“7-Eleven története
A kényelmi kiskereskedelem születése
Amikor 1927-ben egy gallon tej 56 centbe került, és a jeget nem zsákokban, hanem tömbökben árulták, a Southland Ice Company egyik vállalkozó szellemű alkalmazottja, “Johnny” Jefferson Green bácsi elkezdett tejet, kenyeret és tojást kínálni a jégházból.
Nagyon hamar meglátta, hogy szükség van ezeknek a termékeknek a szállítására azoknak a vásárlóknak, akiknek elfogytak ezek a mindennapi alapélelmiszerek. Sok ilyen terméket árult vasárnap és esténként, amikor az élelmiszerboltok zárva voltak.
Felismerve Johnny bácsi ötletének lehetőségeit, hogy a vásárlók azt kapják, amit és amikor szükségük van rá, Joe C. Thompson, Jr., a The Southland Corporation egyik alapítója és későbbi elnöke és elnöke, elkezdte a termékcsaládot más jégdokkokban is árulni. Abban az időben a vállalatnak nyolc jéggyára és 21 kiskereskedelmi jégdokkja volt.
Így született meg a kényelmi kiskereskedelem. Egyre több vásárló ragadta meg ezt az új ötletet, és a vállalat egy évtizeden belül 60 Southland tulajdonú kiskereskedelmi jégdokkolóra nőtt.
A vásárlók vonzereje növekszik
Az autók egyre elterjedtebbé váltak, és üzemanyagra volt szükségük, ami nem maradt ki a kis dallasi jéggyárból. A Southland jégdokkok 1928-ban kezdtek el benzint árulni, ismét arra apellálva, amire a vásárlóknak szüksége volt. A vásárlóknak az is tetszett, hogy a jégdokkokat 60 lábnyira hátrébb építették, így kényelmesen be- és kihúzódhattak.
1936-ra az emberek mérföldekről jöttek, hogy vásároljanak a jéggyár-kiskereskedés kombinációjában, amely járdaszolgálatot, alapvető élelmiszereket, konzerveket és a szezonban jéghideg görögdinnyét kínált. A kiskereskedelmi jégházak még több vásárlót vonzottak a szesztilalom eltörlése után. A szeszes italok és a sör árusításával az eladások drámaian megnőttek, és az üzletek a gazdasági válság után ismét növekedni kezdtek.
Elvinni a vásárlásokat
A vállalat korai kényelmi üzleteit Tote’m üzleteknek nevezték, mivel a vásárlók “elszállították” a vásárlásaikat, és sok üzlet előtt még valódi alaszkai totemoszlopok is álltak.
1946-ban a Tote’m név 7-Elevenre változott, hogy tükrözze az üzletek új, meghosszabbított nyitvatartási idejét – reggel 7 órától este 11 óráig, a hét minden napján.
Amint az 1950-es években a kisboltok száma egyre nőtt, a kiskereskedelmi üzletek ekkor már “anya és kisboltként” szolgáltak a környékbeli élelmiszerboltok, a “jégház”, a tejbolt, a szupermarket és a csemegebolt szerepét is betöltötték egy helyen.
A 7-Eleven üzletek ekkor nyíltak meg először Texas más részein is. Nem sokkal később a 7-Eleven az államhatárokat átlépve Floridában, Marylandben, Virginiában és Pennsylvaniában is terjeszkedett. A 7-Eleven immár több száz üzletet üzemeltetett országszerte.
Láncreakció létrehozása
A gépkocsi-tulajdonlás növekedésével az iparág gyorsan növekedett a fogyasztók kényelmes vásárlás iránti igényével együtt. A kényelmi üzletek új külvárosokban és olyan területeken kezdtek meghonosodni, amelyek túl kicsik voltak ahhoz, hogy szupermarketre legyen szükségük. A 7-Eleven kihasználta ezt az ötletet, és 1963-ra 1000 üzletre nőtt.
Ugyanebben az évben a texasi Austinban, a Texasi Egyetem közelében található egyik 7-Eleven® üzlet annyira tele volt egy futballmeccs után, hogy nem tudott bezárni. Az üzlet egyszerűen nyitva maradt. Az az este olyan sikeres volt, hogy az üzlet minden hétvégén 24 órán át nyitva maradt. Hamarosan más 7-Eleven üzletek is követték a példát, és éjjel-nappal nyitva maradtak.
Az ital forradalma
A Slurpee® ital hosszú és egyedülálló története révén újabb okot teremtett a vásárlók számára, hogy gyakran és szívesen jöjjenek a 7-Elevenbe. A szenzációs félig fagyasztott szénsavas italt eredetileg “Icee” néven mutatták be 1965-ben, majd később a 7-Eleven reklámügynöksége Slurpee italként újra bevezette. Az ital vonzereje lehetőséget adott a 7-Eleven számára, hogy egy olyan terméket reklámozzon és népszerűsítsen, mint még soha korábban több mint 1500 üzletben.
A 7-Eleven ez idő tájt vezette be a coffee-to-go-t Long Islanden, N.Y.-ban, hogy a vásárlóknak egy népszerű ital, a kávé egy másik változatát kínálja. Ez az ötlet nagy sikert aratott a vásárlók körében, és a7-Eleven azóta is gyors és egyszerű módot kínál a vásárlóknak arra, hogy kedvenc italukat úgy szolgálják fel maguknak, ahogyan ők szeretik.
