How To Win Your Way in Japanese Corporate Culture

A japán vállalati kultúra fortélyainak megértése nem vicc. Ez a cikk a nem japán munkavállalóknak szól, akik szeretnének kapcsolatot teremteni japán munkatársaikkal. Ha egy “kaisha” (japánul a “vállalat” szó) tagjaként szeretne kitűnni, meg kell értenie a japán vállalati kultúra mögött álló társadalmi és kulturális hátteret.

Foglalkozunk a “japán munkamódszer” fogalmával, néhány filozófiával és kommunikációs eszközzel, valamint néhány tanáccsal a nem japán munkavállalók számára. Így remélhetőleg a cikk végére tudni fogja, hogyan érvényesülhet a japán vállalati kultúrában.

A JAPÁN MUNKAMÓD

A japán ember számára a munka nem csupán arról szól, hogy a feladatok elvégzéséért cserébe fizetést kap. Hanem valódi odaadás a vállalat iránt, amelynek az ember dolgozik, amely cserébe élethosszig tartó munkaviszonyt biztosít minden alkalmazottjának, legalábbis így volt ez a 60-as és 70-es években.

Ez a gondolkodásmód, hogy az ember szívét-lelkét beleadja egy munkába, hogy az egész egység érdekében kitűnjön, a sintóizmusból, a konfucianizmusból és a buddhizmusból ered. Bár a dolgok lassan változnak az idő múlásával, nem lehet nem észrevenni ennek a kulturális örökségnek a melléktermékét a japán vállalati kultúrában. A kapcsolatok kialakításának módjától kezdve a végtermék vagy szolgáltatás minőségi szintjén át a munka és a magánélet egyensúlyáig mindenre hatással van.

A japán munkamódszer néhány példája:

Kikubari

Empátia, önzetlenség, közösségi gondolkodás.

A kifejezésnek nincs közvetlen fordítása, de a fenti szavak segítségével képet kaphat a jelentéséről. Az emberek szükségleteinek tudatában lenni, és kérés előtt cselekedni, mielőtt kérnék, a japán “omotenashi” vagy vendégszeretet része.

Top-Notch Quality

A legjobbat elérni elsőre úgy tűnhet, hogy ez a japán módszer (különösen, ha valaha is tanítottál itt). Ne felejtsd el, hogy próbálgatás és hiba nélkül nem érheted el a tökéletességet. A lépésről lépésre történő megközelítés, amelynek során tanulsz a hibáidból (még ha bocsánatot is kell kérned értük), fontos a japán kultúrában, ahol a hibák elkövetése nemcsak elfogadható, hanem szükséges is a fejlődéshez.

Service Zangyou – Túlórázás

Csak akkor távozz, ha úgy érzed, hogy teljesítettél, és úgy érzed, hogy mindent beleadtál. Ha sokáig maradsz, az lehetővé teszi, hogy többet tanulj és tökéletesedj. Bizonyos körülmények között azonban nem kell túlóráznod, még akkor sem, ha megkérnek rá. Mivel ez egy kényes és széleskörű téma, külön cikkben foglalkozunk a Fizetetlen túlórák Japánban címmel, ahol hasznos tanácsokat találsz.

Gemba

A Gemba kifejezés “a tényleges helyet” jelenti, vagyis azt a helyet, ahol a munkát végzik vagy értéket teremtenek. Ahhoz, hogy válaszokat kapjon, el kell mennie a valós helyre, meg kell szereznie a valós tényeket, kérdeznie és tanulnia kell. Ez vállalati környezetben azt jelenti, hogy elnyerheted a feletteseid bizalmát, ha “elmész a gembára”.

Mutasd meg nekik, hogy te vagy a főnök, és közvetlenül menj és nézd meg magad, mi a probléma ott, ahol a legfontosabb. Így nem esel abba a hibába, hogy csak az eredményeket nézed és felületesen értékeled a történteket. Ehelyett esélye lesz arra, hogy megértse a probléma tényleges forrását. Ha többet szeretne megtudni erről a koncepcióról, akkor olvassa el ezt a cikket “Mi a Gemba: Definíciók és eszközök” címmel, amely leírja, hogyan zajlanak a “Gemba-séták” üzleti környezetben.

Hogyan ültetik át ezeket a fogalmakat a belső szervezeti folyamatokba?

5S

Ez az ellenőrzési rendszer segít az alkalmazottaknak abban, hogy sikerre állítsák be magukat.

