Míg sok tudományágban az elméletek egyesek számára nehezen érthetőek, egy olyan területen, mint a kommunikáció, az elméleteket azért fontos megérteni, mert közvetlenül befolyásolják mindennapi életünket. Ebben a tekintetben számos funkciót töltenek be a kommunikációnk irányításában.
Kommunikációelmélet és te
Sean De’Bey Sylfronia Kinggel
Az általános iskolában talán hittél a tetvekben. Vagy talán azt hitted, hogy ha egy fiú gonosz volt egy lánnyal, akkor biztosan tetszett neki, és fordítva. Az ifi és a gimnáziumban az egyik legfélelmetesebb dolog lehetett randevút találni a szalagavatóra vagy a bálra. Most, a főiskolán a randizás világa ismét fejlődött. A kétértelműség aközött, hogy mi határozza meg a randevút és a baráti estét, egyesek számára frusztráló, mások számára pedig izgalmas lehet. Ettől függetlenül, amikor ilyen helyzetek adódnak, könnyű tanácsot kérni a barátoktól a helyzettel kapcsolatban, megkérdezni egy szülőt, vagy az interneten keresni válaszokat. E források mindegyike valószínűleg olyan elméletekkel szolgál a párkapcsolatok működéséről, amelyeket a párkapcsolati dinamikus helyzet tisztázása során felhasználhat vagy elvethet. Milyen elméleteket hallottál a nemek közötti kapcsolatokban való kommunikációról?
Az elméletek első funkciója az, hogy segítenek megszervezni és megérteni a kommunikációs tapasztalatainkat. Az elméleteket arra használjuk, hogy a tapasztalatok széles skáláját kisebb kategóriákba rendezzük azáltal, hogy a kommunikációs helyzetek “közös jellemzőire” figyelünk (Infante, Rancer & Womack). Hányszor szörföltél már az interneten, és találtál cikkeket vagy kvízeket a kapcsolatokról és arról, hogy mit jelentenek a különböző nemek számára? Deborah Tannen, a You Just Don’t Understand című könyv szerzője: Women and Men in Conversations című könyvében azt állítja, hogy a férfiak és a nők jelentősen eltérő módon és okokból beszélnek. Természetesen ezek a különbségek nem vonatkoztathatók minden férfira és nőre. A nemek közötti kommunikációval kapcsolatos elméletek azonban segítenek abban, hogy a különböző nemek beszédét egyszerűsített kontextusban rendszerezzük és megértsük, így megérthetjük a kommunikációs viselkedés általános mintáit. Ez segít nekünk abban, hogy megfelelő döntéseket hozzunk a nemek szerinti kommunikációs helyzetekben.
Az elméletek másik funkciója az, hogy segítenek kiválasztani, milyen kommunikációs viselkedéseket vizsgáljunk. Az elméletek irányt mutatnak, hogy hová választunk, mit vizsgálunk, és hogyan vizsgáljuk a kommunikatív jelenségeket. Emlékezzünk vissza az 1. fejezetre, ahol definiáltuk a kommunikáció tanulmányozását. Az elméletek e meghatározás bizonyos aspektusaira irányítják figyelmünket. Ha úgy találja, hogy Tannen elméletei a férfiak és nők beszédmódjáról eltérnek a saját felfogásától, vagy hogy azok elavultak, akkor úgy dönthet, hogy közelebbről tanulmányozza a férfiak és nők beszédét vagy nem beszédmódját, hogy lássa, korrigálni tudja-e az elméleti nézőpontok közötti különbséget. Valószínűleg ezt személyes szinten már megteszi. Ha rákeresel valami olyan egyszerű dologra, mint “hogyan viselkedjünk egy kapcsolatban”, weboldalak és cikkek százaihoz jutsz el, amelyek a kapcsolatok dinamikáját nemtől függően bontják le. Hasonlóképpen, ha meg akarsz győzni valakit, hogy tegyen meg neked valamit, valószínűleg van egy elméleted arról, hogy milyen stratégiákkal tudod rávenni, hogy megtegye, amit akarsz. Az elméleted irányítja, hogyan közelíted meg a meggyőzési kísérleteidet, és mire figyelsz, hogy kiderüljön, sikeres voltál-e vagy sem.
