Managementul calității proiectului – Un ghid rapid

Când gestionați un proiect, tripla constrângere este întotdeauna în primul rând în mintea dumneavoastră. Cum puteți controla domeniul de aplicare, calendarul și costul proiectului?

Dar există o a patra preocupare care este la fel de importantă și care este uneori uitată în vâltoarea managementului de proiect, și anume calitatea.

Nu contează dacă ați obținut cele mai bune instrumente de management de proiect, ați respectat fiecare etapă și ați finalizat proiectul în limita bugetului, dacă livrabilul nu a respectat standardele de calitate. De aceea, managementul calității proiectului este atât de important.

Ce este managementul calității proiectului?

Managementul calității proiectului cuprinde procesele și activitățile care sunt folosite pentru a afla și a obține calitatea livrabilelor unui proiect. Cu toate acestea, calitatea poate fi un cuvânt evaziv.

Ce este calitatea? În timp ce am putea vorbi la nesfârșit despre „adevăratul” sens al calității și am putea folosi metoda socratică pentru a dialoga despre numeroasele sale posibile semnificații, pentru managementul proiectelor răspunsul este mai bine definit.

Calitatea este pur și simplu ceea ce clientul sau partea interesată are nevoie de la livrabilele proiectului. Păstrând definiția legată de client sau de partea interesată, managementul calității poate avea un focus mai restrâns, ceea ce înseamnă că are mai multe șanse de a-și atinge obiectivele.

Concepte de management al calității proiectului

Managerii de proiect supraveghează implementarea unui plan de management al calității proiectului. Ideea principală, din nou, de a livra un produs sau un serviciu în conformitate cu specificațiile clientului sau ale părților interesate. Pentru a face acest lucru este necesară cunoașterea conceptelor de management al calității.

Satisfacția clienților

Fără satisfacția clienților nu poate exista calitate. Chiar dacă un livrabil îndeplinește toate aspectele cerute de client sau de partea interesată, dar este realizat în condițiile în care procesul în sine nu a fost satisfăcător, atunci există o problemă.

Desigur, livrabilul trebuie să corespundă cerințelor convenite, altfel proiectul a eșuat pentru că produsul proiectului și managementul proiectului nu au corespuns așteptărilor clientului sau ale părții interesate.

Relații: Ce este teoria părților interesate?

De aceea, implementarea controlului calității înseamnă gestionarea atât a procesului, cât și a oamenilor. Întâlniți-vă cu clientul sau cu partea interesată în mod regulat pentru a-i ține la curent cu evoluția proiectului. Obțineți feedback-ul lor și asigurați-vă că sunteți pe deplin transparent cu ei pentru a evita apariția unor probleme mai târziu.

Prevenirea peste inspecție

Calitatea nu este gratuită. Costul calității (COQ) reprezintă banii cheltuiți pentru rezolvarea problemelor în timpul proiectului și apoi, după proiect, pentru a remedia orice eșec. Aceștia sunt împărțiți în două categorii: costul de conformitate și costul de neconformitate.

Costul de conformitate poate fi considerat un cost preventiv. Aceste costuri sunt legate în primul rând de instruire, de procesul de documentare, de echipamentele necesare și de timpul necesar pentru a obține o calitate corectă. Alte costuri legate de aceasta pot include testarea, testarea distructivă a pierderilor și inspecțiile.

Costul de neconformitate se referă la costurile de eșec intern. Acestea constau în faptul că trebuie să refacem ceva sau chiar să renunțăm la el în întregime. Alte costuri pot proveni din responsabilități, lucrări de garanție și pierderi de afaceri.

Îmbunătățirea continuă

Acest concept de management al proiectelor de calitate poate fi găsit în Six Sigma și în Managementul Calității Totale (TQM) și este prezentat în mod dominant în conceptul de Prevenire asupra Inspecției.

Acest concept este, așa cum este explicat în titlul său, un efort continuu pentru a aborda îmbunătățiri ale produselor livrabile în timp. Fie prin schimbări mici, incrementale, fie prin schimbări mari, oportunitatea de a identifica și de a aborda schimbările este întotdeauna prezentă.

Aplicarea acestui concept înseamnă, de asemenea, monitorizarea și documentarea constantă a oricăror probleme care apar, astfel încât să puteți utiliza apoi lecțiile învățate atunci când gestionați proiecte viitoare. În acest fel, derulați un proiect mai eficient și probabil nu veți repeta greșelile.

Relaționat: Șablonul lecțiilor învățate

Cum să implementați managementul calității proiectului

După ce aveți o idee despre diferitele concepte, următorul pas este să implementați un plan de management al calității proiectului. Pentru a face acest lucru, urmați acești trei pași.

