Tässä tapauksessa matkustajilla on kaksi vaihtoehtoa: vapauttaa paikat vapaaehtoisesti, jolloin saat helpotusta, kuten varauksen myöhemmälle lennolle, tai vapauttaa paikat vastoin toiveesi, jolloin lentoyhtiö on velvollinen maksamaan matkustajalle korvauksen.
- Kirjoittanut Kanishka Singh | New Delhi |
- April 11, 2017 12:58:37 pm
Kuva edustuskuvaksi.
United Airlinesin koneessa ollut tunnistamaton matkustaja tallentui kameraan, kun siviilipukuiset poliisit raahasivat hänet ulos koneesta. Matkustaja oli tiettävästi kieltäytynyt poistumasta ylibuukatulta lennolta. Vaikka lentoyhtiö pyysi anteeksi ylivarausta, he sanoivat, että virkamiehet noudattivat tavanomaista menettelyä, eivätkä suostuneet pyytämään anteeksi sellaista kohtelua, jota matkustajalle annettiin.
Mitä ylivaratut lennot sitten ovat? Mitä on bumping? Ja mitä lentoyhtiö tai matkustaja voi tehdä ratkaistakseen vastaavanlaisen tilanteen intialaisessa lentoyhtiössä Intiassa?
Ensinnäkin lennon ylibuukkaus tarkoittaa yksinkertaisesti tilannetta, jossa lentoyhtiö hyväksyy varauksia lennolle enemmän kuin sen paikkakapasiteetti sallii. Käytäntöä noudatetaan yleensä täyttämään paikat, jotka ovat jääneet tyhjiksi myöhäisten tai viime hetken peruutusten tai ihmisten, jotka eivät saavu lennolleen, vuoksi. Se antaa ihmisille myös mahdollisuuden varata paikkoja lennolle, joka näkyy täyteen varattuna, mutta joka saattaa sittenkin nousta ilmaan tyhjillä paikoilla. Jos vahvistetun lipun saaneet asiakkaat kirjautuvat sisään hyvissä ajoin ennen lennon lähtöä, jotkut heistä saattavat jopa menettää paikkansa. Alan kielenkäytössä lentoyhtiö on juuri ”bongannut” sinut.
Mitä intialaiset lentoyhtiöt ja matkustajat voivat tehdä tällaisessa ylivaraustilanteessa?
Intian lentoyhtiöt voivat kieltää vahvistettujen matkustajien pääsyn lennolle, jos kyseessä on ylimyynti.
Siviili-ilmailun pääosaston (Directorate General of Civil Aviation) mukaan ylivaraustilanteessa, kun lennolle ilmoittautuu enemmän vahvistettuja matkustajia, ”lentoyhtiö voi evätä sinulta lennolle pääsyn, vaikka sinulla olisi vahvistettuja varauksia lennolle ja olisit ilmoittautunut lennolle hyvissä ajoin ennen lennon lähtöä”.”
Tällöin matkustajilla on kaksi vaihtoehtoa: vapauttaa paikkansa vapaaehtoisesti, jolloin saat helpotusta, kuten varauksen myöhemmälle lennolle, tai vapauttaa paikkasi vastoin tahtoasi, jolloin lentoyhtiö on velvollinen maksamaan matkustajalle korvauksen.
Lipunvarauspäälliköt/asiakaspalvelijat kysyvät joiltakin matkustajilta, haluavatko he vapaaehtoisesti luopua varauksestaan ja ottaa myöhempänä ajankohtana lähtevän lennon sekä muita etuja tai helpotuksia lentoyhtiön harkinnan mukaan.
Jos riittävä määrä matkustajia ei vapauta paikkojaan, lentoyhtiö voi evätä heiltä varauksen, mutta sen on maksettava rahallinen korvaus rahallisen korvauksen perusteella DGCA:n sääntöjen CAR:n 3 jakson M-sarjan IV osan määräysten mukaisesti.
Matkustaja ei voi DGCA:n sääntöjen mukaan haastaa lentoyhtiötä oikeuteen siitä, että häneltä on evätty pääsy lennolle, sillä lentoyhtiöt voivat jättää matkustajia pois lennolta.
Vakiintuneesti matkustajat, jotka aiotaan jättää pois lennolta, eivät saa tehdä lähtöselvitystä. United Airlinesin koneessa sattunut tapaus oli siinä mielessä harvinaisuus. Matkustaja saa kirjautua lennolle vain boarding passilla. Jos siis matkustajalle annetaan maihinnousukortti, on lentoyhtiön vika, jos se antaa maihinnousukortteja matkustajille, jotka ylittävät istumapaikkakapasiteetin.
Sinulla on päivityksiä
Loppujen lopuksi bumping off on laillinen käytäntö. Jos matkustajat kieltäytyvät noudattamasta lentoyhtiön pyyntöä, sitä pidetään kieltäytymisenä yhteistyöstä lentokoneen turvallisuusmenettelyjen kanssa ja asiana, joka voi mahdollisesti viivästyttää lentoaikataulua. Tällöin asia jää lentoaseman turvamiesten tehtäväksi poistaa matkustaja koneesta. Poliisi tai CISF tai muut turvallisuusjoukot voivat käyttää voimakeinoja.
📣 The Indian Express on nyt Telegramissa. Klikkaa tästä liittyäksesi kanavallemme (@indianexpress) ja pysy ajan tasalla uusimmista otsikoista
Kaikki viimeisimmät Intian uutiset, lataa Indian Express App.
-
- The Indian Express -sivusto on saanut uskottavuudestaan ja luotettavuudestaan arvosanan GREEN (VIHREÄ), jonka on antanut maailmanlaajuinen uutislähteiden journalistisia standardeja arvosteleva uutislähteitä arvosteleva Newsguard-palvelu.
