12 av de bästa exemplen på varumärkeslöften som vi har sett

Ett varumärke existerar i konsumenternas medvetande. Så är det. Ingen annanstans. Oavsett hur smart ditt varumärkesbudskap är kan det inte förändra varumärket. Det kan bara öka medvetenheten eller förstärka befintliga uppfattningar. Om konsumenterna vet att ett varumärkeslöfte är tomt, kommer de bara att håna över att det inte finns någon koppling mellan budskapet och den faktiska kundupplevelsen.

Läskig tanke, eller hur?

Inte om du är fast besluten att fullfölja ditt varumärkeslöfte, och du rör dig i himmel och jord för att göra det.

Vissa varumärken fattar det. De vet att framgång beror på att lyssna på och förstå kunden, ge medarbetarna möjlighet att uppnå högsta kvalitet, se till att varumärkesstandarderna uppfylls i första ledet och förnya sig som svar på marknadstrender.

Andra varumärken har en mer isolerad syn på saken. Och vi vet alla vad som händer när kundorienterade företag tappar bort det viktiga ur sikte. För oss representerar exemplen på varumärkeslöften nedan en helhjärtad investering i att tillgodose kundernas behov – och i att gå vidare för att förtjäna deras förtroende, lojalitet och tillit.

Vi har samlat 12 av de bästa exemplen på varumärkeslöften som vi någonsin har sett. Några av dessa varumärken kan du förvänta dig att de skulle hamna på listan och andra kan komma som en överraskning. Men det visar bara att ett framgångsrikt varumärke är mycket mer än en logotyp, ikon eller minnesvärd slogan.

Lista över de bästa varumärkeslöftet

Geico: ”

Detta varumärkeslöfte har blivit grunden för Geicos hela marknadsföringsstrategi och har lett dem till toppen av bilförsäkringsbranschen. Även om ett tidsbaserat löfte kan vara svårt att hålla är det lätt att mäta. Geico har gjort ett bra jobb med att upprätthålla sin image och hålla sitt löfte.

Sticky hands. Perfekt för fotboll. Inte så bra för att hämta posten. @GEICO – you still owe me a new mailbox #ad https://t.co/fpc2ihl9cu pic.twitter.com/JWM5tRaWjc

– DIGGS (@stefondiggs) September 6, 2018

Coors Light: ”The World’s Most Refreshing Beer”

Detta raka varumärkeslöfte är både enkelt och informativt, och fångar enkelt företagets anda i en mening. Även om ”uppfriskande” kan betyda olika saker för olika människor, är det övergripande konceptet för en lättöl allmänt accepterat – och en viss överdrift är underförstådd (och accepterad) med påståendet ”världens mest”.

Coca-Cola: ”Att inspirera till stunder av optimism och upplyftning”

Coca-Colas varumärkeslöfte tar en lite annorlunda väg. Det nämner inte produkten eller tjänsten, utan syftar i stället till att förmedla ett tankesätt som alla som är en del av företaget har. Med ett sådant varumärkeslöfte positionerar sig Coca-Cola som ett livsstilsmärke som handlar om mycket mer än att bara tillverka populära drycker.

BMW: ”The Ultimate Driving Machine”

Detta djärva uttalande är drivkraften bakom BMW:s varumärke. De strävar efter att endast producera de mest effektiva och eleganta fordonen och deras varumärkeslöfte anger detta med säkerhet.

Få en exklusiv titt på vår flotta av helt nya fordon: 3-serien, X5, 8-serien, Z4 och den första BMW X7 någonsin, tillsammans med andra exceptionella modeller. Endast på LA Auto Show. pic.twitter.com/e779g0a3Ht

– BMW USA (@BMWUSA) November 29, 2018

Nike: ”

Likt Coca-Cola nämner detta varumärkeslöfte inte ens Nikes produkter, utan berättar istället för konsumenten hur de tänker och vad de vill göra på en mycket större skala än sportkläder och sportutrustning.

Harley Davidson: ”Vi är Harley Davidson.”

Harley Davidson har haft ett antal olika varumärkeslöften genom åren, men alla kretsar kring det enkla faktum att det inte finns något som liknar en Harley. Den kulturella ikonen behöver få förklaringar, och därför försöker deras senaste varumärkeslöfte inte vara annat än enkelt och rakt på sak och lovar en enhetlig upplevelse med deras företag varje gång.

Apple: ”

Apples varumärkeslöfte, som började som en axelryckning till IBM:s ”Think”, är förmodligen den mest kända sloganen genom tiderna och nyckeln till Apples enorma framgångar inom datorindustrin. Apples varumärkeslöfte har två sidor – deras garanti att skapa produkter som bygger på att se världen lite annorlunda och deras löfte att inspirera sina kunder att göra detsamma.

H&M: ”Fler modeval som är bra för människor, planeten och din plånbok”

Karl-Johan Persson, vd för H&M, säger: ”Vi har ställt oss själva inför utmaningen att i slutändan göra mode hållbart och hållbarhet fashionabelt”. Detta är ett löfte som varumärket uppnår med hållbara material i sina produkter och konsekvent låga priser.

Starbucks: ”Att inspirera och vårda den mänskliga andan – en person, en kopp och ett grannskap i taget.”

Med en lika ikonisk följarskara som Apple är det ingen överraskning att Starbucks är ett bra exempel på ett varumärkeslöfte som de fortsätter att leva upp till. Liksom många företag utmärkte sig Starbucks som ett livsstilsmärke som vill ge världen mycket mer än bara en god kopp kaffe.