Hogyan?

A legjobb gyakorlatok sorozatának strukturálásával, hogy a munkakörnyezet költséghatékony és hatékony maradjon, vagy jobb esetben készen álljon, mint egy üres vászon, a zökkenőmentes és biztonságos döntéshozatali folyamatra.

5S jelentése: “Sort”, “Set in Order”, “Shine”, “Standardize” és “Sustain”. A vállalatokat arra készteti, hogy azonosítsák, mely tárgyakra van szükség a munkaterületen, hogyan kell azokat hatékonyan tárolni vagy elrendezni, hogyan kell a területet hibátlanul tartani, szabványosítást létrehozni, végül pedig felülvizsgálni és fenntartani az egyes folyamatokat. Ha mélyebben bele akar ásni a témába, nézze meg ezt a cikket a Hogyan ültessük át az 5S-t a munkába.

PDCA

A PDCA egy rövidítés, amely a “Plan”, “Do”, “Check” és “Action” rövidítéseket jelenti. Célja a folyamatok ellenőrzésének biztosítása és a folyamatos fejlesztés megteremtése. Alkalmazása bármilyen környezetben, vállalatnál és szerepkörben érvényes.

A “Tervezés” a vállalat érdekeinek megfelelő célok kitűzéséből, cselekvési terv és ütemterv készítéséből áll, hogy ezek alapján cselekedjünk.

A “Tevés”, bármilyen egyszerűnek is hangzik, a megtervezés megvalósítását jelenti, miközben elvégezzük a megfelelő kiigazításokat.

Ezt követően az előző lépések “Ellenőrzése” következik.

Végül, a “Cselekvés” szakaszában az értékelés eredménye alapján kell cselekedni.

Kaizen

A japán vállalat növekedésének módja a napi kis lépéseken keresztül történik. Nincs szükség forradalomra. Ehelyett a költséghatékonyság növelése és a jobb és biztonságosabb munkakörnyezet megteremtése érdekében a folyamatos és folyamatos fejlesztést részesítik előnyben.

Ezt a megközelítést a vállalat minden szintjén alkalmazzák, egy egyszerű munkaállomástól kezdve egy teljes folyamatig. Mindenki felelős érte, az irodai dolgozótól a vezérigazgatóig. Minden alkalmazott részt vesz a vállalat fejlesztésében. Ezt a koncepciót számos területen alkalmazták a szabványosított folyamatok javítására. Az egyik szempont, amellyel foglalkozik, a pazarlás csökkentése, bármilyen formában. Ilyen például a túltermelés, az üresjáratok, a túlzott mozgás és az erőforrások túlzott felhasználása.

A kommunikáció eszköze: Horenso

Az utolsó rövidítés, amiről beszélni fogok, valószínűleg a legértékesebb tudás, amit el kell sajátítania ahhoz, hogy jegyet kapjon a japán vállalati kultúrába való zökkenőmentes beilleszkedéshez.

A nyugati vállalatokkal ellentétben a japán vállalatok nem állítanak fel folyamatokat, és nem osztanak ki konkrét szerepeket az alkalmazottaknak, amelyeken keresztül az információ előre meghatározott és szabályozott módon áramlik. Ez az ökoszisztéma a kölcsönös bizalmon, a harmónián és az önkéntes részvételen alapul. Így az információmegosztás zökkenőmentesen, inkább emberi interakciókon keresztül történik, mint e-mailen vagy vállalati közösségi hálózatokon keresztül.

A horenso kifejezés a japán vállalati kultúrában használt három kommunikációs eszközt foglalja magába : Hokoku, Renraku és Sodan.

Hokoku

A feladatok aktuális állapotáról vagy a projekt legutóbbi változásairól szóló beszámoló. Ez része a kölcsönös segítség és együttműködés koncepciójának, amit korábban említettem. Nem csak ez, hanem jó alkalom lehet arra is, hogy értékes tanácsokat kapj a felettesedtől. Arról nem is beszélve, hogy ez a folyamatos szóbeli és írásbeli beszámolás kölcsönös bizalmat épít.”

Renraku

A hiányosságok pótlására szolgáló információk összekapcsolása. Ez lehet bármi, a kollégákkal folytatott beszélgetés során elkapott apró ismeretdaraboktól kezdve, egy olyan megbeszélés részletein át, amelyen a munkatársad nem vett részt, érdekes történetekig vagy bármi másig, ami segíthet vagy további betekintést nyújthat a munkatársaid számára. Mindig osszon meg minden hasznos információt!

