Útmutató a Facebook eléréséhez:

Láttad, hogy visszaesett a Facebook-teljesítményed?

Ha azt szeretnéd, hogy több rajongód lássa a Facebook-frissítéseidet?

Ha igen, akkor meg kell értened a Facebook reachet.

Ebben a cikkben megtudhatod, mi az a Facebook elérés, miért van egyes oldalaknak nagyobb a láthatósága, mint másoknak, és hogyan javíthatod a saját Facebook-oldalad elérését.

Mi az a Facebook elérés?

A Facebook folyamatosan új funkciókat vezet be, hogy a felhasználóknak zökkenőmentesebb és hasznosabb élményt nyújtson. Sajnos ez nem mindig válik az Ön javára, amikor arról van szó, hogy minél több embert érjen el az oldala tartalmával.

A Facebook elérés azon egyedi emberek száma, akik látták a tartalmát. Ez hatással van minden más mérőszámra, amelyet nyomon követhetsz: elkötelezettség, kedvelések, megjegyzések, kattintások és negatív visszajelzések. És ez még nem minden. Az elérésnek különböző fajtái vannak: poszt, oldal, organikus, vírusos és fizetett. A Facebookon minden az elérésen múlik.

A poszt elérés és az oldal elérés például más és más súlyú. A poszt elérés azoknak az embereknek a száma, akik láttak egy adott posztot a hírfolyamukban. Az oldal elérése azoknak az embereknek a száma, akik egy adott időszakban (naponta, hetente vagy havonta) látták bármelyik poszttartalmát.

Ez a két elérési mérőszám megtévesztő vagy zavaró lehet. Ha nem posztol túl gyakran, előfordulhat, hogy nagyon magas a poszt elérésed, de alacsony az oldal elérésed. Ha gyakran posztol (pl. naponta ötször vagy többször), akkor lehet, hogy alacsony a posztok elérése, de elég magas az oldal elérése.

Melyikre összpontosítson? Kérdezd meg magadtól, hogy azt szeretnéd-e, hogy az egyes posztokat a legtöbb rajongó lássa, vagy azt, hogy a márkád rendszeresen eljusson a rajongóidhoz. A válasza határozza meg, hogy melyik elérési forma – a poszt vagy az oldal – a fontosabb az Ön számára.

Tanulja meg, hogyan hozhat több bevételt, hogyan vonzhat jobb érdeklődőket, és hogyan növelheti cége vagy ügyfelei ismertségét a közösségi média marketing társaságban!

ONLINE TRÉNINGEKALE PÉNTEKEN VÉGET ÉR!

A poszt és az oldal elérésének egyaránt három fő alkategóriája van: az organikus, a vírusos és a fizetett elérés.

Az organikus elérés az az elérés, amelyet a Facebook ingyen ad. Ez a hírfolyamban történik, amikor a rajongóid látják a frissítéseidet. Vannak más lehetőségek is, például az, hogy véletlenszerű felhasználók látogatják meg az oldaladat, de ezek jelentéktelenek a rajongók által a hírfolyamban történő megtekintésekhez képest.

A vírusos elérés azokból az emberekből áll, akik azért látják a tartalmaidat, mert valaki más készített róla egy történetet. Ha például egy rajongó lájkolja, kommentálja vagy megosztja a posztodat, az ismerősei akkor is látják a posztodat, ha nem rajongói az oldaladnak. Ugyanez igaz akkor is, ha azért fizettél, hogy nagyobb közönséget érj el, akik lehet, hogy már a rajongóid, de az is lehet, hogy nem. Ha a megcélzott emberek egyike létrehoz egy történetet, az ő barátai is látni fogják azt. Mindkettő vírusos elérés.

Egy rövid megjegyzés a vírusos elérésről: Amikor az Insights adatait Excel-táblázatba exportálja, a virális elérési adatok akkor is szerepelnek, ha a régi Insights formátumot választja. A vírusos elérés azonban az Insights 2013-ban bevezetett új verziójában az organikus elérés egy alfejezete. Számítson arra, hogy a vírusos elérési mérőszámok hamarosan teljesen eltűnnek az Insights-ból és a Facebook API-ból. A Facebook úgy döntött, hogy inkább az egyszerűségre, mint a részletességre törekszik.

A fizetett elérés a posztok elérésének egy alcsoportja, és elég könnyen nyomon követhető és jelenthető. Fizettél érte, tehát tudod, honnan származik. Ha fizetsz a posztjaid népszerűsítéséért, a poszt elérésed sokkal nagyobb lesz, mint a szokásos organikus elérésed (mert azért fizettél, hogy több rajongódat elérd).

