A közgazdaságtanban az áruk és a szolgáltatások gyakran ugyanabban a szóösszetételben hangzanak el. Ezeket a vállalatok kínálják a vásárlóknak, hogy hasznosságot nyújtsanak és kielégítsék igényeiket. Jelenleg a vállalkozások sikere a legjobb minőségű áruk és az ügyfélközpontú szolgáltatások kombinációjában rejlik. Az “áru” a fizikai tárgyak, míg a “szolgáltatás” olyan tevékenység, amely mások számára munkát végez.
Az áru a kézzelfogható árut vagy terméket jelenti, amelyet át lehet adni a vevőnek. Ez magában foglalja a tulajdonjog és a birtoklás átruházását az eladótól a vevőre. Másfelől a szolgáltatások azokra az immateriális tevékenységekre utalnak, amelyek külön azonosíthatóak és igénykielégítést nyújtanak.
Az áru és a szolgáltatás közötti egyik fő különbség az, hogy az előbbit előállítják, az utóbbit pedig teljesítik. A kettővel kapcsolatos további különbségek megismeréséhez olvassa el a bemutatott cikket.
Tartalom: Goods Vs Services
- Comparison Chart
- Definition
- Key Differences
- Conclusion
Comparison Chart
| Az összehasonlítás alapja | Az áruk | A szolgáltatások |
|---|---|---|
| Magyarázat | Az áruk a látható anyagi javak, megérinthetők vagy tapinthatók, és készen állnak a vevők számára történő értékesítésre. | A szolgáltatások más emberek által nyújtott kényelmi szolgáltatások, létesítmények, előnyök vagy segítség. |
| Természet | Kézzelfogható | Intangible |
| Tulajdonjog átruházása | Igen | Nem |
| Értékesítés | Nagyon egyszerű és könnyű | Bonyolult |
| visszaszolgáltatás | Az áru visszaszolgáltatható. | A szolgáltatások nem küldhetők vissza, ha egyszer már nyújtották őket. |
| Elválasztható | Igen, az áruk elválaszthatók az eladótól. | Nem, a szolgáltatások nem választhatók el a szolgáltatótól. |
| Változékonyság | Identikus | Diverzifikált |
| Tárolás | Az áruk tárolhatók későbbi vagy többszöri felhasználás céljából. | A szolgáltatások nem tárolhatók. |
| Termelés és fogyasztás | A javak termelése és fogyasztása között időeltolódás van. | A szolgáltatások termelése és fogyasztása egyszerre történik. |
Az áru definíciója
Az áruk alatt azokat a tárgyi fogyasztási termékeket, cikkeket, árukat értjük, amelyeket a vállalatok pénzért cserébe kínálnak a vásárlóknak. Ezek azok a tárgyak, amelyek fizikai jellemzőkkel, azaz alakkal, megjelenéssel, mérettel, súllyal stb. rendelkeznek. Az emberi szükségletek kielégítésére alkalmasak azáltal, hogy hasznosságot biztosítanak számukra. Egyes tárgyak a fogyasztó egyszeri használatára készülnek, míg mások ismételten felhasználhatók.
Az áruk azok a termékek, amelyekkel a piacon kereskednek. A javak előállítása, elosztása és fogyasztása között időbeli különbség van. Amikor a vevő megvásárolja az árut és kifizeti az árat, a tulajdonjog az eladótól a vevőre száll.
A termékeket tételesen gyártják, ami azonos egységeket állít elő. Ily módon a vállalat által kínált adott termék az egész piacon ugyanazokkal a specifikációkkal és jellemzőkkel rendelkezik.
Példa: Könyvek, toll, palackok, táskák stb.
A szolgáltatások meghatározása
A szolgáltatások olyan immateriális gazdasági termékek, amelyeket egy személy más személy igénye alapján nyújt. Ez egy más számára végzett tevékenység.
