Rörelser av kreditkortstransaktioner

Otillåten debitering av ditt kreditkort? Vet du inte vad du ska göra? Här är allt du behöver veta om omtvistade kreditkortstransaktioner och hur du får tillbaka dina pengar i sådana fall.

Anjali brukade betala sina kreditkortsavgifter i tid. Hon brydde sig dock aldrig om att dubbelkolla sitt kreditkortsutdrag. En månad råkade hon av en slump kontrollera sitt kontoutdrag och blev förbluffad när hon såg en felaktig, dyr post. Eftersom Anjali inte hade gjort någon sådan transaktion kontaktade hon omedelbart sin kreditkortsutgivare. Tack och lov kontrollerade hon också kontoutdraget innan hon gjorde betalningen.

Ytterligare läsning: Anjalis fall är inte ett isolerat fall. Det har funnits många fall där sådana fall har rapporterats – oavsett om det rör sig om en bedräglig debitering eller en dubbel debitering eller en felaktigt debiterad transaktion. Det är därför vi fortsätter att säga att du alltid bör granska ditt kreditkortsutdrag. Detta gör det lätt att identifiera inkonsekvenser, informera din utgivare om detta och återkalla de felaktiga avgifterna.

I händelse av förlorade eller stulna kort ska du se till att du informerar din kreditkortsutgivare tidigast möjligt så att ditt konto kan frysas för att undvika bedrägliga transaktioner.

Här är en kort lista över de transaktioner som du kan bestrida och få en återföring:

• Alla transaktioner som inte har godkänts av dig eller någon som har tillgång till ditt kort kan bestridas
• Alla bedrägliga transaktioner som gjorts från ditt kort kan återföras
• Laddningar på ditt kontoutdrag som inte stämmer överens med de kvitton du har. Om du till exempel hade gjort en transaktion för 500 rupier på marknaden, men ditt kort debiterades 1 000 rupier av handlaren, kan du be om en återföring av den extra avgiften
• Dubbelavgifter kan också bestridas. Om du till exempel köpte en produkt på nätet, men handlaren debiterade dig två gånger för samma köp, kan du begära återbetalning
• Refonderingar som inte har behandlats kan bestridas
• Om du har gjort en transaktion, men avbrutit den inom den avbeställningsperiod som erbjuds av handlaren, kan du begära en återföring av det debiterade beloppet
• Om du har aktiverat automatiska betalningar på ditt kort och sedan avbrutit dem, är det inte meningen att kortet ska debiteras ytterligare. Om det ändå debiteras efter avbokningen kan du ta upp frågan och begära en återföring
• Automatuttag kan bestridas om det utdelade beloppet inte stämmer överens med det belopp som angetts, eller om uttagsautomaten inte betalade ut pengar men ditt konto debiterades

Ytterligare läsning: Nu när vi vet vilka olika transaktioner som kan bestridas för att återföra det avdragna beloppet, ska vi ta upp några av de vanligaste scenarierna och hur du kan få din återbetalning så snabbt som möjligt i sådana situationer:

För att söka återbetalning för avbokade beställningar är det viktigt att förstå att varje handelswebbplats har sina egna villkor för återbetalning. Vissa webbplatser tillåter fullständiga återbetalningar av pengar för alla annullerade beställningar inom en fastställd tidsperiod och utan att ställa några frågor. Och några andra ger inte tillbaka pengarna som kontanter utan ger användarna möjlighet att använda pengarna för att köpa någon annan produkt av samma värde från deras webbplats.

För att köpa varor från någon webbplats på nätet är det nödvändigt att förstå deras villkor när det gäller återbetalningar och annulleringar av beställningar. Cool?

En återbetalning tar vanligtvis cirka 7 till 14 arbetsdagar att reflektera.

Ytterligare läsning: 11 tips för att skydda dina online-transaktioner mot bedrägerier

Avbrytande av köp via kreditkort

Användare kan avbryta alla kreditkortstransaktioner för alla köp online eller i fysiska butiker. Det finns två alternativ för att avbryta transaktionen.

Den första är direkt annullering av beställningen, i vilket fall det gjorda köpet anses vara ogiltigt och eventuell betalning återförs till kontot.

Den andra metoden är krav på återbetalning. Charge back är ett skydd som erbjuds av kreditkortsföretag och som gör det möjligt för användare att ångra sitt köp om de är missnöjda med produkten eller tjänsterna. Vid en begäran om återbetalning av en kostnad kommer kortutgivaren att återföra det belopp som fakturerats på kreditkortet och inte betala detsamma till handlaren.

Räkning tillbaka skyddar konsumenternas intressen vid felaktiga köp, även om anspråk måste lämnas in inom 180 dagar från inköpsdatumet.

Double Swiping Of Credit Cards

Rahul köpte några matvaror med sitt kreditkort. Försäljningsansvarig vid kassan svepte igenom hans kort, men köpebiljetten kom inte fram från svepmaskinen. Rahul däremot fick en SMS-varning på sin telefon.

Oviss om transaktionen hade gått igenom eller inte, drog försäljaren Rahuls kort igen trots att han visade SMS-varningen. Efter att ha dragit kortet igen fick Rahul ytterligare ett sms och en avräkningskvitto kom fram ur maskinen. Detta var helt klart ett fall av fel på kassamaskinen, men Rahul debiterades två gånger.

Double swiping av kreditkort är ganska vanligt. Många användare inser inte ens att de har debiterats två gånger. Om ditt kort har dragits två gånger, kontrollera med din bank om transaktionsuppgifterna för båda köpen. Bankerna vidarebefordrar sedan uppgifterna till handlaren för att återkalla acceptans av en transaktion. Vissa genuina handlare erbjuder också kontant reversering till sina kunder på plats vid dubbla kortdragningar för att hjälpa dem att spara tid och ansträngning för reversering.

Ytterligare läsning: Om näthandlarna eller kortföretagen inte återvänder pengarna efter flera påminnelser har konsumenterna möjlighet att vända sig till konsumentdomstolen.

Och om handlaren tvekar att återbetala pengarna kan konsumenten vända sig till en distriktsdomstol. När det gäller transaktioner på nätet kan du ta kontakt med näthandlaren direkt genom att använda deras sida ”Kontakta oss”. Du kan också använda deras handtag på sociala medier och lämna in ett formellt klagomål. De flesta genuina näthandlare försöker lösa alla konsumentklagomål tidigast eftersom all dålig publicitet kan vara skadlig för deras verksamhet i det långa loppet.