Bună Tim,
Mulțumim că ați postat întrebarea dvs. pe forumurile Microsoft Community! Îmi pare rău să aflu că Surface Pro 3 vă oferă un ecran alb atunci când ieșiți din modul de veghe. Îngrijorarea dvs. este de înțeles, având în vedere că acesta este un dispozitiv destul de nou. Voi face tot posibilul să vă ajut și să vă îndrum în direcția corectă!
În primul rând, înțeleg din mesajul dvs. că atunci când apare problema, pentru a o rezolva, faceți următoarele:
1. Atașați sursa de alimentare
2. Așteptați douăzeci de secunde
3. Apăsați și țineți apăsat butonul de alimentare timp de 15-20 de secunde și apoi eliberați
4. Porniți din nou Surface
Dacă pașii anteriori nu funcționează, încercați o repornire cu două butoane:
1. Opriți Surface Pro 3
2. Țineți apăsat volumul sus și butonul de alimentare în același timp timp timp de 10-15 secunde
3. Eliberați butoanele
4. Așteptați 5-10 secunde
5. Porniți Surface-ul
6. Țineți Surface-ul conectat la sursa de alimentare pentru puțin timp
Cu toate acestea, se pare că aceasta nu este o problemă punctuală și, că continuă să se întâmple chiar și după efectuarea pașilor de mai sus. Dacă acesta este cazul, vă rugăm să verificați următoarele:
- Asigurați-vă că aveți toate și cele mai recente actualizăriWindows instalate. Deși menționați că această problemă a început să se întâmple după actualizare, vă rugăm să verificați manual dacă există actualizări și să le instalați pe toate care sunt disponibile:
- Desktop> Swipe for Charms> Settings> Control panel> Windows update> Windows update> check for updates> install.Restart între straturile de actualizări, chiar dacă nu vi se cere. Reporniți de două ori după ce se instalează ultima actualizare.
- Ai făcut vreo modificare la setările de alimentare? Și dacă da, ce modificări exacte ați făcut?
- Ați încercat să resetați setările de alimentare înapoi la setările implicite? Dacă nu ați încercat, iată cum:
1. Din meniulDesktop, trageți cu degetul din dreapta și deschideți Charms
2. Selectați Settings
3. SelectațiControl Panel
4. SelectațiPower options
5. SelectațiChange plan settings
6. SelectațiRestore default settings for this plan
7. SelectațiYes
Ați verificat toți pașii de depanare prezentați în următorul articol de asistență:
.
