Comment attirer les meilleurs bénévoles (et les garder)

Les bénévoles sont, sans aucun doute, l’une des ressources les plus précieuses auxquelles un organisme sans but lucratif peut avoir accès. C’est principalement le cas parce que les organismes publics et sans but lucratif comptent souvent sur les bénévoles pour mener à bien leur mission et leurs objectifs. Les bénévoles à but non lucratif donnent généralement de leur temps et de leurs compétences pour soutenir l’exécution des programmes de l’OSBL.

Des études récentes estiment qu’environ cent millions de personnes font du bénévolat chaque année, ce qui représente une valeur annuelle de l’ordre de 150 milliards de dollars.

Les bénévoles peuvent aider votre OSBL à économiser de l’argent, à fournir un meilleur soutien aux bénéficiaires, à accroître les contacts avec l’ensemble de la communauté et à mettre à disposition une meilleure expertise.

Les bénévoles peuvent contribuer à un grand nombre de tâches – des tâches administratives et de la collecte de fonds à l’exécution des programmes et à la diffusion de votre OSBL. Ils sont, en effet, l’épine dorsale du secteur sans but lucratif.

De nombreux organismes sans but lucratif ont du mal à attirer autant de bénévoles qu’ils le souhaiteraient, et lorsqu’ils y parviennent – ils ont parfois du mal à les garder. Nous abordons ces questions dans cet article.

Voici comment attirer et garder les meilleurs bénévoles pour votre organisme sans but lucratif

1. Mettez de l’ordre dans vos affaires
2. Décidez de la façon dont vous voulez recruter
3. Utilisez votre réseau social
4. Trouvez vos bénévoles
5. Offrez des Opportunités en ligne
6. Explorer le microvolontariat
7. Communiquer les attentes
8. Faire en sorte que ce soit agréable
9. Reconnaître et prêter attention

Mettre de l’ordre dans votre maison

Avant d’embarquer les volontaires, assurez-vous de mettre de l’ordre dans votre maison. Qu’est-ce que cela signifie ?

Travaillez avec votre équipe et mettez au clair certains domaines clés. Par exemple :

1.1. Description du poste de bénévole

Cette étape est incroyablement importante – non seulement pour vous assurer que le travail est effectué par quelqu’un qui a les bonnes compétences, mais aussi pour augmenter les chances que le ou les bénévoles soient satisfaits dans leur rôle (l’adéquation du rôle est cruciale pour la satisfaction au travail).

Avec votre équipe, passez en revue vos plans et stratégies et examinez vos progrès jusqu’à présent. Dans quels domaines réussissez-vous vraiment bien ? Où êtes-vous à la traîne ? Identifiez les domaines, projets et programmes peu performants, puis envisagez de recruter des volontaires pour vous aider dans ces domaines. Veillez à identifier clairement les compétences nécessaires pour cela et à recruter des volontaires pour ces rôles spécifiques.

Avoir une description de poste écrite facilitera également l’onboarding du ou des volontaires le moment venu.

1.2. Processus d’onboarding

L’onboarding des bénévoles est le mécanisme par lequel les nouveaux bénévoles acquièrent les connaissances, les compétences et les comportements nécessaires pour devenir des membres efficaces de votre organisation.

Selon les ressources dont vous disposez, vous pouvez envisager de créer un manuel du bénévole ou un programme formel de formation en personne – tout ce qu’il faut pour obtenir efficacement et complètement les nouvelles recrues bénévoles à bord.

Ayez ces éléments prêts avant de commencer à recruter. De cette façon, vous ne vous retrouverez jamais dans une position où cela n’est pas prêt lorsqu’un nouveau bénévole arrive.

Décidez comment vous voulez recruter

Il existe de multiples méthodes que vous pouvez utiliser pour recruter des bénévoles. Toutes les méthodes ne conviendront pas à votre OSBL. C’est pourquoi l’étape 1 est importante. Lorsque vous savez qui vous devez recruter et ce qu’ils feront – le comment devient beaucoup plus facile.

En plus de tenir compte des tâches que vous avez besoin de bénévoles, considérez également qui pourrait faire ces tâches le mieux et qui pourrait être intéressé en premier lieu. Selon votre mission/domaine de travail – vous pourriez attirer des bénévoles de différentes démographies (par exemple, les baby-boomers ou les milléniaux).

Décidez de la façon dont vous voulez promouvoir le ou les rôles : portails en ligne, foires aux bénévoles, médias sociaux, radio. Cela dépendra de votre démographie.

Enfin, décidez de la durée pendant laquelle vous aurez besoin des bénévoles et ce que l’on attendra exactement d’eux.

