Natalia Perera jól ismeri a hangoskodókkal való munka nehézségeit. A Syneka Marketing innovatív igazgatója közvetlenül a cég ügyvezető igazgatójával szemben ül, akinek, mint mondja, dübörgő, bariton hangja van.
Natalia Perera: megtanult együtt élni egy hangos vezérigazgatóval.
“Néha az emberek, akikkel telefonon beszélek, megkérdezik, mi ez a zaj a háttérben” – mondja.”
“Ebben az irodában is van egy kis visszhang, így még hangosabbá teszi a hangját.”
“Sok hangoskodóval ellentétben Perera főnöke tisztában van a problémával, és szívesen halkít, ha megkérdezik.”
A sok hangoskodóval ellentétben Perera főnöke tisztában van a problémával, és szívesen halkít, ha megkérdezik.
“Ez egy kicsit zavaró lehet, különösen akkor, amikor határidős vagyok, és ez az utolsó dolog, amire szükséged van, amikor nyomás alatt érzed magad” – mondja.”
“Én csak a fülhallgatót dugom a fülembe, vagy néha szólok neki, hogy csendben kell maradnia.”
A hangoskodók gyakori bosszúság a tömegközlekedési eszközökön, repülőjáratokon és mozikban. A munkahelyen azonban nincs menekvés a mindennapi zajszennyezésük elől.
A hangoskodók személyes hívások fogadása közben megosztják életük legintimebb részleteit, hangosan gondolkodnak, és élvezik a kibontakozó helyzetek folyamatos kommentálását.
A hangos beszéd egyes munkavállalók számára szórakoztató Seinfeld-szerű forgatókönyv lehet, másoknak azonban egyenesen bosszúságot vagy rémálmot okozhat.
Jo Siggins kutató szerint a hangos beszéd a zaklatás fegyvereként is használható.
“Láttam már olyan eseteket, amikor az olyan személyes tulajdonságokat, mint a hangos beszéd, a többi alkalmazottal szembeni agressziónak tekintették, és a hangoskodókat néha irodai zsarnoknak tekintették” – mondja.”
A hangoskodók azonban a zaklatásra vonatkozó állítások címzettjei is lehetnek, mondja Siggins.”
“Láttam már olyan eseteket is, amikor az elkövető úgy érezte, hogy az ilyen viselkedés felemlegetése miatt piszkálják” – mondja. “Ha a munkáltató vagy a kolléga nem kezeli érzékenyen a helyzetet, az nagyobb szorongást okozhat, mint amit a hangos beszéd eleve okozott.”
Néhány hangoskodónak jogos oka van az átlagon felüli hangerőre.
Claire, aki nem akarta felfedni a vezetéknevét, azt mondja, hogy halláskárosodás miatt beszél hangosabban, mint a legtöbben.
“Én vagyok az irodai hangoskodó, mert részben süket vagyok” – mondja.
“Próbálok ennek tudatában lenni, és halkabban beszélni. Ez nehéz lehet, ha az ember részlegesen süket, mert nem hallja a saját hangját.
“De ezt elmondom a kollégáimnak a munkahelyemen, hogy tudják, van oka annak, hogy hangos vagyok. Nem azért, mert tapintatlan vagyok.”
“Engedélyt adok a kollégáknak arra is, hogy megkérjenek, hogy halkítsam le a hangomat.”
Josh Uebergang üzleti coach segít a munkavállalóknak a kommunikációs és szociális készségek fejlesztésében. Gyakran foglalkozik hangosan beszélőkkel – sokan közülük nincsenek tudatában a problémájuknak és annak, hogy milyen gondot okoznak a munkatársaiknak, mondja.”
“A hangosan beszélők gyakran extrovertáltak, akik értékelik a beszélgetés társas aspektusát” – mondja.”
“Amikor velük foglalkozunk, úgy tekinthetünk rájuk, mintha akadályoznánk a szórakozásukat, de egy irodai környezetben még ők is tiszteletben tudják tartani az etikettet” – mondja.
“A hangosan beszélők tudják, hogy szokásuk a hangos beszéd, de ennek kevéssé vannak tudatában.”
Uebergang a következő tippeket adja a hangos kollégákkal küzdő munkavállalóknak:
Ne hagyja, hogy a probléma elmérgesedjen.
A legrosszabb, amit tehet, hogy nem tesz semmit, mivel ez megzavarhatja a termelékenységet és passzív-agresszív viselkedéshez vezethet. Egyszerű, asszertív egysorosok, mint például: “Az ebédlőből is hallom” és “Valószínűleg nem akarod, hogy ezt halljam”, tükrözik a helyzetet.
-Kérd meg őket, hogy halkabban beszéljenek.
Ha határozottabbnak érzed magad, utána beillesztheted a kérésedet. “Az ebédlőből is hallak. Tudnál halkabban beszélni, kérlek?” A viselkedésük hatásának bevonása is hasznos abban, hogy lássák, nem bántod a szórakozásukat. “Hallom a hétvégédet az asztalomról. Képtelen vagyok koncentrálni és írni. Tudnál halkabban beszélni, kérlek?”
-Ha minden más kudarcot vall.