Mi a legjobb módja a Facebook elérés mérésének?

A közelmúltig általános volt, hogy a teljes Facebook elérést az összes rajongódhoz viszonyítottad (még én is ezt tettem). Sok közösségi média marketinges ellenőrizte, hogy hány embert ért el egy adott poszt, majd ezt összevetette a teljes rajongószámával, és kiszámolta, hogy hány százalékban hány rajongót ért el. Ez már nem a legjobb módja a szemléletnek.

A Facebook új Insights funkciója hozzáférést biztosít az adott időpontban online lévő rajongók számához. Egy Facebook-oldal posztjának élettartama ritkán haladja meg a 2-3 órát.

Ez alapján a Facebookon az adott időpontban tartózkodó rajongók összlétszámához kell viszonyítanunk.

Az alábbi grafikonon például azt látom, hogy a legtöbb rajongóm délután 3 óra körül jelentkezik be a Facebookra. Ha ebben az időpontban posztolok, a 9500 rajongómból körülbelül 3500-nak kell bejelentkeznie.

Ha a poszt 600 embert ér el, akkor nem az oldalam rajongóinak 6,3%-ának (9500-ból 600 ember), hanem a rajongók 17%-ának (3500-ból 600) kell tekintenem, akik online és elérhetőek voltak, amikor posztoltam. Ez fontos, amikor egy főnöknek vagy ügyfélnek magyarázza az oldal teljesítményét. Ezek azok az eredmények, amelyeket a kemény munkád eredményez!

Hogyan nehéz jó elérést elérni?

2013 decemberében az emberek elkezdtek arról beszámolni, hogy az általuk kezelt oldalak organikus elérése nagymértékben visszaesett. Az organikus elérés csökkenése változó volt – egyesek nagy csökkenést, mások kis csökkenést tapasztaltak, mások pedig nem tapasztaltak változást.

Az AdAge egy bejegyzése felfedett egy “kiszivárgott” paklit a Facebooktól, amely szerint az oldalaknak számolniuk kell az elérésük további csökkenésével, és készen kell állniuk arra, hogy fizessenek a hírfolyamban való láthatóságért. A közösségi média ökoszisztéma és a blogoszféra felháborodott.

Decemberben egyetlen nap sem telt el új blogbejegyzés nélkül a témában. Egyesek elítélték a Facebookot, amiért alattomos új módszereket talált ki a pénzük ellopására. Mások megvédték a Facebook erőfeszítéseit a hírfolyamban terjesztett tartalmak minőségének javítására.

December 20-án több mint 6000 különböző méretű és iparágú oldal átlagos adatait néztem meg. Az adatok az előző hat hónapban folyamatos csökkenést mutatnak, de decemberben (amikor az emberek elkezdték jelenteni a problémát) nem volt észrevehető csökkenés. Felfedeztem azonban egy érdekes tendenciát.

A magas post engagementgel rendelkező oldalakat érintette a legkevésbé (ha egyáltalán). A magas elkötelezettségi aránnyal és magas negatív visszajelzési pontszámmal rendelkező oldalak (azaz a felhasználók elrejtik a bejegyzéseidet vagy spamként jelentik őket) jobban érintettek voltak. Végül a nagyon alacsony elkötelezettségi aránnyal rendelkező oldalakat érintette a legnagyobb mértékben.

A havi átlagos szerves elérés a rajongói bázis 73%-áról 55%-ra csökkent (narancssárga grafikon). Vegyük észre, hogy decemberben nincs jelentős csökkenés az átlagban. Ez az átlagos csökkenés azonban nem minden oldalt érintett.

A fekete grafikon egy általam kezelt nonprofit oldal fejlődését mutatja, amelynek havi szerves elérése ugyanebben az időszakban nőtt. Ennek az oldalnak nagyon magas a posztok elkötelezettsége és nagyon alacsony a negatív visszajelzések száma.

Az oldal által közzétett tartalom típusa szintén hatással volt. A fényképes posztoknak volt a legnegatívabb hatása, így ha sok fényképet tesz közzé, és alacsony az elkötelezettségi aránya, valószínűleg jobban szenved, mint az átlagos oldal.

Más közösségi hálózatok jobb elérést kínálnak?

