Att betala för ett hotellrum är inte alltid så enkelt som det kan verka. Förutom smygande extraavgifter som kallas ”resort fees” kan du också bli ombedd att lämna en förskottsdeposition för rummet när du bokar det första gången eller en deposition i händelse av oförutsedda avgifter eller skador när du checkar in. Oavsett vilket, kan du ibland slingra dig ur någon av depositionerna – beroende på hotellets policy och din förmåga att presentera ett övertygande fall.
Begär en Courtesy Hold
Vissa hotell kräver ingen förskottsdeposition vid bokningstillfället. Så om du har flera alternativ att välja mellan i ditt område skadar det inte att handla. Av de hotell som kräver depositioner behöver du ibland bara vänligt och artigt be om en artighetsgaranti i stället. Det innebär att hotellet håller rummet åt dig tills du checkar in, utan att någon deposition behövs. Du kan öka dina chanser att få ett artighetsuppehåll om du har en övertygande (och sann) anledning att avstå från depositionen, t.ex. en oväntad minskning av din kreditkortsgräns eller ett förlorat eller stulet kreditkort.
Tip
-
Om du bokar via en tredjepartswebbplats eller mobilapp kan det hända att den initiala depositionen debiteras av den tredje parten i stället för av hotellet. Läs alltid det finstilta och försök i tveksamma fall att boka direkt via hotellet.
Förhandsauktorisering kontra faktisk debitering
En del hotell begär ett kreditkort för att täcka avgiften för den första nattens vistelse om du inte dyker upp, men de debiterar faktiskt inte kortet om du dyker upp som planerat. Återigen, läs alltid det finstilta. Detta kan innebära att du bara har dina kreditkortsuppgifter i registret, eller så kan det innebära en förhandsauktorisering av pengarna. I det senare fallet får hotellet inte pengarna, men du har inte heller tillgång till dem. Om du använder ett betalkort för att garantera ett rum, så är ”auktorisationen” fortfarande en genomförd transaktion i din bankbok.
Begär att avstå från auktorisation för ”kringkostnader”
När du checkar in på hotellet är det vanligt att ditt kredit- eller betalkort auktoriseras för den uppgivna kostnaden för rummet. Många boenden godkänner också en avgift för ”tillfälliga utgifter”. Detta kan innebära riktiga tillfälliga avgifter, t.ex. restaurangmåltider, rumsservice och inköp i presentbutiken som debiteras direkt på rummet, eller så kan det fungera som en slags säkerhetsdeposition i händelse av skador. Återigen är det första och bästa alternativet att helt enkelt be om att slippa betala avgifterna för oförutsedda utgifter. Var rak om din anledning till att be, oavsett om det handlar om begränsade medel, att du använder ett betalkort i stället för ett kreditkort eller en dålig erfarenhet av ett annat hotell som glömde att släppa denna förhandsauktorisering i tid – du kan bli förvånad över hur ofta det händer. Om den första handläggaren du talar med inte kan hjälpa dig, be artigt om att få tala med en chef. Chefen har alltid mer spelrum än receptionspersonalen, men personalen berättar inte alltid det i förväg.
Tip
-
De flesta hotell informerar dig i förväg om eventuella incidentella auktorisationer, men då och då händer det att ett hotell inte gör det. För att undvika överraskningar bör du alltid fråga om avgifter för oförutsedda utgifter eller säkerhetsdepositioner innan du lämnar över ditt kort som ska auktoriseras för rummet.
Släpp av oförutsedda utgifter
Om hotellpersonalen säger att de måste sätta en spärr på ditt kort för oförutsedda utgifter, fråga efter vad exakt det täcker. Ibland kan du få dessa ”tillfälliga” frestelser, som till exempel varor i rummets våtbar, tillgång till premiuminternet eller TV-innehåll, rumsservice eller möjligheten att debitera inköp direkt från hotellets restauranger eller presentbutiker, avstängda eller borttagna. Om så är fallet är hotellet ofta villigt att avstå från de tillfälliga avgifterna.
Andra tips som kan vara till hjälp
I slutändan är det personalen som bestämmer över eventuella avvikelser från hotellets tryckta och annonserade policy. Som i alla kundtjänsttransaktioner är det mycket lättare att vara trevlig och respektfull, liksom ett professionellt uppträdande som skriker: ”Jag skulle aldrig av misstag lämna ett fönster öppet så att en flock fiskmåsar kan förstöra ditt rum”, som det berömda fallet med en kanadensisk man 2001. Med det sagt, här är några andra tips som kan hjälpa dig att argumentera för din sak:
- Har du en plan B. Om du ärligt kan tala om för hotellpersonalen att du kommer att åka någon annanstans om de inte avstår från depositionen, kanske de är villiga att göra det. Se bara till att du inte får betala höga avbokningsavgifter om du åker någon annanstans.
- Fråga om du kan lämna ett giltigt kredit- eller betalkortsnummer i händelse av skador, men utan att det finns någon spärr eller med en liten spärr för att verifiera kortets giltighet (en del hotell godkänner bara 1 dollar på kortet).
- Fråga om du kan lämna en kontant deposition för oförutsedda utgifter eller skador, som du får tillbaka när du checkar ut. Om hotellet accepterar detta, be dem lägga pengarna i ett kuvert innan du lämnar receptionen, försegla kuvertet och låt dig skriva under tvärs över förseglingen.
- Anmäl dig till hotellets program för frekventa resenärer. Ibland räcker till och med grundläggande status för att avstå från eller reducera incidentella inbetalningar.
- Bliv hos samma kedja eller hotell. Om de ser att du är en frekvent besökare är de mer benägna att avstå från en deposition.
