Yrityskulttuuriin kiinnitetty kasvava huomio startup-maailmassa johtuu osittain siitä, että alallamme on ollut vaikeuksia sanoittaa käsitettä. Mitä yrityskulttuuri ylipäätään on? Tunnistamme ihailtavia esimerkkejä yrityskulttuurista, kun näemme niitä. Mutta idean määrittely ei ole yhtä itsestään selvää.
Yrityskulttuuri muokkaa jokaisen työntekijän työpäiväkokemusta. Se syntyy yrityksen missiosta, tunnelmasta, arvoista, odotuksista, tavoitteista, rekrytointivalinnoista ja jopa pohjapiirustuksista – kaikista niistä suurista ja pienistä tekijöistä, jotka muokkaavat yrityksen yleistä suuntaa. Yrityskulttuuri voi määrittää, ”pitääkö” joku työstään tai arvostaako hän yritystään, ja se läpäisee varmasti jokaisen Glassdoor-arvostelun.
Vaikka meillä olisikin selkeä yrityskulttuurin määritelmä, ei ole olemassa mitään reseptikirjaa, jota noudattamalla voisi saada aikaan haluamansa yrityskulttuurin.
Koska yrityskulttuuri on käsite, joka on helpompi kokea kuin kuvailla, päätimme siis kääntyä niiden puoleen, jotka ovat jo sanoneet sen parhaiten. Seuraavista 50 yrityskulttuurisitaatista löydät varmasti inspiraatiota. Jokainen niistä vangitsee jotakin syvällistä tiiviillä ja merkityksellisellä tavalla.
Mutta ensin lyhyt huomautus näistä yrityskulttuurisitaateista: Olemme pyrkineet jäljittämään kunkin lainauksen taustalla olevan alkuperäisen julkaisun – kirjan, artikkelin, blogikirjoituksen tai TED-puheenvuoron. Kehotamme sinua merkitsemään tämän listan kirjanmerkkeihin, jotta voit perehtyä näihin yrittäjyysajattelijoihin myöhemmin.
Kulttuurisitaatit, jotka muuttavat lähestymistapasi yrityskulttuuriin:
1. Yrityskulttuuri on ainoa kestävä kilpailuetu, joka on täysin yrittäjän hallinnassa. Kehitä ennen kaikkea vahva yrityskulttuuri.
– David Cummings, Pardotin toinen perustaja
2. Starbucks perustettiin myymälöiden kokemuksen ja ympäristön ympärille. Starbucksissa oli kyse tilasta, jossa oli mukavat tuolit, paljon pistorasioita, pöytiä ja työpöytiä, joiden ääressä saattoi työskennellä, ja mahdollisuus viettää myymälöissä niin paljon aikaa kuin halusi ilman ostopaineita. Kahvi oli sivuseikka.
– Simon Sinek, kirjailija, motivaatiopuhuja ja markkinointikonsultti
3. Organisaation kyky oppia ja muuttaa oppiminen nopeasti toiminnaksi on lopullinen kilpailuetu.
– Jack Welch, General Electricin entinen toimitusjohtaja
4. Ennen kuin tulin IBM:ään, olisin luultavasti sanonut, että kulttuuri on vain yksi monista tärkeistä elementeistä minkä tahansa organisaation kokoonpanossa ja menestyksessä – vision, strategian, markkinoinnin, rahoituksen ja vastaavien ohella… IBM:llä työskennellessäni ymmärsin, että kulttuuri ei ole vain yksi osa peliä, vaan se on peli. Loppujen lopuksi organisaatio ei ole mitään muuta kuin sen ihmisten kollektiivinen kyky luoda arvoa.
– Louis V. Gerstner, Jr., IBM:n entinen toimitusjohtaja
5. Etsin kahta asiaa, kun palkkaan uuden työntekijän: kunnianhimoa ja nöyryyttä. Ilman todistettua kokemusta aloitteellisuudesta ja kunnianhimosta henkilöstä tulee todennäköisesti pikemminkin tyhjennys kuin panos yritykselle – jopa todella älykkäistä ja lahjakkaista henkilöistä.
