Natalia Perera tuntee hyvin vaikeudet, joita liittyy työskentelyyn kovaäänisen puhujan kanssa. Syneka Marketingin innovatiivinen johtaja istuu suoraan vastapäätä yrityksen toimitusjohtajaa, jolla on hänen mukaansa kovaääninen baritoniääni.
Natalia Perera: on oppinut elämään äänekkään toimitusjohtajan kanssa.
”Joskus ihmiset, joiden kanssa puhun puhelimessa, kysyvät, mitä tuo ääni taustalla on”, hän sanoo.”
”Tässä toimistossa on myös hieman kaiku, joten se tekee hänen äänensä vieläkin kovemmaksi.”
Monista kovaäänisistä puhujista poiketen Pereran pomo on tietoinen ongelmasta ja hiljenee mieluusti, kun häneltä kysytään.
”Se voi olla hieman häiritsevää varsinkin silloin, kun minulla on deadline, ja se on viimeinen asia, jota kaipaa, kun tuntee olevansa paineen alla”, Perera sanoo.
”Laitan vain kuulokkeet korviini tai toisinaan annan hänelle ymmärtää, että hänen on oltava hiljaa.”
Kovaääniset puhujat ovat yleinen riesa julkisissa liikennevälineissä, lennoilla ja elokuvateattereissa. Mutta työpaikoilla heidän päivittäiseltä melusaasteeltaan ei ole pakotietä.
Kovaääniset puhujat jakavat elämänsä intiimeimmät yksityiskohdat ottaessaan henkilökohtaisia puheluita, ajattelevat ääneen ja nauttivat siitä, että he lähettävät juoksevaa kommenttia kehittyvistä tilanteista.
Kovaääniset puhujat voivat olla joillekin työntekijöille huvittava Seinfeldin kaltainen skenaario, mutta toisille se voi olla suoranainen ärsytys tai painajainen.
Tutkijan, Jo Sigginsin, mukaan kovaäänisiä puhujat voivat olla ahdistelukeinoja.
”Olen nähnyt tapauksia, joissa henkilökohtaiset piirteet, kuten kovaääninen puhuminen, on nähty aggressiivisuutena muita työntekijöitä kohtaan, ja kovaäänistä puhujaa pidetään joskus toimistokiusaajana”, hän sanoo.
Mutta kovaääniset puhujat voivat myös joutua kiusaamisväitteiden vastaanottajiksi, Siggins sanoo.
”Olen nähnyt myös tapauksia, joissa syyllinen kokee, että häntä kiusataan tämän käytöksen puheeksi ottamisen vuoksi”, hän sanoo. ”Jos työnantaja tai kollega ei käsittele tilannetta herkästi, se voi aiheuttaa enemmän ahdistusta kuin kovaääninen puhuminen alun perin aiheutti.”
Joillain kovaäänisillä puhujilla on perusteltu syy keskimääräistä suurempaan äänenvoimakkuuteensa.
Claire, joka ei halunnut sukunimeään paljastettavan, sanoo puhuvansa useimpia kovempaa kuulovamman takia.
”Olen toimiston kovaääninen puhuja, koska olen osittain kuuro”, hän sanoo.
”Yritän olla tietoinen siitä ja puhua hiljempaa. Se voi olla vaikeaa, kun on osittain kuuro, koska ei kuule omaa ääntään.
”Kerron tämän kuitenkin työkavereilleni, jotta he tietävät, että siihen, että olen kovaääninen, on syy. Se ei johdu siitä, että olisin ajattelematon.”
”Annan kollegoilleni myös luvan pyytää minua hiljentämään ääntäni.”
Yritysvalmentaja Josh Uebergang auttaa työntekijöitä parantamaan viestintä- ja sosiaalisia taitojaan. Hän on usein tekemisissä äänekkäiden puhujien kanssa – monet heistä eivät hänen mukaansa ole tietoisia ongelmastaan ja siitä vaivasta, jota he aiheuttavat työtovereilleen.
”Äänekkäät puhujat ovat usein ekstrovertteja, jotka arvostavat puhumisen sosiaalista puolta”, hän sanoo.
”Kun heidän kanssaan on tekemisissä, sitä voidaan pitää heidän hauskanpitonsa esteenä, mutta toimistoympäristössä jopa he osaavat kunnioittaa etikettiä”.
”Kovaääniset puhujat tietävät, että heillä on tapana puhua äänekkäästi, mutta he eivät ole juurikaan tietoisia siitä.”
Uebergangilla on seuraavat vinkit työntekijöille, jotka kamppailevat äänekkäiden kollegoidensa kanssa:
– Älä anna ongelman hautua.
Pahinta, mitä voit tehdä, on olla tekemättä mitään, sillä se voi häiritä tuottavuutta ja johtaa passiivis-aggressiiviseen käyttäytymiseen. Yksinkertaiset, vakuuttelevat yksisäkeet, kuten ”Kuulen sinut lounashuoneesta” ja ”Et varmaankaan halua, että kuulen tuon”, kuvastavat tilannetta.
-pyydä heitä olemaan hiljempaa.
Jos tunnet olosi vakuuttelevammaksi, voit lisätä pyyntösi jälkikäteen. ”Kuulen sinut lounashuoneesta. Voisitko puhua hiljempaa?” Käyttäytymisen vaikutuksen mukaan ottaminen on hyödyllistä myös siinä, että he näkevät, ettet haittaa heidän hauskuuttaan. ”Kuulen viikonlopustasi työpöydältäni. En pysty keskittymään ja kirjoittamaan. Voisitko puhua hiljempaa?”
– Jos kaikki muu ei auta.