2.1. Rédigez votre message de recrutement

Qu’importe la méthode de recrutement que vous utiliserez, vous devez avoir un message de recrutement convaincant. Expliquez ce que votre association sans but lucratif espère réaliser et pourquoi vous avez besoin d’aide. Faites en sorte que votre message soit court, simple et direct. Communiquez la nécessité du service du bénévole.

Mettez en évidence les avantages (par exemple, les compétences et l’expérience) que le bénévole recevra ainsi que les avantages communautaires qui découlent du bénévolat.

2.2. « Corps chaud » ou recrutement ciblé

Décidez si vous voulez mener un recrutement plus large (c’est-à-dire un corps chaud) ou un recrutement plus ciblé. Le recrutement au corps chaud est plus approprié si vous recrutez un grand nombre de volontaires pour des périodes (généralement) très courtes ou pour un événement spécifique. Il peut s’agir de distribuer des prospectus, de mettre en place des brochures, de parler à des groupes, de poster sur les réseaux sociaux, etc.

Le recrutement ciblé implique généralement une campagne ciblée vers un groupe spécifique d’individus. Ce type de recrutement est efficace lorsque vous avez besoin d’individus ayant des compétences très spécifiques. Pensez à l’endroit où vous pourriez trouver ces bénévoles et à ce qui les motiverait.

Utilisez votre réseau social

Peut-être que les bénévoles que vous recherchez étaient sous votre nez depuis le début. L’une des meilleures façons de recruter des bénévoles est de demander simplement à vos amis et à votre famille si eux ou quelqu’un qu’ils connaissent pourraient vouloir faire du bénévolat. Ensuite, demandez à vos bénévoles actuels et aux autres membres du personnel de faire de même.

En plus de cela, envisagez de demander :

• Vos clients, leurs familles et leurs proches
• Les anciens de votre/vos programme(s)
• Les personnes dans le voisinage de votre organisation
• Les individus qui ont été affectés par le problème que vous tentez de résoudre

Cette tactique aidera votre portée à croître de façon exponentielle. De plus, elle permet d’établir une preuve sociale grâce au marketing du bouche à oreille. Les gens sont plus susceptibles de faire confiance aux personnes qu’ils connaissent qu’aux organisations. Il est également plus facile de  » persuader  » les personnes qui vous connaissent déjà d’une manière ou d’une autre que celles qui ne vous connaissent pas (de manière similaire à la différence entre les prospects  » froids  » et  » chauds  » dans les ventes).

Ce type de recrutement, par conséquent, implique principalement des personnes qui connaissent déjà votre organisation à but non lucratif ou le problème que vous abordez, ou qui sont connectées par des amis ou des membres du personnel.

Recherchez vos bénévoles

En plus d’utiliser votre réseau social pour trouver des bénévoles, il existe une pléthore d’autres moyens de recruter le bon type de soutien.

Voici quelques endroits où vous pouvez chercher :

• Écoles et universités
  Les écoles et les universités sont souvent remplies de jeunes individus enthousiastes qui souhaitent s’engager dans le service communautaire. Entrez en contact avec le département des services aux étudiants.
• Entreprises
  Dans de nombreuses communautés, les entreprises recherchent des opportunités d’engagement communautaire pour leurs employés. Rapprochez-vous du service des relations communautaires, des affaires communautaires ou des dons d’entreprise au sein d’une société. Le bénévolat d’entreprise est une pratique de plus en plus populaire.
• Clubs et groupes communautaires
  Prenez contact avec les clubs sociaux et professionnels, les sororités et fraternités sur le campus, les groupes de membres et les groupes communautaires. Tous ces groupes peuvent être d’excellentes ressources de bénévolat.

En plus de ceux-ci, envisagez d’afficher des dépliants et de placer des annonces dans les médias.

Offrir des opportunités en ligne

Si possible, envisagez d’offrir des opportunités de bénévolat en ligne. Cela pourrait être particulièrement utile si vous ciblez des professionnels qui travaillent et qui auraient autrement du mal à avoir le temps de faire du bénévolat en plus de leur emploi à temps plein et de leurs obligations personnelles.

Même si certaines entreprises encouragent leurs employés à faire du bénévolat pendant les heures de travail (ce qui est déjà rare), les employés perdent quand même un temps précieux pour se rendre à votre organisme à but non lucratif.

Supprimez les tracas du bénévolat en offrant des possibilités de bénévolat virtuel. Grâce au bénévolat en ligne, les personnes peuvent donner leurs compétences, leurs connaissances et leur capacité directement depuis leur ordinateur ou leur smartphone.