– Justin McLeod, Hinge-yrityksen perustaja ja toimitusjohtajaSeuraavaa lukemista: 6282>
6. Yritys ei voi ostaa johtajilta todellista emotionaalista sitoutumista, vaikka se olisi kuinka valmis käyttämään siihen rahaa; tämä on jotain liian arvokasta, jotta sillä olisi hintalappu. Ja silti yrityksellä ei ole varaa olla sitä vailla.
– Stan Slap, Slap Companyn toimitusjohtaja
7. Lahjakkuus on kertoja. Mitä enemmän energiaa ja huomiota siihen sijoitat, sitä suurempi on sen tuotto.
– Marcus Buckingham, kirjailija ja yrityskonsultti
8. Näin sanot huippusuorittajille. Tule viettämään aikaa kanssamme, jos haluat tehdä jotain erityistä. Älä ota henkilökohtaisesti, jos sinulle huudetaan jostain, mitä et ole tehnyt. Päästä yli siitä, ja olen varma, että pyydämme anteeksi, kun löydämme aikaa. Jos pyydät apua, me autamme sinua. Jos et pyydä apua, oletamme, että esiinnyt loistavasti, joten ole valmis näyttämään sen. Älä kerro meille myöhemmin, että olit hämmentynyt tai et ollut samaa mieltä siitä, mitä olimme tekemässä. Voit sanoa mitä haluat kenelle haluat, kun päätös on käsiteltävänä – ja tähän kannustetaan monissa muodoissa, nopeista kokoontumisista päivän mittaisiin strategiaistuntoihin. Mutta kun päätös on tehty, marssit päätöksen mukaan etkä sen mukaan, mikä tekee sinut onnelliseksi.”
High Performance Happy ei pidä monista turhista prosesseista ja säännöistä, minkä vuoksi yrittäjien on annettava korkean suorituskyvyn ihmisten tehdä päätöksiä. Jos luotat heihin tehtäväsi ja satoja tärkeitä päivittäisiä valintoja, voit myös luottaa siihen, että he hoitavat loma-aikataulunsa, palkallisen vapaa-aikansa ja työvälineet, joita he tarvitsevat työnsä hoitamiseen.
– Cliff Oxford, toimitusjohtaja Oxford Center for Entrepreneurs
9. Hyvä johtajuus edellyttää, että ympäröit itsesi erilaisista näkökulmista tulevilla ihmisillä, jotka voivat olla eri mieltä kanssasi ilman pelkoa kostotoimista.
– Doris Kearns Goodwin, yhdysvaltalainen elämäkerturi, historioitsija ja poliittinen kommentaattori
.png?width=736&height=368&name=motivational-quote-doris-kearns-goodwin%20(1).png)
10. Oikeiden ihmisten valinnassa Good to Great -yritykset painottivat enemmän luonteenominaisuuksia kuin erityistä koulutustaustaa, käytännön taitoja, erikoisosaamista tai työkokemusta.
– Jim Collins, yrityskonsultti ja Good to Great -kirjan kirjoittaja Aiheeseen liittyvää luettavaa: Miten Invision käyttää Slackia kulttuurin ja viestinnän tehostamiseen
11. Yhteisten perusolettamusten malli, jonka tietty ryhmä on keksinyt, löytänyt tai kehittänyt oppiessaan selviytymään ulkoiseen sopeutumiseen ja sisäiseen integroitumiseen liittyvistä ongelmistaan ja joka on toiminut riittävän hyvin, jotta sitä voidaan pitää pätevänä ja siksi opettaa uusille jäsenille oikeana tapana hahmottaa, ajatella ja tuntea suhteessa kyseisiin ongelmiin.
– Edgar Schein, kirjailija ja entinen MIT:n professori
12. Johtamisessa on ehdottomasti kyse toiminnan innostamisesta, mutta siinä on myös kyse vääränlaisen toiminnan varjelemisesta.
– Simon Sinek, kirjailija, motivaatiopuhuja ja markkinointikonsultti
13. Useimmissa kulttuureissa äänekkäimmät haastajat ovat ensimmäisiä, joille näytetään ovea. Ihmisluonteeseen kuuluu, että häiritsevimmät ihmiset halutaan eliminoida. Ja on myös ihmisluontoa haluta tuoda lisää ihmisiä, jotka sopivat hyvin joukkoon. Jos näitä kahta käyttäytymistä toistetaan ajan mittaan, kulttuurista tulee homogeeninen, vaikka kaikki edelleen uskovat kulttuurin arvostavan monimuotoisuutta.