Planul calității

În primul rând, identificați cerințele privind calitatea livrabilului și modul în care trebuie gestionat proiectul. Conveniți asupra modului în care acest proces va fi documentat și asupra modului în care vor fi furnizate aceste informații. Veți avea întâlniri periodice, e-mailuri, etc.?

Planul va include aceste specificități, precum și parametrii pentru măsurarea calității în timpul gestionării proiectului. Acesta ar trebui să includă o listă de verificare a calității pentru a colecta și organiza reperele pe care trebuie să le atingeți în timpul proiectului.

Asigurarea calității

Asigurarea calității, conform Societății Americane pentru Calitate (ASQ) este „activitățile planificate și sistemice implementate într-un sistem de calitate, astfel încât cerințele de calitate pentru un produs sau serviciu să fie îndeplinite.”

Utilizați asigurarea calității pentru a vă asigura că procesele dvs. lucrează de fapt pentru ca produsele livrabile ale proiectului să îndeplinească cerințele de calitate. Două modalități de a realiza acest lucru sunt utilizarea unei liste de verificare a proceselor și a unui audit de proiect.

Controlul calității

Care proces are nevoie de un polițist, ca să spunem așa, pentru a se asigura că regulile sunt respectate și că este îndeplinită calitatea așteptată. Unele modalități de a se asigura că se atinge calitatea cerută a livrabilelor este prin evaluări inter pares și teste.

Este esențial să se verifice calitatea livrabilelor în timpul procesului de management al proiectului pentru a ajusta livrabilele în cazul în care acestea nu îndeplinesc standardele care au fost stabilite. Acest lucru se poate face la sfârșitul proiectului, dar nu este la fel de eficient să se refacă decât să se reajusteze.

Procesul de management al calității proiectului

Managementul procesului de calitate al proiectului implică multe lucruri, cum ar fi stabilirea obiectivelor de calitate pe care echipa dumneavoastră trebuie să le îndeplinească, definirea modului de măsurare a acestor obiective de calitate și raportarea acestora. Instrumentele de management al proiectului se pot dovedi utile în acest sens.

Utilizarea ProjectManager.com pentru a gestiona calitatea

ProjectManager.com vine cu un tablou de bord, care este un ecran în care puteți vizualiza măsurătorile fiecărui aspect al proiectului. Datele sunt de obicei afișate în diagrame și grafice ușor de citit, care pot fi apoi partajate sau tipărite pentru prezentări.

Datele pentru tabloul nostru de bord sunt actualizate în timp real și oferă cea mai precisă măsurătoare pentru progresul proiectului. Acest lucru face ca răspunsul la problemele de calitate să fie mai rapid și devine mai puțin probabil ca astfel de probleme să se dezvolte mai departe în probleme care pot deturna proiectul.

Graficele Gantt online pentru planurile de management al calității

Graficele Gantt online simplifică programarea și monitorizarea sarcinilor legate de managementul calității. Cu ProjectManager.com, puteți încărca o listă de sarcini sau o foaie de calcul, care este apoi populată instantaneu pe o linie de timp.

Tot ce trebuie să faceți este să adăugați durata fiecărei sarcini și să o atribuiți. Desigur, puteți folosi, de asemenea, software-ul nostru de diagramă Gantt pentru a vă construi rapid proiectul de la zero.

Graficul nostru Gantt online poate oferi, de asemenea, o platformă de colaborare excelentă pentru echipa dumneavoastră. Fiecare sarcină este, de obicei, capabilă să facă legătura cu documente de suport, imagini și alte fișiere, precum și să ofere un dialog în care membrii echipei pot discuta despre sarcină și să rezolve orice problemă care apare.

În loc să trebuiască să microgestionați totul, oferind echipelor autonomia de a colabora, acestea vor sesiza primele problema. Până la urmă, ei sunt cei care se află în prima linie a proiectului. Ele pot apoi să răspundă, sau să vă raporteze. În plus, cu ajutorul listelor de sarcini și a panourilor Kanban, echipa dvs. poate lucra la sarcinile lor în orice mod pe care îl consideră potrivit.

Grație setului divers de caracteristici al ProjectManager.com, calitatea livrabilului poate fi abordată înainte ca acesta să se îndepărteze prea mult de ținta sa. Calitatea este întotdeauna pe punctul de a se deteriora, așa că a avea instrumente online care se actualizează imediat poate face diferența între un proiect de succes și unul eșuat.

Calitatea este importantă în orice proiect, iar pentru a asigura calitatea, sunt necesare instrumentele potrivite pentru a monitoriza managementul calității. ProjectManager.com este un software bazat pe cloud cu un tablou de bord în timp real și o diagramă Gantt online care facilitează monitorizarea și raportarea calității. Vedeți cu ochii voștri făcând acest test gratuit de 30 de zile.

.