photo by: Journal-World Photo Illustration
City of Lawrence utility bill
Lawrencen kaupunki valmistautuu käynnistämään uuden yleishyödyllisten laitosten laskutusjärjestelmän ja verkkoalustan.
Suurimman osan asiakkaista, jotka maksavat laskunsa verkossa tai joiden tilit on määritetty maksamaan ne automaattisesti, on toteutettava tiettyjä toimenpiteitä, jotta he voivat jatkaa maksamista. Asiakkaiden, jotka maksavat laskunsa postitse eivätkä käytä verkkojärjestelmää, ei tarvitse ryhtyä mihinkään toimenpiteisiin, vaikka he huomaavat, että heidän tilinumeronsa ja maksuosoitteensa on muuttunut kaupungin tiliotteissa.
Uuteen järjestelmään siirtymisen vuoksi kaupunki ei peri myöhästymismaksuja eikä sulje vesijohtoverkkoa maksun laiminlyönnin vuoksi joulukuussa, kaupungin tiedotteessa kerrotaan. Vanhasta laskutusjärjestelmästä uuteen laskutusjärjestelmään siirtymisen vuoksi yleishyödyllisten laitosten laskutustoimisto on suljettu perjantaina, ja uusi järjestelmä käynnistyy maanantaina.
Tiedotteen mukaan kaikki asiakkaat saavat osana siirtymistä uuden 13-numeroisen tunnistenumeron, joka koostuu asiakasnumerosta ja tilinumerosta. Uusi asiakasnumero liitetään asiakkaan nimeen, ja tilinumero liitetään palveluosoitteeseen tai -osoitteisiin. Maanantaista alkaen asiakkaat tarvitsevat uudet tunnistenumeronsa maksaakseen verkossa tai puhelimitse.
Asiakkaat voivat maanantaista alkaen soittaa saadakseen uudet tunnistenumeronsa, tai he saavat ne 16. joulukuuta alkavalla viikolla postitse tai sähköpostitse, jos heillä on sähköpostiosoite tallessa. Ilmoituskirjeessä on myös liite, jossa on vaiheittaiset ohjeet sähköisen laskutustilin rekisteröimiseksi ja paperittoman laskutuksen valitsemiseksi. Asiakkaiden, jotka hoitavat tilinsä sähköisesti, on mahdollisesti tehtävä kolme asiaa uuden verkkoalustan kautta: rekisteröidyttävä uudelle verkkotilille, valittava uudelleen paperiton laskutus ja rekisteröidyttävä uudelleen automaattiseen maksamiseen, elleivät he ole rekisteröityneet automaattiseen maksamiseen henkilökohtaisesti.
Liikelaitoksen laskutuspäällikkö Kristy Webb sanoi, että ne, jotka ovat rekisteröityneet automaattiseen maksuun henkilökohtaisesti kaupungintalolla, saavat nämä tiedot uuteen järjestelmään. Webb sanoi, että kaupunki pyytää asiakkaita, jotka ovat rekisteröityneet automaattisiin maksuihin verkossa nykyisen järjestelmän kautta, rekisteröitymään uudelleen uuteen järjestelmään, koska maksutietojen siirtäminen verkkoalustalta toiselle aiheuttaa turvallisuusriskin.
Uuden tunnistenumeron osalta Webb sanoi, että jatkossa se on puhtaampi menetelmä, koska ihmiset säilyttävät samat asiakasnumerot muuttaessaan. Webb sanoi, että kaupunki odottaa, että yleishyödyllisten laitosten laskutustoimiston kanssa puhumiseen tulee olemaan normaalia pidempiä odotusaikoja siirtymisen vuoksi, ja että kaupunki arvostaa asiakkaiden kärsivällisyyttä, kun kaupunki siirtyy uuteen järjestelmään.
Tiedotteessa todetaan, että uuden verkkoalustan avulla asiakkaat voivat tarkastella vedenkulutusta, tehdä verkkomaksuja, tarkastella maksuhistoriaa, muuttaa yhteystietoja ja tarkastella tai tulostaa laskuja.