Internet a créé une opportunité inégalée pour les organisations à but non lucratif dans le besoin. De la saisie de données à la conception graphique en passant par la collecte de fonds et la gestion des médias sociaux, ce type de bénévolat n’est pas limité par des frontières géographiques ou des contraintes de temps. Il est également plus rentable. Ce volontariat basé sur les compétences est particulièrement précieux pour les petites associations locales qui peuvent manquer de ressources humaines (pensez à une petite association quelque part en Asie du Sud-Est qui peut avoir accès à des développeurs de haut niveau de la Silicon Valley) – ou l’inverse !

Ce type de volontariat ne s’applique pas seulement à des compétences comme la conception graphique ou la gestion des médias sociaux. Les volontaires peuvent, par exemple, enseigner des connaissances informatiques simples ou l’anglais. Naturellement, les opportunités de volontariat en ligne diffèrent d’une association à l’autre.

Explorer le micro-volontariat

Le micro-volontariat a fait couler beaucoup d’encre ces derniers temps. Il s’agit certainement d’une tendance croissante. La plupart des micro-volontariats ont eu lieu au Royaume-Uni. L’Australie (33 %) a connu le deuxième plus grand intérêt pour le microvolontariat en 2015, tandis que les États-Unis connaissent une croissance à partir d’un maigre 3 %.

Voici comment il est défini :

« Le microvolontariat prend une idée simple – que les gens sont plus susceptibles de donner de leur temps par petites bouchées courtes et pratiques – et la transforme en une nouvelle approche de l’action communautaire. Il offre aux volontaires une série de tâches faciles qui peuvent être effectuées à tout moment, n’importe où, selon vos propres conditions. »

Le microvolontariat peut inclure tout, du partage de pétitions au désherbage d’un parc communautaire local. Il offre de la flexibilité aux bénévoles et beaucoup d’opportunités pour les organisations à but non lucratif.

Si vous allez tester le micro-volontariat, assurez-vous que vos tâches sont appropriées (par exemple, pas de projets complexes qui sont vraiment sensibles au temps) et réfléchissez bien : quel degré de supervision ces tâches nécessitent-elles ? Qui s’en chargera ? Comment vérifier la qualité ?
Veillez à ce que les missions soient courtes – généralement pas plus de 30 minutes – et ne soient pas spécifiques à un lieu. Elles doivent également être engageantes et faire une différence – pas de tâches administratives ennuyeuses que personne d’autre ne veut faire.

Même si quelqu’un ne contribue à votre organisation à but non lucratif qu’une seule fois pendant 30 minutes, donnez-lui quand même les conseils nécessaires pour accomplir la tâche. Vous voulez également les remercier et vérifier si vous pouvez vous appuyer sur cet engagement pour créer quelque chose de plus long terme.

Le micro-bénévolat est un excellent complément aux programmes de bénévolat traditionnels !

Communiquer les attentes

Les bénévoles, comme les employés, arrivent à votre OSBL avec une passion pour votre cause et un intérêt pour votre travail. Comme tout autre être humain, ils ont des idées préconçues et des attentes à l’égard de leur rôle et de votre OSBL.

Pour que vos bénévoles soient heureux, il est essentiel de communiquer clairement les attentes dès le début de votre collaboration.

Les bénévoles devraient connaître en détail leur description de tâches, y compris les rouages internes de votre OSBL (dans la mesure nécessaire pour qu’ils s’épanouissent dans leur rôle), leur superviseur/point de contact et le système de communication. Plus important encore, les bénévoles doivent comprendre comment ils aideront votre OSBL à accomplir sa mission.

C’est au cours du processus d’intégration que vous devrez équilibrer les attentes des bénévoles avec vos propres objectifs organisationnels et les attentes du programme. Cela donnera le ton d’une expérience positive pour vos bénévoles. Vos bénévoles doivent avoir le sentiment que leurs attentes sont entendues et qu’on répond à leurs questions. Cela augmente les chances qu’ils poursuivent leur engagement auprès de votre organisme sans but lucratif.

Communiquer les attentes aidera également les nouveaux bénévoles à s’acclimater à un nouvel environnement et à surmonter les émotions qui accompagnent le changement.

Faire en sorte que ce soit agréable

Le plaisir est l’ingrédient secret de l’engagement des employés comme des bénévoles. Bien sûr, il est important de rédiger des descriptions de poste et de familiariser vos bénévoles avec le système de communication interne – mais il est (peut-être même tout aussi) important de créer un environnement dans lequel les bénévoles s’amuseront et apprécieront leur travail.

