”7-Eleven History
The Birth of Convenience Retailing
När en gallon mjölk kostade 56 cent och isen såldes i block i stället för i påsar till islådor 1927, började en företagsam anställd på Southland Ice Company, ”Uncle Johnny” Jefferson Green, att erbjuda mjölk, bröd och ägg från ishuset.
Han såg snabbt att det fanns ett behov av att sälja dessa varor till kunder som inte hade några av dessa vardagliga basvaror. Han sålde många av dessa varor på söndagar och kvällar när livsmedelsbutikerna var stängda.
I samband med att han insåg möjligheterna med Uncle Johnnys idé att erbjuda kunderna vad de ville ha och när de behövde det, började Joe C. Thompson, Jr, en av grundarna och senare president och ordförande för The Southland Corporation, att sälja produktsortimentet på andra platser i ishallen. Vid den tiden hade företaget åtta isfabriker och 21 isdockor för detaljhandel.
Så var bekvämlighetsförsäljningen född. Fler och fler kunder fattade tycke för den nya idén och företaget ökade till 60 Southland-ägda isdockor för detaljhandel inom ett decennium.
Kundtilltalet växer
Automobiler blev allt vanligare och behövde bränsle, ett faktum som inte gick det lilla isföretaget i Dallas förbi. Southlands isdockor började sälja bensin 1928, vilket återigen vädjade till vad kunden behövde. Kunderna gillade också att isbryggorna byggdes 60 fot bakåt så att de bekvämt kunde köra in och ut.
För 1936 kom folk från flera mils avstånd för att handla på isfabriken/detaljhandelsbutiken som erbjöd kantinservice, basvaror, konserver och under säsongen iskall vattenmelon. Isbutikerna lockade till sig ännu fler kunder efter det att förbudet upphävdes. I och med försäljningen av sprit och öl ökade försäljningen dramatiskt och butikerna började växa igen efter depressionen.
Toting Away Your Purchases
Företagets tidiga närbutiker kallades Tote’m-butiker eftersom kunderna ”tottade” sina inköp, och många butiker hade till och med äkta totempålar från Alaska på framsidan.
1946 ändrades Tote’m-namnet till 7-Eleven för att återspegla butikernas nya, förlängda öppettider – från 07.00 till 23.00,
I takt med att närbutikerna växte på 1950-talet fungerade butikerna som ”mom-and-pop” kvarterets livsmedelsbutik, ”ishus”, mejeributik, stormarknad och delikatessbutik på en och samma plats.
Vid samma tid öppnade 7-Eleven-butiker för första gången i andra delar av Texas. Kort därefter expanderade 7-Eleven över statsgränserna till Florida, Maryland, Virginia och Pennsylvania. 7-Eleven drev nu hundratals butiker över hela landet.
Skapa en kedjereaktion
Med ökat bilinnehav växte branschen snabbt tillsammans med konsumenternas behov av bekväm shopping. Convenience stores började etablera sig i nya förorter och områden som var för små för att kräva en stormarknad. 7-Eleven utnyttjade denna idé och växte till 1 000 butiker 1963.
Samma år var en 7-Eleven®-butik i Austin, Texas, som låg nära University of Texas, så upptagen efter en fotbollsmatch att den inte kunde stänga. Butiken förblev helt enkelt öppen. Den kvällen var så framgångsrik att butiken började hålla öppet 24 timmar varje helg. Snart följde andra 7-Eleven-butiker efter och höll öppet dygnet runt.
En dryckesrevolution
Med en lång och unik historia skapade Slurpee®-drycken ytterligare en anledning för kunderna att komma till 7-Eleven, och det ofta. Den sensationella halvfrysta kolsyrade drycken introducerades ursprungligen som ”Icee” 1965 och lanserades senare på nytt som Slurpee-dryck av 7-Elevens reklambyrå. Dryckens attraktionskraft gav 7-Eleven möjlighet att annonsera och marknadsföra en produkt som aldrig tidigare i mer än 1 500 butiker.
Som en annan variant av en populär dryck, kaffe, introducerade 7-Eleven Coffee-to-go i Long Island, New York, vid samma tid. Denna idé blev en succé för kunderna och7-Eleven har sedan dess erbjudit kunderna snabba och enkla sätt att servera sig sin favoritdryck, på det sätt de vill ha den.
Expanderar runt om i världen
I slutet av 1969 var 7-Eleven mer känt för Slurpee-dryckerna och växte till cirka 3 500 butiker i USA och blev internationell genom att öppna butiker i Kanada. En del av tillväxten åstadkoms när 7-Eleven gick in ifranchisingbranschen genom att 1963 köpa 127 franchisedrivna Speedee Marts i Kalifornien.
