A munkatársak motiváltságának fenntartása a csúcsminőségű teljesítményre okos ápolói vezetést igényel.
“A vezetés és a tanulás nélkülözhetetlenek egymáshoz.”
– John F. amerikai elnök. Kennedy
A jó ápolói vezető olyan személy, aki képes másokat arra ösztönözni, hogy együtt dolgozzanak egy közös célért, például a jobb betegellátásért.
A hatékony vezetőnek különleges személyes tulajdonságokkal kell rendelkeznie: integritással, bátorsággal, kezdeményezőkészséggel és stresszkezelő képességgel. Ezt az egyént gyakran csodálják azért, mert képes kritikusan gondolkodni, célokat kitűzni, valamint ügyesen kommunikálni és együttműködni.”
Az ápolók “kezében lehet a kulcs az egészségügy átalakításához és a 21. századba vonszolásához a munkamódszerek és a reformok tekintetében – írja Genevieve L. Thyer, Dip Ed, MN, BSN, RN a Journal of Nursing Management című folyóiratban. “Ennek oka, hogy az ápolók előrelátóak, kreatívak, részt vesznek a betegszintű döntéshozatalban, és nemi alapú tulajdonságokkal, valamint kommunikációs stratégiákkal rendelkeznek, amelyekre az egészségügyi ágazatnak szüksége van” – mondja.”
A mai, gyorsan fejlődő egészségügyi környezetben itt az ideje, hogy kreatív vezetést fejlesszünk ki, ill, a képességet, hogy a lehetőségeinket korlátozó korlátokon túl gondolkodjunk és cselekedjünk, és elkerüljük a szakmai kisiklást vagy a megingó karrierlépéseket.
Miért jelent ez egyesek számára kaotikus homokvárat?
A számok készítése
A rövid válasz az, hogy ez általában a vakfoltok miatt van, ill.azaz komoly vezetői gyengeségek miatt, amelyeket a szakemberek figyelmen kívül hagytak (vagy egyáltalán nem is vettek észre) a fejvesztett rohanásban, hogy számokat csináljanak.
A pályán maradás azt jelenti, hogy a személyközi készségekre, az alkalmazkodóképességre, a csapatvezetésre és a végeredményre összpontosítunk.
A sikeres vezetéshez vezető út ma kezdődik. Íme néhány módszer, amivel elkezdheti ezt megvalósítani:
- Ne hagyja abba a visszajelzések beszerzését.
- Rutinszerűen kérjen visszajelzést.
- Rendszeresen kérdezze meg a vezetőjétől és másoktól: “A megfelelő dolgokon dolgozom?”
Egy megbeszélés után, amikor az egyik kollégájával visszasétál az irodába, megkérdezheti: “Ön szerint hogy ment ez a megbeszélés?”. Mit csinálhattam volna jobban?”
Kérjen olyan visszajelzést, amely leírja a helyzetet, amelyben megfigyelték, mit tett, és hogyan hatott a visszajelzést adó személyre.
Legyen öntudatosabb.
Ismerje fel a változásokra adott érzelmi reakcióit, ismerje az értékeit, és ne hagyja, hogy a siker a fejébe szálljon. A hatalmi érzéseid akadályozhatják a hibákból való tanulási hajlandóságodat. Szánjon időt arra, hogy felülvizsgálja a munkájával kapcsolatos gondolatait és érzéseit.
A folyamatos termelési nyomás alatt egyes vezetők úgy gondolják, hogy a reflexió időpocsékolás, de a minták keresése és a perspektíva megszerzése segít abban, hogy rugalmas maradjon a változásokkal szemben.
Ismerje meg a szervezeti kultúrát.
A szervezet gondolkodásmódjának ismerete döntő fontosságú ahhoz, hogy összehangolja magát a szervezet céljaival, és segít átvészelni a minden szervezetben idővel bekövetkező változásokat.
Hogyan születnek a döntések? Milyen feltevéseket tesz a szervezet?
De vigyázzon, hogy ne váljon túlságosan politikussá a kultúrában való navigálás során. A személyközi kapcsolatok kiépítése a bizalom kiépítését jelenti.
Mutasson empátiát.
