Et luultavasti tiedä niin paljon kuin luulet tietäväsi. Kun useimmat ihmiset joutuvat koetukselle, he huomaavat, etteivät pysty selittämään sellaisten arkisten asioiden toimintaa, joita he luulevat ymmärtävänsä.
Etkö usko minua? Etsi esine, jota käytät päivittäin (vetoketju, vessanpönttö, stereokaiutin) ja yritä kuvailla sen toiminnan yksityiskohtia. Löydät todennäköisesti odottamattomia aukkoja tiedoissasi. Psykologiassa kutsumme tätä kognitiivista estettä selittävän syvyyden illuusioksi. Se tarkoittaa, että luulet ymmärtäväsi täysin jotain, mitä et todellisuudessa ymmärrä.
Näemme tämän joka päivä iskusanoissa. Vaikka käytämme näitä sanoja usein, niiden merkitys on yleensä epäselvä. Ne peittävät aukkoja tietämyksessämme, toimivat sijaissanoina, jotka kaunistelevat käsitteitä, joita emme täysin ymmärrä.
Muutama vuosi sitten osallistuin esimerkiksi yrityskokoukseen, jossa varatoimitusjohtaja puhui liiketoimintakäytäntöjen virtaviivaistamisesta tulevan vuoden aikana. Puheen aikana johtajat ympäri huonetta nyökyttelivät hyväksyvästi. Jälkeenpäin monet heistä kuitenkin keskustelivat siitä, mitä virtaviivaistaminen oikeastaan tarkoitti. Kukaan niistä ihmisistä, jotka olivat nyökkäilleet myöntävästi, ei osannut tarkalleen määritellä, miten liiketoimintakäytäntöjä virtaviivaistetaan.
Viime vuosikymmenen tietämysvajeista järkyttävä esimerkki oli monimutkaisten rahoitustuotteiden syvällinen väärinymmärrys, joka osaltaan vaikutti markkinoiden romahtamiseen vuonna 2007. Investointipankit eivät kyenneet suojautumaan näiden tuotteiden riskeiltä, koska vain harvat ihmiset (joko ostajat tai myyjät) ymmärsivät tarkalleen, mitä myytiin. Ne henkilöt, jotka ymmärsivät nämä tuoterakenteet, tekivät lopulta valtavia vetoja markkinoita vastaan käyttämällä luottoriskinvaihtosopimuksia. AIG:n kaltaisten yritysten halukkuus myydä suuria määriä luottoriskinvaihtosopimuksia heijasteli aukkoa heidän tietämyksessään niiden tuotteiden riskipitoisuudesta, joita he vakuuttivat.
Mittakaavasta riippumatta selitysaukkojen löytäminen on olennaista pyrkiville innovaattoreille. Tunnistamaton tietovaje tarkoittaa, että et ehkä ymmärrä ongelmaa täysin. Se voi estää innovatiivisia ratkaisuja.
Oppiaksesi asiat, joita et osaa selittää, ota oppia opettajilta. Kun opastat jotakuta toista, sinun on täytettävä aukkoja omissa tiedoissasi. Sinun ei kuitenkaan tarvitse odottaa tilaisuutta opettaa jotakuta toista:
Selitä käsitteitä itsellesi, kun opit niitä. Ota tavaksi opettaa itseäsi. Selityksesi paljastavat omat tiedonpuutteesi ja tunnistavat sanoja ja käsitteitä, joiden merkitys ei ole selvä.
Kutsu muut mukaan yhteiseen oppimiseen. Auta tunnistamaan ympärilläsi olevien ihmisten tiedonpuutteet. Pyydä heitä selittämään vaikeita käsitteitä, vaikka luulet, että kaikki ymmärtävät ne. Tämä ei ainoastaan auta sinua työstämään uusia ideoita, vaan paljastaa toisinaan myös kohtia, joissa kollegasi eivät ymmärrä selityksen kriittisiä näkökohtia.
Kun paljastat nämä puutteet, suhtaudu niihin oppimismahdollisuuksina, älä heikkouden merkkeinä. Loppujen lopuksi menestyksekäs innovointi perustuu oletukseen, että sinulla ja ympärilläsi olevilla ihmisillä on laadukas käsitys ongelmasta. Joskus tuon oletuksen puutteen paljastaminen auttaa sinua löytämään ratkaisun.
 |
LISÄTIETOJA INNOVAATIOIDEN ESTEIDEN LÖYTTÄMISESTÄ |
|
Käännös. Your Company into a Customer Platform |
|
|
Managers Don’t Really Want to Innovate |
|
|
Innovators, Sovellatko vääriä opetuksia teollisuudesta? |
|
|
Älkää rampauttako innovointia tämän vuosineljänneksen numeroiden vuoksi |
|