Amikor decemberben fellángolt a Facebook elérési problémája, sok közösségi marketinges csalásnak bélyegezte a Facebookot, és azt tanácsolta, hogy ideje áttérni más közösségi hálózatokra, a Google+ volt a fő esélyes. Ez az érzelmi reakció minden szempontból helytelen volt.

A terv legfontosabb hibája az, hogy a többi közösségi hálózat semmilyen elérési mérőszámot nem biztosít. Csak a Facebook szolgáltat ilyen adatokat. Ha a többi hálózat nyújt is elemzési adatokat, azok meg sem közelítik a Facebook által az oldaltulajdonosoknak nyújtott információk széles körét.

A legtöbb közösségi marketingest felháborította a Facebook új elérési algoritmusának fizetős aspektusa. Ezt arra fogták, hogy a Facebook egy tőzsdén jegyzett vállalat, és azzal vádolták, hogy csak a pénzre hajt.

Mondjuk ezt: Ön szerint a Google nonprofit szervezetként működik, amelynek nem érdeke, hogy Önt és az adatait pénzzé tegye? A Google keresési algoritmusának változtatásai (pl. Panda, Pingvin és Kolibri) sokkal nagyobb kárt okoztak az online vállalkozásoknak, mint a Facebook elérési finomításai. Amikor egy vállalkozás ingyenes SEO-rangsorolása elsötétül, sok esetben fizetnek az AdWordsért, hogy a közönségük előtt maradjanak.

A Facebook rendelkezik az egyik legjobb célzási lehetőséggel a vállalkozások számára. Egyesek számára a Facebook elhagyása, hogy kizárólag a Google AdWord célzási lehetőségeire hagyatkozzanak, üzleti öngyilkosság lenne.

A Facebook, a Google+, az Instagram és a Twitter összességében különböző és egymást kiegészítő, nem pedig egymással ellentétes alternatívák. Tekintsen a Facebookra úgy, mint a stratégiája egyik összetevőjére, ne pedig az egészre.

Ha a közönségének nagy része a Pinteresten vagy a Google+-on van, összpontosítson több energiát oda, de miért hagyná el azt a helyet, ahol azok, akiket el kell érnie, minden idejüket töltik?

A Facebook eléréséért való fizetés jó megtérülést biztosít?

Egyek számára szükségessé válik a Facebookon való megjelenésért való fizetés. Vajon ez olyan rossz dolog? Kell-e aggódnia amiatt, hogy fizetnie kell a tartalma láthatóságának növeléséért? Nem feltétlenül.

Természetesen vannak tartalmak, amelyek nem érdemlik meg, hogy fizessenek értük, és vannak, amelyek igen. Ha fizetsz a megfelelő tartalom népszerűsítéséért annak érdekében, hogy több embert érj el a célközönségedből (rajongókat vagy nem rajongókat), az sok konverziót eredményezhet.

Először is, tegyél különbséget az alkalmi tartalom és az üzleti célú tartalom között. A legutóbbi előadói fellépéséről készült fotók, az irodában végzett szórakoztató dolgokról készült videók és a szakterületével kapcsolatos gyors hírfrissítések mind relevánsak és jók, de fizetnie kell azért, hogy nagyobb nyilvánosságot kapjon értük? Nem. Ezek a posztok nem befolyásolják az eredményedet.

De ha egy új terméket, új funkciókat, egy e-könyvet vagy webináriumot vagy más tartalmat jelentesz be, amivel órákat töltöttél, nem éri meg 30 vagy 50 dollárt fizetni azért, hogy a kemény munkádat 1000 helyett 9000 ember lássa? Igen! Az Ön ideje és a speciális tartalma megéri. Miért pazarolná el ezeket az erőfeszítéseket azért, hogy 30 vagy 50 dollárt spóroljon? Ez badarság.

Ha olyan típusú tartalmat oszt meg, amelynek rövid távú megtérülését (pl. leadek vagy bevétel) nyomon tudja követni, nem éri meg 100 vagy 150 dollárt fizetni azért, hogy 300 vagy 400 forró, minősített leadet vagy 10 új feliratkozót generáljon, akiknek az életciklusértéke 400 dollár? Még szép, hogy igen! Valójában az ilyen típusú tartalmak esetében nem találtam megfizethetőbb módot arra, hogy PPC-vel ROI-t generáljak, és már sok lehetőséget kipróbáltam.

A lenti példában egy új ügyfél szponzorált posztokon keresztül történő megszerzésének költsége 20 és 30 dollár között volt, ami az egy ügyfélre jutó átlagos bevételünk körülbelül 10%-át jelenti. Elég jó megtérülés, ami engem illet.

