Bizalom kiépítése a csapatodban

Megtéveszthetnek, ha túlságosan bízol, de kínok között fogsz élni, ha nem bízol eléggé. – Frank Crane, amerikai lelkész és író

Vezettél már olyan embereket, akik nem bíztak egymásban? Ha igen, akkor tudja, hogy ez milyen kihívás és kimerítő tud lenni.

A bizalom nélküli csapat nem is igazi csapat: csak egyének csoportja, akik együtt dolgoznak, és gyakran kiábrándító eredményeket érnek el. Lehet, hogy nem osztják meg egymással az információkat, lehet, hogy harcolnak a jogokért és a felelősségekért, és lehet, hogy nem működnek együtt egymással. Nem számít, mennyire alkalmasak vagy tehetségesek az emberei, ha nincs meg a bizalom, soha nem érhetik el teljes potenciáljukat.

Amikor azonban megvan a bizalom, a csapat minden egyes tagja erősebbé válik, mert egy hatékony, összetartó csoport részévé válik. Ha az emberek bíznak egymásban, a csoport valóban értelmes célokat érhet el.

Hogyan segítheti tehát vezetőként a csapatát abban, hogy kialakuljon a bizalom, amelyre a virágzáshoz szüksége van? Ebben a cikkben megvizsgáljuk a csapaton belüli bizalom kérdését, hogy miért fontos, és mit tehetsz a bizalom kiépítése érdekében.

A bizalom fontossága

A bizalom egyik definíciója szerint a bizalom “valakinek vagy valaminek a jellemébe, képességébe, erejébe vagy igazságába vetett bizalom.”

Gondolkodj el egy pillanatra ezen a definíción. A bizalom azt jelenti, hogy bízol valaki másban, hogy helyesen cselekszik. Olyan mértékben hiszel a személy feddhetetlenségében és erejében, hogy képes vagy kockáztatni önmagadat, némi kockázatot vállalva.

A bizalom elengedhetetlen egy hatékony csapat számára, mert biztonságérzetet nyújt. Ha a csapattagok biztonságban érzik magukat egymás mellett, nyugodtan megnyílnak, vállalják a megfelelő kockázatokat, és felfedik sebezhetőségüket.

Bizalom nélkül kevesebb az innováció, az együttműködés, a kreatív gondolkodás és a termelékenység, és az emberek azzal töltik az idejüket, hogy védjék magukat és az érdekeiket – ezt az időt pedig a csoport céljainak elérésére kellene fordítaniuk.

A bizalom a tudásmegosztáshoz is elengedhetetlen. A Journal of Knowledge Management című folyóiratban közzétett tanulmány szerint a bizalom kulcsfontosságú elem a csapat tudásszerzésében. Egyszerűen fogalmazva, ha a csapattagok megbíznak egymásban, sokkal nagyobb valószínűséggel osztják meg a tudást, és kommunikálnak nyíltan.

Hogyan építsen bizalmat a munkatársaival

Vezetőként mit tehet azért, hogy a bizalom kultúráját teremtse meg a csapatában?

Vezessen példát

Ha bizalmat akar építeni a csapatában, akkor vezessen példát , és mutassa meg az embereinek, hogy megbízik másokban. Ez azt jelenti, hogy bízz a csapatodban, a kollégáidban és a főnöködben. Soha ne felejtse el, hogy a csapattagjai mindig Önt figyelik és Öntől veszik a jeleket – ragadja meg a lehetőséget, hogy megmutassa nekik, hogyan is néz ki valójában a másokba vetett bizalom.

Ha virtuális csapatot vezet , törekedjen arra, hogy úgy bánjon a csapattagokkal, mintha szemtől szembe dolgoznának. Ez azt jelenti, hogy mindent megtesz annak érdekében, hogy időben jelenjen meg a konferenciahívásokon vagy a videóbeszélgetéseken, és tájékoztassa a távoli csapattagokat, ha Ön távol lesz, vagy szabadságon van.

Fontos, hogy tartsa be az ígéreteit, és példát mutasson a többieknek. Az ígéretek betartása hihetetlenül fontos egy virtuális csapatban, mert gyakran csak a szavadat tudod adni. A pozitív betartás gyorsan bizalmat épít, és emeli az egész csoport hangnemét és elvárásait.

Kommunikáljon nyíltan

A nyílt kommunikáció elengedhetetlen a bizalom kiépítéséhez. Rá kell vennie mindenkit a csapatban, hogy őszintén és értelmesen beszélgessenek egymással, és ennek eléréséhez több stratégiát is bevethet.

Először is készítsen egy csapat alapszabályzatot, amelyben meghatározza a csapat célját, valamint az egyes személyek szerepét. Mutassa be ezt a chartát az első csapatülésen, és bátorítson minden csapattagot, hogy tegyen fel kérdéseket, és beszélje meg az elvárásait.