– Scott Berkun, kirjailija ja puhuja
14. Kulttuurin rakentamiseen liittyy suuria kustannuksia: tiimiretriittejä, kuntosalijäsenyyksiä, henkilökohtaisen ja ammatillisen kehityksen kursseja. Kaiken tämän tarkoituksena on helpottaa jokaisen yritykseen osallistuvan henkilön henkilökohtaista kehitystä. Ja mitkä ovat tuloksemme? Kolmen vuoden aikana yksikään työntekijä ei ole lähtenyt vapaaehtoisesti, mikä on ilmiö, jonka uskomme olevan toistettavissa missä tahansa organisaatiossa. Meillä on kuitit, jotka osoittavat, kuinka paljon se maksoi, ja olemme myös paljastaneet hämärämmät sisäiset mittarit, jotka vaikuttavat työntekijöiden tyytyväisyyteen ja ehkäisevät vapaaehtoista vaihtuvuutta.
– David Hassell, 15Fiven perustaja ja toimitusjohtaja
15. Voimme muuttaa kulttuuria, jos muutamme käyttäytymistä.
– Dr. Aubrey Daniels, ADI:n perustaja
16. Kun sinulla on innovaatiokulttuuri, jopa ne, jotka eivät ole tiedemiehiä tai insinöörejä – runoilijat, näyttelijät, toimittajat – he yhteisöinä omaksuvat sen merkityksen, mitä on olla tieteellisesti lukutaitoinen. He omaksuvat innovaatiokulttuurin käsitteen. He äänestävät tavalla, joka edistää sitä. He eivät taistele tiedettä eivätkä teknologiaa vastaan.
– Neil Degrasse Tyson, astrofyysikko, kosmologi, kirjailija ja tiedeviestijä
17. Kulttuuri saa ihmiset ymmärtämään toisiaan paremmin. Ja jos he ymmärtävät toisiaan paremmin sielussaan, on helpompi ylittää taloudelliset ja poliittiset esteet. Mutta ensin heidän on ymmärrettävä, että heidän naapurinsa on viime kädessä samanlainen kuin he itse, samojen ongelmien ja kysymysten kanssa.
– Paulo Coelho, brasilialainen sanoittaja ja romaanikirjailija
18. Kulttuurin kasvattaminen edellyttää hyvää tarinankertojaa. Kulttuurin muuttaminen vaatii vakuuttavan toimittajan.
– Ryan Lilly, yrittäjyyden ja taloudellisen kehityksen konsultti
19. Johtajuuden esittäminen luettelona huolellisesti määritellyistä ominaisuuksista (kuten strateginen, analyyttinen ja suorituskeskeinen) ei enää pidä paikkaansa. Sen sijaan todellinen johtajuus kumpuaa yksilöllisyydestä, joka ilmaistaan rehellisesti ja joskus epätäydellisesti. … Johtajien tulisi pyrkiä aitouteen täydellisyyden sijaan.
– Sheryl Sandberg, Facebookin COO ja Leanin.orgin perustaja
20. Todellinen kilpailuetu kaikissa yrityksissä on vain yksi sana, joka on ”ihmiset”.
– Kamil Toume, kirjailija ja ajatusjohtaja
21. Haluat asettaa tavoitteita, jotka voit saavuttaa, joten kun alat saavuttaa niitä, voit juhlia näitä voittoja. Ihmiset alkavat luottaa tapaanne projisoida liiketoimintaa.
– Wiley Cerilli, SinglePlatformin perustaja ja entinen toimitusjohtaja
22. Työntekijät, jotka uskovat, että johto on huolissaan heistä koko ihmisenä – ei vain työntekijänä – ovat tuottavampia, tyytyväisempiä ja tyytyväisempiä. Tyytyväiset työntekijät tarkoittavat tyytyväisiä asiakkaita, mikä johtaa kannattavuuteen.
