Henkilöstön pitäminen motivoituneena huippusuorituksiin vaatii fiksua hoitotyön johtamista.
”Johtaminen ja oppiminen ovat välttämättömiä toisilleen.”
– Yhdysvaltain presidentti John F. Kennedy
Hyvä hoitotyön johtaja on henkilö, joka pystyy innostamaan muita työskentelemään yhdessä yhteisen päämäärän, kuten potilaan paremman hoidon, saavuttamiseksi.
Tehokkaalla johtajalla on erityiset henkilökohtaiset ominaisuudet: rehellisyys, rohkeus, oma-aloitteisuus ja kyky käsitellä stressiä. Tätä henkilöä ihaillaan usein hänen pyrkimyksissään ajatella kriittisesti, asettaa tavoitteita ja kommunikoida ja tehdä yhteistyötä taitavasti.
Sairaanhoitajilla ”saattaa olla avain terveydenhuollon muuttamiseen ja sen vetämiseen 2000-luvulle työkäytäntöjen ja uudistusten osalta”, kirjoittaa Genevieve L. Thyer, Dip Ed, MN, BSN, RN, Journal of Nursing Management -lehdessä. ”Tämä johtuu siitä, että sairaanhoitajat ovat visionäärisiä, luovia, osallistuvat päätöksentekoon potilastasolla ja heillä on sukupuoleen perustuvia ominaisuuksia ja viestintästrategioita, joita terveydenhuoltoala tarvitsee”, hän sanoo.
Nykyaikaisessa nopeasti kehittyvässä terveydenhuollon ympäristössä on aika kehittää luovaa johtajuutta, ts, kykyä ajatella ja toimia potentiaalia rajoittavien rajojen ulkopuolella ja välttää ammatillinen suistuminen raiteiltaan tai horjuvat urasiirtymät.
Miksi tämä on joillekin kaoottinen hiekkaloukku?
Numeroiden tekeminen
Lyhyt vastaus on, että se johtuu yleensä sokeista pisteistä, ts.eli vakavista johtamisen heikkouksista, jotka ammattilaiset jättävät huomiotta (tai joita he eivät edes huomaa lainkaan) päämäärättömässä kiireessä tehdä numeroita.
Radalla pysyminen tarkoittaa, että keskitytään ihmissuhdetaitoihin, sopeutumiskykyyn, tiimin johtamiseen ja lopputuloksiin.
Tiesi menestyksekkääseen johtajuuteen alkaa tänään. Tässä muutamia tapoja, joilla voit aloittaa sen toteuttamisen:
- Älä koskaan lopeta palautteen saamista.
- Pyydä palautetta rutiininomaisesti.
- Kysy säännöllisesti esimieheltäsi ja muilta: ”Työskentelenkö oikeiden asioiden parissa?”
Kävellessäsi palaverin jälkeen takaisin toimistoosi jonkun kollegasi kanssa voisit ehkä kysyä häneltä: ”Miten palaveri sujui?”. Mitä olisin voinut tehdä paremmin?”
Pyydä palautetta, jossa kuvataan tilanne, jossa sinua havainnoitiin, mitä teit ja miten se vaikutti palautetta antavaan henkilöön.
Ole itsetietoisempi.
Tunnista tunnereaktiosi muutoksiin, tunne arvosi äläkä anna menestyksen nousta päähäsi. Vallantunteesi voi häiritä halukkuuttasi oppia virheistä. Ota aikaa tarkastella työhösi liittyviä ajatuksia ja tunteita.
Joidenkin johtajien mielestä jatkuvan suorituspaineen alla pohdiskelu on ajanhukkaa, mutta mallien etsiminen ja näkökulman saaminen auttavat sinua pysymään joustavana muutosten edessä.
Organisaatiokulttuurin ymmärtäminen.
Organisaatiosi ajattelutapojen tunteminen on ratkaisevan tärkeää, jotta voit mukautua sen tavoitteisiin, ja se auttaa sinua selviytymään niistä muutoksista, joita jokaisessa organisaatiossa tapahtuu ajan mittaan.
Miten päätöksiä tehdään? Mitä oletuksia organisaatiossasi tehdään?
Ole kuitenkin varovainen, ettei kulttuurissa suunnistamisesta tule liian poliittista. Vuorovaikutussuhteiden kehittäminen tarkoittaa luottamuksen rakentamista.
Ole empaattinen.