A szolgáltatás csak egy adott pillanatban nyújtható, ezért romlandó jellegű. Hiányzik belőlük a fizikai azonosság. A szolgáltatásokat nem lehet megkülönböztetni a szolgáltatótól. A szolgáltatások fogyasztásának alapja az értékesítési pont. A szolgáltatásokat nem lehet birtokolni, csak igénybe venni. Ezt egy példán keresztül érthetjük meg: Ha jegyet veszünk egy filmnézéshez a multiplexben, az nem azt jelenti, hogy megvásároltuk a multiplexet, hanem a szolgáltatás igénybevételének árát fizettük meg.
A szolgáltatás igénybevevőjének teljes mértékben részt kell vennie a szolgáltatás nyújtásakor. A szolgáltatások értékelése viszonylag nehéz feladat, mivel a különböző szolgáltatók ugyanazt a szolgáltatást nyújtják, de eltérő összeget számítanak fel. Ennek oka lehet, hogy a szolgáltatásnyújtás módszere eltérő, vagy a szolgáltatásaik értékelésénél figyelembe vett paraméterek eltérőek.
Példa: Postai szolgáltatások, banki szolgáltatások, biztosítás, közlekedés, kommunikáció stb.
Az áruk és szolgáltatások közötti alapvető különbségek
Az áruk és szolgáltatások közötti alapvető különbségeket az alábbiakban említjük:
- Az áruk olyan anyagi tételek, amelyeket a vevők készek megvásárolni egy ár ellenében. A szolgáltatások a más személyek által nyújtott kényelmi szolgáltatások, előnyök vagy létesítmények.
- Az áruk tárgyi eszközök, azaz láthatóak vagy megfoghatóak, míg a szolgáltatások immateriális eszközök.
- Amikor a vevő az ellenérték megfizetésével megvásárolja az árut, az áru tulajdonjoga az eladótól a vevőre száll. Ezzel szemben a szolgáltatások tulajdonjoga nem ruházható át.
- A szolgáltatások értékelése nehéz, mert minden szolgáltató más-más módon végzi a szolgáltatásokat, így nehéz megítélni, hogy az árukhoz képest kinek a szolgáltatása jobb, mint a másiké.
- Az árukat vissza lehet adni az eladónak vagy el lehet cserélni velük, de a szolgáltatásokat nem lehet visszaadni vagy elcserélni, ha egyszer már nyújtották őket.
- Az árukat meg lehet különböztetni az eladótól. Ezzel szemben a szolgáltatások és a szolgáltató elválaszthatatlanok.
- Egy adott termék a fizikai jellemzők és specifikációk tekintetében ugyanaz marad, de a szolgáltatások soha nem maradhatnak ugyanazok.
- Az árukat el lehet tárolni későbbi felhasználásra, de a szolgáltatások időhöz kötöttek, azaz ha nem veszik igénybe az adott időben, akkor nem lehet tárolni.
- Az árukat először előállítják, majd kereskednek velük, és végül elfogyasztják, míg a szolgáltatásokat egyszerre állítják elő és fogyasztják el.
Következtetés
A vállalatok általában árukészletet tartanak maguknál a sürgős áruszükséglet kielégítésére. Az áruk mennyiségét is nyomon követi az elején és a végén. A szolgáltatásokkal ellentétben a szolgáltatásokat maga az ügyfél kérésének megfelelően szállítja. Röviden, a szolgáltatások előállítása az ügyfél igényétől függ. Mindkettő adóköteles, mint például a hozzáadottérték-adó (HÉA) az árukra, míg a szolgáltatási adó a nyújtott szolgáltatásokra vonatkozik.
Néha a vállalatok által kínált termékeket olyan módon kínálják, hogy nehéz elkülöníteni az árukat és a szolgáltatásokat, mint például egy étterem esetében, ahol fizetünk az ételért és a pincérek, a szakács, az őr stb. kiegészítő szolgáltatásaiért.
.
