A több EDI-rendszerre könnyű úgy tekinteni, mint az üzletmenet egyszerű “költségére”. Meg akar felelni az ügyfelek követelményeinek, és ha ez egy új EDI-megoldás bevezetését jelenti, amíg a szerződés értéke megéri, akkor legyen így. De ahogy az ügyfelek kérései egyre specifikusabbá válnak, a megfelelés költséges logisztikai és adminisztratív rémálommá válhat.
Minden alkalommal, amikor egy újabb EDI-szolgáltatást telepít, nem csak egy új szolgáltatót vásárol. Egy újabb elektronikus üzleti folyamatot vezet be, potenciálisan különböző dokumentumtípusokkal, technológiai szabványokkal és kommunikációs protokollokkal. Ez egy újabb megoldást jelent a vállalat számára, amelyet meg kell tanulnia, majd kezelni és támogatni kell. Ez egy másik szerződést is jelent az új szolgáltatóval, eltérő árstruktúrával és szolgáltatási szintekkel, valamint egy másik B2B szolgáltatót, amelyet menedzselni kell. Mindezt azért, hogy az ügyfelei úgy tekintsenek az Ön vállalatára, mint amely jó ügyfélszolgálatot nyújt.
Az EDI-platform és -rendszerek esetében a több szolgáltatóval kapcsolatos stratégia elfogadása esetén az ügyfélszolgálat valószínűleg az egyik olyan dolog lesz, amelyet egyszerűen nem tud garantálni. A több rendszer több hibapontot jelent több emberrel. A több szolgáltató megléte megakadályozza, hogy a tranzakciók teljes volumenén alapuló árat alkudjon ki, és így a legjobb árat kapja a kapott szolgáltatásokért.
Az új üzleti partnerekhez való csatlakozás szintén korántsem egyszerű. Ahogy az Ön ellátási lánca bővül és egyre globálisabbá válik, a megvalósítási kihívások egyre összetettebbé válnak. Nemcsak az új partnerek gyors beillesztéséről van szó, hanem a helyi nyelvi rendszerekről és támogatásról, a partnerek technikai képességeiről és az országspecifikus előírásokról is, amelyeknek meg kell felelnie.
Az ellátási lánc folyamatok racionalizálása a legtöbb vállalkozás egyik legfontosabb célja a termelékenység és az üzleti hatékonyság növelése érdekében – ami közvetlenül a jobb ügyfélkiszolgáláshoz vezet. Ha több EDI-szolgáltatóval rendelkezik, rendkívül nehéz, ha nem lehetetlen elérni a szükséges végponttól végpontig tartó ellátási lánc átláthatóságát. Soha nem volt még ennyire igaz a régi mondás, miszerint “nem lehet kezelni azt, amit nem lehet mérni”.
Ehelyett gondolkodjon más megközelítésben – nem biztos, hogy szükség van egy újabb EDI-szolgáltatás vagy B2B portál hozzáadására, ha egy új ügyfél igényli azt. Ha a vezető B2B/EDIszolgáltatók egyikével dolgozik együtt, akkor minden esély megvan arra, hogy a már használt B2B-megoldások egyike gyorsan és költséghatékonyan kielégíti az ügyfelek összes igényét. Az ilyen szolgáltatók már rendelkeznek a szükséges technikai képességekkel, meglévő üzleti partneri közösséggel és globális eléréssel. Ön egyszerűen kihasználhatja a meglévő funkciókat ahelyett, hogy minden alkalommal újra feltalálná a kereket.
Mellett kétféle méretgazdaságossági előnyöket is élvezhet. A vállalkozása által lebonyolított EDI-tranzakciók teljes mennyisége alapján alkudhat árat. Másodszor, hozzáférhet olyan szolgáltatásokhoz, amelyek költségei nagy ügyfélkörre oszlanak meg, ami csökkenti az árat.
Ha már a kezdetektől fogva létrehoz egy rendkívül hatékony, rugalmas B2B/EDI infrastruktúrát, az megalapozza a sikeres elektronikus kereskedelmet ma és a jövőben. Ha olyan globális B2B/EDI-szolgáltatóval dolgozik, mint az OpenText, akkor a világ minden részén több mint 600.00 üzleti partnerből álló, rendkívül rugalmas hálózathoz juthat hozzá. Helyi nyelvi megoldásokkal, helyi, országon belüli támogatással és számos értéknövelt szolgáltatással rendelkezik a teljes ellátási lánc átláthatóságának biztosítása érdekében.
Meg kell érnie azt a jelentősen csökkentett szintű befektetést, amelyet egy olyan EDI és B2B integrációs stratégiába fektet, amely valóban kiváló ügyfélszolgálatot nyújt.
7 előnye az egy EDI szolgáltató kiválasztásának
1. Az egyetlen EDI szolgáltató kiválasztásának előnyei. Csökkentse a költségeit
Egyetlen EDI-szolgáltató használata csökkenti a kommunikációs és adminisztrációs költségeket a több szolgáltató támogatásához képest.
2. Fizessen azért, amit használ
Egyetlen szolgáltató előfizetéses vagy “pay as you go” modellben a teljes tranzakcióvolumenre vonatkozó árat biztosít. A világ egyik vezető felhőszolgáltatójának választott OpenText biztosítja, hogy Ön csak a felhasznált szolgáltatás mennyiségéért fizessen.
3. Bővítse hálózatát
Sokkal könnyebb új ügyfelet felvenni, mert a folyamat minden esetben hasonló. Ön gyakorlatilag védve van az EDI-szabványoktól és -technológiáktól, mivel ez a szolgáltató felelőssége lesz.
4. Javítja az irányítását
Egyetlen EDI-szolgáltató irányítása jelentősen egyszerűbb és hatékonyabb. Egyetlen szerződéssel rendelkezik az EDI-szolgáltatásra vonatkozóan, ugyanazok a szolgáltatási szintek az egész vállalkozásában, és egyetlen kapcsolattartó pontja van a szolgáltatással és a támogatással kapcsolatban.
5. Növelje az automatizálást
A több B2B/EDI rendszer használata azt jelenti, hogy sok vállalatnál még mindig előfordulhat, hogy az üzleti dokumentumok tartalmát kézzel kell beírni, mert nincs integráció az összes rendszer között. Ne feledje, az EDI éppen ezt hivatott megszüntetni! Egyetlen B2B/EDI szolgáltató lehetővé teszi a kulcsfontosságú folyamatok egyszerű automatizálását az ERP és más back-end rendszerekkel való zökkenőmentes integráció révén.
6. Bővítse a képességeit
A több szolgáltatóval történő megközelítés egyik fő gyengesége, hogy nincs rálátása a teljes B2B/EDI műveletre. Ennek nem kívánt eredménye, hogy az EDI-szolgáltatói nem tudják hatékonyan nyújtani azokat az értéknövelt szolgáltatásokat, amelyek növelhetik az üzleti termelékenységet és az ügyfelek elégedettségét.
7. Biztosítsa a jövőbe a befektetését
.