– Anne M. Mulcahy, Xeroxin toimitusjohtaja
23. Ajattelen kulttuurista niin, että nykyihmiset ovat muuttaneet radikaalisti tapaa, jolla he työskentelevät ja elävät. Yritysten on muutettava tapaa, jolla ne johtavat ja johtavat, jotta ne vastaisivat nykyihmisten todellista työ- ja elämäntapaa. Yritämme muokata kulttuuria uudelleen niin, että se todella vastaa tätä. Uskon, että 99 prosenttia yrityksistä on tavallaan jämähtänyt 90-luvulle kulttuurinsa osalta.
– Brian Halligan, HubSpotin toimitusjohtaja
Seuraavaa luettavaa: 11 ainutlaatuista tiimikoulutusideaa johtajille
24. Jos sinulla on onni olla jonkun työnantaja, sinulla on moraalinen velvollisuus varmistaa, että ihmiset todella odottavat innolla aamulla töihin tuloa.
– John Mackey, Whole Foods
25. Jos kulttuuri on kuin persoonallisuus tai luonne, sillä on merkitystä siinä mielessä, missä määrin kulttuuri sopeutuu sekä ulkoiseen että sisäiseen todellisuuteen. Jos se ei ole sopeutuvainen, sillä on paljon väliä. Jos se on sopeutuva, sillä ei ole paljon väliä, ihmiset eivät huomaa sitä, vaan jatkavat vain iloisesti elämäänsä. Kulttuurilla on siis merkitystä vain silloin, kun on olemassa ongelma. Samaan tapaan kuin persoonallisuudella on merkitystä vain silloin, kun asiat eivät toimi oikein. Muuten se on vain olemassa. Se on osa sinua.
– Edgar Schein, kirjailija ja entinen MIT:n professori
26. Tavoitteena ei ole tehdä kauppaa kaikkien kanssa, jotka tarvitsevat sitä, mitä sinulla on. Tavoitteena on tehdä kauppaa ihmisten kanssa, jotka uskovat siihen, mihin sinä uskot.
– Simon Sinek, kirjailija, motivaatiopuhuja ja markkinointikonsultti
27. Yrityksen kulttuuri on tulevan innovaation perusta. Yrittäjän tehtävä on rakentaa perusta.
– Brian Chesky, Airbnb:n toinen perustaja ja toimitusjohtaja
28. On vain kolme mittaria, jotka kertovat lähes kaiken, mitä tarvitsee tietää organisaation kokonaissuorituskyvystä: työntekijöiden sitoutuminen, asiakastyytyväisyys ja kassavirta …On sanomattakin selvää, että mikään yritys, pieni tai suuri, ei voi voittaa pitkällä aikavälillä ilman energisiä työntekijöitä, jotka uskovat tehtävään ja ymmärtävät, miten se saavutetaan…
– Jack Welch, GE:n entinen toimitusjohtaja
29. Yhdistä pisteitä yksittäisten roolien ja organisaation tavoitteiden välillä. Kun ihmiset näkevät tämän yhteyden, he saavat työstä paljon energiaa. He tuntevat työnsä tärkeyden, arvokkuuden ja merkityksen.
– Ken Blanchard ja Scott Blanchard, The One Minute Manager -kirjan toinen kirjoittaja ja The Ken Blanchard Companiesin asiakasratkaisujen EVP (EVP of Client Solutions)
30. Kohtele työntekijöitäsi aina juuri niin kuin haluat heidän kohtelevan parhaita asiakkaitasi.
– Stephen R. Covey, The 7 Habits of Highly Effective People -kirjan kirjoittaja
31. Työntekijöiden sitouttaminen on taidetta ja tiedettä, jossa ihmiset sitoutetaan aitoon ja tunnustettuun yhteyteen strategiaan, rooleihin, suorituskykyyn, organisaatioon, yhteisöön, ihmissuhteisiin, asiakkaisiin, kehitykseen, energiaan ja onnellisuuteen, jotta työtä voidaan hyödyntää, ylläpitää ja muuttaa tuloksiksi.”
