promovarea postărilor care pot duce la conversii vă poate pune în avantaj în cele din urmă.

Comparați-vă performanța reach-ului cu media și folosiți sfaturile de aici pentru a vă ajuta să obțineți rezultate mai bune.

.