Mi a kreativitás? (És miért kulcsfontosságú tényező az üzleti siker szempontjából?)

A kreativitás és az innováció meghatározása

A kreativitás az új és fantáziadús ötletek megvalósítása. A kreativitást az a képesség jellemzi, hogy a világot új módon érzékeljük, rejtett mintákat találunk, összefüggéseket teremtünk látszólag egymástól független jelenségek között, és megoldásokat hozunk létre. A kreativitás két folyamatot foglal magában: a gondolkodást, majd az alkotást.

Ha vannak ötleteid, de nem cselekszel velük, akkor fantáziadús vagy, de nem kreatív.

“A kreativitás az a folyamat, amelynek során valami új jön létre. A kreativitás szenvedélyt és elkötelezettséget igényel. Tudatosítja bennünk azt, ami korábban rejtve volt, és új életre mutat. Az élmény a felfokozott tudatosság élménye: eksztázis.” – Rollo May, A bátorság az alkotáshoz

Ez lehetséges az üzleti életben? Szerintem igen, de hajlandónak kell lenni kockázatot vállalni és kellemetlenségeken keresztül haladni, hogy eljussunk a célvonalig.”

“Egy termék akkor kreatív, ha (a) újszerű és (b) megfelelő. Az újszerű termék eredeti, nem kiszámítható. Minél nagyobb a koncepció, és minél inkább ösztönöz a termék további munkára és ötletekre, annál kreatívabb a termék.”
-Sternberg & Lubart, Defying the Crowd

Mi az innováció?

Az innováció egy új vagy jelentősen továbbfejlesztett termék, szolgáltatás vagy folyamat megvalósítása, amely értéket teremt az üzleti élet, a kormányzat vagy a társadalom számára.

Mások szerint a kreativitásnak semmi köze az innovációhoz – az innováció egy tudományág, ami arra utal, hogy a kreativitás nem az. Nos, én ezzel nem értek egyet. A kreativitás is egy diszciplína, és az innovációs egyenlet döntő része. Kreativitás nélkül nincs innováció. A legfontosabb mérőszám mind a kreativitás, mind az innováció esetében az értékteremtés.

Kreativitás és gazdasági fejlődés:

A kreativitás korát éljük. Daniel Pink A Whole New Mind című könyvében: Why Right-Brainers Will Rule the Future (2006) című könyvében a gazdasági fejlődést a következőképpen határozza meg:
1. Mezőgazdasági korszak (földművesek)
2. Ipari korszak (gyári munkások)
3. Információs korszak (tudásmunkások)
4. Konceptuális korszak (alkotók és empatikusok)

Pink szerint a bal agyféltekés lineáris, analitikus, számítógépszerű gondolkodás helyébe a jobb agyféltekés empátia, találékonyság és megértés lép, mint az üzleti életben leginkább szükséges képességek. Más szóval a kreativitás versenyelőnyt biztosít azáltal, hogy értéket ad a szolgáltatáshoz vagy termékhez, és megkülönbözteti a vállalkozást a versenytársaktól.

Ahogy Sam Palmisano mondta, amikor az IBM vezérigazgatója volt (2004): “Vagy innoválsz, vagy az árupokolban vagy. Ha azt csinálod, amit mindenki más, akkor alacsony árrésű üzleted lesz. Mi nem ott akarunk lenni.” (1)

2012-ben az IBM elkezdte újra feltalálni magát, hogy dizájnvállalattá váljon, 100 millió dollárt fektetett be dizájnerek felvételére, és 100 000 alkalmazottat képzett dizájngondolkodóvá. (2) Az IBM három év alatt segített kiterjeszteni a designgondolkodást a szervezetnél, hogy a teljes portfólió egynegyedét áthassa, ami 18,6 millió dolláros profitnövekedést tett lehetővé.(3)

A kreativitás a jövő sikerének legmeghatározóbb tényezője

Az IBM 2010-es globális vezérigazgatói tanulmánya (4)megállapította:

A növekvő komplexitás hatásai arra szólítják fel a vezérigazgatókat és csapataikat, hogy bátor kreativitással vezessenek, fantáziadús módon kapcsolódjanak az ügyfelekhez, és gyors és rugalmas módon tervezzék meg működésüket, hogy szervezetüket a XXI. századi sikerre pozicionálják.

