Hi Tim,
Köszönjük, hogy a Microsoft Community fórumában tette fel kérdését! Sajnálattal értesültem arról, hogy Surface Pro 3 készüléked üres képernyőt ad, amikor alvó üzemmódból kilépsz. Aggodalma érthető, figyelembe véve, hogy ez egy meglehetősen új készülék. Mindent megteszek, hogy segítsek és a helyes irányba tereljem Önt!
Először is, az üzenetéből arra következtetek, hogy amikor a probléma előfordul, a javítás érdekében a következőket teszi:
1. Csatlakoztassa a tápegységet
2. Várjon húsz másodpercet
3. Tartsa nyomva a bekapcsológombot 15-20 másodpercig, majd engedje el
4. Kapcsolja vissza a Surface-t
Ha az előző lépések nem működnek, akkor próbálkozzon egy kétgombos újraindítással:
1. Kapcsolja ki a Surface Pro 3 készüléket
2. Tartsa lenyomva egyszerre a hangerő-növelő és a bekapcsoló gombot 10-15 másodpercig
3. Engedje el a gombokat
4. Várjon 5-10 másodpercet
5. Kapcsolja be a Surface-t
6. Tartsa a Surface-t egy kis ideig a tápegységhez csatlakoztatva
Mindenesetre úgy hangzik, hogy ez nem egyszeri probléma, és, hogy a fenti lépések elvégzése után is folyamatosan előfordul. Ha ez a helyzet, ellenőrizze a következőket:
- Győződjön meg róla, hogy telepítve van az összes és a legújabbWindows frissítés. Bár említi, hogy ez a probléma a frissítés után kezdődött, kérjük, manuálisan ellenőrizze a frissítéseket, és telepítse az összes elérhetőt:
- Asztal> Swipe for Charms> Settings> Control panel> Windows update> check for updates> install.Restart between layers of updates, even if not prompted to. Indítsa újra kétszer az utolsó frissítés telepítése után.
- Változtatott valamit az energiaellátási beállításokon? És ha igen, pontosan milyen változtatásokat hajtott végre?
- Próbálta már visszaállítani az energiaellátási beállításokat az alapértelmezett beállításokra? Ha nem, akkor a következő módon:
1. AzAsztal menüből húzza jobbra, és nyissa meg a Charms
2. Válassza ki a Settings
3. Válassza ki aControl Panel
4. Válassza ki aPower options
5. Válassza aChange plan settings
6. Válassza aRestore default settings for this plan
7. SelectYes
-Have you checked all troubleshooting steps presented in the following support article:
.