A közvetlen munkatársai, kollégái és főnökei mind emberi lények, akik megérdemlik a tiszteletét. Hallgasson meg ítélkezés nélkül. Ne vágja félbe az embereket a mondat közepén. Vegye figyelembe mások érzéseit és nézőpontját.
Ha például egy közvetlen beosztottjával beszélget, legyen tisztában a kapcsolat erőviszonyaival, és azzal, hogy ez milyen hatással lehet az interakcióra.
Ha valaki bizalmasan közöl önnel valamit, tartsa bizalmasan.
Tanuljon meg hallgatni.
A meghallgatás nem ugyanaz, mint a meghallgatás. Forduljon el az e-mailektől és az asztalán lévő papírhalomtól, és koncentráljon az ön előtt álló személyre.
Válassza el azt, amit az illetőről gondol, attól, amit mond. Tegyen fel kérdéseket, hogy megbizonyosodjon arról, hogy megértette. Ha az Önhöz beszélő személy valami érdekeset mond, jegyezze fel, és térjen vissza a hallgatáshoz.
Tűzze ki célul, hogy a beszélgetés végére összefoglalja, amit az imént hallott a kollégájától – anélkül, hogy ítélkezne vagy elhamarkodott döntéseket hozna.
Támogassa munkatársait.
Nagyon fontos, hogy támogató környezetet biztosítson a munkatársak számára az új készségek kipróbálásához. A helyes módszerek elsajátítása lehetővé teszi számukra, hogy hozzáértő módon fejlesszék készségeiket. Hagyjon időt az egyes személyek felfedezésére, és igazítsa stílusát az ő legjobb felfogásukhoz.
Mentorként viselkedjen.
Létfontosságú, hogy példakép legyen a csapattagjai számára.
Ha ön a legjobbat nyújtja, cserébe a legjobbat fogja kapni a csapatától.
Alkalmazza stílusát a munkatársaihoz. Szánjon időt arra, hogy ellenőrizze, hogyan teljesítenek, és vezesse őket a megfelelő irányba.
A szerepmodellezés segít munkatársainak hatékonyan elsajátítani a szervezet által keresett szükséges tulajdonságokat.
Inspiráljon és bátorítson.
A munkatársak motiváltságának fenntartása a csúcsminőségű teljesítményre okos ápolói vezetést igényel.
A kiégés, a hiányzások kezelése és a munkatársi feszültségek csökkentése gondos szakértelmet igényel. Az ápolás mint szakma nagyon megterhelő.
Az ápolók teljesítményét mindenképpen befolyásolni kell, és biztosítani kell, hogy munkájuk pozitív hatással legyen rájuk. Vezetőként támogatnia kell őket, és úgy kell megértenie őket, hogy hasznos legyen számukra.
Felfelé & Felfelé
Ne feledje, a cél a kiváló betegellátás.
Bátorítsa munkatársait, hogy empátiával viszonyuljanak a betegekhez, értsék meg igényeiket, egészségüket és jóllétüket, hogy progresszív, kiváló ellátást nyújthassanak.
A beteg és a nővér közötti egészséges kapcsolat gyakran gyorsabb gyógyulási időt eredményez.
Vezetőként minden alkalmat meg kell ragadnia arra, hogy motiválja az embereket azáltal, hogy elismeri értéküket, szolgáltatásaikat vagy hozzájárulásukat.
Azzal, hogy ismeri azokat a hiányosságokat, amelyek kizökkenthetik karrierjét a helyes irányból, és őszinte önértékelést végez saját erősségeiről és gyengeségeiről, már most elkezdheti a kiigazításokat.
Minél hamarabb megteszi, annál tovább tarthatja karrierjét felfelé ívelő pályán!
Források
Tappen, R. Weiss, S. Sally Weiss, Whitehead, D. (1998). Hatékony vezetés és menedzsment az ápolásban.
Merjünk mások lenni: az átmeneti vezetés lehet a kulcs az ápolóhiány csökkentéséhez. (2003.) Vol 11, Issue 2, pp 73-79.
Sullivan, E., & Decker, P. (2005). Effective Leadership and Management in Nursing.
Milstead, J., & Furlong, E. (2006). Handbook of Nursing Leadership.
Happelow, C. & Leslie, J. (2010). Keeping Your Career on Track.