Melyek a legjobb taktikák a Facebook elérés fenntartására?

Ha idén a legtöbbet szeretné kihozni a Facebook elérésből, van néhány ötletem, hogyan teheti ezt meg. A releváns, kurátori tartalmak közzététele vagy saját örökzöld tartalmainak újraposztolása nagyszerű módja az elkötelezettség ösztönzésének (ami lefordítható elérésre), különösen, ha akkor posztol, amikor a rajongói a Facebookon vannak.

A gyakrabban és a nap különböző időpontjaiban történő posztolás a legjobb taktika az általános elérés és a márkaismertség növelésére. Azok az oldalak, amelyek naponta legalább háromszor posztolnak, nagyon magas elérési mutatókat és sokkal nagyobb márkaismertséget érnek el, mint azok az oldalak, amelyek csak naponta egyszer vagy ritkábban posztolnak.

A lenti példában a bal oldali oldalnak elég magas a poszt elérése (a rajongók 24%-át éri el minden egyes poszt!). A jobb oldali oldalnak sokkal alacsonyabb a posztok elérése. A jobb oldali oldal azonban naponta többször posztol, míg a bal oldali csak egyszer. Az oldal teljes elérhetősége sokkal magasabb a jobb oldali oldal esetében (a rajongók 93%-át érik el havonta, szemben az 53%-kal). Egyik oldal sem használ fizetett elérést; ez mind organikus.

Nehéz folyamatosan jó tartalmat létrehozni. Ha a Facebook-oldalának ápolásában a házon belül előállított nagyszerű tartalomra támaszkodik, változtatnia kell a megközelítésén.

A kuriózum a legolcsóbb és leghatékonyabb módja annak, hogy több jó minőségű, megosztható tartalmat állítson elő. Rengeteg szakértő van az Ön iparágában, és mindannyian rengeteg időt fektetnek a nagyszerű tartalmak elkészítésébe. Rendelkezzen a megfelelő kurátori eszközökkel, amelyek segítségével gyorsan kiszúrhatja a tartalmakat, és a legjobbakat megoszthatja az oldalán. Ne feledje, a cél itt a márkaismertség. Ezt úgy érheti el, ha kiváló minőségű tartalmat oszt meg, hogy a közönsége láthassa.

Más típusú tartalmak, amelyeket megoszthat, olyan események, mint például egy konferencián való részvétel vagy előadás, vagy akár egy TV- vagy rádióműsorban való megjelenés. Az ilyen típusú posztok elkészítése kevesebb mint öt percet vesz igénybe – csak be kell illesztenie őket a napi rutinjába.

A tartalom megosztásának nem kell a “go big or go home” forgatókönyvnek lennie. A gyors tartalomfoszlányok megosztása a mélyreható blogcikkei mellett keveri a dolgokat, és érdekesen tartja a dolgokat.

Posztoljon egy szórakoztató tényt vagy egy szakértői véleményt vagy kérdést az iparágának legfrissebb híreiről. Ha talál egy érdekes cikket, amely releváns a szakterületéhez, csak nyomja meg a Megosztás gombot, és adjon hozzá egy kis bevezetőt. Ezt a fajta tartalmat szuperegyszerű létrehozni, és fenntartja a márkaismertséget.

Ne feledkezz meg az örökzöld tartalmakról! Hetente egyszer tervezd meg, hogy újra megosztod a legjobb és legköltségesebb tartalmaidat, hogy új rajongók elé kerüljenek.

Jon Loomer sokat csinálja ezt, és ez az egyik trükkje, aminek köszönhetően naponta 2-3 alkalommal is tud posztolni. Íme Jon Loomer Facebook-oldalán február 9-én közzétett bejegyzés egy eredetileg november 18-án megjelent blogbejegyzésről. Még mindig kap kedveléseket, megosztásokat és kattintásokat!

Noha frusztráló lehet, amikor a Facebook megváltoztatja a játékszabályokat, mégis előnyösen használhatja a hálózatot. Ha megérti, hogy az elérés hogyan befolyásolja az összes jelentett adatot, bölcsen választja meg a tartalmat, és fizet a konverziókat eredményező posztok népszerűsítéséért, akkor a végén előrébb kerülhet.

Versenyeztesse az elérési teljesítményét az átlaggal, és használja az itt található tippeket, hogy jobb eredményeket érjen el.