A kreativitásbeli szakadék

A kreativitásról szóló 2012-es Adobe-tanulmány szerint 10-ből 8 ember úgy érzi, hogy a kreativitás felszabadítása kulcsfontosságú a gazdasági növekedés szempontjából, és a válaszadók közel kétharmada szerint a kreativitás értékes a társadalom számára, ugyanakkor egy feltűnő kisebbség – mindössze minden negyedik ember – úgy véli, hogy kiéli saját kreatív potenciálját.

A kreativitás tanulható?

A rövid válasz: igen. George Land tanulmányából kiderül, hogy természetünkből adódóan kreatívak vagyunk, és ahogy felnövünk, megtanulunk nem kreatívak lenni. A kreativitás fejleszthető készség és irányítható folyamat.

A kreativitás a tudás megalapozásával, egy fegyelem elsajátításával és egy gondolkodásmód elsajátításával kezdődik. Kreatívnak lenni kísérletezéssel, felfedezéssel, a feltételezések megkérdőjelezésével, a képzelet használatával és az információk szintetizálásával lehet megtanulni. A kreativitás megtanulása hasonlít egy sport megtanulásához. Gyakorlásra van szükség a megfelelő izmok kifejlesztéséhez, és olyan támogató környezetre, amelyben virágozhat.

A Clayton M. Christensen és kutatói által végzett tanulmányok feltárták Az innovátorok DNS-ét: Az innovatív ötletek létrehozásának képessége nem pusztán az elme függvénye, hanem öt kulcsfontosságú viselkedésmód függvénye, amelyek optimalizálják az agyat a felfedezésre:

1. Asszociálás: összefüggések felállítása egymástól független területekről származó kérdések, problémák vagy ötletek között
2. Kérdezés: olyan kérdések feltevése, amelyek megkérdőjelezik a bevett bölcsességet
3. Megfigyelés: az ügyfelek, beszállítók és versenytársak viselkedésének vizsgálata a dolgok új módozatainak azonosítása érdekében
4. Hálózatépítés: találkozás olyan emberekkel, akik különböző ötletekkel és nézőpontokkal rendelkeznek
5. Kísérletezés: interaktív élmények létrehozása és szokatlan válaszok kiváltása, hogy lássuk, milyen felismerések születnek

Sir Richard Bransonnak van egy mantrája, amely áthatja a Virgin vállalatok DNS-ét. Ez a mantra az A-B-C-D. (Mindig kössük össze a pontokat). A kreativitás gyakorlat, és ha minden nap gyakorolja ennek az öt felfedező készségnek a használatát, akkor fejleszteni fogja kreativitási és innovációs készségeit.

“A kreativitás az a képesség, hogy összefüggéseket lássunk ott, ahol nincsenek.”
– Thomas Disch, író, 334, (1974)

Elképzelhető például, hogy összehasonlításokat végez a cége és az iparágán kívüli cégek között. A következő kérdéseket teszem fel ügyfeleim csapatainak a kreativitási és innovációs ötletelési üléseink előtt: Mely vállalatokat csodáljátok leginkább és miért? Mit csinálnak, amit átvehetnének vagy adaptálhatnának a saját cégükre?

Kiegészítő kreativitási források:
Kreativitás és innováció workshopok
Kreativitási eszközök és technikák kurátori listája

Generatív kutatások a kreativitásról

A generatív kutatások szerint mindenki rendelkezik kreatív képességekkel. Minél több képzésben részesülünk, és minél változatosabb a képzés, annál nagyobb a kreatív teljesítmény lehetősége. A kutatások kimutatták, hogy a kreativitásban a mennyiség egyenlő a minőséggel. Minél hosszabb az ötletek listája, annál jobb minőségű a végső megoldás. Gyakran előfordul, hogy a legjobb minőségű ötletek a lista végén jelennek meg.”

