admin

Senaste uppdatering: November 18, 2020

Under de första åren av sociala nätverk var MySpace det stora namnet. Mellan 2003 och 2006 växte det till 100 miljoner användare och i juni 2006 var webbplatsen till och med mer besökt än Google. Sedan kom Facebook.

2008 hade Facebook överträffat MySpace när det gäller antalet användare i världen, och ett år senare även i USA. I takt med att MySpace minskade (det sjönk till cirka 25 miljoner användare i juni 2012) undrade en del företag om de skulle göra en stor reklaminvestering i Facebook – skulle det inte också kunna bli undanträngt på samma sätt som MySpace blev?

Ja, kanske – men under tiden har Facebook överskridit 950 miljoner användare (och cirka 145 miljoner användare i USA, vilket motsvarar cirka 43 procent av landets befolkning). Förutom Google.com är Facebook den mest besökta webbplatsen på Internet, vilket ger företag oöverträffad tillgång till potentiella konsumenter.

Vad är Facebook-marknadsföring?

Med Facebook-marknadsföring menas att skapa och aktivt använda en Facebook-sida som en kommunikationskanal för att upprätthålla kontakten med och attrahera kunder. Facebook erbjuder aktivt detta och låter användarna skapa individuella profiler eller företagssidor för företag, organisationer eller andra grupper som försöker utveckla en fanbas för en produkt, en tjänst eller ett varumärke.

Vem använder Facebook-marknadsföring?

Med nästan en miljard potentiella kunder bör alla företag använda Facebook. Det är minst lika viktigt som att ha en företagswebbplats – och faktiskt mycket lättare att skapa. Oavsett om du representerar ett stort varumärke eller ett litet företag med bara en handfull anställda kan du slå vad om att en del av dina kunder redan finns på Facebook. Vanligtvis används Facebook-marknadsföring av:

  • Varumärken. Livsmedel, elektronik, hushållsartiklar, restauranger – nästan alla typer av varumärken kan marknadsföras via Facebook och göra passiva kunder till aktiva fans som följer nyheter om kampanjer och utveckling och som delar med sig till sina egna vänner.
  • Lokala företag. Oavsett om ett företag är familjeägt eller en franchise av ett större företag kan en Facebook-sida användas för att förvandla en lokal kundbas till en fanbas som oftare besöker din butik.
  • Personligheter. Musiker, kändisar, författare, kolumnister – alla som tjänar pengar på att vara kända vill bli kända av så många som möjligt på Facebook.
  • Ideella organisationer. Välgörenhetsorganisationer, politiska grupper och kampanjer för samhällsnyttiga tjänster kan alla utnyttja Facebooks naturliga delningsmöjligheter.

För vilka typer av kunder är Facebooks marknadsföring effektiv?

Vem använder Facebook?

Om Facebook ursprungligen marknadsfördes för högskolestudenter har Facebook expanderat långt bortom denna målgrupp (se även marknadsföring på campus). Mer än hälften av alla användare är i åldersgruppen 18-34 år, och något mer än hälften av användarna i USA är kvinnor. I USA nås ungefär hälften av alla användarprofiler via mobila enheter såväl som via datorer. På grund av det stora antalet användare finns det en mängd olika marknadssegment som kan nås på Facebook, och en aktiv fanbase för nästan alla nischer.

En mer användbar fråga om Facebooks kunder skulle vara: När är Facebook-marknadsföring mest effektiv? För varumärkes- och företagssidor lockar inlägg som görs på morgonen till sig fler kommentarer än inlägg som görs på eftermiddagen. Konsumenter som är hemma kan kolla Facebook när som helst under dagen (den högsta trafikperioden är runt 15.00 på eftermiddagen). Men konsumenter som arbetar eller går i skolan kollar vanligtvis Facebook före och efter arbetet/skolan; därför missar man många möjligheter om man bara postar under arbetsdagen 9-5.

Hur utvecklas en marknadsföringskampanj på Facebook?

Facebook-sidor är ofta länkade till företagets webbsidor på andra ställen på Internet; därför är det ofta en bra idé att använda en del av samma information på båda ställena, för att upprätthålla en bekantskapskänsla. En företagssida kan sökas efter så snart den är uppe, men till skillnad från en personlig profil kan du inte bjuda in vänner via den. Företagssidor får inte ”vänner”, de får ”fans” – och den skillnaden gör skillnad. (Se även Webbmarknadsföring)

För att skapa ett första frö till en fanbas bör varje medlem av marknadsföringsteamet börja med att gilla företagssidan på sin egen personliga profil; alla anställda bör faktiskt uppmuntras att delta. När en person gillar en sida lägger Facebook omedelbart upp (läs: annonserar) denna händelse på deras profil – och denna aktivitet kan ses av alla deras vänner. ”Joe Smith gillar .” Ordet börjar spridas.