L’une des façons d’y parvenir est de créer un environnement où les bénévoles peuvent facilement développer des connexions personnelles, émotionnelles et professionnelles. Dans votre processus d’accueil, les ressources le permettant, incluez des activités qui cultiveront de tels liens entre les volontaires et entre les volontaires et le personnel.

Par exemple, vous pouvez concevoir des activités pour briser la glace et organiser des rencontres sociales informelles où les volontaires et le personnel apprendront à se connaître. En outre, vous pourriez concevoir un programme d’observation où les nouveaux bénévoles observeront des bénévoles expérimentés pendant un certain temps.

Un sentiment d’appartenance et une communauté contribuent très largement à créer une atmosphère positive et agréable où les bénévoles voudront revenir.

Reconnaître et prêter attention

Comme mentionné précédemment, les principes similaires qui assurent une forte rétention des employés s’appliquent également à la rétention de vos bénévoles.

La reconnaissance et l’attention sont les bases d’une gestion efficace des bénévoles et de leur engagement.

Remercier chaque bénévole qui aide de quelque façon que ce soit. Traitez tout le monde avec le même respect et assurez-vous qu’aucun effort ne passe inaperçu – autant que vous pouvez vous le permettre.

En outre, assurez-vous de reconnaître les bénévoles les plus actifs de votre OSBL (par exemple, le bénévole de la semaine/du mois ou une récompense).
La reconnaissance publique des bénévoles les rendra fiers de leurs propres réalisations.

Prêtez attention à l’expérience de vos bénévoles – ce qui les motive, comment ils se sentent et comment vous pouvez les aider à se développer.

Bien que les gens commencent à faire du bénévolat pour de nombreuses raisons différentes, et qu’ils restent/quittent pour de nombreuses raisons différentes aussi, on peut dire que les éléments suivants peuvent aider :

• Autonomie
  Allez permettre à vos bénévoles d’avoir un niveau d’autonomie approprié où ils peuvent diriger leurs propres tâches et trouver des stratégies et des techniques pour atteindre les objectifs.
• Maîtrise
  Assurez-vous que vos bénévoles apprennent dans leurs rôles. Les bénévoles doivent avoir l’impression de faire des progrès – de  » maîtriser  » quelque chose. Associez les volontaires à des rôles qui sont juste ce qu’il faut de  » stimulant  » pour eux. Cela les aidera à rester motivés.

L’objectif
C’est sans doute facile pour les organismes sans but lucratif – qui recrutent déjà des bénévoles qui adhèrent à leur mission/cause, mais tout le monde s’enlise parfois dans les détails de son rôle. Assurez-vous que vos bénévoles voient qu’ils poursuivent un objectif plus élevé et qu’ils contribuent à quelque chose de plus grand qu’eux.

Informellement, dire aux bénévoles qu’ils font un excellent travail et leur demander leur avis sur les développements internes sont tous importants.
Faites quelque chose de spécial pour les anniversaires de vos bénévoles, publiez à leur sujet sur vos médias sociaux, fournissez-leur une formation et investissez dans quelques avantages sociaux auxquels ils auront accès. En prêtant attention, vos bénévoles se sentiront valorisés et augmenteront les chances qu’ils restent avec votre organisme à but non lucratif.

Comment recruter des bénévoles pour une église?

Trouver des bénévoles pour une église signifie réduire votre processus de recrutement et de rétention des bénévoles à spécifiquement basé autour de votre église. Une église a besoin de bénévoles pour aider à prendre en charge des exigences et des tâches très spécifiques – de la tonte des pelouses à la réparation des robes de la chorale, une église a besoin de bénévoles pour aider dans divers aspects de ses opérations.

Commencez à établir des relations

En tant qu’église, vous devez laisser ceux qui sont intéressés à servir l’église, se porter volontaires. Il y aura beaucoup de membres de votre congrégation ou de nouveaux membres de la communauté qui souhaitent rendre service à l’église. Familiarisez-vous avec votre congrégation et apprenez à connaître leurs familles et ce qu’elles font, informez-les de la manière dont leurs compétences ou leurs passe-temps peuvent être utiles à l’église. Vos bénévoles actuels pourraient en connaître d’autres qui sont intéressés par le bénévolat dans votre église, tendez-leur la main.

Identifiez les rôles

Soyez clair sur les différents services et exigences dont votre église a besoin. Tenez une liste des rôles et du travail attendu des bénévoles, quel type de compétences correspondra au rôle ? Précisez ce qui sera attendu des bénévoles pour chaque tâche.

