Hei Tim,
Kiitos, että lähetit kyselysi Microsoft Community -foorumeillemme! Olen pahoillani kuullessani, että Surface Pro 3 antaa sinulle tyhjän näytön, kun tulet lepotilasta. Huolesi on ymmärrettävää, kun otetaan huomioon, että kyseessä on melko uusi laite. Teen parhaani auttaakseni ja ohjatakseni sinua oikeaan suuntaan!
Viestistäsi päättelen ensinnäkin, että kun ongelma ilmenee, teet sen korjaamiseksi seuraavaa:
1. Kiinnitä virtalähde
2. Odota kaksikymmentä sekuntia
3. Pidä virtanäppäintä painettuna 15-20 sekuntia ja vapauta se sitten
4. Kytke Surface takaisin päälle
Jos edelliset vaiheet eivät onnistu, yrität kahdella näppäimellä uudelleenkäynnistystä:
1. Sammuta Surface Pro 3
2. Pidä äänenvoimakkuusnäppäintä ja virtapainiketta samanaikaisesti painettuna 10-15 sekunnin ajan
3. Vapauta painikkeet
4. Odota 5-10 sekuntia
5. Paina painiketta. Käynnistä Surface
6. Pidä Surface kytkettynä virtalähteeseen hetken aikaa
Mutta kuulostaa siltä, että tämä ei ole kertaluonteinen ongelma ja, että se jatkuu yllä olevien vaiheiden suorittamisen jälkeenkin. Jos näin on, tarkista seuraavat asiat:
- Varmista, että kaikki ja uusimmatWindows-päivitykset on asennettu. Vaikka mainitset, että tämä ongelma alkoi tapahtua päivityksen jälkeen, tarkista päivitykset manuaalisesti ja asenna kaikki saatavilla olevat:
- Työpöytä> Pyyhkäise Charms> Asetukset> Ohjauspaneeli> Windows-päivitys> tarkista päivitykset> asenna.Käynnistä uudelleen päivityskerrosten välissä, vaikkei kehotettaisikaan. Käynnistä kahdesti uudelleen viimeisen päivityksen asennuksen jälkeen.
- Oletko tehnyt muutoksia virta-asetuksiin? Ja jos olet, mitä muutoksia olet tarkalleen tehnyt?
- Oletko kokeillut palauttaa virta-asetukset takaisin oletusasetuksiin? Jos et ole, toimi näin:
1. Pyyhkäise työpöytävalikosta oikealta ja avaa Charms
2. Valitse Asetukset
3. Valitse Ohjauspaneeli
4. ValitseVirta-asetukset
5. Lisää virrankulutusta
. ValitseMuuta suunnitelman asetuksia
6. ValitsePalauta tämän suunnitelman oletusasetukset
7. ValitseKyllä
-Joko olet tarkistanut kaikki seuraavassa tukiartikkelissa esitetyt vianmääritysvaiheet:
