Nemrég jelentették be, hogy az Etihad Airways a 9. légitársaság, amely megkapta a Skytrax 5 csillagos minősítését, de ez nem jött ellentmondás nélkül. A sajtóközlemény szerint:
Az Etihad Airways megkapta a Skytrax Certified 5-Star Airline minősítést – a légiközlekedési iparág legkeresettebb minőségi szabványát -, tovább erősítve ezzel vezető pozícióját az innovatív vendégélmény, a szolgáltatás és a vendégszeretet terén.
- UAE nemzeti légitársasága elismerést kapott a kivételes vendégélményért, szolgáltatásért és vendégszeretetért
- Kiterjedt auditok dicsérik a példaértékű személyzetet, a fine dining megközelítést, innovatív ülőhelyeket és termékeket minden osztályon és a repülőtéri várókban
- A légitársaság elkötelezett a világ legjobb utazási élményeinek biztosítása iránt a vendégek teljes utazása során
A minősítés a légitársaság globális termék- és szolgáltatáskínálatának három hónapos, kimerítő auditját követi, amelyet a londoni székhelyű kutatási tanácsadó cég végzett. A bejelentésre egy különleges eseményen került sor, amelyet ma tartottak az Etihad Airways Abu Dhabiban található Innovációs Akadémiáján.
A Skytrax Certified 5-Star Airline Rating a légitársaságok termékeinek és szolgáltatásainak minősítésére szolgál, és a legmagasabb általános minőségi teljesítményt nyújtó légitársaságoknak ítélik oda, elismerve a termék és a személyzet első vonalbeli szolgáltatásainak kiválóságát a vendégút során. A légitársaságokat az összes kabinra vonatkozó kritériumok alapján értékelik, beleértve az ülőhelyeket, a biztonsági eljárásokat, a fedélzeti szórakoztatást, a kabin tisztaságát, a kényelmi szolgáltatásokat, az étkeztetést, a vámmentes árusítást és az olvasnivalókat.
Az Etihad Airways csatlakozik az ANA, Asiana, Cathay Pacific, EVA Air, Garuda Indonesia, Hainan, Katar és Szingapúr légitársaságokhoz, amelyek szintén 5 csillagos minősítéssel rendelkeznek.
A “nagy három” öböl menti légitársaságok közül az Etihad és a Katar is 5 csillagos minősítéssel rendelkezik. Az Emirates nem érezheti magát túl jól, hogy az esélytelen légitársaság, de mivel a hosszú távú flottájuk nagy részén még a business osztályon sincsenek síkágyas ülések, nem lep meg az 5 csillagos minősítés hiánya.
Az igazán érdekes része a történetnek azonban az, hogy az Etihad még 2014 közepén felmondta a Skytraxot, és ki akart lépni a minősítési rendszerből. Tudtommal ők az egyetlen légitársaság, amelyik ilyen keményen fellépett a Skytrax ellen. Akkor a légitársaság azután lépett ki, hogy “felülvizsgálta a Skytrax légitársaságok minősítési rendszerének kritériumait és méréseit.”
Etihad Airways A380
A Skytrax egyik képviselője akkor a következőket nyilatkozta:
A Skytrax egy kis, független légitársaságokat minősítő szervezet, amely egy bevált magatartási kódexet követ, amelyet az elmúlt 25 évben az Airline Ratingre alkalmaztak. A Skytrax szakmai hírnevének fenntartása mindig elsődleges fontosságú, és zavarba ejtő és kiábrándító, amikor félrevezető állítások hangzanak el mindenféle anyagi alátámasztás nélkül.”
Edward Plaisted a Skytraxtól így nyilatkozott: “Feltételezzük, hogy az Etihad Airways által tett nyilatkozat mögött valamilyen mögöttes cél vagy terv áll, amelybe nem vagyunk beavatva. Joguk van ilyen döntést hozni, de mivel a Skytrax tiszteletben tartja és nem tárgyalja nyilvánosan azokat a kérdéseket, amelyek mindkét félre vonatkoznak a légitársasággal kötött titoktartási megállapodásokban, ezért ezt nem kommentálhatjuk tovább.”
Szóval tényleg kíváncsi vagyok, mi folyik itt a színfalak mögött. Gyanítom, hogy az Etihad úgy döntött, hogy a Skytrax “elromlott”, mert nem 5 csillagosra minősítette őket, de most, hogy ez megváltozott, ismét a Skytraxot tekintik az arany standardnak 😉
Én sosem tulajdonítottam nagy jelentőséget a Skytrax minősítéseinek, tekintve, hogy elég önkényesnek tűnnek. Például nem vagyok benne biztos, hogy tudom követni, hogy az Asiana és a Hainan hogyan lehet 5 csillagos légitársaság – én biztosan nem sorolnám egyiket sem a világ 8-9 legjobb légitársasága közé.
Legfeljebb
A háttérben zajló politikától függetlenül, gratulálok az Etihadnak ehhez a minősítéshez. Az Etihad az egyik legjobb légitársaság, és sokat tett a fedélzeti termékek megújításáért. Minden bizonnyal megérdemlik ezt a besorolást, bármilyen önkényes is.
Etihad Airways A380 First Class Apartment
Mi a véleménye arról, hogy az Etihadot a Skytrax 5 csillagos légitársaságnak minősítette?
Mi a véleménye arról, hogy az Etihad 5 csillagos légitársaság lett?