Användning av Facebook-appar

En mängd olika program kan läggas till på en Facebook-sida. Genom att ladda ner olika appar kan du:

  • koppla din YouTube-kanal till din Facebook-sida.
  • koordinera din Facebooksida med din företagsblogg, eller med ditt Twitter-konto
  • lägga till en utlottning till din sida
  • ge besökarna möjlighet att anmäla sig till ditt nyhetsbrev via din Facebook-sida
  • söka efter kundfeedback

Varje Facebook-användare som gillar en sida kommer att få se allt innehåll som företaget lägger upp, och få meddelande om inlägg via sitt nyhetsflöde. Om de är engagerade i innehållet kan de kommentera det eller gilla det, och ”Joe Smith kommenterade statusuppdatering” visas i alla sina vänners nyhetsflöden. Dessutom kan de dela detta innehåll, vilket innebär att hela innehållet läggs upp (återigen, läs: annonseras) på deras egna profiler och att deras vänner informeras om att de ska komma och titta. Företagets uppgift är alltså att uppmuntra denna process så mycket som möjligt.

Den viktigaste aspekten av Facebooks marknadsföring är en konsekvent kommunikation. Att skapa en Facebook-sida och sedan lämna den ifred kommer inte att ge något till ett företag. För att locka till sig fans bör ett företag regelbundet lägga upp nytt innehåll i en rad olika format, så att fler människor ser och delar sidan. Innehållet kan innehålla tillkännagivanden om kommande kampanjer, belysa specifika produkter eller personer, dela med sig av roliga fakta, tillhandahålla koder för rabatter på produkter och tjänster och allt annat som kan fånga fansens intresse.

Med tanke på hur Facebooks nyhetsflöde fungerar, är ett inläggs aktualitet en viktig faktor när det gäller att organisera vad en användare ser. Den genomsnittliga användaren har mer än 130 vänner och kan vara ett fan av flera varumärken, personligheter och organisationer. När han eller hon loggar in finns det inget sätt att omedelbart se aktivitet från alla dessa källor.

Nyhetsflödet visar dem inlägg från de vänner/etc. som de interagerar mest med, och som är mer aktuella. Därför är det troligt att ett företags inlägg endast kommer att vara synligt i fansens nyhetsflöde i ungefär tre timmar efter att de har publicerat det. Dessutom är det troligt att den, beroende på vilken tid på dagen de lägger ut den, kommer att ses av helt olika delar av deras fanbas.

Förutom varierat innehåll och utformning bör inläggen bjuda in kunderna att interagera och reagera. Företagen bör presentera konsekventa uppmaningar till handling, vilket kan vara så enkelt som ”titta på det här”, ”gilla det här” eller ”dela det här”. Dessutom kan företagen uppmana till deltagande genom tävlingar och omröstningar (som också är ett sätt att samla in marknadsundersökningar). Sådana investeringar med lågt åtagande uppmuntrar till förtrogenhet och affinitet i deras kundbas.

Detta positiva förhållande kan främjas ytterligare genom att upprätthålla tvåvägskommunikation. Med andra ord bör företagen svara när fansen skriver en kommentar till innehållet. Hur mycket de svarar beror på hur många fans som kommenterar och hur mycket tid de kan lägga ner på Facebook-marknadsföring, men ju mer ett visst fan interagerar med en sida, desto mer sannolikt är det att han eller hon köper. (Se även användargenererad marknadsföring)

Vilka yrkestitlar arbetar med Facebooks marknadsföringsstrategier?

Internet Marketing Managers

Vad gör de?

Vilken typ av lön kan jag förvänta mig?

  • Marknadsföringschef
    Median årslön: 116 010 dollar
    Topp 10%: $187,199+
  • Advertising Manager
    Medianårslön: $87,650
    Topp 10%: 186 630+
  • Public Relations Manager
    Medianårslön: 53 190
    Topp 10 %: 96 880+

Källor: U.S. Bureau of Labor Statistics

  • främja företagets engagemang i sociala medier, inklusive Facebook
  • samordna marknadsföringskampanjer på Internet, inklusive Facebook, Twitter, företagets bloggar och webbplatser samt affiliateprogram
  • upprätta mål och mått för marknadsföringsinsatser via Facebook, och utvärdera framgången
  • tilldela och övervaka grupper som skapar innehåll till företagets Facebook-sida
Utbildning och kompetens

De flesta marknadsföringsansvariga har minst en kandidatexamen (ofta inom marknadsföring, reklam eller företagsledning) och stor framgångsrik erfarenhet av att bedriva onlinehandel. De måste vara experter på sociala medier och affärsmodeller på nätet. Utbildning som förbereder dem för denna karriär omfattar kurser i marknadsföring, marknadsundersökning, konsumentbeteende, med tonvikt på marknadsbeteende på nätet.