Faites en sorte que la candidature soit facile

Faites en sorte que le processus de candidature soit simple. Si vous avez un site Web, assurez-vous d’avoir une page d’inscription des bénévoles bien en vue sur votre site. Ainsi, les bénévoles intéressés ne perdent pas de temps à trouver comment vous joindre en ligne. Si votre église est présente sur les médias sociaux, veillez à vous engager auprès de ceux qui vous contactent et publiez des informations sur les besoins en bénévoles de votre église. De plus, faites connaître le type de travail bénévole dont votre église a besoin. Faites la promotion des opportunités de volontariat de votre église. Même si le mot est répandu hors ligne, gardez l’appel à l’action très clair – une simple page d’inscription, ou un numéro de téléphone à envoyer par texto ou à contacter.

Faites de l’expérience de bénévolat une expérience formidable

Alors que vos bénévoles engagés donnent leur service désintéressé à l’église, assurez-vous qu’ils sont reconnus et célébrés pour cela. L’expérience globale du bénévolat à l’église inclut la façon dont ils se sentent après avoir travaillé à l’église – écoutez vos bénévoles et offrez-leur un environnement de travail agréable et chaleureux, où ils sont entendus et ne trouvent aucune raison d’arrêter le bénévolat. Reconnaître les efforts de vos bénévoles sur une base hebdomadaire, mensuelle ou annuelle est important – cela aide l’église à rester connectée avec tous les membres du personnel ou du ministère existants. Mettez en valeur les histoires de vos bénévoles, honorez-les !

Comment recruter des bénévoles pour le ministère des enfants ?

Recruter des bénévoles pour le ministère des enfants nécessite une prise plus spécifique, mais simple, du processus d’embauche des bénévoles. Voici les étapes simples :

1. Tendez la main aux parents et aux membres : Parlez aux parents ou à d’autres adultes s’ils sont ou connaissent ceux qui sont intéressés à aider et à enseigner. Faites la promotion de votre exigence de bénévolat en ligne et hors ligne.
2. Demandez personnellement : Si vous pensez personnellement que la présence d’une personne dans le ministère des enfants peut être grandement bénéfique, demandez-lui directement. Si elle répond positivement, négociez sur le temps qu’elle peut s’engager.
3. Accueillez tous les bénévoles : Si quelqu’un est intéressé à parler au ministère des enfants, ne dites pas  » non « . Parlez-leur de la manière dont ils aimeraient contribuer.
4. Discutez du programme scolaire : Informez-vous et échangez des suggestions de leçons et d’activités. Plus important encore, soyez clair sur l’énoncé de mission de votre ministère des enfants et sur ce que vous cherchez à réaliser. Offrez une formation à votre bénévole si nécessaire.
5. Établissez les attentes : Établissez le travail qui sera attendu d’eux, écoutez ce qu’ils peuvent offrir, ils pourraient être intéressés à aller au-delà de la tâche habituellement attendue, et offrir plus dans leur service, personnellement.
6. Apprécier et remercier les bénévoles : Il est essentiel de remercier les bénévoles qui ont offert leur service pour le ministère des enfants.

Conclusion

Il y a beaucoup de travail à faire pour vraiment bien recruter et retenir les bénévoles, mais, comme la plupart des choses, cela devient plus facile avec la pratique. Vous devriez maintenant avoir une idée plus claire de la façon de trouver les bons bénévoles pour votre organisme sans but lucratif – et de les garder.

Si vous vous sentez dépassé par ce qui semble être une énorme quantité de travail juste pour obtenir des bénévoles à bord, restez calme et optimiste ! Lorsque vous trouvez les bons bénévoles, le reste de votre travail devient plus facile. Vous disposerez de plus de ressources pour accomplir votre mission, vous vous ferez une meilleure réputation et vous toucherez davantage de personnes. Vos bénévoles contribueront également à faire connaître votre organisation, ce qui vous permettra d’attirer davantage de dons, de sympathisants et d’employés. Enfin, vous renforcerez également l’image de votre organisation au sein de votre communauté et ferez connaître votre mission.

Un réseau de bénévoles est en effet essentiel à la réussite globale d’une organisation. Les bénévoles font vivre la mission de votre OSBL dans leur communauté.

De nombreux facteurs d’attraction et de rétention des bénévoles sont sous le contrôle direct de votre OSBL. Bien qu’il semble qu’il y ait de nombreux aspects à jongler, en termes d’investissement en temps et en énergie de votre organisme, les bénévoles en valent largement la peine.

« Nous gagnons notre vie par ce que nous obtenons, mais nous faisons une vie par ce que nous donnons. » – Winston Churchill