Második lépésként fontolja meg csapatépítő gyakorlatok szervezését . Ha gondosan választják ki és jól tervezik meg, ezek a gyakorlatok segíthetnek “megtörni a jeget”, és arra ösztönözhetik az embereket, hogy megnyíljanak és elkezdjenek kommunikálni.

Rendszeresen találkozzanak, hogy a csapat minden tagjának legyen lehetősége megbeszélni az elért eredményeket, és megvitatni a felmerülő problémákat. Ez fontos része az egymás megismerésének. Emellett lehetőséget teremt arra is, hogy a csapattagok beszélgessenek, és segítsenek egymásnak a problémák megoldásában.

Gondoskodjon arról, hogy itt “járjon a szó”: amikor fontos vagy releváns információt tud megosztani, azonnal tegye meg. Mutassa meg, hogy a nyílt kommunikáció fontos önnek azzal, hogy következetesen megosztja a csoporttal. Minél többet oszt meg a csapattagokkal, és ezzel bizonyítja, hogy nincsenek hátsó szándékai, annál jobban fognak bízni önben és egymásban.

3. Ismerjék egymást személyesen

A bizalom kiépítésének egyik módja, ha arra ösztönzi a csapattagokat, hogy a kollégáikat emberként tekintsék. Gondoljon arra, hogy olyan helyzeteket teremtsen, amelyek segítik őket a személyes történetek megosztásában és a kötődésben.

Tegye ezt úgy, hogy érzékenyen érdeklődik a családjukról vagy a hobbijaikról. Kezdje azzal, hogy megoszt néhány személyes információt magáról, majd kérdezzen meg mást a hobbijáról, vagy zenei érdeklődéséről.

A másik módja annak, hogy a csapat megismerkedjen egymással, és erősebb kötelékeket alakítson ki, a munka utáni vagy ebéd közbeni társalgás.

Például minden héten szakíthat időt informális csoportos beszélgetésekre. Fontolja meg, hogy megkéri a csapattagokat, hogy tegyenek javaslatokat olyan témákra, amelyekkel mindannyian foglalkozhatnának. Kezdetnek indíthatna egy beszélgetést az értékekről . Ossza meg néhány saját értékét, és bátorítsa a többieket, hogy osszák meg a saját értékeiket. Az értékek a legtöbb ember számára fontosak, és egy olyan beszélgetés elindítása, amely lehetővé teszi, hogy az emberek megosszák őket, kiemeli a csapat emberségét.

Ha a csapata távolról dolgozik, ütemezzen be egy online “találkozót”, ha új csapatról van szó, hogy mindenki megismerhesse egymást mint egyéneket. Kérjen meg mindenkit, hogy írjon egy-két bekezdést az online profiljába a szakértelméről és készségeiről, személyes történetéről és érdeklődési köréről, és használja a csevegő- vagy azonnali üzenetküldő alkalmazásokat a kommunikációs csatornák nyitva tartására. Erről többet megtudhat az Öt mód az online kapcsolatépítésre című cikkünkben.

4. Ne hárítson felelősséget

Amikor emberek együtt dolgoznak, előfordulnak őszinte hibák és csalódások, és könnyű hibáztatni azt, aki ezeket okozza. Ha azonban mindenki ujjal mutogatni kezd, gyorsan kellemetlen légkör alakulhat ki. Ez csökkenti a morált, aláássa a bizalmat, és végső soron nem produktív.

Ehelyett bátorítson mindenkit a csoportban, hogy konstruktív módon gondolkodjon a hibáról. Mit tehetnének mindannyian azért, hogy helyrehozzák a történteket, és együtt lépjenek tovább? És hogyan tudtok gondoskodni arról, hogy ez a hiba ne ismétlődjön meg?

5. Tanácsolja el a klikkek kialakulását

Néha klikkek alakulhatnak ki egy csapaton belül, gyakran olyan csapattagok között, akiknek közösek az érdeklődési köreik vagy a munkafeladataik. Ezek a csoportok azonban – akár akaratlanul is – elszigeteltté tehetik a többieket. Emellett alááshatják a csoporttagok közötti bizalmat is.

Kezdjen erről nyílt beszélgetést a csapattagokkal, és kérdezze meg, mit gondolnak a klikkekről és a csoport többi tagjára gyakorolt hatásukról. Csak ha nyíltan foglalkozik a kérdéssel, akkor tudja visszaszorítani ezt a káros viselkedést.

Bizalmi problémák megbeszélése

Ha olyan bevált csapatot vezet, amelynek bizalmi problémái vannak, fontos, hogy megtudja, hogyan keletkeznek ezek a problémák, hogy stratégiát dolgozhasson ki a leküzdésükre.

Megfontolandó, hogy a csapattagoknak névtelenül kitöltendő kérdőívet adjon. Kérdezze meg őket a csoporton belüli bizalom szintjéről, valamint arról, hogy szerintük miért van bizalomhiány. Miután elolvasta az eredményeket, hívjon össze mindenkit, hogy megbeszéljék ezeket a kérdéseket (de ügyeljen arra, hogy tiszteletben tartsa a felmérés anonimitását!)