Tágul a világ körül
1969 végére a 7-Eleven a Slurpee italokról vált ismertebbé, és körülbelül 3500 üzletre nőtt az Egyesült Államokban, és Kanadában üzletek megnyitásával nemzetközivé vált. A növekedés egy része akkor valósult meg, amikor a 7-Eleven 1963-ban 127 kaliforniai Speedee Marts megvásárlásával belépett a franchise üzletágba.
A vállalat ezután délre, Mexikóba ment, és licencszerződést kötött. 1974-ben a vállalat elérte az 5000. üzlet mérföldkövet, és Japánban folytatta nemzetközi terjeszkedését a tengerentúlon.Az önkiszolgálás átalakította a kényelmi iparágat
A munka és a szabadidős élet folyamatos változásával az önkiszolgálás kulcsfontosságú volt az időhiányos vásárlók változó igényeinek kielégítésében. Az 1970-es évektől kezdődően az önkiszolgáló benzinkutak megjelentek a 7-Eleven egyre növekvő számú kényelmi üzlethelyiségeiben.
Sok apró találmány és gép, mint például a pultos mikrohullámú sütő, az önkiszolgáló szódakút és a görgős grill, új gyors és önkiszolgáló merchnadizási lehetőségeket teremtett. Ezek a kényelmi eszközök adták a7-Eleven számára a Big Gulp® szökőkutas italt és a Big Bite® hot dogot.
Ezek a kényelmi eszközök gyorsan népszerűvé váltak más országokban is. 7-Eleven üzletek nyíltak Ausztráliában, Svédországban, Tajvanon, Hongkongban, Szingapúrban, Guamban, Malajziában és a Fülöp-szigeteken az 1970-es évek végén és az 1980-as évek elején. A nemzetközi üzletek száma ebben az időben mintegy 2500 üzletet tett ki.
Kizárólag a legjobbat nyújtani
Mivel az emberek többet dolgoznak és kevesebb időt töltenek otthon, a vásárlók elvárásai is változni kezdtek. A választék kiszélesedett, és a fogyasztók nemcsak gyors és könnyű kiszolgálást, hanem változatosságot, minőséget és értéket is igényeltek. Az 1990-es években az egészségesebb életmód felé történő kulturális elmozdulásra válaszul a 7-Eleven olyan infrastruktúrát épített ki, amely támogatja a 15 000 üzletébe naponta, még ünnepnapokon is szállított friss élelmiszereket.
A vállalat exkluzív és bonyolult logisztikai rendszere lehetővé tette, hogy az üzletek naponta kapják a kiváló minőségű, “frissességre érzékeny” termékek kombinált szállítását, csökkentve az üzletek által elfogadandó szállítmányok számát.
Az új logisztikai rendszer bevezetésével a vállalat olyan friss, saját termékeket kezdett el kínálni, mint a Café Select® kávék, a Deli Central™ szendvicsek, a World Ovens® péksütemények és a Café Cooler™ fagyasztott cappuccino, belépve ezzel a friss ételek elviteles piacára.
A 2000-es évek elején a 7-Eleven arra összpontosított, hogy ezt az értéket eljuttassa a vásárlókhoz, és 25 000 üzletre nőtt, körülbelül akkor, amikor a vállalat a 75. évfordulóját ünnepelte.
Egy ötletre építve
A 7-Eleven a kezdetek óta nem egyetlen nagyszerű ötletre, hanem többre támaszkodik, hogy sikeres maradjon. A 7-Eleven hosszú története során számos eredményt és mérföldkövet ért el, köztük számos “elsőt” az évek során. A 7-Eleven volt az első kényelmi és élelmiszer-kiskereskedő, amely a televízióban reklámozott, a kényelemorientált vásárlóknak frissen főzött kávét kínált elvitelre, önkiszolgáló szökőkutas üdítőket, és elsőként kínált óriás méretű italokat, Big Gulp® italokat, értékesített előre fizetett telefonkártyákat, önkiszolgáló ATM szolgáltatásokat, valamint készpénzfizetést kínált online számlák és vásárlások esetén, illetve a PayNearMe segítségével pénzt töltött fel egy e-pénztárcára.
A költségvetés-tudatos vásárlót szem előtt tartva a 7-Eleven az elsők között volt a kényelmi kiskereskedők között, akik több mint 300 élelmiszer és nem élelmiszer cikket kínálnak saját márkáikkal, a 7-Select™ és a 7-Eleven termékekkel.
Hol kezdődött és folytatódik ma
Az eredeti 7-Eleven üzlet/jégdokk, bár néhányszor átépítették, 1995-ig nyitva maradt eredeti szülőhelyén, Dallas Oak Cliff városrészében. A 7-Eleven székhelye még mindig a szülővárosában található, és továbbra is aktív tagja a dallasi közösségnek.
A 7-Eleven 86 éves fennállása alatt a 7-Eleven küldetése még mindig az, hogy világszerte közel 53 000 üzletében kiszolgálja vásárlóit. Az alapvető élelmiszerek között továbbra is megtalálhatók a friss szendvicsek, az újhullámos italok és a termék, amivel minden kezdődött – az ICE -, de most már kényelmesen szállítható csomagolásban az otthoni szórakozáshoz.”
Ito-Yokado megalapította a Seven & I Holdings Co.-t, és a 7-Eleven 2005-ben lett a leányvállalata
*Információk a Corp.7-ről.eleven.com
**A YouTube-on közzétett videót “John Delia”
tette közzé.
