fénykép: Journal-World Photo Illustration
City of Lawrence közüzemi számla
Lawrence városa új közüzemi számlázási rendszer és online platform elindítására készül.
A legtöbb ügyfélnek, aki online fizeti a számláit, vagy akinek a számlája automatikus fizetésre van beállítva, bizonyos lépéseket kell megtennie ahhoz, hogy folytatni tudja a fizetéseket. Azoknak az ügyfeleknek, akik postai úton fizetik számlájukat, és nem használják az online rendszert, nem kell semmilyen lépést tenniük, bár észre fogják venni, hogy a számlaszámuk és a fizetési cím megváltozott a városi kimutatásokon.
Az új rendszerre való átállás miatt a város decemberben nem számít fel késedelmi díjat, és nem zárja el a vizet a fizetés elmaradása miatt – áll a város sajtóközleményében. A régi számlázási rendszerről az új számlázási rendszerre való átállás érdekében a közüzemi számlázási iroda pénteken zárva lesz, és az új rendszer hétfőn indul.
Az átállás részeként minden ügyfél új, 13 számjegyű azonosító számot kap, amely egy ügyfélszámból és egy számlaszámból áll – áll a közleményben. Az új ügyfélszám az ügyfél nevéhez, a számlaszám pedig a szolgáltatási címhez vagy címekhez kapcsolódik. Hétfőtől kezdve az ügyfeleknek új azonosítószámukra lesz szükségük az online vagy telefonos fizetésekhez.
Az ügyfelek hétfőtől kezdve telefonon kérhetik az új azonosító számokat, vagy a december 16-i héten kapják meg azokat postai úton vagy e-mailben, ha van e-mail címük. Az értesítő levél tartalmazni fog egy mellékletet is, amely lépésről-lépésre tartalmazza az elektronikus számlázási fiók regisztrációjának és a papírmentes számlázásra való áttérésnek az utasításait. Azoknak az ügyfeleknek, akik elektronikusan intézik számláikat, három dolgot kell majd megtenniük az új online platformon keresztül: regisztrálniuk kell egy új online számlára; újra fel kell venniük a papírmentes számlázást; és újra fel kell venniük az automatikus fizetést, kivéve, ha személyesen regisztráltak az automatikus fizetésre.
Kristy Webb, a közüzemi számlázási menedzser elmondta, hogy azok, akik személyesen regisztráltak az automatikus fizetésre a városházán, az új rendszerbe is be fogják vinni ezeket az adatokat. Webb elmondta, hogy a város arra kéri azokat az ügyfeleket, akik a jelenlegi rendszeren keresztül online regisztráltak az automatikus fizetésre, hogy az új rendszerben újra regisztráljanak, mivel a fizetési információk egyik online platformról a másikra történő áthelyezése biztonsági kockázatot jelent.
Az új azonosító számmal kapcsolatban Webb elmondta, hogy a jövőben ez egy tisztább módszer lesz, mivel az emberek megtartják ugyanazokat az ügyfélszámokat, amikor költöznek. Webb elmondta, hogy a város arra számít, hogy az átállás miatt a szokásosnál hosszabb várakozási idővel kell számolni a közüzemi számlázási irodában, és hogy a város nagyra értékeli az ügyfelek türelmét, miközben a város átáll az új rendszerre.
A közlemény szerint az új online platform lehetővé teszi az ügyfelek számára a vízhasználat megtekintését, az online fizetést, a fizetési előzmények megtekintését, a kapcsolattartási adatok módosítását és a számlák megtekintését vagy kinyomtatását.