Az elméletek harmadik funkciója, hogy segítenek kiszélesíteni az emberi kommunikációról alkotott képünket. A kommunikációt tanulmányozó tudósok online, könyveken, folyóiratcikkeken és konferenciákon keresztül osztják meg egymással az elméleteket. Az elméletek megosztása párbeszédet generál, ami lehetővé teszi számunkra, hogy tovább finomítsuk az ezen a területen kidolgozott elméleteket. Tannen könyve lehetővé tette, hogy a közönség újragondolja a férfiak és nők kommunikációjáról alkotott személyes elméleteit. Azzal, hogy az új könyvek, magazinok, az internet és a televíziós műsorok révén számtalan elméletet találhat a nagyközönség, lehetőség nyílik arra, hogy olyan elméleteket találjon, amelyek befolyásolják, hogyan érti meg és hogyan kommunikál a világban. De vajon érvényesek és hasznosak-e ezek az elméletek? Valószínű, hogy rendszeresen megvitatja személyes kommunikációs elméleteit másokkal, hogy visszajelzést kapjon tőlük.
Az elméletek negyedik funkciója, hogy segítenek előre jelezni és ellenőrizni a kommunikációnkat. Amikor kommunikálunk, megpróbáljuk megjósolni, hogyan fog alakulni az interakciónk, hogy megőrizhessünk egy bizonyos szintű kontrollt. Képzeljük el, hogy egy partin vagyunk, és beszélgetni akarunk valakivel, akit vonzónak találunk. Valamilyen elméletet fogsz használni arról, hogyan kell másokkal beszélgetni, hogy megközelítsd ezt a helyzetet, hogy sikeresebbé tedd. Mint minden helyzetben, a kommunikáció során is minél jobbak az elméleti perspektívái, annál nagyobb az esélye a sikerre. Bár az elméletek nem teszik lehetővé, hogy 100%-os biztonsággal megjósoljuk és irányítsuk a kommunikációt, segítenek abban, hogy a mindennapi interakciókban kiszámíthatóbb és ellenőrzöttebb szinten működjünk. Vegye észre, hogy amikor sikeres vagy sikertelen az interakciókban, akkor ezt az információt felhasználja saját elméleti perspektíváinak értékelésére és finomítására.
Az elméletek ötödik funkciója, hogy segítenek megkérdőjelezni a jelenlegi társadalmi és kulturális valóságot azáltal, hogy új gondolkodási és életmódokat kínálnak. Az emberek néha elkövetik azt a hibát, hogy azt feltételezik, hogy a kommunikációnk módja veleszületett, nem pedig tanult. Ez azonban nem igaz. A megtanult kommunikációs normák megkérdőjelezése érdekében az emberek a kritikai elméleteket arra használják, hogy kérdéseket tegyenek fel az emberi kommunikáció status quo-jával kapcsolatban, különösen arra összpontosítva, hogy az emberek hogyan használják a kommunikációt arra, hogy előnyöket és kiváltságokat szerezzenek bizonyos embereknek vagy csoportoknak. Tannen például azt állítja, hogy amikor a férfiak meghallgatják, hogy a nők kifejezik a problémáikat, akkor azzal a céllal hallgatják, hogy megoldást akarnak nyújtani, vagy tanácsot adnak. Tannen azt állítja, hogy a nők sokszor nem tanácsot vagy megoldást keresnek, hanem inkább empátiát vagy együttérzést a férfi beszélgetőpartnereiktől. Ennek megértésével elkezdhetjük megtanítani a férfiaknak a nemek közötti beszélgetésekben a meghallgatás új stratégiáit, amelyek az erősebb kommunikációs kapcsolatok kiépítését szolgálják. A kritikai elméletek megkérdőjelezik hagyományos elméleti felfogásainkat, és alternatív kommunikációs magatartásformákat kínálnak a társadalmi változásokhoz.
Míg az elméletek számos hasznos funkciót szolgálnak, ezek a funkciók nem igazán számítanak, ha nincsenek jól kidolgozott elméleteink, amelyek jól reprezentálják, hogyan működik a világunk. Míg a személyes elméleteinket mindannyian tapasztalataink vizsgálatával alakítjuk ki, hogyan alakulnak ki a kommunikációs elméletek?
