Hotellihuoneen maksaminen ei ole aina niin yksinkertaista kuin miltä se saattaa vaikuttaa. ”Kylpylämaksuiksi” niputettujen salakavalien lisämaksujen lisäksi sinulta saatetaan pyytää ennakkomaksua huoneesta, kun varaat sen ensimmäistä kertaa, tai takuumaksua satunnaisten kulujen tai vahinkojen varalta, kun kirjaudut sisään. Kummassakin tapauksessa voit joskus välttyä kummaltakin vakuudelta – riippuen hotellin käytännöistä ja kyvystäsi esittää vakuuttava tapaus.
Pyydä kohteliaisuusvaraus
Jotkut hotellit eivät vaadi ennakkotalletusta varauksen yhteydessä. Joten jos sinulla on useita vaihtoehtoja valittavana alueellasi, ei haittaa tehdä ostoksia. Joskus riittää, että pyydät ystävällisesti ja kohteliaasti kohteliaisuusvarausta niiden sijaan. Tämä tarkoittaa, että hotelli pitää huoneen puolestasi, kunnes kirjaudut sisään; takuumaksua ei tarvita. Voit lisätä mahdollisuuksiasi saada kohteliaisuusvaraus, jos sinulla on vakuuttava (ja todellinen) syy luopua takuumaksusta, kuten luottokorttisi limiitin odottamaton pieneneminen tai kadonnut tai varastettu luottokortti.
Vinkki
-
Jos varaat huoneen kolmannen osapuolen verkkosivun tai mobiilisovelluksen kautta, voi olla mahdollista, että alkuperäisen takuumaksun veloittaa hotellin sijasta kyseinen kolmas osapuoli. Lue aina pienellä painettu teksti, ja jos olet epävarma, yritä tehdä varaus suoraan hotellin kautta.
Varausvaltuutus vs. todelliset veloitukset
Jotkut hotellit pyytävät luottokorttia kattamaan ensimmäisen yön maksun, jos et saavu paikalle, mutta ne eivät todellisuudessa veloita korttia, jos saavut paikalle suunnitellusti. Jälleen kerran, lue aina pikkuprintti. Tämä voi tarkoittaa sitä, että luottokorttitietosi ovat tallessa, tai siihen voi liittyä varojen ennakkovarauksen tekeminen. Jos kyseessä on jälkimmäinen, hotelli ei itse asiassa saa rahaa, mutta et myöskään pääse siihen käsiksi. Jos käytät pankkikorttia huoneen takaamiseen, ”valtuutus” näkyy pankkikirjanpidossasi edelleen toteutuneena tapahtumana.
Pyydä luopumaan valtuutuksesta ”satunnaisiin kuluihin”
Kun kirjaudut sisään hotelliin, vakiokäytäntönä on, että luotto- tai pankkikorttisi valtuutetaan huoneen ilmoitetun hinnan verran. Monet majoitusliikkeet hyväksyvät myös maksun ”satunnaisista kuluista”. Tämä voi tarkoittaa todellisia sivukuluja, kuten ravintola-aterioita, huonepalvelua ja lahjatavarakaupan ostoksia, jotka veloitetaan suoraan huoneestasi, tai se voi toimia eräänlaisena takuumaksuna vahinkojen varalta. Jälleen kerran ensimmäinen ja paras vaihtoehtosi on pyytää, että sivukuluja ei veloiteta. Kerro suoraan, miksi pyydät, olipa kyse sitten varojen rajallisuudesta, pankkikortin käyttämisestä luottokortin sijasta tai huonosta kokemuksesta toisesta hotellista, joka unohti vapauttaa ennakkovarauksen ajoissa – saatat yllättyä, kuinka usein näin käy. Jos ensimmäinen puhutteleva virkailija ei pysty auttamaan sinua, pyydä kohteliaasti saada puhua johtajan kanssa. Johtajalla on aina enemmän liikkumavaraa kuin vastaanoton henkilökunnalla, mutta henkilökunta ei aina kerro sitä etukäteen.
Vinkki
-
Useimmat hotellit ilmoittavat sinulle kaikista satunnaisvaltuutuksista etukäteen, mutta silloin tällöin yksi ei kerro. Yllätysten välttämiseksi kysy aina sivukuluista tai takuumaksuista, ennen kuin annat korttisi valtuutettavaksi huoneeseen.
Kytke sivukulut pois päältä
Jos hotellin henkilökunta sanoo, että heidän on pidätettävä korttisi sivukuluja varten, kysy, mitä se tarkalleen ottaen kattaa. Joskus nämä ”satunnaiset” houkutukset, kuten huoneen baarissa olevat tuotteet, pääsy premium-luokan internet- tai televisiosisältöön, huonepalvelu tai mahdollisuus veloittaa ostoksia suoraan hotellin ravintoloista tai lahjatavarakaupoista, voidaan kytkeä pois päältä tai poistaa. Jos näin on, hotelli luopuu usein mielellään sivukuluista.
Muut vinkit, joista voi olla apua
Loppujen lopuksi kaikki poikkeamat hotellin painetusta ja mainostetusta käytännöstä ovat henkilökunnasta kiinni. Kuten missä tahansa asiakaspalvelutapahtumassa, miellyttävyydellä ja kunnioituksella on paljon apua, samoin kuin ammattimaisella esiintymisellä, joka huutaa: ”En ikinä jättäisi vahingossa ikkunaa auki, jotta lokkiparvi voisi tuhota huoneesi”, kuten tunnetusti tapahtui eräälle kanadalaiselle miehelle vuonna 2001. Tämän sanottuasi tässä on muutama muu vinkki, jotka saattavat auttaa sinua vetoamaan tapaukseesi:
- Harrasta suunnitelma B. Jos voit rehellisesti kertoa hotellin henkilökunnalle, että menet jonnekin muualle, jos he eivät luovu takuumaksusta, he saattavat olla halukkaita tekemään niin. Varmista vain, ettet joudu maksamaan korkeita peruutusmaksuja, jos menet muualle.
- Kysy, voitko jättää voimassa olevan luotto- tai pankkikortin numeron vahingonkorvausten varalta, mutta siten, että kortin voimassaoloa ei pidätetä tai että kortin voimassaolo tarkistetaan vain pienellä pidätyksellä (jotkin hotellit valtuuttavat vain 1 dollarin maksun kortiltasi).
- Kysy, voitko tallettaa käteistä rahaa satunnaisten kulujen tai vahingonkorvausten varalta, jonka palautat sinulle uloskirjautumisen yhteydessä. Jos hotelli hyväksyy tämän, pyydä heitä laittamaan käteinen kirjekuoreen ennen kuin lähdet tiskiltä, sinetöi kirjekuori ja anna sinun allekirjoittaa sinetin yli.
- Liity hotellin kanta-asiakasohjelmaan. Joskus jopa perustason status riittää siihen, että sivukuluja ei tarvitse maksaa tai niitä voi vähentää.
- Jää samaan ketjuun tai hotelliin. Jos he näkevät, että olet kanta-asiakas, he todennäköisemmin luopuvat takuumaksusta.