A viselkedés generatív; mint egy gyorsan áramló folyó felszíne, eredendően és folyamatosan újszerű… a viselkedés áramlik, és soha nem szűnik meg változni. Az újszerű viselkedés folyamatosan generálódik, de csak akkor címkézzük kreatívnak, ha valamilyen különleges értékkel bír a közösség számára… A generativitás az az alapfolyamat, amely minden olyan viselkedést mozgat, amelyet kreatívnak címkézünk”. – Robert Epstein PhD, Psychology Today July/Aug 1996

A kreativitással kapcsolatos mítoszok leküzdése

Az a hiedelem, hogy csak a különleges, tehetséges emberek kreatívak (és ilyennek kell születni), csökkenti a kreatív képességeinkbe vetett bizalmunkat. Az Exeteri Egyetem tanulmánya szerint az az elképzelés, hogy az olyan zsenik, mint Shakespeare, Picasso és Mozart “tehetségesek” voltak, mítosz. A kutatók a művészetekben, a matematikában és a sportban nyújtott kiemelkedő teljesítményeket vizsgálták, hogy kiderítsék, hogy “a széles körben elterjedt hiedelem, miszerint a magas szintű képességek eléréséhez az embernek rendelkeznie kell egy veleszületett potenciállal, az úgynevezett tehetséggel.”

A tanulmány arra a következtetésre jutott, hogy a kiválóságot a következők határozzák meg:

• lehetőségek
• bátorítás
• tréning
• motiváció, és
• leginkább a gyakorlás.

“Kevesen mutatták az ígéret korai jeleit a szülői bátorítás előtt”. Senki sem ért el magas szintű eredményeket a saját szakterületén anélkül, hogy több ezer órányi komoly gyakorlással töltött volna. Mozart 16 évig gyakorolt, mielőtt elismert remekművet alkotott. Ráadásul manapság sok kiváló előadó olyan szintet ér el, amely megfelel egy Mozart, vagy egy századfordulós aranyérmes képességeinek.” (The Vancouver Sun, 1998. szeptember 12.)

A kreativitás elősegítése a munkahelyen: A garázs szabályai

Az alábbi egyszerű szabályok betartásával elősegítheti a kreativitás és az innováció kultúráját: Ezeket a HP határozta meg, amely valójában egy garázsban indult.

Hited, hogy meg tudod változtatni a világot.
Dolgozz gyorsan, tartsd nyitva az eszközöket, dolgozz bármikor.
Tudd, mikor dolgozhatsz egyedül és mikor együtt.
Megosztás – eszközök, ötletek. Bízz a kollégáidban.
Nincs politika. Nincs bürokrácia. (Ezek nevetségesek egy műhelyben.)
A vevő határozza meg a jól végzett munkát.
A radikális ötletek nem rossz ötletek.
Találj fel különböző munkamódszereket.
Tegyél hozzá minden nap. Ha nem járul hozzá, nem hagyja el a garázst.
Hiszi, hogy együtt bármire képesek vagyunk.
Feltalálni.
-1999 HP Annual Report

See also:

• Seven Habits of Highly Creative People
• Reflections on Working with Centers of Excellence
• Can Creativity be Taught?
• ROI on Creativity Training
• How to Educate More Creative Problem Solvers

(1) S. Lohr, “Big Blue’s Big Bet: Less Tech, More Touch”, NYT, 2004. január 25.

(2) Elizabeth Stinson, Wired (2016): IBM’s Got A Plan To Bring Design Thinking To Big Business https://www.wired.com/2016/01/ibms-got-a-plan-to-bring-design-thinking-to-big-business/

(3) Forrester Study (2018) “The Total Economic Impact™ Of IBM’s Design Thinking Practice: How IBM Drives Client Value and Measurable Outcomes With Its Design Thinking Framework” https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf

https://www.ibm.com/design/thinking/static/media/Enterprise-Design-Thinking-Report.8ab1e9e1.pdf