Företaget åkte sedan söderut till Mexiko och tecknade ett licensavtal. År 1974 nådde företaget milstolpen 5 000 butiker och fortsatte sin internationella expansion utomlands i Japan.Självbetjäning omvandlade bekvämlighetsbranschen
I takt med att arbetsrutiner och fritidsliv fortsatte att förändras var självbetjäning nyckeln till de tidspressade kundernas förändrade behov. Med början på 1970-talet kom självbetjäning av bensin till växande 7-Eleven-butiker.
Flera små uppfinningar och maskiner, som mikrovågsugn på bänken, självbetjäning av läskfontäner och rullgrill, skapade nya möjligheter till snabb- och självbetjäning av merchnadiserande produkter. Dessa bekvämligheter gav7-Eleven Big Gulp® -fontänedrycken och Big Bite® -korven.
Dessa bekvämligheter blev snabbt populära även i andra länder.7-Eleven-butiker öppnade i Australien, Sverige, Taiwan, Hongkong, Singapore, Guam, Malaysia och Filippinerna i slutet av 1970-talet och början av 1980-talet. Antalet internationella försäljningsställen uppgick vid denna tid till cirka 2 500 butiker.
Leverera bara det bästa
Med tanke på att människor arbetar mer och spenderar mindre tid hemma började kundernas förväntningar förändras. Valmöjligheterna blev större och konsumenterna krävde inte bara snabbhet och enkel service utan även variation, kvalitet och värde. Som svar på 1990-talets kulturella övergång till en hälsosammare livsstil byggde 7-Eleven upp en infrastruktur för att stödja färska livsmedelsprodukter som levereras dagligen, även på helgdagar, till sina 15 000 butiker.
Företagets exklusiva och invecklade logistiksystem gjorde det möjligt för butikerna att ta emot kombinerade leveranser av högkvalitativa, ”färskhetskänsliga” produkter dagligen, vilket minskar antalet leveranser som butikerna måste ta emot.
Med ett nytt logistiksystem på plats började företaget erbjuda färska, egenutvecklade produkter som Café Select® kaffe, Deli Central™ smörgåsar, World Ovens® bakverk och Café Cooler™ frysta cappuccinos, vilket innebar att man gick in på marknaden för färsk mat att ta med.
I början av 2000-talet fokuserade 7-Eleven på att ge kunderna detta värde och växte till 25 000 butiker ungefär samtidigt som företaget firade sitt 75-årsjubileum.
Bygga på en idé
Sedan starten har 7-Eleven inte bara satsat på en bra idé, utan på många för att förbli framgångsrikt. 7-Eleven har haft många framgångar och milstolpar under sin långa historia, inklusive ett antal ”premiärer” genom åren. 7-Eleven var den första dagligvaruhandeln som annonserade på TV, erbjöd bekvämlighetsorienterade kunder nybryggt kaffe i portionsbägare, erbjöd självbetjäning i läskfontäner och var först med att erbjuda drycker i monsterstorlek, Big Gulp®, sålde förbetalda telefonkort, erbjöd självbetjäning i uttagsautomater, och erbjöd kontantbetalning av räkningar och inköp på nätet eller att sätta in pengar i en e-plånbok med PayNearMe.
Förnyligen, med den budgetmedvetna kunden i åtanke, var 7-Eleven en av de första dagligvaruhandlarna som erbjöd sina privata varumärken, 7-Select™ och 7-Eleven, för mer än 300 livsmedel och icke-livsmedelsartiklar.
Hur allting började och fortsätter i dag
Den ursprungliga 7-Eleven-butiken/isbryggan, även om den byggdes om några gånger, förblev öppen på sin ursprungliga födelseplats i Oak Cliff-delen av Dallas till 1995. 7-Eleven har fortfarande sitt huvudkontor i sin födelsestad och är fortfarande en aktiv medlem av Dallas samhälle.
I 86 år är 7-Eleven fortfarande verksamt och har som mål att betjäna sina kunder i sina nästan 53 000 butiker runt om i världen. Du kommer att fortsätta att hitta färska smörgåsar, nya drycker och produkten som startade allt – ICE – men nu i en praktisk förpackning för hemunderhållning.”
Ito-Yokado bildade Seven & I Holdings Co. och 7-Eleven blev dess dotterbolag 2005
*Information från Corp. 7-Eleven.eleven.com
**Video publicerad på YouTube av ”John Delia”
