Nimi kertoo kaiken. He uskovat, että heillä on kaikki oikeat vastaukset ja he tietävät, mikä on parasta kaikille. Ongelma on, että syvällä sisimmässään he tietävät, etteivät he oikeasti tiedä kaikkea; heidän käytöksensä on peittelyä heidän riittämättömyyden tunteilleen. He teeskentelevät tietävänsä kaiken; oikeassa oleminen saa heidät tuntemaan itsensä vahvistetuiksi, mikä helpottaa tilapäisesti heidän epävarmuuden tunteitaan.
Kaikki tietävät eivät kuuntele toisten mielipiteitä ja tarjoavat tietoa tai neuvoja, kysyttiin niitä sitten tai ei. Heidän omahyväinen, ylivertainen asenteensa antaa ymmärtää, että muut ovat tyhmiä, heikkoja ja alempiarvoisia; he puhuvat arvovaltaiseen sävyyn, vaikka puhuisivat asioista, jotka eivät kuulu heidän asiantuntemukseensa. Kaikkitietäjät nauttivat siitä, että sanovat: ”Minähän sanoin!”, jos et noudata heidän neuvojaan. He eivät voi olla oikeassa tekemättä sinua vääräksi, joten he sinnikkäästi jatkavat kaikkitietäjän leikkiä saadakseen vallan tunteen, vaikkakin väärän vallan.
Jotkut kaikkitietäjät ovat luonnostaan perfektionisteja, ja heillä on paljon lahjakkuutta tarjottavana; silti he voivat pröystäillä älykkyydellään ja asiantuntemuksellaan, ja samalla he käännyttävät ihmiset pois. He ovat joskus niin itsekeskeisiä, että tarvitsevat todellisuuden tarkistusta. Riippuen roolistasi tai suhteestasi heihin, saatat avata heidän silmänsä sen suhteen, miten heidän käytöksensä haittaa heidän menestystään tai myönteisiä yhteyksiään.
Kirjan ”Get Along with Anyone, Anytime, Anywhere … 8 keys to creating enduring connections with customers, co-workers – even kids” (Tule toimeen kenen tahansa kanssa, milloin tahansa, missä tahansa … 8 avainta kestävien yhteyksien luomiseen asiakkaiden, työtovereiden – jopa lasten kanssa), kirjoittaneiden Arnold Sanowin ja Sandy Straussin pohjalta tässä on 5 vinkkiä kaikkitietäjien käsittelyyn:
- Luottele heitä, kun he ovat oikeassa, mutta vastusta houkutusta hieroa heille silmätikuksi, kun he ovat väärässä.
- Älä vähättele, vähättele tai ole eri mieltä. Validoi ensin heidän ajatuksensa ja esitä sitten omat ajatuksesi: ”Justin, tuo on varmasti yksi mahdollisuus. Tässä on, mitä ajattelin.”
- Jos he toimittavat tietoa äreään sävyyn, kerro heille, että vaikka heidän neuvonsa ovatkin opettavaisia, heidän äänensävynsä on käänteentekevä.”
- Jos sinun pitäisi olla heidän lempisävelensä ”Minähän sanoin!” -repliikin vastaanottaja, vastaa, että tällainen lausunto ei ole tuottava, ja keskity sen seurauksiin.”
- Jos olet huolissasi heidän sanomisensa paikkansapitävyydestä, esitä tarkentavia kysymyksiä sekä varmista heidän tietonsa pitäksesi heidät varuillaan. Esitä ”mitä jos” -kysymyksiä, jotta heidän logiikkansa joutuu koetukselle. Pyydä heitä esittämään pahimmat skenaariot, jotta voit tarkistaa heidän ehdotustensa oikeutuksen.