Wegmans: ”

Wegmans lovar sina kunder något de kan lita på – konsekventa låga priser. Företaget är engagerat i att göra kunderna nöjda med varje butiksupplevelse och anser att familjer ska kunna köpa det de vill ha, när de vill ha det, i stället för att förlita sig på kuponger och vad som är ”på rea” varje vecka.

Marriott: ”Lugn lyx. Hantverksmässiga upplevelser. Intuitiv service.”

Detta exempel på varumärkeslöfte handlar om en konsekvent upplevelse. Oavsett om du bor på ett Marriott i New York, Kalifornien eller Utah förväntar du dig samma upplevelse och service. Om Marriott inte levde upp till detta löfte skulle de inte vara ett av de mest framgångsrika företagen inom hotell- och restaurangbranschen idag.

Lås upp komforten och ställ om med svala neutrala färger och inbjudande minimalism på @MarriottP / Foto av IG-användaren chinsiang117 pic.twitter.com/TzZfEz68cZ

– Marriott Hotels (@Marriott) May 14, 2019

Walmart: ”Spara pengar. Live better.”

Det är ingen överraskning att Walmart hamnar på listan över bra exempel på varumärkeslöften. Genom att kombinera det uppenbara löftet om låga priser med känslomässiga fördelar erbjuder Walmart sina kunder en bättre livskvalitet med enkel tillgång till det nödvändigaste.

Hur man skapar ett varumärkeslöfte som håller

Ett bra varumärkeslöfte återspeglar noggrant övervägande, mod och kreativitet. Ju djärvare och tydligare desto bättre. De bästa varumärkeslöftena är stora, utmanar status quo och skapar kontakt med konsumenterna på en djup känslomässig nivå.

För att göra det mätbart

Med många exempel på varumärkeslöften blir löftet för många saker i ett försök att vara allt för alla, och det slutar med att det inte är något för någon. För att ditt varumärkeslöfte ska vara effektivt måste det vara mätbart.

Vad betyder vänligt? Hur kan man mäta det? Vad betyder säker? Betyder säker bara att föraren aldrig har varit med om en olycka? Vi känner alla människor som inte nödvändigtvis kör säkert, men som inte har varit med om någon olycka – ännu.

Om du inte kan definiera vad ditt löfte innebär kan du inte heller mäta det. Om man inte kan mäta något kan man inte heller hantera det.

FedEx Ground kommer att leverera till bostäder varje dag i veckan från och med januari 2020, eftersom kunderna inte kör på arbetsdagar – de kör varje dag. https://t.co/SE0suhqcMm

– FedEx (@FedEx) May 30, 2019

Tag FedEx som exempel. När FedEx startade var deras varumärkeslöfte: ”Vi kommer att leverera ditt paket till dig senast klockan 10.30 nästa dag”. Tid är ett mått som vi alla är överens om. Om paketet kommer fram före 10.30 på morgonen hålls varumärkeslöftet. Från och med klockan 10.31 bryts löftet. Ett starkt varumärkeslöfte är lätt att mäta mot.

Gör det meningsfullt

Det är här som den gamla klyschan ”handlingar talar mer än ord” är särskilt sann. Ett varumärkeslöfte är ingenting om det inte följs upp med handling.

En sak som starka detaljhandlare är bra på är att leverera på sina varumärkeslöften på ett konsekvent sätt. Du gör ett åtagande gentemot dina kunder, och om du inte levererar kommer du att förlora dem. Problemet är att många företag har ett stort hinder för att konsekvent leverera på dessa löften – deras anställda.

Dina butiksmedarbetare är ansiktet utåt för ditt företag. Det är de som dagligen interagerar med dina kunder och de gör det starkaste och mest bestående intrycket på dina kunder. Det är deras uppgift att vara kontaktpunkten mellan ditt varumärke och dina kunder.

@ChipotleTweets visit us to see us flip @lilandrae_ pic.twitter.com/Igrufj1Cju

– daniela (@danielaaxgomez) January 16, 2019

Men vet du vad som är skrämmande?

De flesta anställda vet inte ens vad deras företag lovar. Istället för att bidra till att förbättra ditt varumärke kan de skada det.

Att utbilda dina anställda om ditt varumärkesbudskap är nyckeln till att se till att ditt företag håller sina löften till dina kunder. Utbildningsprogrammen bör innehålla tydliga budskap om vad ditt varumärke står för, vad du har åtagit dig att leverera till dina kunder och varför det är viktigt.

När du ger medarbetarna en djupare förståelse för vad du lovar dina kunder, och hur deras prestationer uppfyller det åtagandet, kommer dina medarbetare konsekvent att ge den fantastiska varumärkesupplevelse som dina kunder förväntar sig.

Och det är så du lever upp till ett varumärkeslöfte.

Som alla initiativ i butiken, se till att du mäter dem. Använd verktyg som Journey IQ för mystery shopping och kundnöjdhetsundersökningar för att spåra prestanda och effekten på kundernas uppfattning om upplevelsen.

Vad är ditt varumärkeslöfte värt

Det är miljonfrågan, eller hur? Du kan inte hoppas på att förbli konkurrenskraftig (än mindre göra meningsfulla vinster) utan att veta hur väl din kundupplevelse stämmer överens med ditt varumärkeslöfte. Det enda sättet att vara säker är att samla in rätt sorts data på löpande basis. Sedan kan du tillämpa resultaten i hela organisationen för att minska klyftan.

För att lära dig hur ledande varumärken använder subjektiva och objektiva data för att konsekvent uppfylla sina varumärkeslöften i alla kanaler, begär en demo av Journey IQ idag!