Sodan

Tanácsot kér egy probléma megoldásához. Kérje meg a felettesét, hogy ötleteljen Önnel, és győződjön meg arról, hogy a probléma, amit fel akar vetni, ugyanúgy számít a vállalatnak, mint Önnek, ne feledje, hogy mindig a kölcsönös segítségnyújtásról van szó!

Tanácsok nem japán munkavállalóknak

Kapcsolatok kialakítása

Vegyüljön össze a munkatársaival munka előtt és után.

A munkakörnyezeten túlmutató kötelékek kialakítása alapvető fontosságú ahhoz, hogy egy japán céghez tartozzon. Természetesen, különösen az elején nehéz lehet a kommunikáció, hiszen lehet, hogy nem tudsz japánul, amint leszállsz Japánban. Blogunk egy másik cikkében találsz néhány tippet arra vonatkozóan, hogyan küzdheted le a nyelvi akadályokat a munkahelyeden. Használjon ki minden munka utáni kezdeményezést, vacsorát és nomikai-t, azaz céges ivópartit, hogy elmélyítse a munkatársaival való kapcsolatát.

Sokszoros értekezletekhez szokjon

Mihelyt egy japán vállalatnál kezd el dolgozni, több értekezleten fog részt venni, mint amire számított. Még ha számodra időpocsékolásnak is tűnhet, ez egy fontos pillanat a kollégáid számára az információk megosztására. Minden részletet megvizsgálnak, hogy megbizonyosodjanak arról, hogy mindenki ugyanazon az oldalon áll. Ha ez megtörtént, a végrehajtás gyorsan és zökkenőmentesen haladhat.

“Ohayou Gozaimasu” & “Otsukare Sama Desu”

Egy hangos Jó reggelt vagy “Ohayou Gozaimasu”-t mondani fontos a nap kezdéséhez és a kollégákkal való kommunikációhoz.

Mi van akkor, amikor elhagyja az irodát?

A következő formulákat használja, hogy tudassa az emberekkel hollétét. Ha a munkatársaid előtt távozol, mondd azt, hogy “Osakini Shitsurei Shimasu”, ami azt jelenti, hogy “Sajnálom, hogy korábban távozom, mint te”. Ehelyett, ha a nap végén távozol, mondd azt, hogy “Otsukare Sama Desu”, ami nagyjából úgy fordítható, hogy “Remélem, nem vagy túl fáradt”. Mindkét esetben egy meleg “Otsukare Sama”-t fogsz kapni cserébe.

Bocsánatot kérni, sokat!

Nincs szégyen a bocsánatkérésben, épp ellenkezőleg, ez a tisztesség és a bátorság jele. Ne próbáld igazolni a hibáidat, vállalj teljes felelősséget a projektedért és a feladataidért. Ezzel mindenki tiszteletét elnyered.”

Mutasd ki az elismerést

Kollektív társadalomban a kölcsönös segítségnyújtás alapvető fontosságú mindenki jólétéhez. Az “Arigatou Gozaimasu” egy módja annak, hogy hálás legyél a karmáért, amit azzal a személlyel cseréltél, aki segített neked. Ne felejtsd el megemlíteni azt sem, amiért hálás vagy; segítség, edzés, kedvesség, ne hagyd, hogy a hálád üresnek tűnjön. A japán kultúrában nagyon fontos megadni, hogy miért vagy hálás.

Kezdjük a csomagolást

Ez a rövid útmutató semmiképpen sem kíván kimerítő lenni. Valójában arra bátorítanám Önt, hogy “végezze el a házi feladatát”, és kutasson többet a japán vállalati kultúráról. Ha szeretnél mélyebben beleásni magad a japán hagyományokba, a japán alkalmazottak által elvárt mindennapi viselkedésbe, és még párbeszédes példákat is szeretnél találni a japán vállalati irodában előforduló gyakori helyzetekről, mind japánul, mind angolul, akkor nézd meg Takashi Kawatani Winning Together at Japanese Companies című könyvét. Ez a rövid útmutató sokat segített nekem az első hónapjaim során egy japán vállalatnál.

Egy japán vállalatnál dolgozik? Milyenek az eddigi tapasztalataid, és milyen tanácsot adnál másoknak, akik hasonló helyzetben vannak? Oszd meg velünk a hozzászólásokban.