– David Zinger, työntekijöiden sitouttamisen konsultti
32. Pidän kykyäni herättää innostusta työntekijöissäni suurimpana voimavaranani, ja tapa kehittää parasta, mitä ihmisessä on, on arvostus ja kannustus. Mikään muu ei niin tappaa ihmisen kunnianhimoa kuin esimiesten kritiikki. Minä en koskaan arvostele ketään. Uskon siihen, että ihmiselle on annettava kannustin tehdä työtä. Siksi olen innokas kehumaan, mutta inhoan vikojen löytämistä. Jos pidän jostakin asiasta, olen sydämellinen arvostuksessani ja ylenpalttinen kehuissani.
– Charles Schwab, yhdysvaltalainen sijoittaja, talousjohtaja ja hyväntekijä
33. Terveen luovan kulttuurin tunnusmerkki on, että sen ihmiset voivat vapaasti jakaa ideoita, mielipiteitä ja kritiikkiä. Avoimuuden puute johtaa hillitsemättömänä lopulta toimintahäiriöihin.
– Ed Catmull, Pixarin johtaja
34. Kulttuuri ohjaa harkinnanvaraista käyttäytymistä, ja se jatkaa siitä, mihin työntekijän käsikirja jää. Kulttuuri kertoo, miten vastata ennennäkemättömään palvelupyyntöön. Se kertoo meille, otammeko riskin, että kerromme pomoillemme uusista ideoistamme, ja kerrommeko, pitäisikö ongelmat tuoda esiin vai salata. Työntekijät tekevät päivittäin satoja päätöksiä yksin, ja kulttuuri on oppaamme. Kulttuuri kertoo meille, mitä tehdä silloin, kun toimitusjohtaja ei ole huoneessa, mikä on tietysti suurimman osan ajasta.
– Frances Frei ja Anne Morriss, Uncommon Service -kirjan yhteiskirjoittajat: How to Win by Putting Customers at the Core of Your Business
35. . . kun olet pienessä veneessä, näet, kuka meloo kovaa ja kuka katsoo ympärilleen.
– Ev Williams, Mediumin toinen perustaja, Twitterin toinen perustaja
36. Jokainen toimitusjohtaja on itse asiassa kulttuurijohtaja. Kauhistuttavaa on se, että kulttuurin määrittelee toimitusjohtajan todellinen käyttäytyminen, ei hänen puheensa tai julisteisiin ripustettu arvolista. Ilman näitä neljää valtaa (palkkaaminen, erottaminen, ylentäminen, rankaiseminen) kuka tahansa yrityksen työntekijä on mukana matkassa kulttuurissa, jota ohjaa joku, jolla on enemmän valtaa kuin hänellä itsellään.
– Scott Berkun, kirjailija ja puhuja
37. Kulttuuri on organisaation jäsenten jakamien perusolettamusten ja uskomusten syvempi taso, joka toimii tiedostamatta ja määrittelee ”itsestäänselvyytenä” organisaation näkemyksen itsestään ja ympäristöstään.
– Edgar Schein, kirjailija ja entinen MIT:n professori
38. Aitoa sitoutumista ei ole saatavilla pyynnöstä. Se on vähemmän kuin nykypäivän Keurig ja enemmän kuin vanhan ajan perkolaattori: sen sijaan, että kahvi olisi valmistettu napin painalluksella, kahvinporot ja vesi laitettiin yhteen, ja niille annettiin lämpöä ja aikaa, jotta toinen läpäisi toisen.
– Julie Winkle Giulioni, DesignAroundsin perustaja
39. Kulttuurin muokkaaminen on enemmän kuin puoliksi tehty, kun palkkaat tiimisi.
– Jessica Herrin, Stella & Dotin perustaja
40. Kulttuuri ei muutu, koska haluamme muuttaa sitä. Kulttuuri muuttuu, kun organisaatio muuttuu; kulttuuri heijastaa päivittäin yhdessä työskentelevien ihmisten todellisuutta.
– Frances Hesselbein, Yhdysvaltain partiotyttöjen entinen toimitusjohtaja.
41. Myös luottamuksen kulttuurin synnyttäminen tekee ihmeitä. Tämä johtuu siitä, että vaikka sinulla olisi kiivas riita, niin kauan kuin pidät takaraivossasi mielessäsi, että ihmiset, joiden kanssa riitelet, todella ajattelevat yrityksen ja laajemman tiimin parasta, voit aina selvitä loppuun asti ja pysyä ystävällisenä.