Suorat alaisesi, kollegasi ja pomosi ovat kaikki ihmisiä, jotka ansaitsevat kunnioituksesi. Kuuntele tuomitsematta. Älä keskeytä ihmisiä kesken lauseen. Ota toisten tunteet ja näkökulmat huomioon.
Jos puhut esimerkiksi suoralle alaisellesi, ole tietoinen suhteen voimasuhteista ja niiden vaikutuksesta vuorovaikutukseen.
Jos joku kertoo sinulle jotakin luottamuksellisesti, pidä se yksityisasiana.
Opi kuuntelemaan.
Kuunteleminen ei ole sama asia kuin kuunteleminen. Käänny pois sähköpostista ja työpöydälläsi olevasta paperipinosta ja keskity edessäsi olevaan henkilöön.
Erottele se, mitä ajattelet henkilöstä, siitä, mitä hän sanoo. Esitä kysymyksiä varmistaaksesi, että ymmärrät. Jos keskustelukumppanisi sanoo jotain kiehtovaa, merkitse se muistiin ja palaa kuuntelemaan.
Tae itsellesi tavoitteeksi, että keskustelun päättyessä teet yhteenvedon siitä, mitä juuri kuulit kollegaltasi – tuomitsematta tai tekemättä hätiköityjä päätöksiä.
Tue henkilöstöäsi.
On tärkeää tarjota henkilöstölle kannustava ympäristö, jossa he voivat kokeilla uusia taitoja. Oikeiden menetelmien oppiminen antaa heille mahdollisuuden kehittää taitojaan pätevästi. Anna aikaa tutkia jokaista yksilöä ja räätälöi tyylisi heidän parhaan ymmärryksensä mukaan.
Toimi mentorina.
Mallina toimiminen tiimisi jäsenille on elintärkeää.
Kun teet parhaasi, saat vastineeksi tiimiltäsi parasta.
Muokkaa tyylisi henkilökunnallesi. Varaa aikaa tarkistaaksesi, miten he pärjäävät, ja ohjaa heitä oikeaan suuntaan.
Roolin mallintaminen auttaa henkilöstöäsi omaksumaan tehokkaasti organisaatiosi tavoittelemat välttämättömät ominaisuudet.
Inspiroi ja rohkaise.
Henkilöstön pitäminen motivoituneena suoriutumaan parhaalla mahdollisella laadulla vaatii fiksua hoitotyön johtajuutta.
Palovammaisuuden hoitaminen, puuttuminen työstä poissaoloihin ja henkilökunnan sisäisiin jännitteisiin pääseminen vaativat huolellista taitoa. Hoitotyö on ammattina hyvin vaativa.
Varmasti vaikutat henkilön suoritukseen ja varmistat, että hänen työnsä vaikuttaa myönteisesti. Johtajana sinun on tuettava heitä ja ymmärrettävä heitä niin, että heistä on hyötyä.
Eteenpäin & Ylöspäin
Muista, että tavoitteena on huippuosaaminen potilaan hoidossa.
Kannusta henkilökuntaasi empatiaan potilaita kohtaan, ymmärtämään heidän tarpeitaan sekä heidän terveyttään ja hyvinvointiaan, jotta voit tarjota asteittaista, erinomaista hoitoa.
Potilaan ja sairaanhoitajan välinen terve suhde johtaa usein nopeampaan toipumiseen.
Johtajana sinun tulisi tarttua jokaiseen tilaisuuteen motivoida ihmisiä tunnustamalla heidän arvonsa, palvelunsa tai panoksensa.
Tuntemalla puutteet, jotka voivat pudottaa urasi raiteiltaan, ja tekemällä rehellisen itsearvioinnin omista vahvuuksistasi ja heikkouksistasi voit aloittaa korjaukset jo nyt.
Mitä nopeammin teet sen, sitä kauemmin pidät urasi nousujohteisena!
Lähteet
Tappen, R. Weiss, S. Sally Weiss, Whitehead, D. (1998). Effective Leadership and Management in Nursing.
Dare to be different: transitional leadership may have the key to reducing the nursing shortage. (2003.) Vol 11, Issue 2, pp 73-79.
Sullivan, E., & Decker, P. (2005). Effective Leadership and Management in Nursing.
Milstead, J., & Furlong, E. (2006). Handbook of Nursing Leadership.
Happelow, C. & Leslie, J. (2010). Keeping Your Career on Track.