Advertising and Promotional Managers

Vad gör de?
  • utvecklar reklamvideor och annat innehåll som kan läggas upp på ett företags webbplats och delas via Facebook
  • skapar reklamslogans för att representera produkter och varumärken
  • hanterar specifika reklamuppdrag, till exempel att genomföra en onlinetävling för Facebook-fans
  • reklamerar internt såväl som externt, så att ett företags anställda är mer benägna att bli en del av företagets Facebook-fanbas
Utbildning och kompetens

De flesta reklamchefer har minst en kandidatexamen i reklam eller marknadsföring, samt betydande framgångsrik erfarenhet av att skapa och genomföra reklamkampanjer. De måste veta hur man annonserar genom flera kommunikationskanaler, inklusive sociala medier. Utbildning som förbereder dem för denna karriär omfattar kurser i mediekonst, marknadsundersökningar och konsumentbeteende.

Public Relations Managers

Vad gör de?
  • skriver kortfattade pressmeddelanden som läggs ut på företagets Facebook-sida
  • identifierar trender av attityder till ett företag och utformar budskap för att bemöta dem
  • utvecklar artiklar om särskilda personer eller produkter inom företaget, som kan delas på företagets Facebook-sida, bland annat
  • utveckla en berättelse för företaget
Utbildning och kompetens

Public relations managers behöver minst en kandidatexamen, vanligen inom public relations eller kommunikation; Ungefär en fjärdedel av dem har också en magisterexamen. De har ofta också en mindre utbildning inom reklam, företagsledning eller marknadsföring. De måste också visa att de har sakkunskap om alla kommunikationskanaler, inklusive sociala medier. Arbetserfarenheten börjar ofta med en praktik som stöd till mer erfarna medarbetare eller med att skriva för ett företags nyhetsbrev eller en blogg. Andra nödvändiga färdigheter är utmärkt förmåga att tala och skriva, organisation och ledning.

Hur kan en marknadsföringsskola hjälpa dig att lyckas?

Våra rekommenderade skolor

  1. Grand Canyon University (GCU)

    GCU:s Colangelo College of Business erbjuder ledande examina som uppfyller kraven i dagens affärsmiljöer.

  2. Southern New Hampshire University (SNHU)

    Utforska bandet mellan affärs- och konsumentbeteende med en examen i marknadsföring.

Effektiv Facebook-marknadsföring kräver förmågan att använda sociala medier på ett effektivt sätt och engagera kunderna så att de ökar sin deltagarnivå. Det krävs både konsumentkunskap och utmärkta kommunikationsfärdigheter, och ett bra marknadsföringsprogram hjälper till att utveckla dem. (Se även Social Media Strategist)

Ett marknadsföringsprogram lär dig hur du bättre kan förstå dina kunder. Kurser i marknadsundersökningar (inklusive statistisk analys) kommer att utrusta dig för att identifiera olika konsumentsegment och hur du ska nå dem. Du lär dig hur du identifierar och anpassar dig till förändringar i utbud och efterfrågan och hur du hanterar olika trender och möjligheter på marknaden. Eftersom marknaden i allt högre grad har formats av online-verksamhet och sociala medier kommer särskilda kurser att förbereda dig för dessa områden och hjälpa dig att förstå hur kunderna fungerar annorlunda på denna plats än i den traditionella marknadsmiljön.

Ett annat viktigt fokusområde i ett marknadsföringsprogram är kommunikation. På en marknadsföringsskola kommer du inte bara att lära dig hur man kommunicerar på olika sätt och i olika kanaler, utan du kommer också att få öva på att tala och presentera färdigheter i dina andra klasser. Du kommer att lära dig inte bara säljkommunikation, utan även organisationskommunikation och onlinekommunikation. På samma sätt kommer du inte bara att kommunicera genom ord utan även genom bilder, videor, grafer och andra medier. Denna uppsättning färdigheter kommer att vara viktiga när du använder sociala medier (t.ex. Facebook) för att marknadsföra din(a) kund(er), eftersom du kommer att kunna använda flera metoder för att nå flera marknadssegment.

Om du vill veta mer om vad en marknadsföringsskola kan göra för dig, kan du begära information från skolor med examen i marknadsföring. Du kanske till och med kan kontakta dem via deras Facebook-sidor.

admin

Lämna ett svar

Din e-postadress kommer inte publiceras.

lg