– Patrick Campbell, ProfitWellin perustaja ja toimitusjohtaja
42. Suurin haaste oli palauttaa kuoleva, tappiollinen organisaatio kasvuun ja kannattavuuteen. Ensimmäiset askeleet eivät olleet: Kustannusten leikkaaminen, uusien tuotteiden ja/tai palveluiden kehittäminen, uusien fiksujen markkinointikonseptien keksiminen tai fiksu mainonta! Sen sijaan ensimmäiset askeleet olivat: Rakennettiin uudelleen kulttuuri, jossa kaikki työntekijät olivat yhtä perhettä, joka pyrki ”yhteiseen” menestykseen! Tämän menestyksen perustaksi osoittautui se, että voitimme jälleen suuria kilpailuja.
– Peter Schutz, Porsche AG:n maailmanlaajuinen toimitusjohtaja, eläkkeellä
43. Kaikki, mitä mitataan ja seurataan, paranee.
– Bob Parsons, Godaddy-ryhmän perustaja
44. Olipa mielesi tai strategiasi kuinka nerokas tahansa, jos pelaat yksin, häviät aina joukkueelle.
– Reid Hoffman, LinkedInin toinen perustaja
45. Niin usein ihmiset tekevät kovasti töitä väärän asian eteen. Oikean asian parissa työskentely on luultavasti tärkeämpää kuin ahkera työskentely.
– Caterina Fake, Flickrin toinen perustaja ja Hunchin toinen perustaja
46. Vision takana yhteen sovitettu tiimi liikuttaa vuoria. Myy heille etenemissuunnitelmasi, äläkä tee kompromisseja – huolehdi yksityiskohdista, sopivuudesta ja viimeistelystä.
– Kevin Rose, Diggin perustaja ja Googlen yhteistyökumppani
Seuraavaa lukemista: 6 Creative Employee Training Methods & Techniques You Can Try Now
47. Tehokkaan kulttuurin ylläpitäminen on niin tärkeää, että se itse asiassa päihittää jopa strategian.
– Howard Stevenson, Harvardin yliopiston emeritusprofessori
48. Miksi kulttuuri on niin tärkeä yritykselle? Tässä on yksinkertainen tapa muotoilla se. Mitä vahvempi kulttuuri on, sitä vähemmän yritysprosessia yritys tarvitsee. Kun kulttuuri on vahva, voit luottaa siihen, että kaikki tekevät oikein.
– Brian Chesky, Airbnb:n perustaja ja toimitusjohtaja
49. Huomasin, että dynaaminen vaihteluväli sen välillä, mitä keskiverto ihminen voi saavuttaa, ja sen välillä, mitä paras ihminen voi saavuttaa, oli 50 tai 100:1. Kun otetaan huomioon tämä, sinun kannattaa pyrkiä kerman kerman perään. Pieni A+-pelaajista koostuva joukkue voi juosta ympyrää B- ja C-pelaajista koostuvan jättiläisjoukkueen ympärillä.
– Steve Jobs, Applen toinen perustaja ja entinen toimitusjohtaja
50. Tässä ei ole kyse pörröisestä, kädestä pitäen leirinuotion ympärillä tapahtuvasta kumbaya-jutusta. Siitä ei ole kyse arvoissa, kulttuurissa ja missiossa. Tässä on kyse organisaation rakentamisesta menestystä varten. Tässä on kyse voittamisesta. Tässä on kyse taktisten asioiden tekemisestä sen varmistamiseksi, että organisaatiosi ja henkilöstösi ovat linjassa saman asian ympärillä.
– Justin Moore, Axcientin toimitusjohtaja
Yrityskulttuurilla on suuri merkitys huippulahjakkuuksien houkuttelemisessa, loistavien työntekijöiden pitämisessä palveluksessa ja sen varmistamisessa, että henkilöstötoiminnot ovat aina parhaimmillaan. Näitä tuloksia havainnollistavat parhaiten yllä olevat yrityskulttuurisitaatit ja siteerattujen johtajien menestys.
